• Nenhum resultado encontrado

8 CONSIDERAÇÕES FINAIS

8.1 Limitações e sugestões para futuros estudos

Para concluir o estudo, torna-se importante e oportuno explicitar as principais limitações desta pesquisa, bem como apresentar algumas sugestões para trabalhos futuros.

No que concerne às limitações encontradas em relação à pesquisa, têm- se:

- na amostra da pesquisa, fez-se uso de técnicas não probabilísticas. Por conseqüente, ela não foi representativa, o que não autoriza estender os resultados obtidos à população;

- o levantamento de dados foi direcionado somente aos alunos da Faculdade Ateneu, em Fortaleza, pelos motivos apresentados ao longo do trabalho;

- os alunos dos cursos que responderam pertencem a apenas três tipos de cursos tecnológicos, ficando o resultado condicionado a áreas restritas;

- a pesquisa tornou-se cansativa para parte dos alunos pesquisados que a responderam, em virtude de estarem participando, pela primeira vez, de uma investigação do gênero.

Apesar de suas restrições, o estudo abriu caminho para outras pesquisas ou descobertas, o que possibilitará uma visão mais ampla e complementar ao foco do trabalho. As sugestões, a seguir, poderão contribuir para a melhoria do entendimento dos fatores que influenciam os consumidores a optar pelos cursos tecnológicos de determinada IES.

- ampliar a amostra de alunos, até que seja possível utilizar técnicas probabilísticas representativas para a população;

- estender a pesquisa para outras faculdades da cidade de Fortaleza-Ce para que se obtenha um panorama mais representativo;

- aplicar a pesquisa aos candidatos no momento em que estiverem efetuando a inscrição, portanto, antes de se tornarem alunos;

- investigar se a mídia televisiva trabalhada em grande escala, evidenciando o valor da mensalidade do curso, não prejudica a imagem percebida da Instituição de Ensino por parte das pessoas;

- avaliar outros veículos de propagação coletiva menos onerosos do que a televisão, buscando estudar o seu custo-benefício.

REFERÊNCIAS

AJZEN, I. FISHBEIN, M. Understanding attitudes and predicting social behavior. Englewood cliffs: Prentice-Hall, 1980.

ALONSO, M. O Papel do diretor na administração escolar. 6. ed. Rio de Janeiro: Bertrand, 1998.

ALVAREZ, M. et al. A técnica do grupo focal em salas de bate-papo na avaliação

de bibliotecas virtuais. Disponível em: http://<

www.icml9.org/program/track10/public/documents/Maria%20do%20Carmo%20Avamil ano%20Avarez-153058.doc> Acesso em 12 abr. 2007.

AMARAL, S. A. Os 4 Ps do composto de marketing na literatura de ciência da

informação. Disponível em:

www6.prossiga.br/escritoriovirtual/EVUnB/pro_cie/4psComposto.pdf. acesso em 12 ago. 2007

BASTOS, J. A. S. L. Cursos superiores de tecnologia: avaliação e perspectivas de um modelo de educação técnico profissional. Brasília; SENETE, 1991.

BEHRENS, M. A. Formação continuada dos professores e a prática pedagógica. Curitiba. Ed. Champagnat, 1996.

BERGAMINI, C. W. Motivação nas organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997.

BERRY, L. Descobrindo a essência do serviço: os novos geradores de sucesso sustentável nos negócios. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001.

BOGDAN, R.; TAYLOR, S.J. Introducción a los métodos cualitativos de investigación: la búsqueda de significados. Barcelona: Paidós, 1995.

CARVALHO, B. Marketing Educacional. 1. ed. São Paulo: Alabamba, 2000.

CHIZZOTTI, A. Pesquisa em ciência humanas e sociais. São Paulo: Cortez, 2000.

CHURCHILL JR, G; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.

COBRA, M. Administração de Marketing. São Paulo, Atlas, 1992.

___________. Marketing Básico. 4. ed., São Paulo: Atlas, 1997.

___________. Marketing de Serviços Financeiros. São Paulo: Cobra, 2000.

COLOMBO, Sônia Simões Marketing educacional em ação. Porto Alegre: Bookman 2005.

DIAZ-MARTIN, A.I. et al. The use of quality expectations to segment a service market", Journal of Services Marketing. v. 14,n. 2, p. 132-46. 2000.

ENGEL, J. F; BLACKWELL, R. D. .; MINIARD, P. W. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: Editora S/A, 2000.

FAÇO, M.H. A essência do marketing educacional. In: COLOMBO S. S. Marketing educacional em ação. Porto Alegre: Artmed 2005.

FONCECA, J.J.S. Metodologia da pesquisa científica: curso de especialização em comunidades virtuais de aprendizagem-informática educativa. Universidade Estadual do ceará. Fortaleza 2002, 127 p.

FONTOURA, A.A. Psicologia geral. 16. ed. Rio de Janeiro, 1968.

FRANCO E. Em busca da identidade no Ensino Superior particular: Uma experiência pessoal. Brasília: ABMES, 2004.

FUTRELL, C.M. Vendas: Fundamentos e novas práticas de gestão. São Paulo: Saraiva, 2003.

GIL, A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1999.

GODOY, A. S. Introdução a pesquisa qualitativa e suas possibilidades. Revista de Administração de Empresas, Rio de Janeiro, v. 35, n. 2, p. 57-63, abril/maio de 1995.

GRONROOS, C. Marketing: gerenciamento e serviços. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1995.

IDG NOW. Cursos tecnológicos terão "provão". Disponível em http://idgnow.uol.com.br/carreira/2006/06/06/idgnoticia.2006-06-06.2995230896. Acesso em 10 ago. 2007.

KARSAKLIAN. E. Comportamento do consumidor. Atlas: São Paulo, 2000.

KERLINGER, F.N. Metodologia da pesquisa em ciências sociais: um tratamento conceitual. São Paulo: EPU/EDUSP, 1979.

KOTLER, P.; FOX, K.F.A. Marketing estratégico para instituições educacionais. São Paulo: Atlas, 1994.

KOTLER, P. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1996.

__________. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo, Atlas, 1998.

__________. Marketing para o Século XXI, São Paulo, Editora Futura, 1999.

__________. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

LAUDON, K. C. ; LAUDON, J. P. Sistemas de informação : com internet. 4. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.

LAS CASAS, A. L. Marketing de serviços. São Paulo: Atlas, 2002.

LIMA FILHO, D. L. . Formação de tecnólogos: lições da experiência, tendências atuais e

perspectivas. Boletim Técnico do SENAC, Rio de Janeiro, v. 25, n. set/dez, p. 41-53, 1999

LOPES, A. B.; REIS, A. C.; ABUKAWA, A. O. A aplicação dos 4 p’s. Caderno de pesquisas em administração. São Paulo, V. 1, n. 2, 1º SEM, 1996.

LOVELOCK, C. H ; WRIGHT, L. Serviços: Marketing e Gestão. São Paulo: Saraiva, 2001.

MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing: uma orientação aplicada. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.

MANZO, J. M. C. Marketing: uma ferramenta para o desenvolvimento. 12 ed. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora S.A., 1996.

MARCONE, M.A; LAKATOS, E.M. Fundamentos de metodologia científica. 3 ed. São Paulo: Atlas, 1990.

MATTAR, F. N. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Atlas, 2005.

McCARTHY, J. E. & PERREAULT, W. D. Marketing essencial. São Paulo: Atlas, 1997.

MCKENNA, R. Marketing de relacionamento: estratégias bem-sucedidas para a área do cliente. Rio de Janeiro: Campus, 1993.

MINAYO,M.C.S. O desafio do conhecimento.São Paulo:Hucitc-Abrasco. 1992, 269p.

MINTZBERG, H. The structuring of organizations. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1979.

MORAN, J.M. Influência dos meios de comunicação no conhecimento. In Ciência da Informação, v. 23, maio/ago., 1994.

MOREIRA, D. A. Pesquisa em administração: origens, usos e vantagens do método fenomenológico. Cadernos de Pós graduação (UNINOV), são Paulo, v.4, n. Espec, p. 98- 112, 2005.

MOWEN, J. C. ; MINOR, M. S. Comportamento do consumidor. São Paulo: Prentice Hall 2003.

OLIVER, R. W. Como serão as coisas no futuro. São Paulo: Negócio, 1999.

PETEROSSI, H. G. O tecnólogo e o mercado de trabalho: acompanhamento dos alunos egressos da Fatec-SP. São Paulo: FAT – Fundação de Apoio à Tecnologia, 1999.

PINDYCK, R. S. ; RUBINFELD, D. L. Microeconomia. 5 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002.

RAMALHO E. Estratégias de captação de alunos. In: COLOMBO S. S. Marketing educacional em ação. Porto Alegre: Artmed 2005.

RICHERS, R. Marketing: Uma visão brasileira. São Paulo: Negócio 2000.

RICHARDSON, R. J. Pesquisa Social: métodos e técnicas. São Paulo: Atlas, 1999.

RIES, A.; TROUT J. Posicionamento: a batalha pela sua mente. São Paulo: Pioneira, 2003.

ROCHER, G. Introduction à la sociologic gènèrale. Tome 1. Lês Editiones, Hurtubisi HMH, Ville de la Salle. 1969.

ROMANO, C. A. O desafio de uma nova proposta para a graduação na educação profissional: o caso do CEFET-PR. Florianópolis, 2000. 153 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina.

ROSENBURG, C. Nota alta. Disponível em: http:<

www.pucrs.br/gtpe/boletins/boletim14.h> 2001. Acesso: 01 mar 2005.

RUSCHMANN, D.V.M. Marketing turístico: um enfoque promocional. 3 ed. Campinas: Papirus, 1999.

SCHEIN, E. Organizational Culture and Leadership. São Francisco: Jossey-Bass, 1985

SCHIFFMAN, L.G.; KANUK, L.L. Comportamento do Consumidor. 6.ed. Rio de Janeiro: LTC, 2000.

SHETH, J.N.; MITTAL, B.; NEWMAN, B.I. Comportamento do cliente: indo além do comportamento do consumidor. São Paulo: Atlas, 2001.

SOLOMON, M.R O comportamento do consumidor. São Paulo: ed. Bookmann, 2002.

STAN, R.; COLLINS, T. L. A 5ª Geração do Marketing. São Paulo: Makron, McGraw Hill, 1990.

STONER, J. A. F. ; FREEMAN, R. E. Administração. São Paulo: PHB, 1999.

TRIVIÑOS, A. Introdução à pesquisa em ciências Sociais. São Paulo: Atlas, 1995. UNIVERSIA. O que é um curso superior de tecnologia? 04 jun. 2004. Disponível em: http://www.universia.com.br/html/materia/materia_ecgb.html. Acesso em 13 ago. 2007.

VAVRA, T. G. Marketing de relacionamento: Marketing, como manter a fidelidade de clientes através do marketing de relacionamento. São Paulo: Atlas, 1993.

VITORETTE, J. M. A Aplicação dos cursos superiores de tecnologia no CEFET.

Dissertação. Curitiba 2001. Disponível em:

http://www.ppgte.cefetpr.br/dissertacoes/2001/jacqueline.pdf acesso em: 23 de agst. De 2007.

WERKEMA, M. C. C. As ferramentas da qualidade no gerenciamento de processos. Belo Horizonte: Fundação Christiano Ottoni/ Escola de Engenharia da UFMG, 1995.

YIN, R. K. Estudo de caso: planejamento e métodos. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.