Tradução: Eu lutei para usar técnicas matemáticas que pareciam a própria essência dos livros textos em ORda época livros tais como Ackoff e Sasieni (1968).

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Neste contexto - processos decisórios complexos - os problemas, normalmente,

passaram a recair na segunda ou terceira das classificações de Simon (1960) (apresentadas na seção 3.1.1), ou seja, ou são problemas semi-estruturados ou, - e na grande maioria das vezes - são problemas mal estruturados.

v As conseqüências da PO tradicional, nesta nova configuração, são então invalidadas, basicamente por dois fatos: (i) os “tipos de modelos de PO, matematicamente sofisticados,

fornecem soluções ótimas^ e científicas - porém são apenas soluções do modelo’’’ (Montibeller, 1996:02); e, (ii) os tipos de modelo de PO não são suficientes para abordar

problemas agora diferentemente definidos, “devido ao reconhecimento e conscientização de que a estruturação é a questão básica e fundamental para encontrar a solução adequada de forma consciente e segura ’’(Ensslin, S., 1995:37).

Face ao discutido acima, conclui-se que, mesmo que a solução ótima de um modelo

matemático fosse idealmente encontrada, ela, provavelmente, não seria a mais adequada para a solução de um problema analisado pois, a insistência na busca da solução ótima para um determinado modelo acabava por levar os pesquisadores a perder o foco da situação em estudo. Com a conseqüente frustração e insucesso nos resultados, os pesquisadores passaram a reconhecer que a questão resumia-se na falta de entendimento do problema e de

todo o contexto onde este está inserido. Assim, Eden (1988:02) conclui que se os modelos da PO tradicional quiserem ser ferramentas integrantes nos processos decisórios de casos reais - promovendo o sucesso nos resultados, eles necessitam encontrar uma maneira de

representar o mundo da forma como o decisor o vê. Por exemplo, baseando-se no caso hipotético de uma pessoa que esteja doente, o simples fato de ela ser medicada não garantirá sua cura. Muito pelo contrário, caso a identificação da enfermidade tenha sido equivocada, as conseqüências do uso da medicação indicada poderão ser catastróficas.

Fundamentalmente, a identificação da solução ótima de um modelo construído para representar o estado de saúde das pessoas normais com este tipo de doença pode estar longe da solução mais conveniente para uma pessoa específica. Thomas & Thomas (1928), corroboram esta idéia afirmando que os modelos representam o contexto decisional segundo a percepção do decisor, não existindo um problema real, conforme pode ser

verificado em seu comentário, citado por Eden (1988:02): “if men define situations as real,

they are real in their consequences”4

Pode-se traduzir todos estes pensamentos como: a falta de e/ou a má estruturação dos problemas, certamente, conduzirão a outros caminhos que não aqueles que potencialmente levariam a uma solução adequada. Asãim, na PO tradicional, a questão da

estruturação do problema, que até então não recebia um estudo mais aprofundado, passa a ser o primeiro passo e o mais crucial para qualquer estudo.

Diante das explanações feitas nesta seção, pode-se afirmar que os processos decisórios consistem de, basicamente, três fases distintas, a saber: (i) a estruturação do problema, (ii) a avaliação das ações potenciais, e, (iii) as recomendações, conforme Figura

001.

%

Dando seqüência à discussão da relevância da fase de estruturação, faz-se importante citar que,,para alguns cientistas esta preocupação já havia sido manifestada

0

anteriormente. Como exemplo, pode-se citar o primeiro parágrafo do artigo de Basadur et al (1994:627) que diz: “ALBERT EINSTEIN was once asked if he had one hour to save the world, how would he spend the hour? He is reputed to have said, ‘I would spend 55

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minutes defining the problem and then only five minutes solving it’”5. Outras manifestações

também ocorreram. Como exemplos desta manifestação, pode-se citar a palestra de AckofF (citado em Woolley & Pidd, 1981:198) na Conferência da Sociedade de Pesquisa Operacional em 1961, entitulada “Some Unsolved Problems in Problem Solving ”6, cujo tópico abordado foi: “How should we go about determining what a sponsor’s problem

really is?”7. Manifestações a respeito destas questões foram repetidas em outros eventos, tais como na declaração do Comitê de Pesquisa e Educação da Sociedade de Pesquisa Operacional em 1973, e na declaração de outros teóricos como Tomlinson em 1974, Simpson em 1978, entre outros participantes desta área.

Woolley & Pidd (1981:197) definem o termo estruturação, como sendo um

“process by which the initially presented set of conditions is translated into a set of problems, issues and questions sufficiently well defined to allow specific research action.”8

Ensslin, S. (1995:39) afirma:

“que a estruturação pode ser vista como parte da formulação do processo decisório que busca a exploração dos dados para confirmar a existência do problema inicialmente declarado, à medida em que o decisor luta para compreender a complexidade, a diversificação e a competitividade interna e externa do ambiente e considera cuidadosamente como administrar todos estes fatores.”

Na tentativa de esclarecer o que tem sido escrito quanto à estruturação de problemas, Woolley & Pidd (1980:1064) identificam quatro correntes de pensamento que estes autores acreditam representar o que os membros da comunidade de Pesquisa Operacional consideram como importantes na literatura (até a data dos artigos).

As quatro linhas de pensamento denominam-se: (i) a corrente de checagem de listas; (ii) a corrente da definição; (iii) a corrente da pesquisa científica; e, (iv) a corrente das

' Tradução: Uma vez foi perguntado a ALBERT EINSTEN se ele tivesse uma hora para salvar o mundo, como ele usaria esta hora? Ele respondeu, “Eu gastaria 55 minutos definindo o problema e então apenas cinco minutos para resolvê-lo”.

6 Tradução: Alguns Problemas Não Solucionados na Solução de Problemas.

' Tradução: Como nós devemos fazer para determinar qual o problema real de um patrocinador?

8 Tradução: processo pelo qual o conjunto de condições apresentadas inicialmente é traduzido em um