II – Ponto de Entrega Directo em Zona Rural
3.3. Qualidade da Água Distribuída
A Águas do Douro e Paiva considera determinan- te para o bom desempenho da sua actividade a manutenção de elevados níveis de qualidade da água produzida e distribuída em patamares de alta exigência.
Para isso, optou-se por implementar procedimen- tos de controlo da qualidade da água, para minimi-
zar a probabilidade da água chegar aos reservató- rios municipais sem cumprir os parâmetros de qualidade estabelecidos.
A acção pró-activa junto dos Clientes, provendo a adequada comunicação entre as partes, tem sido considerada um factor decisivo no fortalecimento das relações ao nível das operações e no aumento do nível de confiança dos municípios nos serviços prestados.
No ano 2005, realizaram-se cerca de 39 000 deter- minações, o triplo do mínimo legal exigido. O quadro que se apresenta de seguida resume os resultados destas determinações e comprova a ele- vada qualidade da água distribuída pela empresa.
Parâmetros N.ode determinações % Conformidade
Organolépticos 5 981 99,83
Físico-Químicos 22 278 99,72
Microbiológicos 10 419 100,00
Radiológicos 348 100,00
Total 39 026 99,82
A Águas do Douro e Paiva manteve o seu organi- grama, sem alterações durante o ano 2005, com a seguinte estrutura:
4. Pessoas e Organização
Legenda: Administração Órgão de Apoio Direcções Conselho de Administração Comissão ExecutivaSistemas de Informação Assessoria Jurídica
Qualidade Ambiente e Segurança Qualidade da Água
Planeamento e Controlo Empresarial Comunicação e Imagem Direcção de Engenharia Direcção de Produção Direcção de Distribuição Direcção de Suporte Operacional Direcção Administrativa e Financeira
Planeamento Complexo de Lever Despacho Aprovisionamento Recursos Humanos
Gestão de Projecto Complexo do Vale do Sousa
Sistema Adutor Manutenção Contabilidade
Gestão de Obras Laboratórios de Processo Tesouraria Serviços Administrativos Sistemas de Informação Geográfica
No final do ano de 2005 eram 145 os trabalhado- res ao serviço da empresa.
Analisando a variação de colaboradores de 2004 para 2005, verifica-se um acréscimo de 10 colabo- radores justificado pela alteração do regime de prestação de serviços dos colaboradores afectos às obras para contrato a termo incerto, pela entrada em funcionamento da ETA do Ferreira e dos novos
pontos de entrega do subsistema Vale do Sousa e, ainda, pela substituição de dois colaboradores em licença.
Os 145 trabalhadores ao serviço da empresa, são distribuídos pelas seguintes áreas de actividade:
A Águas do Douro e Paiva deu continuidade a polí- tica de acolhimento de estagiários, promovendo parcerias com entidades de ensino secundário e universitário com vista a conceder estágios profis- sionais. Refere-se, a título de exemplo, as parcerias estabelecidas com a AESBUC – Associação para a
Escola Superior de Biotecnologia da Universidade Católica e o Colégio de Gaia.
Em 2005 foram acolhidos 10 estagiários, com a seguinte distribuição por área de actividade:
Quadro 1- Tipo de Contrato
2002 2003 2004 2005 Variação 2004-2005
Contratados Sem Termo 92 105 113 122 9
Contratados a Termo Incerto 1 1 3 6 3
Contratados a Termo 19 15 19 17 -2
Total 112 121 135 145 10
Quadro 2- Direcções e Órgãos de Apoio
2002 2003 2004 2005 Variação 2004-2005 Apoio à Administração 5 4 4 4 0 Órgãos de Apoio 9 11 14 15 1 Administrativa e Financeira 11 12 13 14 1 Engenharia 9 10 12 15 3 Produção 37 38 46 47 1 Distribuição 31 32 34 38 4 Suporte Operacional 12 14 12 12 0 Total 114 121 135 145 10
Os recursos humanos, por categorias profissionais, apresentam em 2005, a seguinte estrutura:
Numa outra perspectiva, o nível de qualificação, a distribuição dos profissionais é seguinte:
O quadro seguinte representa a distribuição por nível etário:
Quadro 3 - Admissões Estagiários
2002 2003 2004 2005 Variação 2004-2005 Órgãos de Apoio 1 1 0 Administrativa e Financeira 1 1 1 Engenharia 2 1 1 Produção 2 2 7 6 -1 Distribuição 1 1 0 Suporte Operacional 0 Total 2 5 9 10 1
Quadro 4 - Categorias Profissionais
2002 2003 2004 2005 Variação 2004-2005
Director/a 5 5 5 5 0
Chefe de Serviços 6 7 7 9 2
Técnico/a Altamente Especializado 5 6 7 7 0
Técnico/a Especializado 21 20 29 30 1
Técnico/a Licenciado (Júnior) 7 8 7 8 1
Técnico/a não Licenciado 2 8 5 6 1
Secretário/a 3 3 3 4 1 Escriturário/a 8 7 7 7 0 Telefonista /Recepcionista 1 1 2 2 0 Motorista 2 2 2 2 0 Analista 5 5 5 5 0 Técnico/a de Manutenção 2 2 2 2 0 Fiel de Armazém 0 1 1 1 0 Operador/a 43 44 51 55 4 Servente 2 2 2 2 0 Total 112 121 135 145 10
Quadro 5 - Níveis de Qualificações
2005
Homens Mulheres Total
Mestrado 4 3 7
Licenciatura 22 21 43
Bacharelato 8 4 12
Técnico Profissional 7 8 15
Ensino Secundário Complementar 17 1 18
Ensino Básico 47 3 50
Total Global 145
Quadro 6 - Nível Etário
2005
Homens Mulheres Total
18-24 5 1 6 25-29 18 12 30 30-34 31 16 47 35-39 13 6 19 40-44 14 2 16 45-49 12 2 14 50-54 4 1 5 55-59 4 4 60-64 1 1 65-75 3 3 Total Global 105 40 145 Idade Média 37,36 32,77 36,09
O absentismo em 2005, atingiu um total de 9 717 horas, representando cerca de 3,8% do tempo potencial de trabalho no ano. Este total de horas de absentismo ficou a dever-se aos seguintes motivos:
Quanto ao trabalho suplementar este atingiu um total de 6 551 horas o que representou 2,6% do total de horas de trabalho efectuadas no ano de 2005.
Ausências ao Trabalho (Horas)
Por Doença 3 712
Assistência Inadiável 359
Por Maternidade/ paternidade 3 472
Acidente de Trabalho 440
Outras Causas 1 734
Total 9 717
Trabalho Suplementar (Horas)
Dias Úteis 1 899
Dias Descanso Compensatório/Feriados 3 006
Dias Descanso Obrigatório 1 646
Sendo política da empresa a motivação e qualifica- ção permanente do seu quadro de pessoal e dando seguimento ao Plano de Formação de 2005, pro- moveu 90 acções de formação, o que correspon- deu a uma média de 34 horas/trabalhador/ano. Relativamente a assuntos relacionados com Medicina do Trabalho, a Águas do Douro e Paiva deu continuidade a estes serviços, em regime de outsourcing, tendo sido realizados os exames refe- renciados no quadro que se apresenta:
Actividade de Medicina do Trabalho
Número de Exames Médicos efectuados 126
Exames de Admissão 24
Exames Periódicos 48
A análise económica e financeira que se apresenta procura resumir os resultados e a situação financei- ra e patrimonial alcançados pela Águas do Douro
e Paiva no ano de 2005, devendo ser lida em con- jugação com as demonstrações financeiras do exer- cício e as respectivas notas anexas.
A AdDP concluiu o seu exercício económico de 2005 com o reforço da sua situação económica tendo obtido um resultado líquido positivo de 822 milhares de euros.
De acordo com os parâmetros da concessão, a empresa deverá gerar Resultados Líquidos na medida adequada à remuneração dos capitais pró- prios e constituição das respectivas reservas legais. Tendo em vista a realização da estratégia definida em 2004, em relação à origem alternativa de água
prevista na concessão, o exercício económico de 2005 já reflectiu o consequente programa de inves- timentos, que ascende a cerca de 43 milhões de euros, o que por si só, implicaria um agravamento do preço da água, em cerca de 8%. Contudo e dis- pondo a AdDP de reservas livres no montante de 2 796 milhares de euros passíveis de serem mobili- zadas para efeitos de remuneração dos capitais, permitiu que o projecto tarifário para este ano, fosse actualizado somente em 4,9 %.