Importância da Comunicação na sucessão e utilização de Observadores

Outro tema correlacionado diretamente com o sucesso da sucessão nas EF é a forma de comunicação estabelecida no processo de sucessão. Para que a relação existente entre o fundador, sucessores e envolvidos seja efetiva, é fundamental uma boa comunicação, tema considerado pouco estudado (TSABARI & WEISS, 2013), embora este tema tenha sido identificado como fator-chave no planejamento da sucessão em outros estudos (HANDLER 1994; MORRIS, WILLIAMS, & NELL, 1996), estudo de Botero Thomas e Fediuk (2012) identificou apenas 4 estudos com comunicação e sucessão no abstrato das pesquisas.

Uma boa comunicação associada à harmonia familiar auxilia na transferência do conhecimento exclusivo do antecessor para o sucessor (HATAK; ROESSL, 2013). Tsabari e Weiss (2013) demonstram em seu estudo que a comunicação não é incluída em estudo e modelos que explicam sucessão, em alguns casos, são utilizadas como variáveis secundárias e não como construto central, e podem estar sendo negligenciadas em estudo de sucessão.

A relação direta existente entre o fundador e o sucessor é outro aspecto fundamental. O auxílio nesta relação é defendido com a utilização de observadores externos. Tsabari e Weiss (2013) sugerem o uso de consultores, conselheiros e familiares no auxílio da transferência da informação para reduzir o que ele chama de “armadilhas da comunicação”.

Ainda segundo estes autores, comunicação deficiente leva à incerteza no que diz respeito às prioridades do fundador no lançamento do processo de sucessão. De acordo com a pesquisa deles, os resultados mostram que a comunicação deficiente leva a divergências e confrontos entre o fundador e sucessor, prejudicando sistematicamente a harmonia familiar.

Salvato e Corbetta (2013) defendem o papel de um consultor externo para facilitar a construção da liderança do sucessor, por exemplo, fazendo a ponte entre sucessor e predecessor. Embora os empresários de sucesso façam muitas coisas bem, eles, geralmente, são, a exemplo de muitos pais, péssimos professores de seus próprios filhos maduros (ARONOFF; WARD, 1992) e, neste aspecto, um agente externo à empresa pode auxiliar na comunicação do processo.

Esta importância da comunicação é apontada, por exemplo, no estudo de Sá Freire, Soares, Nakayama e Spanhol (2010) em que os entrevistados alegam que “os

líderes precisam ser mais transparentes. Somos mantidos no escuro até que se torne necessário. Isso gera boatos e mal-estar”. Ainda sobre comunicação, Tsabari e Weiss (2013) defendem que compreender a cadeia de causalidade enfatiza a necessidade de melhorar a comunicação entre sucessor e fundador, reduzir a lacuna de informação entre o fundador e o sucessor irá melhorar a harmonia familiar e aumentar a eficácia do processo de sucessão.

Para facilitar o entendimento dos temas com alguns dos principais autores e sua posição sobre fatores que facilitam e dificultam o processo de sucessão, foi preparado um quadro-resumo com os principais artigos, classificados por ordem cronológica, com o autor, nome do artigo ou livro e sua posição ou tema que aborda. Alguns artigos podem abordar uma análise dos fatores que facilitam e dificultam o processo, o autor classificou conforme entendimento próprio da principal linha de defesa do artigo.

Este quadro resume alguns dos principais artigos acadêmicos que apontam fatores que dificultam o processo de sucessão nas empresas familiares. A análise dos artigos inicia-se em 1953 com o artigo seminal de Christensen, que já apontava a falta de atenção à sucessão pelos empresários na época, até um artigo de 2013, de Tsabari e Weiss, que aponta os problemas existentes na comunicação do processo. A seleção de artigos considerou o fator de impacto dos periódicos e número de citações existentes.

Quadro 1 - Resumo dos principais artigos com temas que dificultam a sucessão

(continua)

Ano Autor Artigo / Livro Posição

1953 Christensen

Management succession in small and growing

enterprises

Falta de atenção à sucessão Falta de preparação para sucessão Suporte à aposentadoria do gerente Limitação do problema para o

sucessor

1961 Trow Executive succession _{in small companies}

O Sucessor deve ser tão capaz quanto seu antecessor

A organização precisa ter

experiência prévia de rotatividade nestas posições

1971 Levinson Conflicts that plague _{family businesses}

Conflitos não resolvidos no passado, figura do fundador usando a empresa para escapar de figuras poderosas

Negócio como representação do seu “bebê”

Empresa como a extensão dele mesmo, mistura com as

preocupações dos sentimentos do fundador.

(conclusão)

Ano Autor Artigo / Livro Posição

1985 Kets de Vries

The dark side of entrepreneurship

Administra o negócio como resultado da necessidade de controle, dificuldade com dominância, submissão e autoridade.

1991 Sonnenfeld The hero's farewell: What happens when CEOs retire

Falta de atividade para CEO aposentado 1994 Lansberg Influence of family relationships on succession planning and training

Relação entre os gerentes e o fundador vs sucessor.

Lealdade e visão que se discordar do sucessor não será leal.

2008 Tatoglu, kula, Glaister Succession Planning in Family owned Businesses: Evidence from Turkey

Decisão do predecessor prevalece e em países em desenvolvimento os filhos são os primeiros

candidatos a tomar o controle Como a maioria dos sucessores

não tem experiência em outras empresas, os predecessores tendem a se opor ao sucessor entrar na empresa

Predecessores dão pouco valor para experiência ganhada em outras empresas 2010 de Sá Freire, Soares, Nakayama, Spanhol Processo de sucessão em empresa familiar: gestão do conhecimento contornando resistências às mudanças organizacionais. Falta de diálogo Decisões impositivas

2011 Lam Multi-entity roles in the family business succession process

Papéis de Multientidades simultaneamente. Fundador e sucessor devem solicitar auxílio externo. 2013 Tsabari , _Weiss Communication traps: Applying game theory to succession in family firms Communications Traps

Impacto de uma comunicação pobre

Comunicação como dificuldade da harmonia familiar

Uso de consultores, Advisors e familiares na transferência da informação.

Teoria dos jogos (os 2 vão seguir em frente?)

O quadro seguinte resume alguns dos principais artigos acadêmicos que apontam fatores que facilitam o processo de sucessão nas empresas familiares. O primeiro artigo selecionado de 1978 de Longenecker e Schoen aborda a visão do processo de sucessão não como um evento, mas sim como um processo de estágios definidos até um artigo de 2013 de Hatak e Roessl (2013) que apresentam a importância da comunicação e harmonia familiar na sucessão.

Quadro 2 - Resumo principais artigos que facilitam a sucessão.

(continua)

Ano Autor Artigo / Livro Posição

1978 Longenec ker, Schoen Management Succession in the Family Business

A sucessão vista como um processo de estágios bem

definidos auxiliando no processo de sucessão;

1982 Davis John

The influence of family on the family business succession process

Influência e importância da idade (fase) na harmonia da relação entre pai e filho para o

planejamento de sucessão;

1986 Dyer Cultural change in _{family firms}

Negócio

Transição deve acontecer com o negócio saudável

Fundador move-se gradativamente para fora das operações do

negócio

Treinamento e socialização do sucessor para função

Existência de uma relação

interdependente entre o fundador e sucessor.

Família

Família divide uma visão comum sobre propriedade

Família está planejada para emergências e outras contingências

Família desenvolve mecanismos para solucionar conflitos

Família divide os objetivos Alta confiança existe entre os

membros da família Diretoria

Relação de poder é clara (pouca ambiguidade)

Diretoria tem o conhecimento necessário para administrar problemas da família e da empresa;

1987 Churchill, _Hatten

Non-Market-Based Transfers of Wealth and Power

Processo de "Abordagem Ciclo de Vida" nas empresas;

(conclusão)

Ano Autor Artigo / Livro Posição

1990 Handler

Succession in Family Firms: A Mutual Role Adjustment Between Entrepreneur and Next- Generation Family Members.

Ajuste do papel mútuo entre o fundador e a próxima geração;

1991 Brown

The family part of the family business equation

Relação dos irmãos no processo de sucessão intergeracional (apoio vs rivalidade, autonomia vs

dependência, liderança vs paralisia)

Liderança é mais efetiva quando irmãos não estão amarrados pela paralisia em seus parentes

1992 Handler The sucession experience of the next generation

Atendimento das necessidades do sucessor em (interesse de carreira, necessidade psicossociais,

necessidades de estágio de vida)

2013 Salvato, Corbetta Transitional leadership of advisors as a facilitator of successors’ leadership construction Transferência da liderança em estágios (processos) Utilização de Observadores externos (consultoria, familiares etc.); 2013 Hatak, Roessl Relational competence- based knowledge transfer within intrafamily succession: An experimental study. Importância da competência relacional (Autoconhecimento, Autogestão, Relacionamento Interpessoal) correlacionada com transferência de conhecimento Existência de correlação entre

apetite de tomar risco e a informação divulgada para o sucessor.

Fonte: Elaborado pelo autor.