Público Interno

Em uma amostra, serão apresentadas respostas da equipe. Foram selecionados itens que se repetem em diferentes avaliações para que se faça um comparativo. A estrutura das perguntas nem sempre foi objetiva e fechada, de modo que as respostas também informam, de modo subjetivo e aberto, sobre os tópicos avaliados, o que merece maior aprofundamento e reflexão.

O item priorizado para a reflexão desta seção diz respeito às questões: ▪ O que significa trabalhar no Museu [do Trem] para ti?

▪ Na tua opinião, qual o significado do Museu do Trem para São Leopoldo?

As questões acima fazem parte dos seguintes documentos, que terão suas respostas tabuladas:

▪ Expectativas iniciais, 2009, com 14 questionários respondidos, referente ao diagnóstico; ▪ Avaliação Anual, 2010, com 9 questionários respondidos, referente ao processo; ▪ Avaliação Anual, 2011/2012, com 9 questionários, referente a avaliação somativa;

Tabela 1 – Avaliação Anual 2009 - O que significa trabalhar no Museu?

Palavras extraídas das respostas % Itens agrupados %

Bom/gosto 21,40 Satisfação 42,80 Ótimo 14,30 Especial 7,15 Aprender 14,30 Oportunidade 57,20 Chance de participar/experiência 35,70

Vínculo afetivo com acervo 7,15

Soma total 100,00 100,00

Tabela 2 – Avaliação Anual 2009 – Qual o significado do Museu do Trem para São Leopoldo?

Fonte: elaborado pela autora.

Tabela 3 – Avaliação Anual 2010 – Neste momento, o que significa trabalhar no Museu?

Palavras extraídas das respostas % Itens agrupados % Lucidez, compreensão do processo no qual se inserem 11,11 _{Satisfação positiva}

(ênfase na experiência significativa)

44,44 Conhecimento, aprendizagem, crescimento. 22,22

Cumprir obrigações 11,11

No grupo e profissional 11,11

Oportunidade 55,56 Colaborando na preservação da própria história 11,11

Nunca pensei que trabalharia em museu 11,11 Fazer parte do município e da história 11,11 Desafio: traduzir a história para o agora 11,11

Soma total 100,00 100,00

Fonte: elaborado pela autora.

Tabela 4 – Avaliação Anual 2010 – Qual o significado do Museu do Trem para São Leopoldo?

Palavras extraídas das respostas % relacionado %

Aprendizagem 11,11 Educação 11,11

População vai conhecer a história do trem 11,11 Ferrovia 11,11 Memória da cidade, história da cidade. 22,22

Cidade 77,78

Turismo, crescimento econômico 11,11

História, contribuição histórica, identidade 33,33

Significado histórico cultural 11,11

Soma total 100,00 100,00

Fonte: elaborado pela autora.

Sendo que na primeira questão da fase diagnóstica, verifica-se tópicos relacionados a itens de satisfação e de oportunidade (aprender, chance de participar, experiência de troca e vínculo afetivo com o acervo). E na segunda questão, verifica-se termos relacionados à história, patrimônio e identidade; turismo e crescimento econômico;

Palavras extraídas das respostas % Relacionado %

Turismo, crescimento econômico 21,40

Cidade

78,55 História, patrimônio histórico, identidade 50,00

Museu municipal 7,15

Memória ferroviária 14,30 Ferrovia 14,30

Especial para as crianças 7,15 Educação 7,15

memória ferroviária; museu municipal; lugar especial para crianças. É possível verificar a transformação dos dados na fase formativa.

A comparação possibilita identificar conceitos relativos à concepção de museu, compreensão das funções e responsabilidades no trabalho, assim como refletir sobre movimentos do grupo, estratégias e práticas no contato com o público externo, compreensão de conceitos e novos vínculos (BEMVENUTI, 2014).

Quadro 12 – Avaliação Anual 2011/2012

Neste momento, o que significa trabalhar no Museu para ti?

Um sonho que se realizou em um momento que eu achava que trabalhar dentro de um Museu eu teria que ser formada, tive essa grande oportunidade. É muito bom trabalhar com que se gosta. Tenho muitas oportunidades de aprendizado, aperfeiçoamento. Faz muito mais sentido o que estou aprendendo na Universidade.

Neste momento significa estar inserida em um espaço privilegiado de cultura, memória e educação.

Hoje deposito minha vontade em crescer juntamente com o museu e a equipe. Acredito que através do nosso trabalho é possível trazer boas mudanças. Criando novos diálogos com a comunidade.

*Neste optou-se pelo destaque da resposta na íntegra.

Fonte: elaborado pela autora.

É possível identificar respostas com ênfase em aprendizados, em oportunidades em convivência com o grupo. E manifestações que reforçam um sentimento de pertencimento em um coletivo.

Quadro 13 – Avaliação Anual – 2011/2012

Na tua opinião, qual o significado do Museu do Trem para São Leopoldo?

Um lugar de acolhimento para a cidade, onde guarda grande parte da história e memória da cidade de São Leopoldo. Também sendo um local de referência na questão do patrimônio. Acredito que o trem é uma referência das reminiscências das pessoas que usufruíram ou trabalharam nele. O museu tem a função de lembrar, para não cairmos no esquecimento. O museu contribui ainda para a afirmação da identidade do lugar onde está inserido. O Museu do Trem é um equipamento cultural e turístico, contribui trazendo dignidade e preservação de uma história, também como pólo de cultura, lazer, arte e educação. *Neste optou-se pelo destaque da resposta na íntegra.

Fonte: elaborado pela autora.

Sobre o significado do Museu do Trem para a cidade e para o crescimento da cidade. É possível verificar anotações que abordam sobre importância da preservação da história da ferrovia, um símbolo, assim como do museu como local de memória, acolhimento da história da cidade e como um indutor para o turismo, afirmação da identidade do lugar.

Os registros e as reflexões apresentadas pelo grupo envolvido, ao revelarem sobre o aprendizado obtido, as oportunidades de convivência em grupo, o sentimento de pertencimento em um coletivo na equipe do Museu, informam também os pontos fortes resultantes da gestão de qualidade.

Outro aspecto é identificação de novos vocabulários e de conceitos relativos à concepção de museu, compreensão das funções e responsabilidades no trabalho, assim como refletir sobre movimentos do grupo, estratégias e práticas no contato com o público externo, compreensão de conceitos e novos vínculos.

Outras questões referentes a gestão, as funções/tarefas/responsabilidades, ao público externo, ao Museu de modo geral, ainda poderão ser aprofundadas em investigação futura.

Foram identificadas ainda as avaliações relativas a opinião de público. Entre os documentos90 _{estavam aqueles relacionados a diferentes atividades, tanto com público} infantil, quanto com público adulto, com dados a partir de 2010, e também e-mail com avaliações de parceiros datado de 2012, porém estas não serão explorados nessa pesquisa.