Documentos estratégicos BB

Na análise dos documentos estratégicos do BB dos anos de 2009 a 2014 foram ressaltados os principais movimentos e aspectos diretamente relacionados com a estratégia de internacionalização do Banco, e os objetivos estratégicos de expansão da atuação internacional. São ressaltados, também, as orientações existentes sobre as competências necessárias para o processo de internacionalização do BB

No ano de 2009 o BB o começa a pôr em prática a sua estratégia de internacionalização. A orientação geral de internacionalização é apoiada em três vetores: (i) a existência de comunidades de brasileiros; (ii) a internacionalização de companhias nacionais; e (iii) a expansão das relações comerciais do Brasil com o mundo. Começa a estruturar uma operação nos EUA e analisa a expansão dos negócios na América Latina. Inicia negociação para entrada no mercado argentino.

As menções sobre competências são generalistas e não distinguem a operação Brasil e internacional. Detalhes no quadro a seguir:

Documento Orientação Fatos Importantes

Relatório

Anual 2009 Em 2010, um dos objetivos do Banco é o de expandir a internacionalização de suas operações. Estão em processo de análise oportunidades de negócios no exterior. A identificação dos países onde poderão ser realizados investimentos seguem três premissas básicas: a existência de comunidades de brasileiros, a transnacionalização de grandes companhias nacionais e a expansão das relações comerciais do País com o mundo.

..um dos mercados que mais se identifica com as características mencionadas é o norte-americano. Por este motivo, o Banco do Brasil solicitou autorização ao Federal Reserve (FED) para abertura de um banco de varejo, com a marca do BB, que funcionaria inicialmente com seis agências em cinco estados americanos: Nova Jersey, Nova Iorque, Flórida, Massachusetts e Connecticut.

O Banco também analisa a expansão de seus negócios na América do Sul, focando em países como a Argentina, Colômbia, Paraguai, Peru e Uruguai. Na Argentina, onde estão presentes mais de 200 empresas brasileiras com cerca de 160 mil

empregados, o BB iniciou conversas com o Banco Patagônia.

Quadro 14: Análise documentos estratégicos do BB – ano 2009 Fonte: Autor

Em 2010, o BB mantém a orientação geral de internacionalização apoiada nos mesmos três vetores de 2009. Recebe autorização para operar no mercado americano com o status de Financial Holding Company, o que o credencia para operações mais amplas e complexas, adquire o Banco Patagônia na Argentina e começa a estudar a entrada na África.

Não estão declaradas competências mais específicas para o processo de internacionalização. No quadro a seguir, a situação em 2010:

Documento Orientação Fatos Importantes

Relatório

Anual 2010 A atuação do Banco no exterior continua apoiada em três vetores: (i) a existência de comunidades de brasileiros; (ii) a internacionalização de companhias nacionais; e (iii) a expansão das relações comerciais do Brasil com o mundo.

Os Movimentos Estratégicos declarados para atuação internacional são:

 Integração das estratégias e das operações no mercado doméstico e internacional.

 Evolução no modelo de apoio à internacionalização das empresas brasileiras. A atuação ultrapassa a concessão de financiamentos atingindo patamares mais abrangentes.

 O atendimento aos clientes pessoas físicas no exterior requer instituições financeiras globais.

No ano de 2010, o BB conquistou o status de Financial Holding Company para operar no mercado de varejo nos EUA;

Adquiriu 51% do capital total do Banco Patagônia, na Argentina;

Iniciou negociações com o Banco Espírito Santo, de Portugal, e o Bradesco para incremento dos negócios na África.

Quadro 15: Análise documentos estratégicos do BB – ano 2010 Fonte: Autor

Em 2011, o BB ainda mantém a orientação geral de internacionalização apoiada em três vetores, estabelecida em 2009. Efetua a compra do Banco Eurobank nos EUA, conclui a compra do Banco Patagônia na Argentina e centraliza a sua operação na Europa em torno do Banco do Brasil AG, subsidiaria BB já existente. Em Londres mantêm a uma unidade do tipo Agência de Banco Estrangeiro e a corretora de títulos e valores mobiliários (BB Securities Ltd.).

Adicionalmente, cria um Centro de Serviços em Portugal. Em destaque na Ásia, a reestruturação da operação no Japão, a presença na China e a instalação de uma a corretora de títulos e valores mobiliários em Cingapura.

As competências declaradas têm caráter mais genérico, e não se percebe declarações específicas ao processo de internacionalização.

O quadro a seguir apresenta com maior detalhamento a situação do processo de internacionalização do BB no ano de 2011.

Documento Orientação Fatos Importantes Relatório

Anual 2011 O BB está posicionado como o banco brasileiro com a maior rede própria de atendimento no exterior, onde pauta sua atuação por três fatores: a existência de comunidades de brasileiros, a internacionalização de companhias nacionais e a expansão das relações comerciais do Brasil com o mundo Objetivos para o Período 2012-2016  Expansão da

internacionalização

Estados Unidos: ...assinou, em 2011, contrato de compra e venda de ações para aquisição de 100% do capital social do EuroBank, pelo valor de US$ 6,0 milhões. O processo de aquisição foi concluído em janeiro de 2012, com as autorizações concedidas pelos órgãos reguladores envolvidos, nos Estados Unidos e no Brasil.

América do Sul: cerca de um ano após anúncio da assinatura do contrato para compra e venda de ações, em abril de 2011 foi efetivada operação de aquisição do controle acionário do Banco Patagônia S.A., na Argentina. Ainda na América do Sul, o BB prevê crescimento inorgânico no Chile, expansão da presença no Paraguai, revisão da atuação no Uruguai e instalação de escritório de representação na Colômbia, autorizada pelo Banco Central do Brasil em dezembro de 2011.

Europa: o BB concluiu em 2011 seu projeto de revisão da atuação na Europa, com vistas a consolidar suas agências na Espanha (Madri), Itália (Milão), França (Paris) e Alemanha (Frankfurt) à estrutura do seu banco europeu controlado, o Banco do Brasil AG, com sede na Áustria (Viena). ...

.... Adicionalmente, foi efetivada a instalação do centro de apoio aos negócios em Portugal – BB Europa Servicing Center –, que presta suporte a todas as unidades no continente.

...A estratégia de atuação na Europa compreende ainda a manutenção da agência e da corretora de títulos e valores mobiliários (BB Securities Ltd.) no Reino Unido (Londres).

Ásia e África: ...reorganização da estrutura do Banco no continente, com revisão da atuação no Japão, consolidação da presença na China, expansão da atuação em Hong Kong e instalação de uma corretora de valores mobiliários em Cingapura. Em 2011, o Banco do Brasil obteve autorização do Banco Central para a

transformação do escritório de representação de Xangai (China) em agência, o que permitirá a ampliação das atividades no país. Na África, a estratégia de ingresso envolve o crescimento orgânico e o inorgânico, além da negociação de parcerias estratégicas.

Quadro 16: Análise documentos estratégicos do BB – ano 2011 Fonte: Autor

A premissa de internacionalização com base nos três vetores, criada em 2009, continua presente em 2012. Ocorre a consolidação das operações nos EUA, na Europa e Cingapura, e a mudança de nome do Eurobank para Banco do Brasil Americas. Os movimentos na África foram descontinuados. As competências declaradas têm caráter mais genérico, e não se percebe declarações específicas ao processo de internacionalização. O quadro a seguir apresenta mais detalhes:

Documento Orientação Fatos Importantes Relatório

Anual 2012 O BB se posiciona como o banco brasileiro com a maior rede própria de atendimento no exterior, pautando sua atuação pela existência de comunidades de brasileiros, pela internacionalização de companhias nacionais e pela expansão das relações comerciais do Brasil com o mundo

O BB, como maior banco brasileiro de presença no mercado mundial, com 49 dependências em 24 países, reforça a cada ano a sua estratégia de expansão internacional.

Nos Estados Unidos, foi lançada a marca Banco do Brasil Americas, em outubro, referente a operações adquiridas na Flórida (antigo EuroBank), estabelecendo as bases para ampliar a atuação do BB no varejo norte-americano. Em Cingapura, o Banco inaugurou a BB Securities Ásia, passando a cobrir os principais mercados investidores. Na Europa, o Banco segue aprimorando a estrutura de governança existente e consolidando a implementação do centro de apoio aos negócios em Portugal – BB Europa Servicing Center.

Quadro 17: Análise documentos estratégicos do BB _{– ano 2012} Fonte: Autor

A premissa de internacionalização em 2013 apresenta pequena mudança em relação ao que vinha sendo praticada até 2012. Em 2013, busca-se aprimorar o foco nos segmentos varejo e atacado, e a ênfase evolui para o fortalecimento do relacionamento com clientes, aumento da visibilidade e consolidação da marca no exterior. As competências declaradas têm caráter mais genérico, e não se percebe indicações específicas ao processo de internacionalização. No quadro a seguir, maior detalhamento:

Documento Orientação Fatos Importantes

Relatório

Anual 2013 A estratégia do Banco no exterior visa manter sua posição de referência nos segmentos de varejo e atacado. Entre as principais ações do conglomerado estão: (i) fortalecer o relacionamento com clientes, (ii) aumentar a visibilidade e (iii) consolidar a marca internacionalmente.

O Banco tem concentrado esforços para continuar sendo o primeiro banco dos brasileiros no Brasil e no exterior, com capilaridade para atender seus clientes em todos os lugares.

Nos EUA, o Banco do Brasil Americas atua no atendimento a pessoas físicas. Seus produtos de maior destaque são: cartões de crédito, débito e pré-pago, empréstimos, depósitos e financiamento imobiliário para residentes e não residentes.

Na Europa, continua o processo de

reestruturação das plataformas tecnológicas e de negócios, a partir da centralização e transformação das agências BB em sucursais da subsidiária integral do BB AG. Viena. Na Ásia, a atuação será reforçada com a transformação do escritório de Xangai em agência. No Japão, o Banco atende aos segmentos corporate interessados em investimentos em Reais.

Quadro 18: Análise documentos estratégicos do BB – ano 2013 Fonte: Autor

O posicionamento do BB, em 2014, indica que o seu processo de internacionalização se encontra em fase de manutenção e consolidação de posições. Não estão declaradas novas intenções de aquisição de bancos, ou de expansão das operações internacionais por meio da abertura de novas agências. As competências citadas não permitem distinguir competências específicas para atuação no exterior.

No quadro a seguir, maior detalhamento da posição em 2014: Documento Orientação Fatos Importantes

Relatório

Anual 2014 A presença do BB no exterior visa manter sua posição de referência para empresas e indivíduos brasileiros nos mercados internacionais

No encerramento de 2014, o Banco do Brasil detinha 45 unidades próprias em 24 países. Em complemento, acordos mantidos com outras instituições financeiras permitem o atendimento em 135 países por meio de 1.083 bancos que atuam como correspondentes.

Na Argentina, o BB manteve sua posição estratégica por meio do Banco Patagônia, que encerrou 2014 com 195 pontos de atendimento e lucro líquido de R$ 739,3 milhões.

O Banco do Brasil Américas, que atua nos Estados Unidos por meio de cinco unidades, registrou no último ano lucro líquido de R$ 23,5 milhões.

Na Europa, o BB está promovendo a reestruturação das plataformas tecnológica e de negócios.

Na Ásia, destaca-se a instalação da primeira agência de uma instituição financeira brasileira na China.

Quadro 19: Análise documentos estratégicos do BB – ano 2014 Fonte: Autor

A análise dos documentos estratégicos do BB, com observação mais específica da estratégia de internacionalização e competências específicas para essa finalidade, indica que os fatos importantes relacionados nos documentos demonstram que o BB cumpriu os objetivos de expansão das operações nos mercados internacionais mais importantes, principalmente EUA, Ásia, Europa e América Latina.

No terceiro ano de realização da estratégia a operação internacional já respondia por 13% do resultado do BB, para uma meta inicial que previa o alcance desse resultado apenas no quinto ano.

Não se percebe nas declarações contidas nos documentos estratégicos do BB a previsão de desenvolvimento de competências específicas para o processo de internacionalização, para o período de 2009 a 2014. Alternativamente, pode-se inferir que o BB tratou as competências específicas para as operações internacionais no conjunto de competências necessárias para sua atuação de caráter mais geral.

Esse tratamento de caráter mais genérico na formação de competências pode ser explicado pela maturidade do BB na sua operação internacional, uma vez que já atua no exterior desde o ano de 1949, e não teria o comportamento típico de empresas novas entrantes, sem competências já existentes e minimamente estabelecidas.

5.4.2 Capacitação

O BB conta com um modelo de capacitação e formação profissional bastante estruturado, e disponibilizado por meio de sua Universidade Corporativa, que compreende cursos presenciais e a distância, programas de graduação e pós- graduação (MBA, mestrado e doutorado).

Especificamente com relação à capacitação oferecida pela empresa em relação à sua atuação internacional, as principais iniciativas compreendem (BANCO DO BRASIL, 2015):

a) programa de bolsas de estudo de idiomas estrangeiros: iniciado em 1990, cerca de 36.000 funcionários já receberam incentivo do BB, entre bolsas e certificações;

b) certificações internacionais: processo interno de certificação de conhecimento relacionados com a atuação internacional;

c) programa estágio no exterior: criado em 1999, cerca de 400 funcionários já participaram de eventos dessa natureza;

d) programa estágio na Gerências Regionais de Comércio Exterior: treinamento presencial, no Brasil, nas unidades que operacionalizam a venda e processamento de produtos e serviços internacional;

e) MBA em Negócios Internacionais;

f) treinamentos específicos sobre produtos e serviços relacionados com as operações internacionais, direcionados para os funcionários no Brasil (câmbio, crédito, produtos de captação, etc); e

g) treinamento específico sobre produtos e serviços relacionados com as operações internacionais, direcionados para os funcionários no exterior: (câmbio, crédito, produtos de captação, etc).

Os objetivos e conteúdos dos cursos específicos para as operações internacionais são voltados, principalmente, para o desenvolvimento de conhecimento direcionado para a atuação comercial, com ênfase em produtos e serviços. Guardam correlação mais forte com as competências relacionadas com o grupamento Negócio: Produtos, Comercial e Gestão do Relacionamento com o Cliente.