Para se qualificar para receber este serviço o Cliente deverá:
• Atender aos critérios identificados na seção “Responsabilidades do Cliente” neste documento • Estar devidamente licenciado para o uso do software Rapid Deployment Pack
• Fornecer o software Systems Insight Manager
• Possuir um servidor novo ou existente, funcional e operacional, pré-configurado com um sistema operacional e service packs e hot-fixes relevantes, no qual o Systems Insight Manager e o Rapid Deployment Pack possam ser instalados e configurados
• Assegurar que os firewalls estejam configurados para permitir que o SIM faça a comunicação entre os servidores dentro do ambiente de Gerenciamento dos Sistemas
• Possuir IP forwarding habilitado
• Assegurar que os servidores SIM/RDP estejam localizados na mesma subnet que os servidores BladeSystem a serem gerenciados/provisionados
• Atender os pré-requisitos de hardware para os servidores RDP/SIM: - Processador de 2.4 GHz com 1 GB RAM
- Drive de CD-ROM
- Mínimo de 5 GB de espaço em disco disponível
• Atender os pré-requisitos de software para os servidores RDP/SIM: Sistemas Operacionais Windows
- Microsoft Windows 2000 Server ou Advanced Server, SP 4 - Microsoft Windows 2003 Server Standard ou Enterprise Edition
- Patches e hot-fixes Windows mais recentes, aplicados antes da instalação do RDP - ProLiant Support Pack for Windows instalado
- TCP/IP configurado com um endereço IP estático - SNMP (recomendado)
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- Configurar os parâmetros de protocolo
- Incluir novos administradores, operadores ou usuários (máximo de dois usuários por função) - Configurar os direitos de usuário a partir da toolbox collection
- Configurar os parâmetros de descoberta automática ou manual - Fazer o Set-up do scheduler de descobertas
- Fazer o Set-up dos intervalos de polling e coleta de dados - Incluir servidores gerenciados
- Fazer o Set-up de e-mail e paginação - Fazer o Set-up de autorizações - Configurar a filtragem de eventos
- Estabelecer a visualização default do primeiro browsing para o CMS
- Demonstrar a funcionalidade do SIM, tais como em caso de falha e gerenciamento de inventário
Os Serviços de HP Customer Support são regidos pelos Termos e Condições de Venda e Serviços da HP, ou pelas Condições Comerciais da HP ou pelo Contrato de Serviço de Suporte HP Care Pack.
Sistemas Operacionais Linux
- Red Hat Enterprise Linux AS 2.1, Update 4 - Red Hat Enterprise Linux ES 2.1, Update 4 - Red Hat Enterprise Linux AS 3, Update 3 - Red Hat Enterprise Linux ES 3, Update 3
- SUSE LINUX Enterprise Server 8.0, Service Pack 3 - SUSE LINUX Server 9.0
- OpenSSH
- Red Hat Linux AS/ES 2.1 Update 4- PostgreSQL 7.4-0.3 - Red Hat Enterprise Linux AS/ES 3.0 Update 3- PostgreSQL 7.4.1 - SUSE Enterprise server 8, Server Pack 3- PostgreSQL 7.4.0 - SUSE Enterprise server 9- PostgreSQL 7
• Atender aos seguintes pré-requisitos para a infra-estrutura da rede:
- O servidor RDP precisa estar na mesma VLAN ou subnet dos servidores alvo. São suportadas as configurações Multi-subnet ou VLAN, mas a configuração deste tipo de ambiente está fora do escopo deste serviço.
- O DHCP precisa estar instalado e configurado para esta subnet.
Limitações do serviço
Sem limitação às atividades abaixo descritas, estão excluídas deste serviço:
• Serviços que, na opinião da HP, são exigidos devido a tentativas não autorizadas por pessoal não-HP de instalar, manter ou modificar qualquer hardware, firmware ou software.
• Implementação de serviços em hardware coberto por contrato de manutenção de terceiros.
• Resolução de problemas relacionados ao hardware encontrados durante o processo de teste de verificação, a não ser que estejam sob cobertura de garantia ativa ou contrato de suporte de hardware aplicável da HP.
• Serviços exigidos devido a causas externas ao hardware ou software mantido pela HP.
• Implementação de serviços em hardware não coberto por um contrato de garantia ou de serviço de manutenção da HP.
Responsabilidades do cliente
O Cliente deverá:
• Contatar um especialista da HP dentro de 90 dias da data da aquisição do serviço para agendar a execução do mesmo. • Assegurar que todo o hardware, firmware e software que o especialista de serviço da HP necessitará para executar
este serviço estejam disponíveis e devidamente licenciados, quando se tratar produtos de software. • Fornecer energia suficiente para o módulo
• Assegurar conectividade de rede suficiente e disponível ao módulo para dar suporte ao switch ou patch panel, antes da data da instalação
• Fornecer o(s) servidor(es) designado(s) para a implementação e gerenciamento
• Possuir licenças válidas para todos os produtos de software, já instaladas ou a serem instaladas pela HP • Fornecer uma área de trabalho adequada para a execução do serviço, incluindo acesso a uma linha de telefone
externa, energia e todas as conexões de rede necessárias
• Fornecer um ambiente de rede em funcionamento e em boas condições de trabalho, no qual serão conectados os clients alvo
• Fornecer acesso à rede local pra o servidor RDP/SIM (o RDP não pode ser instalado usando uma Console Remota)
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Os Serviços de HP Customer Support são regidos pelos Termos e Condições de Venda e Serviços da HP, ou pelas Condições Comerciais da HP ou pelo Contrato de Serviço de Suporte HP Care Pack.
Se quiser saber mais, visite a nossa página em www.hp.com
2005, 2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações aqui contidas estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As únicas garantias para produtos e serviços HP estão estabelecidas nas declarações expressas de garantia que acompanham tais produtos e serviços. Nada aqui declarado deve constituir garantia ou condição adicional, expressa ou implícita, de fato ou de direito. A HP não deverá ser responsabilizada por erros técnicos e editoriais ou omissões contidas neste documento.
Linux é uma marca registrada nos Estados Unidos da Linus Torvalds. Microsoft e Windows são marcas registradas nos Estados Unidos da Microsoft Corporation.
• Fornecer uma conta de serviço que possua privilégios locais de administrador para o servidor de gerenciamento. Esta conta dever ter as seguintes propriedades:senha de segurança,senha sem expiração, usuário não pode mudar a senha
• Assegurar a disponibilidade do MSDE ou SQL: Se o MSDE não estiver instalado, o SQL 2000 SP3 deve ser instalado antes da instalação do RDP. O SQL dever ser configurado para usar autenticação no mixed mode
• Assegurar um servidor NFS completamente funcional e disponível para a instalação do sistema operacional Linux • Assegurar que o DHCP esteja instalado e acessível na rede para a correta instalação dos serviços RDP PXE • Ser responsável por todas as operações de backup e restauração de dados
• Designar uma pessoa da equipe do Cliente que, em seu nome, concederá todas as aprovações, fornecerá informações e estará sempre disponível para ajudar a HP na facilitação da execução deste serviço
• Assegurar que todos os pré-requisitos do serviço foram atendidos, da forma como identificados no item "Qualificação para o Serviço"