Relevância do estudo

Os SI constituem um conjunto estruturado de procedimentos que, quando efetuados, originam dados e informação que servem de suporte à tomada de decisão e ao controlo das organizações (Pinto, 2009). A informação é considerada, de momento, de elevada

importância para os processos de gestão, estando associada a elaboração e garantia de estratégias de gestão dos SI eficazes e eficientes.

De acordo com Spinola e Pessôa (1997) apud Pinochet (2011), a informação é considerada um instrumento fundamental numa organização, pois permite identificar e quantificar os diversos recursos que orientam a sua produção.

Torna-se fundamental, a perceção de que no setor da saúde têm sido introduzidos SI que sustentam a atuação dos mais variados profissionais de saúde, sendo cada vez mais úteis para uma decisão clínica rápida e eficaz. São estes SI em saúde fundamentais para o desempenho profissional e aos quais os TSDT não são alheios.

Os TSDT são considerados como essenciais no complemento da apreciação médica, fornecendo os meios complementares de diagnóstico e terapêutica de elevada importância para proceder ao correto diagnóstico e tratamento ao utente. É de acordo com a sua importância a nível hospitalar, que se julga fundamental, proceder à avaliação do nível de aceitação na utilização dos SI por este grupo profissional. Com a utilização dos SI os TSDT desempenham o seu trabalho de forma otimizada, melhorando os critérios de qualidade na prestação de serviços de saúde, reduzindo gastos em consumíveis e tempos de espera para os doentes, o que se efetiva em mais exames de diagnóstico e terapêuticas administradas no mesmo espaço de tempo, evitando a duplicação de procedimentos e a ineficiência, “em particular através da reorganização e estandardização de processos e da adesão a guidelines, que poderão ainda ter como saudável consequência a diminuição do erro na prática médica e uma monitorização e um benchmarking1 mais efetivos” (Gomes, et al., s.d, p. 8). Todos os resultados se encontram integrados, disponibilizando informação clínica à distância, bem como informação pertinente a gestores hospitalares, permitindo avaliações específicas e elaboração de análises estatísticas que promovem a avaliação da produção hospitalar e correção de desvios, identificados no tratamento de dados integrados nos SI, disponibilizando dados contabilísticos, de gestão e indicadores de performance, otimizando o controlo e a qualidade da gestão.

1 _{Benchmarking é definido pela Comissão Europeia como um “processo contínuo e sistemático que permite}

a comparação das performances das organizações e respetivas funções ou processos face ao que é considerado o melhor nível, visando não apenas a equiparação dos níveis de performance, mas também a sua superação”. Trata-se de um instrumento que prevê aumentar a eficiência, onde uma empresa tem outra empresa como ponto de referência, a qual investiga e compara consigo própria identificando onde e como pode melhorar os seus produtos, serviços ou práticas. (Empresas, s.d.)

Diga-se que, quanto maior for a implementação de TIC e maior for a rede de partilha de informação dos cuidados em saúde, maiores serão os benefícios para utentes, profissionais de saúde e gestores hospitalares.

A implementação de SI nos hospitais implica, no entanto, um grande investimento, daí ser imperativo que se proceda à avaliação do sucesso da implementação dos SI e dos seus impactos sobre a organização, de forma a declarar o seu valor e contribuição para a produtividade, qualidade e competitividade das organizações (Gable, Sedera, & Chan, 2008).

Os benefícios potenciais das TIC são evidentes no apoio aos profissionais de saúde e aos utentes, assim como contribuem para a melhoria da eficácia, eficiência e adequação dos cuidados de saúde.

A avaliação dos SI em saúde, possui e inclui largas vantagens, não só para os utilizadores desses sistemas, mas também para os consumidores dos recursos da saúde.

A identificação de qualquer mudança nos SI de um hospital deve ser persistentemente avaliada (Ammenwerth et al, 2004), de forma a aprender e melhorar o sistema, a apoiar a tomada de decisão no futuro, a justificar as despesas, a mostrar que o sistema é seguro para os utentes e para os utilizadores e a contribuir para a evolução da informática em saúde (Ammenwerth, Gräber, Herrmann, Bürkle, & König, 2003; Friedman & Wyatt, 2006).

A melhoria dos SI implementados em qualquer instituição deve ser sempre um objetivo a alcançar, melhorando a eficiência do serviço prestado, bem como o atendimento mais eficiente do utente que, no contexto atual, exige cada vez mais a prestação de serviços de qualidade, daí ser fundamental a abordagem de avaliação dos SI com base na dimensão que avalia a aceitação dos seus utilizadores.

Tendo em consideração o enorme desenvolvimento que se assiste na saúde, pelo aumento do número de profissionais em saúde, neste caso concreto de TSDT, que na sua atividade profissional utilizam SI, tornar-se cada vez mais presente a necessidade de estabelecer a avaliação do nível de aceitação na utilização dos SI.

Identificar os fatores preponderantes da aceitação na utilização do sistema e o nível percebido de aceitação é o aspeto central para melhorar a perceção dos utilizadores perante os SI em saúde. Para perceber o que influencia a utilização dos SI, é importante ter para além de uma perspetiva técnica, orientar a perceção para os requisitos oferecidos pela tecnologia, de forma a compreender o comportamento de quem a vai utilizar.

Perante o exposto anteriormente, torna-se importante a investigação de forma a proceder à análise que permitirá identificar o grau de aceitação dos TSDT do Hospital Distrital de Santarém, EPE enquanto utilizadores dos SI em saúde, vertente que importa rentabilizar e fortalecer. É igualmente importante, na realização do estudo, o facto de em Portugal este grupo profissional nunca ter sido abordado numa investigação científica que pretendesse responder aos objetivos propostos.