Após analisar os dados coletados nas entrevistas feitas com os funcionários, ficou evidente a necessidade de um programa que apresente a empresa não somente aos novos admitidos, mas a todos os funcionários que pertencem à organização, podendo assim, tirar algumas dúvidas sobre os objetivos da organização.
Sendo assim foi proposto o seguinte modelo de palestra e integração que deverá ser para todos os funcionários da Empresa através de e-mail e cartazes que será afixado nos quadros de avisos de Hortolândia, São Paulo e Rio de Janeiro, localidades onde serão realizados o Programa de Difusão.
O profissional do RH ficará responsável pela elaboração dos convites aos novos funcionários para que participem do programa, esse convite será entregue pela equipe de RH juntamente com os informativos.
A atividade será desenvolvida em uma sala apropriada com os recursos audiovisuais necessários.
No dia proposto serão entregues aos funcionários um kit composto por pasta, bloco de anotações, folder e caneta da empresa. Após disponibilizar esse material, um profissional da área de Engenharia e Operações será convidado para a apresentação do Institucional da Empresa, em seguida o profissional de RH fará a explanação sobre os temas relacionados.
A próxima etapa será conduzir os novos funcionários a conhecerem as dependências da empresa estudada, como também todos os departamentos e seus futuros colegas de trabalho.
O desfecho do Programa em Hortolândia será um almoço no restaurante GR, portanto o profissional de RH ficará responsável pela reserva de mesas com a devida antecedência, o
almoço contará com a participação do profissional de RH, os funcionários e seus respectivos gestores, e se possível de alguns funcionários. (mesa para aproximadamente 12 pessoas).
O mesmo se aplica para São Paulo e Rio de Janeiro, ou seja, o restaurante deverá ser escolhido e a data agendada com antecedência.
Os gastos com almoço deverão ser faturados para a Empresa.
O almoço terá como objetivo uma melhor explanação de toda a historia da empresa, qual a sua missão, visão atual, além de uma breve apresentação sobre todos os produtos oferecidos pela mesma, afim de que o funcionário tenha um maior conhecimento da empresa onde trabalha.
Para este projeto é importante reforçar que para o sucesso do projeto é impreterivelmente necessária presença de um profissional de recursos humanos assim como a presença de um profissional da área de engenharia e operações.
Alguns recursos materiais, também são indispensáveis para manter a qualidade da empresa, como data show, tela de projeção, mesas, cadeiras, cartazes, computadores etc. Estes recursos a empresa já dispõe no momento.
Como foi sugerido anteriormente, será oferecido um kit adimensional contendo, caneta, camiseta, pasta e bloco de anotações, todos personalizados com a marca de logo da empresa.
Este kit terá um custo de R$ 27,00 que será colocado no centro de custo do departamento de recursos humanos.
5 Considerações finais
O trabalho final acabou atendendo todas as expectativas proposta, pois, com o levantamento destes dados e tabulação do resultado, foi possível verificar que uma breve, porém, eficiente explanação da organização aos novos admitidos e funcionários antigos é importante para esclarecerem possíveis dúvidas, além de informar aquilo que realmente a empresa valoriza e qual seu objetivo a curto e longo prazo.
Há outros pontos que foram levantados na pesquisa e que se mostraram interessantes como o fato dos funcionários sugerirem que a empresa apresente seus resultados e principais notícias a todos os colaboradores, a fim de informar de forma límpida o andamento e caminho pelo qual a empresa está seguindo.
Os funcionários apresentaram um interesse surpreendente em cooperar com o projeto, dispondo-se ajudar no que for possível, pois acreditam que isso ajudará significativamente no resultado de todas as partes.
Uma empresa que é focada no crescimento precisa repassar aos funcionários toda sua história, aonde quer chegar, o que, dessa maneira, possibilita o entendimento das metas e a participação de todos.
O RH teve um papel muito importante, pois toda a parte organizacional foi feito de acordo com o cronograma, porém com algumas informações adicionais dadas pelos palestrantes, mas toda a parte central foi concluída de maneira satisfatória.
O próximo passo será a montagem de um evento em que participem todos os colaboradores e toda parte administrativa, para que seja feita uma apresentação de todos os pontos estratégicos, para que haja uma integração de todos e um esforço múltiplo para a busca do resultado esperado e projetado pela organização.
Com nossos objetivos alinhados, a possibilidade de uma empresa melhor e mais competitiva faz com que todo funcionário busque o máximo de empenho, o que gera uma satisfação e desejo de vencer e alcançar as metas assim propostas, evitando ruídos na comunicação e destruição da imagem corporativa, imagem essa construída e passada por longos anos.
Referências
[1] TEGON, Cezar Antônio. Sistema de informação de recursos humanos. Disponível em:
<http://www.guiarh.com.br/PAG21J.htm> Acesso em 12/06/2011.
[2] TORRES, Henderson Carvalho. Administração de Recursos Humanos. Disponível em:
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[3] CARMO, Simone. Administração de Gente. Disponível em:
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[4] NUNES, Paulo. Gestão de recursos humanos. Ciências econômicas e empresariais. São Paulo, 2007.
[5] CÂMARA, Ana Rosa Gouveia Sobral da. Cultura Organizacional e Desempenho dos Colaboradores: Um Estudo Exploratório no Setor Hoteleiro. 2004. 128f. Tese (Mestre em Ciência em Engenharia de Produção) – Universidade Federal do Rio Grande do Norte.
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EPU, 1986.
A IMPORTÂNCIA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM UMA ORGANIZAÇÃO DO RAMO DE TELECOMUNICAÇÃO.
Elaine de Sa Roberto13
Resumo
Este artigo tem como objetivo apresentar à importância de treinamento e desenvolvimento de pessoas dentro da organização, como o método contribui para o desenvolvimento do negócio, destacando a importância dos efeitos obtidos nos colaboradores após a realização do treinamento. O Estudo foi realizado em uma organização situada na cidade de Americana no Estado de São Paulo, do ramo de telecomunicações, com profissionais da área de vendas. Foi utilizado a metodologia do estudo de campo com abordagem qualitativa e entrevistas com perguntas fechadas. Os dados demonstram que essa empresa utiliza os métodos de Treinamento e Desenvolvimento, obtendo, assim, os resultados esperados com seus colaboradores.
Palavras chave: Colaboradores, qualificação, resultados.
Abstract
This article aims to present the importance of training and development of people within the organization, the method contributes to the development of the business, highlighting the importance of the effects on employees obtained after completion of training. The study was conducted in an organization located in the city of Americana in São Paulo, the telecommunications industry, with sales professionals. We used the methodology of the field study with a qualitative approach and interviews with closed questions. The data show that the company uses the methods of training and development, thus getting the expected results with its employees.
Keywords: Employees, qualifying, results.
1 Introdução
Nos dias de hoje, entende-se que a capacitação dos funcionários é responsável pela qualidade do trabalho exercido, não se pode exigir qualidade e produtividade dos colaboradores sem que os mesmos estejam capacitados para função. Visando isso, as organizações precisam treinar e desenvolver seus funcionários, com ferramentas práticas e de fácil entendimento. E esquecer a idéia que muitos tinham no passado de que treinamento representa custo, afinal atualmente treinamento é considerado investimento para empresa, pois com o surgimento de novas tecnologias, a ferramenta de treinamento torna - se imprescindível para se obter o sucesso da empresa e para desenvolver as habilidades dos colaboradores, preparando os mesmo para o futuro.
De acordo com Xavier [1] não se consegue desvendar os objetivos, expectativas, necessidades ou área específica de uma organização, é necessário ter pessoas com vontade de aprender e de ensinar, para que as coisas aconteçam.
Na atualidade, o treinamento e desenvolvimento têm gerado temas para várias discussões e pesquisas, levando ao aprofundamento de estudos e busca de soluções
13 Graduando em Administração de Empresas – Faculdades Network – Av. Ampelio Gazzetta, 2445 13460-000, Nova Odessa, SP, Brasil; [email protected]
abrangentes no que concerne à resolução da problemática seguinte: Qual a importância da aplicação do treinamento para a produtividade de uma organização do ramo de telecomunicação?
Assim o objetivo deste trabalho foi o de através de um estudo de caso realizado em uma empresa de telecomunicações localizada na cidade de Americana, SP, verificar a percepção dos colaboradores sobre a importância do treinamento disponibilizado pela organização em tela.
2 Referencial teórico
Treinar e desenvolver pessoas são temas muito importantes para as organizações, pois trata de educar e qualificar um índividuo disposto a trabalhar, com foco na qualidade. Sendo assim, Ronaldo Pilati [2] diz que o treinamento é definido como uma ação tecnológica controlada pela organização, composta de partes coordenadas, inseridas no sistema organizacional, calcadas em conhecimento advindo de diversas áreas, com finalidade de promover a melhoria do desempenho; capacitar para o uso de novas tecnologias e preparar para novas funções. De acordo com Vargas e Abbad [3] desenvolvimento refere-se ao conjunto de experiências e oportunidades de aprendizagem proporcionadas pela empresa para o crescimento pessoal do funcionário, contudo, utilizar estratégias para direciona- lo a um caminho profissional específico. Para Xavier [1], o treinamento e o desempenho do pessoal são responsabilidades do gestor. O mesmo afirma que a ideia de contratar pessoas que já sabem é errada, pois ninguém chega a uma empresa treinado, cada função, cada empresa e cada tarefa é diferente e há necessidade de treinamento específico.O Mesmo afirma que a ideia de achar que os empregados devem ser responsáveis pelo seu próprio desenvolvimento e devem “se virar” é totalmente errada, pois as organizações precisam de pessoas com boa vontade de ensinar para que as coisas caminhem.
Para Chiavenato [4], a área de Treinamento e Desenvolvimento é responsável pelo processo pelo qual a pessoa é preparada para desempenhar de maneira excelente as tarefas específicas do cargo que deve ocupar. Ainda segundo Chiavenato [4], existe uma diferença entre treinamento e desenvolvimento de pessoas, apesar dos métodos serem parecidos o processo é diferente, enquanto o treinamento está focado somente para o cargo atual, buscando melhorar a capacidade do individuo para inicio imediato, o desenvolvimento de pessoas foca os cargos a serem ocupados futuramente e as novas habilidades a serem adquiridas. O Mesmo afirma que o treinamento é orientado para o presente, já o desenvolvimento de pessoas é orientado para cargos a serem ocupados futuramente. Sabe-se que a principal estratégia para a realização do treinamento é a estrutura preparada e desenvolvida pela organização. Pois este processo deve estar equilibrado em uma linha de realizações.
De acordo Davis e Newstrom [5] os empregados pertencem a muitas outras organizações e que desempenham muitos papéis dentro e fora da empresa, se a pessoa como um todo pode ser desenvolvida, então os benefícios se estenderão da empresa para a sociedade na qual o empregado vive. Ainda, Davis e Newstrom [5] diz que a motivação é essencial para o funcionamento da organização, que não importa quanta tecnologia e equipamentos uma organização possui , pois essas coisas precisam ser lideradas e guiadas por pessoas que estejam motivadas.
Para Chiavenato [4], as organizações precisam de pessoas para atingir seus objetivos e cumprir suas missões, que os bens e serviços produzidos nas organizações dependem de pessoas, as organizações é o meio pela qual elas conseguem alcançar vários objetivos pessoais, com o mínimo custo de tempo, de esforço e conflito. Ainda Chiavenato diz que
“Muitos desses objetivos pessoais jamais poderiam ser alcançados apenas por meio de esforço
do pessoal isolado, as organizações surgem exatamente para aproveitar a sinergia dos esforços de vários indivíduos que trabalham em conjunto”.