Metodologia de Desenvolvimento de Comércio na Internet (ICDM)

ICDM é, simultaneamente, uma metodologia de análise do negócio e uma metodologia de desenvolvimento de sistemas. As metodologias de desenvolvimento de sistemas tradicionais apenas cobrem os aspectos técnicos do desenvolvimento e não incorporam uma análise do negócio. O comércio na Internet segue as linhas estratégicas do negócio e requer uma análise completa do seu posicionamento e da sua estratégia geral (Standing, 2004). A metodologia de desenvolvimento de comércio na Internet (ICDM) começa com a análise ambiental do negócio e com o processo de reengenharia. Este modelo enfatiza os aspectos de gestão do desenvolvimento

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estratégia do negócio e inclui uma estrutura de gestão, em adição aos aspectos de engenharia, no desenvolvimento de aplicações de e-commerce (Standing, 2002).

ICDM visualiza o desenvolvimento do comércio electrónico como uma iniciativa organizacional, que leva em consideração a necessidade de lidar com questões relacionadas com a estratégia, a gestão e a cultura organizacional, enquanto lida com detalhes técnicos de design e implementação. Neste aspecto, a metodologia possui uma perspectiva geral que mostra que as aplicações de comércio electrónico não são efectivas a menos que a gestão e a cultura organizacional propiciem a mudança. ICDM baseia-se na análise competitiva para ajudar a direccionar o comércio electrónico (análise SWOT) (Standing, 2004).

ICDM enfatiza o ambiente organizacional, considerando a fusão das fronteiras funcionais e as diferenças políticas e culturais existentes quando se trabalha em equipa. Os métodos utilizados para o desenvolvimento da estratégia do negócio e para a definição dos requisitos têm uma natureza profundamente social. Reconhece-se que a estratégia é um processo socialmente construído e dinâmico (Standing, 2004).

ICDM recomenda que o desenvolvimento e a gestão dos sistemas de comércio electrónico sejam feitos em três níveis (Figura 18). O primeiro nível é uma perspectiva de gestão e meta- desenvolvimento que fornece uma estrutura para o desenvolvimento. O segundo nível preocupa-se

com o desenvolvimento dos componentes do sítio Web. Em ambos os níveis, o trabalho deve ser

visto como sendo evolucionário por natureza, para lidar com as mudanças inevitáveis que terão de ser feitas. O terceiro nível preocupa-se com o desenvolvimento e implementação do sistema e inclui equipas de desenvolvimento técnico, analistas, especialistas nos conteúdos e consultores de desenvolvimento Web.

Figura 18: Estrutura de gestão e desenvolvimento Web.

A metodologia ICDM possui algumas fases que guiam o desenvolvimento da estratégia e o desenvolvimento do sítio Web (Figura 19). Possui assuntos relacionados com o design das páginas

Gestão Organizacional da Equipa Web

Equipa de Produção do sítio Web

Análise Especialistas nos conteúdos

Programadores Consultores Web

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Web, bases de dados, segurança e ferramentas e métodos de implementação. Como resultado, esta metodologia é apropriada para uma grande variedade de situações em que a organização espera lucro dos investimentos no comércio na Internet (Standing, 2004).

A escala e escopo das mudanças devem começar com as três categorias: mudança do processo, reengenharia do processo e transformação. A mudança do processo está relacionada com a melhoria da qualidade no processo de modificação organizacional com a ajuda da Internet. A análise da cadeia de valor é usada para identificar onde é que o valor pode ser adicionado. A reengenharia do processo é reformular o design completo de um processo com a ajuda da Internet. A transformação é a mudança radical do negócio com a tecnologia da Internet (Standing, 2004).

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Estratégia de meta-desenvolvimento – Existem várias estratégias que podem ser empregues no desenvolvimento de um sítio Web. E escolha depende do grau de regulação desejado, tanto em relação aos conteúdos como em relação ao design.

Figura 19: Fases do ICDM.

Envolvimento dos utilizadores – Os clientes e fornecedores do sistema (utilizadores) devem ser envolvidos nos vários estágios e devem ser feitas revisões periódicas.

Processo de Reengenharia do negócio “Value Chain Estratégia Análise SWOT Avaliar a viabilidade

Processo de mudança _{Reengenharia de Processo} Transformação

Estratégia de Meta-Desenvolvimento

Estratégia dos Componentes

Requisitos Funcionais Lógicos

Arquitectura Semi-Física Design Implementação Fase Evolucionária Desenvolvimento do Componente Avaliar a viabilidade Desenvolvimento Evolucionário

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Desenvolvimento do Sítio e dos componentes – Deve-se levar em consideração a integração

de todos os componentes das aplicações Web, tanto no que respeita às componentes funcionais

como às suas partes. Deve recorrer-se a uma equipa multi-disciplinar, porque qualquer componente do sítio Web se deve preocupar com a implementação da estratégia do negócio e não somente com a tecnologia.

Técnicas de análise de requisitos – Os dois grupos de técnicas de comunicação usadas na metodologia ICDM são “brainstorming” e Sessões de Requisitos em Grupo (GRS). Desenvolvem-se protótipos para ajudar na definição dos requisitos, em particular, os requisitos de informação detalhada do sistema de transacção e marketing que podem ser testados com os clientes. No entanto, os protótipos são usados com maior extensão na fase de design.

Estrutura dos requisitos funcionais – As aplicações funcionais precisam das especificações detalhadas dos requisitos, tanto dos detalhes deste tópico, como das técnicas de análise anteriores para se ter a certeza de que os objectivos do negócio estão sendo alcançados (Standing, 2000). Estrutura da arquitectura física – Existem três tipos fundamentais de sistemas Web: sistemas de publicação de documentos, sistemas básicos interactivos e sistemas complexos de transacções. A informação útil, clara e efectivamente apresentada, com algumas interacções simples na base de dados, tem o potencial de causar um grande impacto no negócio.

Fase de design – Envolve o design da infra-estrutura de rede, desenvolvimento do sítio Web e desenvolvimento dos controlos de segurança. Esta fase deve levar em consideração a imagem desejada, a usabilidade, a promoção e a avaliação dos clientes.

Fases de implementação e evolução – A implementação do sítio diz respeito às estratégias de meta-desenvolvimento discutidas anteriormente. A evolução contínua do sítio deve ser gerida pela equipa de gestão Web da organização.