Desenvolvimento Sustentável

O fundamento Desenvolvimento Sustentável é parte integrante do Modelo de Excelência da Gestão® _{e está alicerçado sobre o tripé econômico-financeiro,} ambiental e social. Além disso, o sexto princípio versado pela FNQ tem como principal característica garantir que a organização contribua para a melhoria das condições de vida, no presente e no futuro, através de um comportamento ético e transparente.

O primeiro tema que compõe o fundamento em questão, diz respeito ao planejamento e monitoramento das receitas, despesas e investimentos da organização. É sob a ótica orçamentária que o tema econômico-financeiro está pautado. Ele é um dos instrumentos que preza a sobrevivência e o desenvolvimento pretendidos pela empresa.

Já o tema ambiental, o segundo assunto que integra o fundamento em análise, versa sobre a preservação do meio ambiente através da identificação e prevenção dos impactos ambientais. Além destes predicados, o tema em pauta cita a importância do cumprimento da legislação ambiental aplicável e de mecanismos para o tratamento dos impactos ambientais.

Por fim, encerrando o arcabouço teórico que envolve o fundamento

Desenvolvimento Sustentável, segue o assunto social. Os processos que integram

este tema vão desde a prevenção de acidentes e eventuais situações de emergência que coloquem em risco a sociedade, até o desenvolvimento social traduzido em ações e projetos coerentes com as estratégias da organização voltados para a comunidade. Expostos os temas que embasam o fundamento em questão e evidenciadas suas principais características, as perguntas direcionadas a este quesito podem ser externadas a seguir.

De início, a primeira pergunta formulada procurou investigar como são elaborados os orçamentos relativos às receitas, despesas e investimentos no desenvolvimento sustentável da IES. Prosseguindo, a pergunta seguinte indagou sobre o uso de tecnologias limpas e se a instituição faz a prevenção dos impactos

ambientais, incluindo prevenção da poluição. O penúltimo questionamento foi direcionado à avaliação da imagem da instituição junto à sociedade local. Por fim, a pergunta derradeira sobre este fundamento procurou saber se a organização em estudo realiza ações e projetos sociais voltados para a comunidade.

De maneira geral, todos os envolvidos nas entrevistas sabem como são feitos os orçamentos que impactam diretamente a organização. Existem basicamente dois orçamentos que são realizados pela mantenedora da IES. O primeiro destina-se ao funcionamento da instituição como um todo. Baseado em dados orçamentários históricos da própria empresa, os planejamentos são discutidos, consolidados, informados e repassados às partes interessadas. O segundo orçamento, diz respeito à área acadêmica. Estruturado de forma análoga ao primeiro, este planejamento orçamentário fomenta o desenvolvimento acadêmico da organização.

Conforme dito, os respondentes estão cientes dos mecanismos econômico- financeiros praticados na empresa. Genericamente, os entrevistados descrevem o processo orçamentário de maneira similar. De acordo com eles, a instituição solicita ao nível gerencial um orçamento anual. De posse deste planejamento orçamentário, os gestores da mantenedora fazem os ajustes necessários no material entregue e liberam a verba aos solicitantes. Somente dois respondentes disseram não haver um mecanismo robusto no planejamento da empresa.

A segunda questão colocada aos entrevistados foi sobre o uso de tecnologias limpas na instituição e prevenção dos impactos ambientais. Talvez este seja um dos fundamentos mais estáveis da organização. Os indivíduos participantes têm, de maneira geral, uma boa percepção das ações promovidas pela organização. Um indivíduo citou o uso da energia fotovoltaica na instituição. Outro, citou os programas de reciclagem de óleo de soja e copos descartáveis. O primeiro é coletado na comunidade e o segundo, dentro da própria IES. Além destas ações citadas pelos entrevistados, constatou-se nas entrevistas que a empresa promove campanhas de conscientização relativas ao tema e que são direcionadas aos discentes, professores e demais colaboradores.

Sobre a avaliação da imagem da instituição junto à sociedade, alguns entrevistados relataram o uso da ferramenta governamental Comissão Permanente de Avalição (CPA) como instrumento utilizado para perceber o grau de satisfação da comunidade perante a imagem da organização. Outro respondente complementou

esta resposta ao afirmar que, além do dispositivo utilizado, a instituição recebe relatos informais sobre a imagem da empresa.

Em relação aos projetos sociais e ações desta natureza, pode-se afirmar que este tema também exerce um papel relevante dentro da instituição. Os respondentes mostraram-se engajados neste assunto e muitas foram as respostas neste sentido. Um entrevistado citou uma ação que ocorre no âmbito do Curso de Bacharelado em Direito; o atendimento e assessoramento aos hipossuficientes jurídicos através do Núcleo de Prática Jurídica da IES. Outros entrevistados citaram as campanhas de prevenção e conscientização como o setembro amarelo (prevenção ao suicídio),

outubro rosa (prevenção e diagnóstico precoce do câncer de mama e colo do útero) e novembro azul (prevenção e diagnóstico precoce do câncer de próstata), além de

convênios com instituições filantrópicas desportivas, industriais, comerciais e prestadoras de serviços. Ainda foram mencionadas por outros respondentes as ações de verificação de pressão arterial, glicemia e atividades de recreação desenvolvidas para a comunidade local.

Ao analisar o panorama institucional referente ao fundamento supracitado e de posse dos dados obtidos, conclui-se que a organização estudada possui normas que estão bem atreladas ao Desenvolvimento Sustentável. Entre os quesitos analisados, nota-se que o tema econômico-financeiro é o que apresenta as maiores lacunas quanto ao alcance de sua finalidade. A execução destes processos está, de maneira geral, de acordo com os padrões estabelecidos.

O que se verificou na prática em relação aos outros dois temas que compõem este fundamento, é uma maturidade nas normas desenvolvidas pela IES. Os padrões estão consolidados e são suficientes para o alcance de sua finalidade. A execução dos processos, bem como os controles de monitoramento das ações praticadas estão consolidados. Pode haver pequenas lacunas nestes métodos, o que não compromete o desenvolvimento do Modelo de Negócio da organização.

É válido salientar que as informações apresentadas no PDI da instituição estão em conformidade com aquelas obtidas por intermédio das entrevistas. Existe um forte alinhamento das ações teóricas transcritas para o Plano de Desenvolvimento Institucional e o que foi constatado através dos dados obtidos no questionário.

A seguir, o sétimo Fundamento da Gestão para Excelência Orientação por