Esta seção destina-se a apresentação dos procedimentos metodológicos utilizados na presente pesquisa, tendo em vista a importância da metodologia para a realização dos trabalhos científicos, assim como a consecução dos objetivos propostos neste estudo. Neste contexto, para Richardson (2009) o método é “a escolha de procedimentos sistemáticos para a descrição e explicação dos fenômenos”.
Esta dissertação se constitui como uma pesquisa descritiva de abordagem qualitativa. Para Köche (2015) a pesquisa descritiva estuda as relações entre variáveis de um dado fenômeno sem manipulá-las. Assim, avalia as relações à medida que as variáveis se manifestam espontaneamente em fatos e nas condições já existentes. Nesse estudo são avaliadas, através do uso de uma escala validada, as percepções dos colaboradores de uma rede educacional. Não há, portanto, interferência nos posicionamentos. Desse modo, a pesquisa realizada se constitui como um estudo de fenômenos em universos particulares, objetivando identificar problemas existentes no universo amostral, por esse motivo, foi estabelecido como ambiente investigativo as Escolas Adventistas da ULB.
No que diz respeito a abordagem, optou-se pela qualitativa. Para Richardson (2009) trata-se de uma tentativa de compreensão detalhada dos significados e características situacionais apontadas pelos partícepes. Nesse caso há uma preocupação com a validade das informações coletadas, a expressão autêntica da percepção dos sujeitos respondentes, com a mínima interferência no processo de pesquisa. Dá validade a essa pesquisa o fato de que no processo de investigação buscou-se ter acesso às autênticas opiniões dos respondentes, sendo a escala um importante instrumento de mediação e garantia de isenção.
Ao final, pode-se afirmar que o estudo se constitui como um estudo de caso múltiplo, já que inclui na coleta e análise dados de quatro unidades educacionais - Escolas Adventistas da ULB. A síntese que caracteriza o estudo pode ser avaliada na Figura 5.
Figura 5 - Síntese da caracterização do estudo
Fonte: Elaboração Própria (2018)
Tal estudo se mostrou adequado, pois, segundo Martins (2008) permite que os limites entre o fenômeno que está sendo estudado e o contexto fiquem claramente delimitados. Ainda segundo o autor, essa estratégia de pesquisa permite que a partir do referencial teórico e das características do próprio caso, nesse estudo construiu- se um protocolo de aproximação que incluiu todas as etapas de ação necessárias ao mesmo.
Yin (2005) afirma que o estudo de caso é uma estratégia própria para análise de acontecimentos contemporâneos, principalmente quando não se pode manipular comportamentos relevantes. Destaca que fatos científicos raramente se baseiam em experimentos únicos, “baseiam-se, em geral, em um conjunto múltiplo de experimentos que repetiram o mesmo fenômeno sob condições diferentes.” (p. 29). Assim, utiliza-se a mesma técnica com estudos múltiplos, ou seja, Estudo de Caso Múltiplo. A evidência resultante de um estudo multicaso é considerada mais determinante, e o estudo como um todo mais robusto. Sendo assim, alerta-se para as maiores exigências de tempo e recurso que pode representar.
Nesse sentido, esta pesquisa objetiva verificar uma determinada situação, dentro de um contexto da vida real de um grupo, diante da prática de processos organizacionais e admnistrativos. O pesquisador escolheu técnicas de coleta de dados que viabilizou o desenvolvimento e a conclusão da pesquisa. Em um estudo de caso, a coleta de dados ocorre após a definição clara e precisa do tema, enunciado das questões orientadoras, colocação das proposições – teoria preliminar –, levantamento do material que para compor a plataforma do estudo, planejamento de toda a pesquisa, incluindo detalhado protocolo, bem como as opções por técnicas de coleta de dados (MARTINS, 2008).
Ainda segundo Martins (2008), quando o pesquisador-autor conduz um estudo de caso em organização de que ele faz parte, deve se tomar muito cuidado para evitar
Pesquisa quanto aos fins Descritiva Abordagem Qualitativa Estratégia Estudo de Caso Múltiplo
contaminações das interpretações e análises, decorrentes de impressões e juízo de valores do profissional. Dessa maneira, aqui, está um ponto de cuidado e atenção por parte da pesquisadora deste estudo, uma vez que esta exerce suas atividades na rede educacional adventista há 10 (dez) anos, e atualmente em uma das escolas em estudo [há 2 (dois) anos e 2 (dois) meses]. A execução do estudo se deu respeitando o seguinte processo (Figura 6).
Figura 6 - Síntese das etapas do estudo
Fonte: Elaboração Própria (2018) adaptado de Yin (2005)
Para tanto, primeiramente, foi realizada uma revisão de literatura objetivando agregar uma bagagem teórica para que, posteriormente, esta fosse utilizada para nortear a escolha do instrumento de coleta de dados. Ao longo dessa revisão foram realizados diversos estudos e pesquisas sobre gestão de pessoas, gestão de pessoas como processo, gestão estratégica de pessoas e comprometimento organizacional dando ênfase a base afetica. Durante o processo da pesquisa bibliográfica, buscou- se artigos que tratam das palavras-chave do presente estudo, bem como foi realizado um rodízio das palavras a fim de obter o maior número de resultados possível de artigos publicados em indexiadores como; scielo, scorpus, googgle academic, sppel, dentre outros.
Segundo Martins (2008), em se tratando de um Estudo de Caso, a coleta de dados ocorre após a definição clara e precisa do tema, dos enunciados das questões orientadoras, colocação das proposições – teoria preliminar –, levantamento do material que irá compor a plataforma do estudo, planejamento de toda a pesquisa,
Definição dos limites do estudo Formulação dos elementos delineadores da pesquisa Definição da unidade de análise
Primeira fase - Escola Adventista de Jacobina
Segunda fase: inclusão de mais três unidades Validando critérios de julgamento Validade do constructo Validade interna Validade externa Confiabilidade Protocolo de pesquisa Elementos delineadores revisados Procedimento para coleta de dados:
escolha da escala e elaboração do roteiro semiestruturado para a
entrevista
Esboço do relatório de pesquisa
Percurso do referencial teórico
incluindo detalhado protocolo, bem como as opções por técnicas de coleta de dados (Figura 4).
Considerando-se a disponibilidade de diversos instrumentos de coleta de dados que podem ser utilizados para o desenvolvimento de uma pesquisa, optou-se por um questionário eletrônico com questões fechadas (Apêndice A) como instrumento de coleta de dados. Para o estudo sobre comprometimento há no livro “Medidas do Comportamento Organizacional” de Mirlene Maria Matias Siqueira [organizadora], no capítulo quatro, de autoria de Siqueira et al. (2008) uma escala denominada ECOA para mensurar comprometimento organizacional afetivo. A escala é uma medida unidimensional que permite avaliar a intensidade com que um empregado nutre sentimentos positivos e negativos frente à organização. Ou seja, afere o comprometimento de base afetiva.
A escala é composta por 18 itens que avalia de forma completa a base afetiva do comprometimento. Seguindo a instrução dos tutores foi enviada de forma direta, por e-mail, deixando os respondentes livres para o preenchimento. Na avaliação dos resultados final é indicado a considerar notas 4 e 5 como efetivamente comprometidos e 1 e 2 frágil comprometimento. Valores entre 3 e 3,9 sugere indecisão do respondente. Convém destacar que nessa versão escolhida [completa] há três questões com direcionamento negativo [desgostoso, distante e desiludido]. Nesse caso inverte-se a avaliação, conforme indicação: 1 será 5; 2 será 4, 3 será mantido; 4 será 2 e 5 será 1. A escala foi mantida na integra respeitando a indicação dos autores “[...] não é possível garantir a qualidade da medida da ECOA caso seja alterada qualquer parte de sua composição [...]” (BASTOS et al, 2008, p.58).
O questionário foi estruturado em 2 (duas) etapas, conforme figura 7 a seguir, nas quais, buscou-se, inicialmente, obter dados para a caracterização dos respondentes e, na etapa seguinte, avaliar questões relacionadas a base afetiva do comprometimento organizacional (ECOA).
Figura 7 - Etapas do questionário dirigido ao quadro de funcionários das Escolas Adventistas da ULB
Fonte: Elaboração própria (2018)
Etapa 1 Caracterização dos respondentes da pesquisa Etapa 2 Questões relacionadas à Base Afetiva do Comprometimento Organizacional ECOA
O instrumento de coleta de dados, questionário, foi direcionado às pessoas que compõem o quadro de funcionários das Escolas Adventistas da ULB, a saber: Colégio Adventista de Castelo Branco, Colégio Adventista de Salvador, Colégio Adventista de Lauro de Freitas e Escola Adventista de Jacobina, sendo a população total composta por 429 (quatrocentos e vinte e nove) colaboradores.
Quadro 2 - Panorama geral da população e amostra da pesquisa
População e amostra da pesquisa Escola/Colégio Total de Funcionários Total de Respondentes Atingimento% Colégio Adventista de Castelo Branco 96 43 44,8% Colégio Adventista de Salvador 133 65 48,9% Colégio Adventista de Lauro de Freitas 156 108 69,2% Escola Adventista de Jacobina 45 44 97,8% Total 429 260
Fonte: Elaboração própria (2019)
Em relação aos cargos ocupados pelos funcionários da escola respondentes do questionário, a seguir, apresenta-se no Quadro 3, que as ocupações de maior destaque são auxiliar de sala de aula com 17,7% de respondentes, seguida de outras ocupações com 11,1%, Professor do Ensino médio com 10,4% e monitor (a) com 9,6%.
Quadro 3 - Funções desempenhadas pelos respondentes nas Instituições de Ensino pesquisadas
Funções desempenhadas pelos respondentes
Ocupação Ocorrências Porcentagem%
Jovem Aprendiz 8 3,1
Monitor (a) 25 9,6
Auxiliar de sala de aula 46 17,7
Secretário (a) 5 1,9
Tesoureiro (a) 2 0,8
Líder Espiritual (pastor da escola) 3 1,2
Diretor (a) 3 1,2
Vice-diretor (a) 3 1,2
Coordenadora pedagógica 6 2,3
Coordenador (a) de disciplina 2 0,8
Orientador (a) Educacional 5 1,9
Porteiro ou agente de portaria 5 1,9
Recepcionista 1 0,4
Professor (a) Educação Infantil regente 12 4,6 Professor (a) Educação Infantil aulista 1 0,4 Professor (a) Fundamental 1 regente 23 8,8
Professor (a) fundamental 1 aulista 4 1,5
Professor (a) fundamental 2 23 8,8
Professor (a) Ensino Médio 27 10,4
Bibliotecária 1 0,4
Professor (a) de música 1 0,4
Serviços Gerais 25 9,6
Outra 29 11,1
Fonte: Elaboração própria (2019)
Conforme mencionado, os dados empíricos da investigação foram coletados através de um questionário eletrônico criado com recursos dos formulários da Google com base na escala ECOA. Os questionários foram aplicados entre os dias 21 a 25 de fevereiro de 2019. Todos os colaboradores foram abordados, tendo respondido somente aqueles que após conhecerem o objetivo da pesquisa se sentiram à vontade para responder (Quadro 3). De acordo Gil (2008), esse tipo de estabelecimento da amostra é menos rigoroso em relação a todos os outros por não possuir rigor estatístico, ocorre quando o pesquisador escolhe os elementos que tem acesso facilitado, definindo que eles, de alguma forma, possam representar o universo. No entanto, cabe destacar, que se adotou como delimitação da amostra os seguintes critérios: aceitar o convite para responder e estar contratado por um período mínimo de 2 (dois) meses na instituição.
Os resultados obtidos foram analisados mediante a aplicação da técnica de análise de conteúdo por possibilitar aprofundar a análise, além de permitir uma
interpretação mais profunda e atenta do pesquisador. Sobre a referida técnica, Minayo e Deslandes (1994, p. 74) afirmam que “através da análise de conteúdo, podemos encontrar respostas para as questões formuladas e podemos confirmar ou não as informações estabelecidas antes do trabalho de investigação”.
Como os procedimentos de um Estudo de Caso não são rotinizados, as habilidades do pesquisador devem ser maiores, isso porque faz-se necessário potencializar viés que surgem em grande intensidade ao longo de todo o processo de construção do estudo (MARTINS, 2008, p. 8). Da Matta (1987, p. 23), ao discutir que os fatos sociais são impossíveis de serem reproduzidos, mas podem ser observados, enfatiza que “[...] tanto o pesquisador quanto sua vítima compartilham, embora muitas vezes não se comuniquem, de um mesmo universo das experiências humanas”. Entretanto, devemos enfrentar as nossas próprias convicções e costumes, tais como: educação, interesses e preconceitos para que sentimentos pessoais não interfiram diretamente nas análises, resultados e conclusões do objeto pesquisado. O problema não é reproduzir ou observar, porém, está relacionado ao modo de observar.
Para estruturação do Estudo Multicaso buscou-se a estruturação das fontes de evidências. Foram consultados documentação interna das quatro escolas para obtenção de dados das unidades, principalmente número de trabalhadores; registros em arquivos; entrevistas com gestores; observação direta [não participante] e artefatos físicos, conforme recomendado em Yin (2005) e apresentado na Figura.
Figura 8 - Fontes de Evidências das Escolas Adventistas da ULB
Fonte: Elaboração própria (2018) adaptado de Yin (2005) Documentação Interna Relatórios internos Documentos de RH Registros em arquivos Número de trabalhadores Entrevistas Gestores 3 gestores, já que a autora dessa pesquisa é também diretora da Escola de Jacobina Observação direta [não participante Visita as Unidades Artefatos físicos infraestrutura Fotografias Vídeos institucionais
O uso de diferentes fontes de evidências em conjunto com os dados de campo permitiu a triangulação de dados. Para ampliar o entendimento sobre as práticas de gestão de pessoas, optou-se pela realização de três entrevistas. Foram entrevistados os três diretores das escolas localizadas na Região Metropolitana de Salvador. O Diretor da Escola localizada em Castelo Branco está na unidade ha apenas 6 meses; o Diretor do Colégio Adventista de Lauro de Freitas está há quatro meses; e o do Colégio Adventista de Salvador já está como Diretor há cinco anos.
Cabe destacar que a coleta se buscando informações de diferentes fontes, mas tendo em vista a corroboração do mesmo fato ou fenômeno. Assim foi possível chegar à convergência de evidências, dando qualidade ao estudo, comparou-se um padrão fundamentalmente empírico com outros pré-estabelecidos buscando-se a convergência. Assim, triangulou-se os dados: documentos, evidências registros, entrevistas, observação, artefatos e dado da aplicação da escala ECOA, apresentando as convergências nos resultados obtidos, apresentados a seguir.