Modelo de Avaliação de Biblioteca Universitária

Os indicadores de desempenho delineados no Modelo de Avaliação de

Biblioteca Universitária, propostos no Seminário Avaliação da Biblioteca Universitária Brasileira (LUBISCO, 2011, p. 45-70), são expostos sob quatro grupos de indicadores:

administração; comunidade acadêmica; formação, desenvolvimento e processamento de coleções; serviços de atenção aos usuários (ANEXO B).

O grupo de administração envolve os seguintes indicadores:

A) desenvolvimento institucional – sob o ponto de vista da coordenação do sistema de bibliotecas, referindo-se à situação organizacional da coordenação e suas implicações quanto à gestão do planejamento e orçamento;

B) planejamento e avaliação – referente ao modelo de gestão, à prática do planejamento e de avaliação;

C) pessoal – se relaciona a gestão de pessoal das bibliotecas do sistema; D) espaço físico – estabelece diretrizes para os ambientes da biblioteca para os usuários e para os funcionários;

E) funcionamento – se refere ao horário de atendimento da biblioteca;

F) infraestrutura para serviços – aborda os recursos técnicos e tecnológicos para os usuários e funcionários;

G) segurança e condições ambientais – se refere às condições de segurança dos bens e das pessoas, do conforto e da racionalização do espaço (LUBISCO, 2011).

O grupo de indicadores sobre a comunidade acadêmica possui dois indicadores:

A) usuários, que se refere ao controle das informações do público atendido por meio do sistema;

B) projeto pedagógico de curso, que se refere à participação da biblioteca na elaboração do projeto pedagógico do curso (LUBISCO, 2011).

O grupo de indicadores sobre formação, desenvolvimento e processamento de coleções engloba quatro indicadores:

A) seleção de recursos informacionais – estabelece critérios quantitativos e qualitativos para a seleção de materiais;

B) aquisição de recursos informacionais – trata do processo de execução e controle da aquisição;

C) processamento técnico – está relacionado ao controle da catalogação e indexação dos materiais;

D) condições de acesso à coleção – se refere à disponibilidade de acesso às coleções e mecanismos de controle (LUBISCO, 2011).

Os serviços de atenção ao usuário, apesar de ser denominado como grupo de indicadores, possui apenas um indicador, que é o de prestação de serviços, e envolve todos os aspectos relativos à prestação de serviços aos usuários (LUBISCO, 2011).

5 METODOLOGIA

A presente pesquisa qualitativa trata de um estudo de caso que, em relação aos seus objetivos, é exploratória.

De acordo com Babbie, “o estudo de caso é uma descrição e explicação abrangentes dos muitos componentes de uma determinada situação social”, que “procura a descrição mais abrangente possível da comunidade e tenta determinar as inter-relações lógicas dos seus vários componentes” (BABBIE, 1999, p. 73).

Triviños (1987, p. 133) aponta que “o estudo e caso é uma categoria de pesquisa cujo objeto é uma unidade que se analisa profundamente” e Babbie (1999) difere o estudo de caso dos demais tipos de pesquisas sociais, no qual o foco da pesquisa não está em um entendimento generalizado sobre determinada realidade, busca-se o entendimento amplo sobre um caso idiossincrático.

De acordo com Andrade (2010), a pesquisa exploratória tem como objetivo demonstrar maiores informações sobre determinado assunto. Para Severino (2007), a pesquisa exploratória busca levantar informações sobre um objeto, mapeando as prerrogativas de manifestação dele.

O universo desta pesquisa é constituído pelo campus Bambuí do IFMG, localizado na região central do Estado de Minas Gerais, e seu entorno. A escolha deste

campus ocorreu por ter vivido a transformação em Instituto Federal e pela sua localização

no interior do estado de Minas Gerais, verificando-se que o PIB do município é influenciado pelo valor adicionado bruto da agropecuária, relativamente alto, e relaciona-se à oferta de cursos pela instituição voltados para o desenvolvimento rural, tais como os cursos técnicos em Agricultura e em Manutenção Automotiva e cursos superiores em Agronomia, Zootecnia e Engenharia de Produção.

Para atingir os objetivos da pesquisa, a coleta de dados ocorreu por intermédio das seguintes técnicas: pesquisa documental, entrevista semiestruturada e aplicação de questionário.

A pesquisa documental foi realizada por meio do levantamento de documentos institucionais, tais como o Plano de Desenvolvimento Institucional, organograma, regulamentos, além de relatórios e portarias. Também foram coletados dados e informações no IBGE sobre as condições socioeconômicas do município.

As entrevistas semiestruturadas para coletar informações foram realizadas com o bibliotecário responsável e o diretor-geral do campus Bambuí, e ainda com um representante da Emater-MG e outro da Prefeitura Municipal de Bambuí.

Decidiu-se pela aplicação de questionário a todos os coordenadores de curso ao invés da realização de entrevistas. Essa decisão foi baseada na quantidade de indivíduos, 18 ao todo, que compõem o grupo e na importância de seus relatos para a pesquisa. Caso a escolha fosse pela entrevista, seria necessária a seleção de uma amostra, no entanto, a aplicação dos questionários permitiu que se obtivesse a percepção de todos os coordenadores, além de proporcionar economia de tempo e de recursos.

Também foi aplicado um questionário ao bibliotecário responsável com o objetivo de realizar o diagnóstico organizacional da biblioteca, coletando elementos descritivos e quantitativos sobre o desempenho da unidade.

O roteiro da entrevista semiestruturada e as perguntas do questionário foram formulados baseando-se no Modelo de Avaliação de Biblioteca Universitária, buscando a percepção do bibliotecário, do diretor-geral do campus Bambuí e dos coordenadores de curso sobre a administração da biblioteca; sobre as relações da biblioteca com a comunidade acadêmica; sobre a formação, desenvolvimento e processamento de coleções; sobre os serviços de atenção aos usuários e sobre as relações com as instituições externas (LUBISCO, 2011).

Ressalta-se que as entrevistas com o representante da Emater-MG e com o representante da Prefeitura de Municipal da cidade tiveram um caráter simplificado, buscando apenas entender a relação entre as instituições.