Qualidade, Governança e Inovação em automação de controle metrológico na área de produtos pré-medidos. CARGO: Qualidade, Governança e Inovação em automação de controle metrológico na área de produtos pré-medidos.
LISTA DE FLUXOGRAMAS
LISTA DE ORGANOGRAMAS
LISTA DE GRÁFICOS
LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS
Sinmetro Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial SURGO Superintendência do Inmetro no estado de Goiás TBT Tekniske handelshindringer ULBRA/RS Universidade Luterana do Brasil, Rio Grande do Sul.
SUMÁRIO
ANEXO A – PESQUISA COM LÍDER DO ESTADO DE SÃO PAULO 91 ANEXO B – PESQUISA COM LÍDER DO ESTADO DO PARANÁ 92 ANEXO C – PESQUISA COM LÍDER DO ESTADO DE GOIVES LÍDER 94 – DE STANA 94 DA BAHIA 95 ANEXO E – PESQUISA COM LÍDER ESTADUAL DA AMAZÔNIA 96 ANEXO F – PESQUISA COM OS DESENVOLVEDORES DO SGI 98 ANEXO G – PESQUISA COM USUÁRIOS DO SISTEMA - SÃO PAULO 100 USUÁRIOS DO SISTEMA APÊNDICE H – SURÁ10 VEY COM USUÁRIOS DO SISTEMA, AMAZONAS 102 ANEXO J – PESQUISA COM USUÁRIOS DO SISTEMA, GOIÁS 10 3 ANEXO K – PESQUISA COM USUÁRIOS DO SISTEMA, BAHIA 104 ANEXO L – TABULAÇÃO DAS RESPOSTAS À PESQUISA DE CAMPO COM.
1 INTRODUÇÃO
Este artigo também analisa a dinâmica do Sistema de Gestão Integrado à luz dos princípios da Qualidade na gestão e dos conceitos de Inovação, governança e tomada de decisão. O Capítulo 7 é dedicado ao desenvolvimento do estudo de caso e está dividido em histórico, objetivos, implementação do Sistema de Gestão Integrado em Órgãos Delegados, investigação.
2 METROLOGIA DO BRASIL
Histórico das Medidas
BRAÇA
A Importância da Metrologia na Sociedade Produtiva
Portanto, o controle metrológico, por meio de sistemas de medição e sua rastreabilidade, calibrações padrão, torna-se uma exigência para a comercialização de produtos e serviços. O sucesso económico de um país depende da comercialização de produtos e serviços que tenham passado por sistemas de medição eficazes e por uma série de testes.
Evolução da Metrologia
Metrologia Legal: parte da Metrologia que se refere aos requisitos legais, técnicos e administrativos, relativos a unidades de medida, métodos de medição, instrumentos de medição e medidas materializadas. Metrologia científica e industrial: parte da metrologia relacionada às unidades de medida e seus padrões, determinação, reprodução, conservação e transmissão.
Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Sinmetro)
Nesse sentido, o Sinmetro conta com o apoio de órgãos de normalização, laboratórios de metrologia científica e industrial e institutos de metrologia legal dos estados.
Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro)
O Conmetro é um fórum onde são tomadas decisões de metrologia e avaliação de conformidade. O Conselho Brasileiro de Metrologia é composto por instituições governamentais e outros representantes da sociedade civil, entre os quais o Inmetro atua como Secretário Executivo, cuja responsabilidade é delegada ao Diretor de Metrologia Científica e Industrial.
Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro)
De acordo com o Decreto nº. 294, de 25 de julho de 1995, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, o Comitê Brasileiro de Metrologia é composto por órgãos públicos e representantes da sociedade civil. O Inmetro, por meio da Diretoria de Metrologia Legal (Dimel), coordena e supervisiona a atuação da Rede Brasileira de Metrologia Legal e Qualidade Inmetro (RBMLQ-I), responsável em todo o Brasil pela execução das atividades de Metrologia Legal.
Estrutura Organizacional do Inmetro
Diretoria de Metrologia Legal (Dimel)
A relação entre as atividades da Diretoria de Metrologia Legal (Dimel) e os órgãos delegados é de verificação, inspeção de instrumentos de medição e medidas materializadas e controle de produtos pré-medidos, formalizada pelo Inmetro por meio de convênio. Compete também à Diretoria de Metrologia Legal (Dimel) distribuir, controlar os documentos e a numeração referentes aos formulários impressos, bem como controlar a numeração utilizada nos documentos informatizados (SGI).
Coordenação Geral da RBMLQ-I (Cored)
Coordena o recebimento e distribuição do material necessário à execução das atividades delegadas aos órgãos integrantes da RBMLQ-I; Por outro lado, o Plano de Aplicação é uma exigência dos órgãos de controle externo e tem como objetivo monitorar o alcance dos gastos realizados pelos órgãos delegados da RBMLQ-I.
3 QUALIDADE E GESTÃO PÚBLICA
- Gestão Pública
- Sistema de Gestão
- Sistema de Gestão da Qualidade
- Princípios da Gestão pela Qualidade
NBR ISO 9001: Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos: Define os requisitos básicos para a introdução de um sistema de gestão da qualidade. A introdução do sistema de gestão da qualidade representa a otimização dos processos na organização e a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos.
4 GOVERNANÇA E INOVAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA
- Governança Corporativa
- Governança Corporativa na Administração Pública
- Histórico da Inovação
- Política de Inovação no Brasil
O artigo 2º da “Lei da Inovação” considera inovação como a introdução de novidade ou melhoria no ambiente produtivo ou social resultando em novos produtos, processos ou serviços. Mecanismos de aprovação que incentivem a participação de instituições científicas e tecnológicas (TIC) no processo de inovação; É neste cenário que se insere a importância da pesquisa no processo de inovação em produtos, processos ou serviços.
A integração de serviços, a criação de parcerias, a descentralização da prestação de serviços e o envolvimento dos cidadãos e, principalmente, a utilização de tecnologias de informação e comunicação são alguns dos princípios que conduzem a processos inovadores no sector público.
5 A TOMADA DE DECISÃO NA GESTÃO PÚBLICA
A importância da Tomada de Decisão
Sistemas de informação de gestão: o objetivo é ajudar a organização a obter maior eficiência, bem como fornecer ao gestor informações que o auxiliem na tomada de decisões e no acompanhamento das suas tarefas. Utiliza o banco de dados do sistema de gestão, foca nos problemas e flexibiliza as informações não estruturadas para a tomada de decisões. Diante do exposto, fica claro que a tomada de decisão é a principal função do administrador da organização.
Portanto, considera-se que a tomada de decisão é um processo que inclui a identificação do problema, como preparar, analisar e escolher a alternativa mais adequada, verificando a eficácia da decisão.
Metrologia Legal no Brasil
Estimular e apoiar o desenvolvimento e expansão da indústria nacional de instrumentos de medição e produtos pré-medidos; No caso de produtos pré-medidos com consumo básico e mesmo conteúdo nominal, a legislação prevê uma particularidade, nomeadamente a normalização. A Portaria Inmetro nº 153, de 19 de maio de 2008, dispõe sobre a padronização do conteúdo líquido de produtos pré-medidos embalados.
A indicação quantitativa dos produtos pré-medidos deverá ser expressa no Sistema Internacional de Unidades (SI).
Objeto de Estudo: Sistema de Gestão Integrada na RBMLQ-I
Neste trabalho de diploma analisaremos os aspectos positivos e também negativos do sistema de gestão integrado, que está embutido nos órgãos autorizados do Inmetra para a execução das atividades a eles transferidas na área de produtos pré-medidos. Quando o agente de metrologia detecta irregularidades através de inspeção preliminar dos produtos pré-medidos, ele coleta a amostra de acordo com a legislação aplicável, emite um prazo de retirada, no qual descreve todas as propriedades do produto, e a leva para março. - exame em laboratório. Uma vez que o agente de metrologia tenha decidido o “tipo de inspeção: visualização”, o próximo passo é informar ao sistema qual produto será utilizado para a visualização.
Abaixo estão as telas SGI utilizadas nos laboratórios de produtos direcionados na realização de exames, quanto aos aspectos quantitativos e formais.
Pesquisa de campo
Com as respostas aos questionários foi possível realizar uma análise detalhada dos resultados, verificando as variações apresentadas em relação à quantidade e qualidade das atividades após a implantação do Sistema de Gestão Integrado. Os critérios utilizados nesta pesquisa foram o tempo de implantação e a continuidade efetiva das pessoas envolvidas na utilização do sistema. É utilizado um tempo considerável para que os novos atores tenham a oportunidade de realizar satisfatoriamente o funcionamento do sistema.
O diretor de TI da Surrs conclui que o maior desafio é treinar o pessoal da Rede para melhor utilizar o sistema.
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
Comparando os números com a resposta do gestor responsável pela área, constatou-se que com a implantação do sistema houve um aumento no número total de exames. Diante dessa resposta, percebe-se que outras variáveis influenciaram essa oscilação nos resultados. Abordagem sistêmica de gestão: O módulo do sistema de produto pré-medido deve refletir sua integração com os demais módulos do sistema. O que antes era feito manualmente passou a ser automatizado com a implantação do sistema, resultando em melhor produtividade das atividades, qualidade e transparência dos resultados.
Neste âmbito, foi introduzida a implantação e implementação do Sistema de Gestão Integrado (SGI) nos Órgãos Delegados do Inmetro.
Disponível em: < http://intranet.inmetro.gov.br/sidoq/lista_pesquisa_documento.asp>. LIEBER, R. B, 1995, Sistemas de Gestão Integrados: conceitos e considerações em uma implementação, Hypolito C.M. e Pamplona E de Oliveira, Disponível em:
APÊNDICE A – PESQUISA COM GESTOR DO ESTADO DE SÃO PAULO
APÊNDICE B – PESQUISA COM GESTOR DO ESTADO DO PARANÁ
R= 1) Gerar um relatório sintético que represente, para cada equipe ou técnico, quais produtos e quantidades foram verificados diariamente em relação à cesta base e demais produtos listados no relatório do Sistema de Amostragem e Tolerância RBMLQ-I enviado ao Inmeter.
APÊNDICE C – PESQUISA COM GESTOR DO ESTADO DE GOIÁS
APÊNDICE D – PESQUISA COM GESTOR DO ESTADO DA BAHIA
APÊNDICE E – PESQUISA COM GESTOR DO ESTADO DO AMAZONAS
APÊNDICE F – PESQUISA COM OS IDEALIZADORES DO SGI
Possibilitou um controle efetivo das atividades, desde o nível operacional, das informações gerenciais de cada OD e das informações consolidadas da RBMLQ-I. De qualquer forma, desde o uso de novas tecnologias no trabalho de campo, até a possibilidade de receber informações consolidadas de todo o Brasil.
APÊNDICE G – PESQUISA COM USUÁRIOS DO SISTEMA - SÃO PAULO
APÊNDICE H – PESQUISA COM USUÁRIOS DO SISTEMA, PARANÁ
PESQUISA COM USUÁRIOS DO SISTEMA, AMAZONAS
APÊNDICE J – PESQUISA COM USUÁRIOS DO SISTEMA, GOIÁS
APÊNDICE K – PESQUISA COM USUÁRIOS DO SISTEMA, BAHIA
Pesquisa de Usuários do Sistema de Gestão Integrado - Produtos Pré-Medidos Usuários do SGI - BA. A formação na utilização do SGI em laboratório e no campo sempre foi apressada, existe uma grande procura por parte dos utilizadores com um número reduzido de formadores. Muito do que sabemos hoje sobre o uso do sistema foi conhecimento adquirido através do uso e da experimentação, através da consulta de algumas instruções escritas.
Acredito que seja um sistema de fácil utilização, com possibilidade de detecção das telas a serem utilizadas caso haja conhecimento prévio da atividade desenvolvida antes da instalação do sistema.
APÊNDICE L – TABULAÇÃO DAS RESPOSTAS DA PESQUISA DE CAMPO COM OS IDEALIZADORES DO SISTEMA
Integração de dados e possibilidade de criar visualizações comuns de arquivos . informação é o ponto forte da SGI. Principalmente automatização de atividades técnicas e introdução de órgãos delegados para utilização do planejamento para sua gestão. A razão da minha visão é a falta de estrutura, principalmente de pessoal, para a plena utilização do sistema.
Acredito que o nosso maior desafio neste momento é treinar o pessoal da rede para que possam utilizar o sistema de forma otimizada.
APÊNDICE M – TABULAÇÃO DAS RESPOSTAS DA PESQUISA DE CAMPO COM GESTORES
Base de dados desatualizada (peso da embalagem e massa específica) para países que não possuem base de dados na República da Eslovênia, o que limita a revisão com base no tipo de produto. Vantagens do PPM Manager (GO): relatórios gerenciais, agilidade nos processos e controle em todas as áreas envolvidas. Os relatórios gerenciais auxiliam no planejamento à medida que os indicadores são analisados e as decisões são tomadas para ajustes e melhorias no processo.
Planejar, monitorar e extrair resultados através de relatórios gerenciais do sistema, possibilita uma visão sistemática, panorâmica e detalhada das atividades desenvolvidas, permitindo ao gestor evitar e/ou corrigir eventuais falhas, através de reuniões de análise crítica com os colaboradores, sem comprometer. alcançar metas.
APÊNDICE N – TABULAÇÃO DAS RESPOSTAS DA PESQUISA DE CAMPO COM OS USUÁRIOS DO SISTEMA
Por exemplo: Não é mais necessário digitar relatórios pré-medidos. Usuário SGI (SP) Simplificou o serviço de fiscalização. Em termos de fiscalizações de campo, o SGI proporcionou maior confiabilidade nas informações transmitidas, flexibilidade nas fiscalizações e na emissão de relatórios de estudos, abrangência na lista de produtos inspecionados permitindo que um maior número de categorias de produtos sejam verificadas no exame anterior, redução na quantidade de produtos aprovados coletados, gestão do trabalho das equipes quase “em tempo real”. Usuário do SGI (GO) Com a implantação do SGI, resultou em maior agilidade e resultados imediatos das atividades realizadas.
