Cleland inicia a Introdução do seu livro denominado “Gerência de Projetos” com o
seguinte texto:
Os gerentes de projetos e outros profissionais que atuam nessa área dependem de quatro competências. A primeira é o conhecimento: a compreensão da teoria, dos conceitos e práticas da gerência de projetos. A segunda é a destreza: a capacidade de usar as técnicas e os recursos da profissão para obter resultados adequados. A terceira é a habilidade: a capacidade de integrar e usar de modo eficaz o conhecimento e as aptidões. A quarta é a motivação: a capacidade de
desenvolver e manter os valores, atitudes e aspirações adequados que ajudam os stakholders a trabalharem em conjunto para o aperfeiçoamento do projeto (CLELAND, 2002, p. IX).
Valeriano (1998) alerta para as dificuldades organizacionais e de relações humanas decorrentes do fato de os executantes do projeto estarem congregados numa equipe reunida, normalmente pela primeira vez, às vésperas do início do projeto, oriundos de diversas partes, para trabalhar sob a orientação de um gerente que, por vezes, lhes é desconhecido. De acordo com este autor “gerente é aquele que administra, gere ou dirige um empreendimento” (VALERIANO, 1998, p. 148), enquanto líder é aquele que conduz, guia ou leva alguém em uma direção. Para Valeriano liderança e gerência são conceitos complementares e indispensáveis às organizações, pois consolidam “as duas formas de autoridade: a de direito e a de fato” (VALERIANO, 1998, p. 150).
Seja como for, o fato é que o andamento do projeto é fruto de um trabalho de equipe e cabe ao gerente do projeto empreender esforços para superar as dificuldades indicadas, lançando mão de todos os recursos (atributos e atitudes) de que dispõe. Assim, de forma coerente com a definição existente no Guia PMBOK de que gerenciamento de projetos é a “aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas” (PMI, 2008, p. 6), Valeriano (1998) apresenta os seguintes atributos como desejáveis em um gerente de projeto:
• Conhecimentos: Organizacionais e Técnicos;
• Habilidades: de Comando e Outras, entre as quais se pode destacar: o Capacidade de planejamento, organização e controle; o Capacidade de trabalho em equipe;
o Criatividade;
o Capacidade de Relacionamento pessoal;
• Atitudes: Posicionamento em relação a aspectos internos e externos; e Estratégia de Ação
Em pesquisa realizada entre 23 gerentes de projetos pertencentes a 15 diferentes empresas brasileiras e divulgada pelo Capítulo de Pernambuco do PMI (PMI-PE)23 foram identificadas as seguintes habilidades como necessárias aos gerentes de projetos:
• Capacidade de Relacionamento; • Capacidade de Organização; • Capacidade de Comunicação; • Capacidade de Liderança;
• Capacidade de Conciliação ou de Resolução de Conflitos; e • Conhecimento Técnico.
Para Maximiano:
Em muitos casos o gerente de projeto é um cargo virtual, de existência temporária, ocupado por um funcionário da estrutura permanente, executivo ou não. Essa pessoa recebe a incumbência de administrar o projeto, em regime de dedicação exclusiva ou acumulando essa tarefa com outras, sem desvincular-se do seu cargo original. Terminado o projeto, o gerente volta a seu cargo permanente ou assume outro projeto. Em alguns casos [...] a posição de gerente é fixa, sendo ocupada quase sempre pelas mesmas pessoas. (MAXIMIANO, 2002, p. 178).
Mesmo parecendo óbvio, é oportuno recordar que de acordo com o Guia PMBOK, “O gerente de projeto é a pessoa designada pela organização executora para atingir os objetivos do projeto.” (PMI, 2008, p. 13), sendo, portanto, o responsável pelo resultado final do projeto.
Ainda segundo Maximiano (2002) a responsabilidade do gerente é garantir que o projeto seja desenvolvido de acordo com os padrões de desempenho, prazo e custo estipulados. Para tanto é necessário administrar-se comunicações, recursos humanos, contratos, materiais e riscos. Por isso a responsabilidade atribuída ao gerente deve ser acompanhada da correspondente autoridade, a fim de que ele possa utilizar convenientemente os recursos necessários. Como diz Maximiano: “A autoridade é a contrapartida da responsabilidade.” (Maximiano, 2002, p. 190).
23 As habilidades do gerente de projetos: um fator de sucesso para as organizações. Obtido em
<WWW.pmipe.org.br/web/arquivos/perfil_Gerente_de_projetos_pmipe.pdf>. Acessado em 20 de outubro de 2011.
Entretanto, Xavier et al destaca que “ao delegar competência na equipe, o gerente está delegando autoridade e não responsabilidade” (XAVIER et al, 2010, p. 15). Afinal o gerente é o responsável pelo atendimento dos requisitos definidos para o projeto.
De acordo com o prescrito no PMBOK, o gerente de projeto normalmente deve:
- Concentra-se nos objetivos específicos do projeto;
- Controla os recursos atribuídos ao projeto para atender da melhor forma possível aos objetivos do projeto;
- Gerencia as restrições (escopo, cronograma, custos e qualidade, etc.) dos projetos individuais. (PMI, 2008, p. 12).
Para Xavier et al (2010) o gerente de projeto ideal deve possuir habilidades e conhecimentos gerenciais, conhecimento técnico do produto do projeto e conhecimento do ambiente e da cultura organizacional. Xavier et al diz ainda que ele não precisa ser “um especialista na área técnica do projeto” (XAVIER et al, 2010, p. 15), mas que é necessário que entenda “que os projetos não são realizados por pessoas que trabalham isoladamente, e sim por equipes de pessoas competentes e motivadas” (id.).
Em resumo, o gerente do projeto se preocupa com a observação de requisitos e com o atendimento dos objetivos do projeto para o qual foi designado, pois precisa produzir um resultado, obedecendo aos limites impostos em termos de qualidade, prazo e orçamento. Para isso é preciso que ele seja capaz de se adequar a mudanças, que seja receptivo à adoção de novas tecnologias, que possua habilidade de lidar com pessoas e que entenda que, para cada situação, ser-lhe-á exigida a aplicação de uma combinação diferenciada dos atributos citados como pré-requisito para a obtenção do sucesso almejado.
3 METODOLOGIA
Neste capítulo, define-se o tipo de pesquisa a ser realizada, a maneira pela qual foram coletados os dados e o instrumento utilizado no tratamento dos dados colhidos. Essa tipificação foi feita com base na taxonomia definida por Vergara (2009).