Posição Geográfica dos Operadores de Turismo

Uma forma de melhor compreender inicialmente o campo de atuação dos Operadores de Turismo é pela posição e atuação geográfica de um de seus elementos5. As denominações das empresas são estabelecidas conforme sua função. Considerando o turismo como uma atividade, por princípio de deslocamento de pessoas para um determinado local. Temos então uma classificação de agências de viagens conforme a sua localização espacial, sendo as agências de viagens emissoras localizadas nos núcleos emissores de origem da demanda, onde realmente se encontram os clientes. Já as agências de viagens receptivas estão localizadas nos núcleos receptivos que são os destinos da demanda turística. As operadoras por sua vez estão localizadas nas cidades estratégicas para distribuição, ou seja, nos grandes centros urbanos do país (Figura 11).

Essa posição geográfica dos Operadores de Turismo permite visualizar a situação em questão analisando alguns conceitos fundamentais da Geografia. Nesta situação podemos fazer um comparativo com a visão de Raffestin (1993, p.16) onde define que o Estado pode ser lido geograficamente, e complementa que Ratzel forneceu categorias para decifrá-lo: centro versus periferia, interior versus exterior, superior versus inferior, etc. Esses conceitos servem para visualizar o poder das Operadoras de Turismo quanto à pressão centro versus periferia e superior versus inferior.

Originalmente as operadoras surgiram como atacadistas, localizadas nos grandes centros, enquanto as agências de viagens receptivas surgiram para receber os turistas no destino final de sua viagem. Com as novas tecnologias, as Agências Receptivas passaram a atuar, também, como Operadoras de Turismo, ou seja, vendendo diretamente ao cliente em sua cidade de origem.

A posição geográfica determina a atuação no mercado dos Operadores de Turismo, conforme ilustrado na Figura 11. O ponto de partida da demanda turística está em sua cidade de origem, considerado como o Núcleo Emissor (NE). Entretanto a melhor agência de viagens para atuar no mercado do núcleo de origem é uma agência de viagem emissora, pois tem a responsabilidade de enviar (exportar)

5 _{Para efeitos deste trabalho denominam-se Operadores de Turismo, todo e qualquer tipo empresas} de operação e comercialização de viagens e turismo: Operadoras de Turismo, Agências de viagens, Agências de Viagens e Turismo, Agências de Viagens Receptivas; etc.

o turista de sua cidade para o destino a ser visitado, ou seja, o Núcleo Receptor (NR).

Figura 11 – Posicionamento dos Operadores de Turismo no mercado

Fonte: Elaborado por ALMEIDA, N.P. (2010)

No contexto econômico da atuação dos Operadores de Turismo, a agência emissora não contribui para a contabilidade financeira positiva do turismo no município de origem, pois atua enviando turistas para outros destinos (N.R.) ocorrendo assim a evasão de divisas. Entretanto esta empresa contribui de forma usual, com a arrecadação de impostos e com a abertura de ocupações no mercado de trabalho.

O destino final do turista é o núcleo receptor (NR), que para atender o número de demanda existente precisa ter empresas que prestam serviços no local, empresas autóctones ou não, que conhecem perfeitamente o destino e possam prestar um serviço de qualidade. A complexidade dos serviços faz com que as agências de viagens receptivas contribuam para o destino com a qualificação da mão-de-obra, a abertura de vagas no mercado de trabalho e com a arrecadação de impostos.

Operadoras de Turismo

Grandes Centros

Núcleo Emissor (NE) Agência de Viagens Emissora. Origem da Demanda Núcleo Receptor (NR) Agência de Viagens Receptiva Destino da Demanda

Para compreender como se desenvolvem os efeitos assimétricos na vida econômica, temos de ver o circuito de produção, distribuição e consumo dos bens e serviços de um ponto de vista estratégico: onde os laços são menos numerosos, é mais fácil o acordo para cortá-los. A concentração favorece o jogo das pressões econômicas. O efeito é ainda mais notável quando os circuitos comandados se relacionam com setores onde as necessidades são mais urgentes. (CLAVAL: 1979, p.36).

Podemos verificar que a relação dos Operadores de Turismo no espaço faz com que haja um jogo de pressões econômicas, onde a operadora não deixa de ser um atacadista, intermediário na venda do produto intangível e distante, para uma demanda turística que se manifesta através de ações de promoção e venda da própria Operadora de Turismo.

A atuação e o desempenho das Agências de Viagens Receptivas determinam a qualidade do destino em questão. Estas agências prestam um serviço diferenciado na elaboração de pacotes, prestação de serviços, acompanhamento e informação ao cliente. A Agência Receptiva no destino final do cliente tem um papel fundamental, pois tem a responsabilidade de dar credibilidade ao cliente para que eles possam futuramente ser os fomentadores do núcleo receptivo (NR). Por outro lado os Operadores de Turismo responsáveis para a elaboração, distribuição e também pela comercialização dos destinos são as Operadoras de Turismo que não necessitam estar localizadas nem no núcleo emissor (NE), nem no núcleo receptor (NE). De uma forma geral, as Operadoras de Turismo estão localizadas nos grandes centros urbanos, facilitando assim a distribuição e o contato com os Fornecedores de serviços turísticos e minimizando custos com comunicação.

Observamos também que a posição geográfica dos Operadores de Turismo (agências emissora, receptiva e operadora) pode variar conforme a origem da demanda. Caso a demanda tenha origem em um destino receptivo como Fortaleza-CE, neste caso esta cidade está geograficamente se situando como um núcleo emissor apesar de ser um destino caracteristicamente receptivo, exportando uma pessoa para o núcleo de destino diferente. Geograficamente as posições se invertem, mas as operadoras continuam a atuar de forma estratégica nos grandes centros.

Vamos encontrar o caso também de que a demanda poderá estar geograficamente localizada na mesma cidade do núcleo receptor. Veremos que um

turista que tem o seu núcleo emissor em uma cidade como São Paulo, poderá também estar na cidade sede de uma operadora.