Modelo de negócio da empresa Procenge

Quando perguntado sobre qual é o modelo de negócio que o respondente acredita ser o da empresa, o mesmo respondeu que a Procenge se caracteriza como sendo uma fábrica de software. Em uma análise mais aprofundada sobre o modelo de negócio, foi construído quadro 14 com o intuito de representar as opções estratégicas e estruturais intitucionalizadas na empresa.

DIMENSÃO PRODUTO

Oferta produtos/serviços com concorrentes ou similares no mercado Define o preço do produto/serviço com base nos custos para produzi-lo

Busca atender um grande número de clientes com um único produto (ou adaptações do mesmo) Tem, de certa forma, como vantagem competitiva a criação de produtos inovadores e únicos Vê o baixo custo e a produção em larga escala como fonte de vantagem competitiva Tem pouco costume de patentear seus produtos

DIMENSÃO PROCESSO

Que a empresa tem certa capacidade de atender de imediato o pedido do cliente

Que há boa definição e cumprimento de custo e prazo envolvidos no processo de desenvolvimento Que a empresa possui certificações que garante a padronização do processo produtivo e o controle da qualidade

Que há um bom reaproveitamento e reuso de códigos no processo de desenvolvimento Que os projetos são desenvolvidos com tecnologias de certa forma padronizadas

Que a empresa mantém algumas parcerias com instituições de pesquisa e ensino Que a empresa está, de certa forma, aberta a correr riscos na criação de novos produtos

Que o conhecimento científico e tecnológico é visto, em parte, como insumo primordial para o negócio

DIMENSÃO PESSOAL

Que existem pessoas dedicadas à pesquisa e ao desenvolvimento de produtos inovadores;

Que cada pessoa, na maioria dos casos, procura exerce um cargo (papel) bem definido dentro da organização;

Que a maioria do pessoal técnico possui nível médio ou de graduação, mas que a empresa também possui mão de obra altamente qualificada (especialistas, mestres e doutores);

Que os funcionários quase não têm autonomia para adotar novas formas ou abordagens de trabalho.

Quadro 14 – Aspectos predominantes do modelo de negócio da Procenge

Tendo analisado as características da empresa, pode-se dizer que existem características evidenciadas nas três dimensões que são compatíveis como o modelo de negócio declarado pelo respondente (fábrica de software), quais sejam: capacidade de atender de imediato o pedido do cliente, boa definição e cumprimento de custo e prazo, certificação que garante a padronização e o controle da qualidade, reaproveitamento e reuso de códigos, produção em larga escala e baixo custo vistos como vantagem competitiva e utilização de tecnologias já com certa padronização. De forma geral, essas características conferem à empresa investigada um perfil capaz de promover a produção de software em padrões industriais, traços fundamentais em uma empresa caracterizada como fábrica de software.

Pôde-se perceber que a estrutura da empresa conta com uma fábrica de software, uma operação comercial de marketing e vendas e um grupo de consultoria de negócios e implantação de sistemas. Esse ambiente tem certificação ISO 9001 e MPS.Br nível G, e está em processo de certificação CMMI. De forma geral, esta foi uma das empresas que apresentou estrutura de produção mais bem definida entre as investigadas, o que caracteriza de fato uma fábrica para desenvolvimento de software.

Por outro lado, a empresa também apresenta algumas características que são mais comumente encontradas em empresas de base tecnológicas como, por exemplo, parcerias com instituições de pesquisa e ensino, aberta a correr riscos na criação de novos produtos e o conhecimento científico e tecnológico visto como insumos primordiais para o negócio. Mesmo não sendo comum, a existência de tais características em fábricas de software pode ser explicada pelo tipo de estratégia adotada pela empresa, mostrando-se útil para a organização. Contudo, deve-se destacar que tais características são vistas em menor intensidade.

Durante a entrevista, foi feita uma observação que também ajuda a entender o posicionamento da empresa frente às práticas que a tornam propensa à inovação. Constatou-se que essa empresa está trabalhando com um modelo baseado em unidades de negócios e que

possui uma (unidade de negócio) cujo foco é, exatamente, o desenvolvimento tecnológico e inovador. Em outras palavras, a empresa é uma fábrica de software como um todo, mas possui uma unidade de negócio moldada com características de uma empresa de base tecnológica.

Com isso, foi percebido que a PROCENGE também vem investindo em pesquisa e desenvolvimento de novas tecnologias, inclusive de geotecnologias combinadas com procedimentos de localização e comunicação. Essas novas soluções de software, objetivam a melhoria da gestão de operações de campo, aumentando a eficiência e automação. Tais inovações são desenvolvidas a partir da unidade de negócio focado em inovação e operacionalizadas e comercializadas por meio da PROCENGE.

Outro fato associado à capacidade de inovação da PROCENGE foi a criação de TechnoOK, empresa do Grupo PROCENGE, cuja missão é pesquisar as melhores soluções de hardware do mercado, integrando-as aos softwares da PROCENGE, na busca de soluções mais eficientes. Neste caso, percebe-se a expansão da área de atuação da empresa para mercados considerados complementares ao foco original da empresa.

Ademais, percebe-se uma boa distribuição dos seus produtos em um portfólio bastante equilibrado. A empresa mantém seu faturamento através da comercialização de pacotes de softwares, bem como da produção de softwares especificados sob encomenda, enquanto busca desenvolver inovações tecnológicas que são, constantemente, incorporadas nas soluções comercializadas. Neste caso, foi observada certa verticalização e integração horizontal da cadeia produtiva, pois a empresa (o grupo) mantém tanto foco no desenvolvimento de software quanto de hardware.

Portanto, pode-se dizer que esta é uma fábrica de software moldada internamente em unidades de negócios para atingir objetivos e mercados diversificados. Em outras palavras, possui softwares vendidos como pacotes, desenvolve software sob encomenda e também procura criar novos produtos tecnológicos. Para isso, desenvolveu, durante sua longa trajetória, unidades de negócios independentes para cada um desses objetivos.

Como nas demais empresas investigadas, foi utilizada a escala criada para quantificar e medir quão propensa a empresa é para inovar e para ser eficiente. Na análise das características que levam à inovação, observou-se que a empresa Procenge obteve média de 4,5, o que representa a existência de tais características em grau moderado. Já na avaliação das características que levam a eficiência do processo produtivo, evidenciou-se uma média de 5,4, o que representa a existência de tais características com forte intensidade.

Assim, pode-se dizer que essa é uma fábrica de software que tem uma estrutura de unidades de negócios com fortes características que podem resultar em inovação, mas cujo

foco principal é a eficiência empregada no processo produtivo, principalmente, quando a unidade de negócio central da Procenge é levada em consideração. Neste caso, é possível ainda inferir que a empresa investigada, assim como em casos anteriores, venha passando, no decorrer dos anos, por um trade off balizado nos princípios de inovação e de eficiência. Contudo, a incorporação de inovação pela Procenge é feita a partir dos princípios de unidade de negócios, mantendo cada uma delas com foco específico.