Processo de investigação

A dificuldade em definirmos um método e a classificação concretos é enorme e suscita sempre alguns problemas (Almeida e Pinto, 1995: 141-144). Embora com algumas alterações, baseámo-nos na classificação de L. R. Gay (citado por Carmo e Ferreira, 1998: 104-121) extensível a qualquer ciência social. Assim, Gay classifica a investigação quanto

ao propósito, que diz respeito à aplicabilidadade dos resultados e ao grau de generalização

da população em análise e quanto ao método, onde defende que apesar de muitos trabalhos terem aspectos de investigação em comum apresentam um método ou estratégia característico, uma vez que a questão a responder é diferente em cada trabalho.

Quanto ao propósito da investigação o autor considera cinco categorias:

(i) Investigação básica - tem o objectivo de desenvolver a teoria e estabelecer princípios gerais para resolver problemas sociais;

(ii) Investigação aplicada - tem o propósito de aplicar ou testar a teoria e avaliar a sua utilidade também na resolução de problemas sociais;

(iii) Investigação em Avaliação - tem como objectivo obter e analisar os dados recolhidos, a fim de tomar decisões relativas a duas ou mais acções alternativas;

(iv) Investigação e desenvolvimento - procura desenvolver produtos para serem usados com determinados fins e de acordo com pormenores específicos;

(v) Investigação-Acção - tem o propósito de resolver casos práticos, através da aplicação do método científico. A sua finalidade é partir de um problema real e encontrar, por via de investigação, teoria nova que reúna uma solução.

Quanto ao método de investigação o autor acima referenciado menciona, igualmente, cinco categorias:

Universidade de Aveiro A situação dos intermediários turísticos face à ameaça dos canais de reserva directos

Nuno Alexandre Abranja 124 (i) Investigação histórica;

(ii) Investigação descritiva;

(iii) Investigação correlacional;

(iv) Investigação experimental e;

(v) Investigação causal-comparativa.

Embora todas elas sejam igualmente importantes abordamos aqui, apenas, a investigação descritiva, na medida em que é a categoria que melhor se adequa ao nosso trabalho. A investigação descritiva inclui a recolha de dados que testam as hipóteses ou respondem a questões relacionadas. Este tipo de investigação implica estudar, analisar, compreender e explanar a situação actual do nosso objecto de investigação. A recolha de dados nesta tipologia é feita habitualmente através de um questionário, de entrevista ou de observação participante ou não-participante da realidade. A informação recolhida pode referir-se, por exemplo a: atitudes, opiniões, dados demográficos, condições, etc. As etapas que a investigação descritiva compreende são comuns a todas as outras categorias, como sejam:

- a definição do problema;

- a construção de hipóteses ou de questões de investigação;

- a recolha, organização, verificação, validação, análise e selecção de dados; - a testagem de hipóteses ou a resposta às questões e;

- a redacção de um relatório de investigação.

Esta investigação impõe a elaboração de um instrumento apropriado para obter a informação desejada, geralmente baseada em instrumentos já utilizados, visto que se formulam questões jamais postas ou procuram-se obter dados não disponíveis anteriormente. É possível, no entanto, utilizar um instrumento já existente desde que este se revele adequado.

A investigação que se processou neste trabalho definiu como objectivo principal estudar a associação entre quatro variáveis independentes (idade, sexo, formação e estado civil) e a

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preferência do canal de reserva de viagens bem como a motivação da escolha. Numa amostra de 226 sujeitos de ambos os sexos, com idade mínima de 15 anos, seleccionada por conveniência, durante os meses de Maio e Junho de 2003, foram analisadas as diferentes variáveis medidas através de um instrumento informático - o SPSS.

Tal como defendem Quivy e Campenhoudt (1992: 124), “os indicadores são manifestações, objectivamente observáveis e mensuráveis, das dimensões do conceito”. Com base neste conceito, utilizámos os indicadores que considerámos mensuráveis e reveladores acerca do objecto do nosso estudo, como sejam: a preparação da viagem; as fontes de informação; os canais de reserva; a motivação e; a avaliação dos inquiridos aos dois canais de reserva.

Numa linguagem «adverbial» podemos resumir o nosso processo de investigação. Assim, o

que se quis investigar foi a situação actual da distribuição turística em relação à procura

dos potenciais consumidores, face à crescente facilidade que estes têm em fazer reservas directamente ao produtor.

Quem se pretendeu investigar foram os residentes da Grande Lisboa que fazem férias fora

da residência habitual, bem como os agentes turísticos intermediários da mesma região.

A forma como se estudou foi baseada na análise de dados brutos recolhidos no terreno através de um inquérito por questionário, bem como utilizando a observação participante junto de agências de viagens, visto que interessava conhecer os significados que os participantes atribuíam às situações sociais (Burgess, 1997). Neste tipo de observação o papel do investigador é assumidamente de observador, isto é, deve desempenhar explicitamente o papel de estudioso junto da população observada, em simultâneo com outros papéis sociais cujo posicionamento lhe permita uma boa observação (Carmo e Ferreira, 1998: 53-54). Com efeito, o investigador teve em atenção duas situações, por um lado o papel social que desempenhava como observador e por outro a intensidade da observação. A observação participante tem vindo a ser cada vez mais utilizada em trabalhos de natureza sociológica, quer como ferramenta exploratória, quer como técnica

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Nuno Alexandre Abranja 126 principal de recolha de dados, quer ainda como instrumento auxiliar de pesquisa de natureza quantitativa (Pardal e Correia, 1995; Carmo e Ferreira, 1998).

Onde decorreu a investigação - na região da Grande Lisboa, devido à proximidade

geográfica do autor.

Quando se desenvolveu a investigação - durante os meses de Maio e Junho de 2003

processou-se a recolha de informação, o processamento e análise dos dados e as conclusões relacionadas.