Determinação dos regimes de interatividade

As relações interativas possibilitadas pelo programa SuperStar configuraram distintos regimes de interatividade, assim determinados:

6.1.3.5 Regime de programação

No que se refere ao regime de interatividade da ordem da programação, o programa SuperStar obedeceu a um conjunto de regras que previa determinadas regularidades, para consolidar a interatividade com o telespectador/usuário, o que previa as seguintes operações:

- incentivo à participação simultânea à exibição do programa

Para concretizar a interatividade com o telespectador/usuário, o programa exigia que essa participação ocorresse durante a exibição do programa ao vivo, configurando o uso concomitante da mídia televisual e de dispositivo com acesso à internet.

- oferta de votação por aplicativo e/ou site

Na primeira temporada, a votação era limitada ao uso de aplicativo para a escolha das bandas, o que exigia que o telespectador/usuário fizesse o download e aceitasse os termos jurídicos, obedecendo aos seguintes passos: (1) digitar “SuperStar” no campo de busca da loja de aplicativos do smartphone ou tablet e instalar o app SuperStar; (2) clicar no menu, no alto da página, no canto esquerdo e escolher entre Facebook, Twitter ou Google+ para fazer login com rede social, lendo e aceitando os termos de uso; (3) autorizar o uso da foto do telespectador/usuário, para aparecer no telão do SuperStar e na mídia televisual, marcando SIM na opção “aparecer na TV”; (4) confirmar, um pouco antes de cada apresentação, a participação na votação, deslizando o dedo sobre o botão ‘entre para votar’; e (5) votar a favor ou contra, depois de iniciada a música e exibida a foto da banda, nas duas opções que apareciam na tela, seta azul para SIM e seta vermelha para NÃO.

Na segunda temporada, a votação passou a ser realizada também pelo site da emissora, o gshow.com.

- autorização do uso de imagem para divulgação na tela

No momento em que fazia seu registro como jurado, o telespectador/usuário poderia autorizar ou não a exibição da própria imagem, o que significava que esse votante poderia ter sua fotografia exibida no telão e na mídia televisual, quando marcasse a opção “aparecer na TV”.

- exigência ao emprego de hashtag

A veiculação do comentário do telespectador/usuário na tela da televisão, sobre a banda e/ou o programa, exigia ainda o uso da hashtag do programa (#SuperStar), o que só poderia ser feito pelas redes sociais.

6.1.3.6 Regime de manipulação

No que se refere ao regime de interatividade da ordem da manipulação, SuperStar definiu uma série de procedimentos responsáveis por firmar o engajamento do telespectador/usuário com o programa, o que previa as seguintes operações:

- chamamento à participação do telespectador/usuário

Durante todo o programa, as diferentes possibilidades de interatividade eram expressas na tela do televisor, através de inserts de textos e de imagens, e/ou na fala dos apresentadores. Esses convites eram reiterados, de forma insistente a cada momento do programa, como por exemplo, durante a apresentação da primeira banda, foi colocado um insert na tela que dizia: Seu comentário pode aparecer na TV! É só usar #SuperStar durante a exibição do programa. Também antes das apresentações das bandas, surgia na tela o insert de contagem regressiva com efeitos sonoros e visuais: 3, 2, 1; logo em seguida: Entre pra votar; durante as apresentações: Vote agora; no final: Votação encerrada.

Esses reiterados apelos sobre a tela, assim como as sucessivas convocações feitas pelos apresentadores, constituem uma forma de incentivo à participação.

Além dos inserts, a emissora adotou procedimentos de estimulo a participação do telespectador/usuário na votação, como, por exemplo, a espécie de termômetro, em movimento, que mensurava, em tempo real, a votação dos jurados e do público, efetivada pelo aplicativo e pelo site. Outro procedimento foi a subida do telão de lead, o acendimento das luzes e o efeito sonoro de explosão quando a banda alcançava a votação almejada. Esses recursos também geravam comemoração na plateia, com a finalidade de contagiar ainda mais a audiência do programa.

- incentivo ao engajamento nas redes sociais digitais

O estímulo criado pelo programa de participação dos telespectadores/usuários nas redes sociais oficias do SuperStar (Facebook e Twitter), não apenas evidenciou o e engajamento com a audiência, como proporcionou à emissora maior visibilidade e, portanto, mais reforço à marca.

- reiteração do papel do público

Em todos os momentos do programa, os apelos à participação do público eram sistematicamente reiterados, seja pela convocação explícita dos apresentadores, seja pelos apelos visuais exibidos na tela, seja, enfim, pela exibição deliberada da votação do público, mostrada nas representações verbais, visuais e gráficas. Em alguns momentos, a reiteração era efetivada na sala de interatividade. Todos esses recursos estratégicos buscavam instigar o telespectador até então passivo a interagir com o programa.

6.1.3.7 Regime de acidente

No que se refere ao regime de interatividade da ordem do acidente, o programa SuperStar, por ser ao vivo, previa um conjunto de eventuais imprevistos que poderiam interferir na sequência do programa e comprometer seu andamento, tais como:

- permanente cuidado com a normalidade do programa

As eventuais dificuldades que pudessem ocorrer durante a exibição do programa, sobretudo, no que se refere ao comportamento da plateia, à atitude dos integrantes das bandas e dos jurados, ou, ainda, ao contato com o público, exigia um redobrado esforço

por parte do “mestre de cerimônias” ou apresentador. Tudo era feito no sentido de seguir a normalidade do programa e manter o interesse público.

- eventualidade de problema técnico

Um imprevisto possível está relacionado à falha técnica, ao não funcionamento de algum recurso que dê suporte à produção, exibição ou recepção do programa. Outro imprevisto pode acontecer em decorrência de alguma falha no uso do aplicativo para votação ou do acesso à internet. Isso pode comprometer o andamento do programa e o resultado das avaliações.

- atenção a possíveis consequências

Como o programa está assentado da interatividade com o público, a produção precisa estar atenta a qualquer problema decorrente dessa relação como: desinteresse do público, número reduzido de respostas para votação, pouca audiência ao programa ou rejeição ao formato. Do mesmo modo, está previsto qualquer mudança de rumo na condução do programa, caso os telespectadores/usuários expressem opiniões contrárias sobre a atração nas redes sociais.

6.1.3.8 Regime de ajustamento

No que se refere ao regime de interatividade da ordem do ajustamento, o programa SuperStar priorizou o contato direto com o público, ou seja, a maneira como alguém influencia outra pessoa, prevendo um conjunto de mecanismos decorrentes da relação dos sujeitos e das transformações que neles podem ser operadas. Essa condição exige do programa procedimentos da seguinte ordem:

- apoio à exposição

O programa encarregou-se de aprovar as condutas do público no que se refere ao contato estabelecido com o programa, expresso, no recebimento das informações do telespectador/usuário (em forma de representação verbal, visual ou gráfica).

Quem votasse, independente da opinião, poderia aparecer na tela da televisão, identificado por uma foto. As fotos dos telespectadores /usuários apareciam nos diversos telões que completavam o cenário e também em forma de rodízio no monitor da TV.

- valorização à iniciativa

O programa reforçou a inserção dos telespectadores/usuários pelo fato de conferir poder às escolhas por eles feitas relativamente à decisão final sobre as bandas vencedoras da competição. Por mais que essa valorização decorra de um movimento preliminar de indução por parte da emissora, o resultado final, indiscutivelmente, é a consolidação da audiência.

- reforço na medição da satisfação do público

Durante todo o programa, as manifestações da audiência eram mensuradas em tempo real, para reforçar a satisfação do telespectador, fortalecida pelos constantes desdobramentos das conversações nas redes sociais. As ações eram permanentemente avaliadas pela emissora para, se necessário, redirecionar o conteúdo da narrativa. Tudo isso foi responsável por mensurar a aceitação do público no que concerne à proposta trazida pela emissora.