Identificação dos elementos atuantes no Processo de Desenvolvimento de Produtos

Como mencionado anteriormente, existe uma série de fatores que influenciam no desempenho do processo de desenvolvimento do produto e na competitividade da empresa. Os fatores internos (capacidade tecnológica e humana) são os únicos sobre os quais a empresa tem absoluto domínio e poder de decisão; já os fatores estruturais (mercado e concorrência) e do sistema (político e macroeconomia) são de difícil controle. Verificam-se, dessa forma, segundo Brown & Eisenhardt (1995) os principais elementos atuantes no processo de desenvolvimento do produto como o produto, projeto, fornecedores, clientes e a equipe de projeto.

1 - Produto: A definição de produto, num sentido mais amplo, pode ser um bem resultante de qualquer processo. Especificamente, o termo produto se refere a “artefato”, (objeto produzido industrialmente) concebido, produzido, transacionado e usado pelas pessoas ou organizações, por causa das propriedades e funções que podem desempenhar, satisfazendo desejos ou necessidades de um mercado (FORCELLINI, 2001). Os produtos são constituídos de elementos básicos que formam um conjunto de atributos básicos tais como: aparência, forma, função, material,

embalagem, rótulo, cor, sabor, marca, imagem e garantias. Valeriano (1998, p. 123) define “produto, aquilo que será entregue ao cliente e que deve estar referido no objetivo do projeto”;

Segundo Ullman (1992), todos os produtos presentes no mercado podem ser classificados em três grandes grupos, dependendo da origem de seu desenvolvimento. Essa classificação vai determinar quando se trata de um novo produto ou de um produto melhorado ou existente. Estes diferentes tipos de desenvolvimentos de produtos podem ser classificados da seguinte forma:

a) desenvolvimento de novos produtos baseado numa nova tecnologia: Valeriano (1998) caracteriza um produto como totalmente novo e inovador pelo fato de ser desenvolvido a partir de uma nova tecnologia. Durante o processo geralmente trabalha-se de forma sigilosa e disciplinada, com o objetivo de evitar a divulgação prévia de informações com relação ao novo produto. Como o consumidor ainda não foi identificado claramente, costuma-se prever os problemas e atitudes que poderiam ser decorrentes do uso desta nova tecnologia, evitando assim o impacto do mercado;

b) desenvolvimento de novos produtos criados por sistemas integrados: trata-se de produtos novos, sem semelhantes no mercado. Na sua concepção, os novos produtos utilizam-se de tecnologias ou sistemas existentes, desenvolvidos por outras companhias ou não, podendo estas tecnologias serem terceirizadas ou adquiridas nos locais especializados de venda conforme o caso;

c) desenvolvimento de produtos criados pelo reprojeto de um produto existente: são produtos que foram lançados no mercado e que constantemente estão sujeitos a melhorias. Essa categoria de desenvolvimento de produtos é a mais freqüente e normalmente ocorre quando o produto encontra-se na fase de maturidade do seu ciclo de vida, (DUFOUR, 1996). As melhorias aplicadas a um produto podem dar-se em diferentes graus, dependendo da intenção do reprojeto: podem ser feitas apenas pequenas melhorias, cujo trabalho se direciona a uma única parte do produto atual ou melhorias de maior abrangência, onde quase a totalidade das partes ou sistemas do produto são incluídos num programa de melhoria. Observa-se que em qualquer das situações, o produto passa a ser quase sempre considerado pelo mercado, como a criação de um novo produto. Em ambos os casos, o reprojeto sempre busca tornar os produtos mais eficiente, mantendo suas qualidades e características e eliminando seus problemas.

2 - Os tipos de projetos de produtos: segundo dicionário da língua portuguesa, “a palavra projeto é a idéia de executar ou realizar algo no futuro, é um plano, um intento ou desígnio”. Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo (PMBOK, 2004). Cleland (2002) define projeto como “uma combinação de recursos organizacionais para se criar algo que não existia anteriormente e que irá fornecer uma melhora na capacidade de desempenho, tanto no desenho quanto na execução de estratégias organizacionais”. Assim, projeto do produto é um plano de um empreendimento a ser realizado, um produto com o fim de atender a uma necessidade. O projeto de produto, dentro da concepção do processo de desenvolvimento de produtos, pode ser formulado como uma atividade de planejar, sujeito a restrições da resolução, uma peça ou um sistema para atender de forma otimizada às necessidades estabelecidas, sujeito ainda, às restrições de solução (VALERIANO, 1998). Entende-se por restrições de resolução aquelas que se relacionam com o conhecimento disponível, o tempo, facilidades de laboratórios e as restrições que englobam aspectos de custos, (MENEZES, 2001). Nesses conceitos, interpreta-se projeto do produto como um plano amplo de realizar algo, compreendendo aspectos desde a identificação de uma necessidade até o descarte, ou seu efeito no meio ambiente. Pahl & Beitz (1988) definem três tipos de projetos: projeto original, projeto adaptativo e projeto de variantes. Projeto original é aquele que envolve a elaboração de princípio de solução original para um sistema; projeto adaptativo adapta-se a sistemas conhecidos com a intenção de mudar as tarefas para as quais foram inicialmente projetados, mantendo os princípios de solução; o projeto de variante varia conforme o tamanho ou o arranjo de certos aspectos de um sistema escolhido, a função original e o princípio de solução do sistema não mudam. As atividades de projetos são consideradas um fator-chave para o sucesso da empresa, na qual se encontram os integrantes da equipe do projeto, de acordo sua potencialidade. Portanto, é de suma importância que o gestor do projeto conheça as atividades, dependendo do tipo de projeto. Estudos realizados nas empresas mostram que quando uma empresa se propõe a adotar o trabalho em equipe torna-se necessário um projeto bem analisado e estruturado para a formação de uma equipe;

3 - Envolvimento de fornecedores e clientes: pesquisas têm apontado que o envolvimento de fornecedores no projeto diminui o lead time (ciclo de vida do projeto) e aumenta a produtividade. Essa parceira se caracteriza pela diminuição da complexidade do projeto e da antecipação de problemas decorrentes do desenvolvimento dos fornecedores. Com relação ao envolvimento de

clientes, pesquisas mostram que o conceito do produto melhora e antecipa problemas de satisfação do cliente;

4 - Equipes de projeto de Produto: muitos estudos têm sido realizados para formar equipes eficientes e delas obter o máximo de resultado. O processo de desenvolvimento de produto é provido de atividade eminentemente interdisciplinar e exige trabalho em equipe (BAXTER, 2000). Uma equipe consagra diferentes conhecimentos e diferentes habilidades, mas não significa que deve ter mais prazo do que no desenvolvimento individual. Não cabe, neste item, descrever sobre formação de “equipe de projeto”, pois será estudado no decorrer do capítulo. Para Brown & Eisenhardt (1995), a equipe de projeto é a responsável direta pelo desenvolvimento do produto, ou seja, são os membros dessa equipe que irão coordenar ou executar todas as atividades do projeto, transformando as informações sobre o mercado e os produtos em informações para a produção industrial. Quanto à composição da equipe, há fortes evidências de que a interdisciplinaridade, a existência de um facilitador (gestor) atuante e afinidade entre os seus membros afetam positivamente o desempenho desse processo.

Como visto, o processo de desenvolvimento de produtos é composto por uma grande quantidade de atividades que envolvem desde a identificação de novas idéias e necessidades de mercado até o lançamento do produto. Uma vez visualizados os elementos do processo, discute- se, nos próximos itens, as metodologias e técnicas estudadas na literatura, que condicionam as melhores práticas de desenvolvimento de produtos.

É interessante salientar que a metodologia de desenvolvimento de produtos e seu gerenciamento têm aplicações e resultado específicos, pertinentes a cada empresa. Portanto, a metodologia a ser adotada na sistemática a ser proposta deste trabalho, deverá ser contextualizada coerentemente e adaptada dentro das necessidades e exigências das variações de conteúdo para cada empresa em particular.