APÊNDICE H – ESTRUTURA HIERÁQUICA DE VALOR
2.3 PESQUISAS SIMILARES OU CORRELATAS
Esta seção contém uma seleção de alguns trabalhos recentes que tratam da área de conhecimento de Avaliação de desempenho com o uso de Metodologias Multicritério de Apoio a Decisão (MCDA-C) unidos aos artigos do Portifólio Bibliográfico que utilizam outros modelos de Avaliação de Desempenho para avaliar a performance de Organizações. Os destaques realizados apresentam os objetivos, resultados e instrumentos de pesquisa utilizados na construção de Modelos de Avaliação de Desempenho.
Quadro 2 – Artigos sobre Avaliação de Desempenho
(continua)
Autor Objetivo Resultados Instrumento de Pesquisa
Platt e Dutra(2011)
Propor um modelo de avaliação de desempenho no PMAT para os municípios que implantaram o Programa.
Viabilizou um modelo de
avaliação p/ acompanhamento das Prefeituras Municipais
comparando os resultados alcançados em face aos objetivos previamente estabelecidos. MCDA-C Kich et al.(2014) Construir um modelo de avaliação do desempenho de marketing dos franqueados de uma rede de franquias do setor de revestimentos cerâmicos.
Construção de um modelo de avaliação do desempenho de marketing aplicável ao sistema de franquias, com uso integrado de diferentes critérios de avaliação elaborados sob medida e com percepções/valores dos diferentes agentes envolvidos.
MCDA-C
Longaray et al. (2015)
Avaliar o desempenho das principais atividades do processo logístico interno da cadeia de suprimentos de um hospital de ensino da rede federal de educação.
Possibilitou melhor visualização da situação das atividades logísticas do hospital, permitindo identificar os principais aspectos que devem ser priorizados para alcançar a excelência no seu desempenho logístico interno.
MCDA-C Longaray e Ensslin (2013) Desenvolver um modelo personalizado de avaliação para auxiliar a operacionalização e
mensuração dos indicadores de desempenho das
atividades de trade marketing.
Permitiu aos executivos
incorporarem aspectos singulares da empresa e do ambiente, que vão além das métricas tradicionais usualmente utilizadas na
avaliação dos indicadores de trade marketing.
MCDA-C
Quadro 2 – Artigos sobre Avaliação de Desempenho
(continuação)
Autor Objetivo Resultados Instrumento de Pesquisa
Asaftei (2008)
Avaliar o efeito do uso do mix de produtos, mix de recursos e ganhos de escala nos resultados de bancos comerciais dos EUA do período de 2000–2005.
Afirmam que a maior flexibilidade na expansão do portifólio é uma fonte de
rentabilidade e, em conjunto com outros fatores melhora a respostas dos bancos as mudanças de mercado.
Variação da Metodologia Du Pont que relaciona um Sistema Multidimensional de medidas de desempenho e as mudanças dinâmicas no desempenho de lucro. Baele et al. (2007) Avaliar o impacto da diversificação sobre o desempenho de longo prazo e risco de bancos europeus.
Encontraram relação positiva entre o valor de franquia dos Bancos e o grau de diversificação funcional e não linear entre diversificação e risco.
Utiliza métodos estatísticos e variáveis de correlação para avaliar os dados das
instituições.
Decamps et al. (2004)
Desenvolver um modelo dinâmico para analisar a interação entre os requisitos do Basiléia II em bancos comercias.
Concluem que a disciplina de mercado direta funciona se os órgãos reguladores não sofrem intervenção política, pois os preços de mercado ficam distorcidos nos períodos de crise.
Um modelo matemático próprio que avalia a interação entre os três pilares do acordo de Basiléia. Deyoung e Roland (2001)
Analisar a relação entre a diversificação no mix de produtos bancários e a relação com a volatilidade e alavancagem dos lucros de instituições financeiras entre 1988 e 1995.
Foram encontradas uma maior alavancagem total, volatilidade elevada e lucros mais elevados em instituições que introduziram atividades não tradicionais bancárias em seu mix de produtos.
Framework próprio para
testar os graus de alavancagem entre a volatilidade dos lucros de bancos e a variação do mix
de produtos. Elsas et al. (2010) Analisar a influência da diversificação de receitas no valor de um banco.
Foram encontradas evidências do aumento da rentabilidade e no valor de mercado dos
conglomerados que adotam estratégias de diversificação.
Um modelo estatístico adotando um conjunto de
variáveis para medir diversificação e outros indicadores de resultados e adoção de coeficientes para indicar a relação entre a diversificação e resultados. Eskelinen e Kuosmanen (2013) Examinar a eficiência e o desempenho de equipes de vendas em uma rede de agências de um banco considerando alterações de demanda, condições operacionais e perturbações aleatórias.
Aplicação dos escores de eficiência de equipes de vendas e trajetórias de desempenho ao longo do tempo que permitiram que os gerentes e a força de vendas aprendessem com eventos passados a desenvolver práticas de gestão e de trabalho em toda a rede.
Painel de dados mensais ao longo dos anos 2007–2010
usando metodologia envoltória de dados semi-
não-paramétrico estocástico (Stoned).
Grigoroudis et al. (2013)
Analisar a eficiência da relação entre o desempenho de agências bancárias, a satisfação dos clientes, avaliação dos funcionários.
A conclusão principal é que a eficiência geral só é atingida se a agência é eficiente em todos os níveis de prestação de serviços.
Estudo de caso mede a eficiência relativa de um
conjunto de agências bancárias usando abordagem de Análise Envoltória de Dados -DEA.
Kashyap et al. (2002)
Avaliar a relação entre captação de depósitos e concessão de empréstimos na atividade comercial bancária. Os resultados encontrados demonstram a coexistência saudável entre as atividades de depósitos e empréstimos na consolidação das atividades bancárias.
Um modelo estatístico para correlacionar compromissos versus transações de depósitos e
ativos líquidos versus transações de depósitos.
Quadro 2 – Artigos sobre Avaliação de Desempenho
(continuação)
Autor Objetivo Resultados Instrumento de Pesquisa
King (2013)
Estudar o impacto de um novo requisito de liquidez (NSFR) do Acordo de Basiléia III nos bancos de 15 países.
Bancos mundiais com fontes de financiamento diversificado e ativos altamente negociáveis são penalizados pelo NSFR
Um modelo estatístico para validar as hipóteses levantadas pelos autores
quanto ao ajuste das instituições ao NSFR. Laeven e Levine (2013) Investigar se a diversificação de atividades realizadas em instituições financeiras influencia nas suas avaliações de mercado.
Os valores de mercado avaliados para instituições que diversificam suas atividades são menores do que instituições que especializam- se.
Um modelo estatístico para validar as hipóteses levantadas e a utilização de
variáveis específicas para calcular valor de mercado (Tobin Q) e diversificação.
Landau e Bock (2013)
Avaliar a criação de valor em corporações por meio da intervenção vertical das matrizes nas unidades de negócios.
Os centros corporativos podem criar valor por meio da
intervenção vertical nas unidades de negócios, reduzindo os custos de agência por meio de
mecanismos de governança no âmbito da sua função
administrativa e no fornecimento de recursos estratégicos.
Modelo próprio com equações estruturais para
validar a interligação de um conjunto de hipóteses
sobre criação de valor aplicado em um conjunto de 267 empresas. Lane e Piercy (2004) Apresentar um modelo de gestão estratégica de clientes fundamentado em alavancagem de inteligência do negócio, interface entre a equipe de vendas e outras áreas com a integração de atividades para agregar valor.
Apresenta um conjunto de desafios a serem implementados para alcançar o modelo
convencional de vendas para uma organização com visão estratégica de clientes
Desenvolveram um modelo para levantar os diagnósticos da situação de
uma organização e gerar ações para desenvolver um
modelo voltado para a gestão estratégica dos
clientes.
Mercieca et al. (2007)
Avaliar se as diversificações nas atividades bancárias melhoram o resultado de pequenos bancos europeus.
Não foram identificados benefícios no desempenho dos bancos com o uso da
diversificação por meio da introdução de serviços não financeiros.
Modelo estatístico que utiliza índices para análise
dos resultados e as variáveis de diversificação dos bancos. Palich et al. (2000) Analisar os resultados de 30 anos de estudos sobre a relação entre a
diversificação x desempenho em organizações.
Os resultados dos testes indicaram que níveis moderados de
diversificação produzem níveis mais altos de desempenho do que qualquer diversificação ilimitada ou extensa.
Foram utilizados três modelos estatísticos para
avaliar os dados de 55 trabalhos publicados sobre
o tema: Modelo linear, modelo U invertido e modelo intermediário. Paradi e Schaffnit (2004) A avaliação do desempenho das agências bancárias de um grande banco canadense por meio de análise
envoltória de dados (DEA).
Metodologia aplicada como instrumento gerencial em que os resultados de desempenho das agências servem de
acompanhamento dos gerentes.
Aplica o DEA em um modelo próprio desenvolvido para medir a
eficiência de agências bancárias em grande banco.
Sanya e Wolfe (2011) Avaliar o efeito da diversificação de receitas no desempenho e no risco de bancos em países de economias emergentes. Os resultados oferecem evidências que a diversificação apresenta benefícios tanto na diminuição do risco de insolvência quanto na rentabilidade.
Um modelo de regressão (System-GMM) que avalia
o comportamento das variáveis definidas para comprovar as relações de
desempenho, risco e diversificação.
Quadro 2 – Artigos sobre Avaliação de Desempenho
(conclusão)
Autor Objetivo Resultados Instrumento de Pesquisa
Shih et al. (2007)
Comparar o desempenho de bancos chineses estatais, comercias e S.A., para intermediação financeira.
Para desempenho geral e gestão de risco de crédito os Bancos SA tiveram melhor desempenho que os bancos estatais e os comerciais
Uso da metodologia denominada PCA (Análise de componentes principais)
utilizando-se de quatro dimensões definidas pelos
pesquisadores.
Tabak et al. (2011)
Testar se a diversificação das carteiras de crédito dos bancos leva a um melhor desempenho e menor risco para estes.
A concentração das carteiras de crédito aumenta os retornos e reduz os riscos de inadimplência.
Utilizaram métodos estatísticos e de regressão
para analisar as variáveis definidas pelos pesquisadores para comprovar as relações diversificação, desempenho
e risco. Fonte: Pesquisa realizada em 2014 e 2015, Autor da Pesquisa.
O Quadro 2 contém a lista de alguns trabalhos selecionados entre os anos de 2011 a 2015, em dois Congressos de Administração nacionais, EnANPAD – Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-graduação e Pesquisa em Administração e Semead – Seminário em Administração FEA USP. Os quatro primeiros trabalhos apresentados utilizam como instrumento de pesquisa para a construção de modelos de avaliação de desempenho o MCDA- C em contextos decisórios diferenciados do apresentado nesta pesquisa. A leitura destes artigos demonstrou ao pesquisador uma pequena perspectiva quanto à aplicabilidade da metodologia.
Para os demais artigos apresentados no Quadro 2 os autores utilizam outras metodologias para a construção de modelos de avaliação de desempenho. Um dos destaques é o DEA - Data Envelopment Analysis – metodologia que realiza comparação entre insumos e produtos das unidades analisadas pelo pesquisador no modelo, com 2 artigos desenvolvidos.
3 METODOLOGIA
Este capítulo tem o propósito de apresentar as escolhas metodológicas utilizadas para definir e executar a pesquisa, com o intuito de atingir seus objetivos e resultados finais. A Figura 5 contém a representação visual do Enquadramento Metodológico.
Figura 5 – Enquadramento Metodológico adotado pela pesquisa
Fonte: Autor da Pesquisa, adaptado de Petri (2005).
Para atender tal propósito o capítulo está dividido em nove seções: objeto do estudo, paradigma científico, visão do conhecimento, natureza do objetivo, abordagem do problema, lógica da pesquisa, coleta dos dados, estratégias da pesquisa, e análise e interpretação dos dados. A seção 3.9 apresenta o detalhamento do processo Knowledge Development Process – Constructivist (Proknow-C) e da Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C), utilizados como instrumentos para a análise e interpretação dos dados da pesquisa.