Todos os modelos de fontes de receita, conforme exposto no Quadro 37, resultam de um pagamento único efetuado por transação. Quanto aos modos de geração de receita utilizados, as três plataformas conectam os consumidores com provedores de serviço, em conformidade com o framework de Puschmann e Alt (2016), intermediando a transação financeira e tomando para si um percentual ou taxa de corretagem do valor da mesma (OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011). Esse comportamento é consoante com a natureza das operações financeiras decorrentes do compartilhamento de recursos da Economia Colaborativa descritos na literatura (HAMARI; SJÖKLINT; UKKONEN, 2016; PUSCHMANN; ALT, 2016; RICHARDSON, 2015). Em contrapartida, as empresas tradicionais se comportam de forma homogênea quando analisados os ramos em separado. Os restaurantes lucram pela venda de recursos (refeições) e por meio de aluguel dos seus espaços para festas. E, quanto a isso, a empresa de aluguel de veículos lucra através do empréstimo de seus carros próprios (OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011).
Em relação aos mecanismos de precificação, as empresas de TC não possuem variáveis estáticas (OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011) para definição dos valores, pois cada proprietário ou anfitrião é livre para definir os preços de suas refeições ou aluguéis. Ao observar os anúncios disponíveis nas plataformas nota-se que eles variam conforme, principalmente, as características do serviço a ser prestado ou do veículo a ser disponibilizado, tais como: ambiente onde a refeição será servida e experiências agregadas à
Ramo Plataformas Relacionamento com Clientes Empresas tradicionais Relacionamento com Clientes Alimentação Dinneer Serviços automatizados, assistência pessoal e cocriação de valor.
Empresa X Assistência pessoal. Rest. e Pizzaria Atlântico Assistência pessoal e serviços automatizados. Aluguel de Carros Pegcar Empresa Y Plataforma W
refeição; e marca, modelo, opcionais e tempo de locação do veículo. No entanto, mesmo serviços semelhantes podem apresentar uma diferença considerável em termos de preço, tendo em vista os vieses pessoais de cada fornecedor. Assim, os valores cobrados variam, em média, R$388,00 no Dinneer e R$190,00 no Pegcar, segundo o exposto pelos entrevistados e apresentado no Quadro 37.
Quadro 37 - Fontes de receita especificadas nos modelos de negócio
Fonte: Elaborado pela autora.
Ramo Plataformas Fontes de Receita Empresas tradicionais
Fontes de Receita Alimentação Dinneer Lucro por transações
efetivadas através da plataforma: 14% do valor da experiência (10% do cliente + 10% do anfitrião - 6% de taxa bancária). Empresas de pagamentos on-line intermediam as transações financeiras e garantem a segurança. Cliente pode escolher a forma de pagamento e número de parcelas. Refeições para duas pessoas variam de R$12,00 a mais de R$400,00.
Empresa X Lucro sobre as refeições, bebidas e eventos vendidos.
Refeições variam de R$30,00 a R$50,00 e sua margem de lucro é reduzida. Por isso, as bebidas são mais caras.
Pagamentos de refeições, bebidas e eventos sociais em espécie, no cartão de débito ou crédito, podendo ser parcelados.
Pagamento de eventos corporativos em espécie, cartões de débito, crédito e cheque. Rest. e
Pizzaria Atlântico
Pratos a partir de R$11,90 e pizza individual a partir de R$7,90. Lucro por meio da venda de refeições e eventos.
Formas de pagamento: dinheiro, cartões de débito, crédito ou de alimentação.
Aluguel de Carros
Pegcar Lucro por transações efetivadas através da plataforma: o Condutor paga 10%, e o Proprietário 20% sobre o valor da transação.
Preços definidos pelo proprietário de acordo com as características do veículo e período de locação requerido. Atualmente, variam de R$60 a R$250 por dia, tendo como média R$100.
Somente aceita cartão de crédito.
Gateways intermediam o pagamento e garantem a segurança da transação.
Empresa Y Lucro resulta dos aluguéis efetuados.
Diárias variam de R$40,00 a R$400,00.
Formas de pagamento: dinheiro, cartão de débito ou crédito, podendo ser parcelado. Independente da forma de pagamento escolhida, o cliente precisa possuir cartão de crédito e um certo valor disponível no limite para uma pré-autorização.
Plataforma W
Plataforma intermedia o pagamento.
Lucro por comissão em cada locação.
Pagamento por cartão de crédito.
As empresas de turismo de massa analisadas trabalham, geralmente, com precificação fixa baseada em variáveis estáticas (OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011). Dessa forma, o Restaurante e Pizzaria Atlântico possui cardápios com refeições e bebidas de valores fixos, a Empresa X possui também um cardápio de bebidas e preços de lista para almoço e jantar e a Empresa Y possui no seu catálogo veículos cujos preços são especificados de acordo com determinadas características segmentadas em categorias. A variação de preços, dessa forma, é menor para a Empresa X que para a locadora e para a Pizzaria Atlântico.
Analisando-se os menores valores disponíveis, no ramo de alimentação a plataforma Dinneer possui a refeição mais barata, custando R$6 por pessoa. Já no ramo de aluguel de carros, a Empresa Y tem um custo de entrada menor que a plataforma de TC. Assim, confirma-se que apesar da estrutura diminuta das empresas de Turismo Colaborativo eliminar os custos com estrutura física, cargos e funções desnecessárias à conexão direta entre provedor e consumidor (DREDGE; GYIMÓTHY, 2015; GANSKY, 2011; ZERVAS; PROSERPIO; BYERS, 2013), a economia não é a única motivação desse fenômeno.
Em resumo, o Quadro 38 ilustra as formas de geração de fontes de renda encontradas.
Quadro 38 - Formas de geração de fontes de renda das empresas avaliadas
O Quadro 39, por sua vez, demonstra os mecanismos de precificação.
Quadro 39 - Mecanismos de precificação das empresas analisadas
Ramo Plataformas Fontes de Receita Empresas tradicionais Fontes de Receita Alimentação Dinneer
Taxa de Corretagem.
Empresa X Venda de recursos
(principalmente) e aluguel. Rest. e Pizzaria Atlântico Aluguel de Carros
Pegcar Empresa Y Aluguel.
Plataforma W
Fonte: Elaborado pela autora, de acordo com Osterwalder e Pigneur (2011).
Fonte: Elaborado pela autora, de acordo com Osterwalder e Pigneur (2011).
Ramo Plataformas Mecanismo de Precificação Empresas tradicionais Mecanismo de Precificação Alimentação Dinneer Preços definidos segundo critérios do anfitrião/proprietário. Empresa X Precificação fixa baseada em variáveis estáticas Rest. e Pizzaria Atlântico Aluguel de Carros Pegcar Empresa Y Plataforma W