ALINNY GOMES GONÇALVES
PLANO DE COMUNICAÇÃO: JD FILMS
Palhoça 2020
ALINNY GOMES GONÇALVES
PLANO DE COMUNICAÇÃO: JD FILMS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Publicidade e Propaganda da Universidade do Sul de Santa Catarina como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel.
Orientador: Prof. Silvânia Siebert, Dra.
Palhoça 2020
ALINNY GOMES GONÇALVES
PLANO DE COMUNICAÇÃO: JD FILMS
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Publicidade e Propaganda da Universidade do Sul de Santa Catarina como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel.
Palhoça____, de dezembro de 2020.
Professora e Orientadora Silvânia Siebert, Dra. Universidade do Sul de Santa Catarina
Profa. Vanessa Lehmkuhl Pedro, Dra. Universidade do Sul de Santa Catarina
Profa. Aline Gambin, Ms
Dedico este trabalho a minha mãe, que me acompanha nessa jornada desde sempre, a mim mesma por estar concluindo mais um capítulo da minha jornada e aos meus professores que me acompanharam durante o curso.
AGRADECIMENTOS
Gostaria dedicar este espaço para todos que enfrentaram essa jornada comigo, pois eu não estaria aqui hoje se não fosse por vocês.
Quero primeiramente agradecer a minha família, em especial a minha mãe Alda Maria Arnaldo Gomes e ao meu namorado Luan Pedro dos Santos que estiveram sempre do meu lado nos momentos mais difíceis, que aguentaram todos os meus surtos mesmo quando eu pensei que não iria conseguir que me deram a força e o apoio que eu precisava para continuar durante todo o curso e principalmente no trabalho de conclusão de curso (TCC).
Gostaria de agradecer todos os professores que tive a oportunidade de aprender com seus conhecimentos e apoio para que estivesse aqui hoje, mas em especial a minha orientadora Profa. Silvânia Siebert, Dra. que me incentivou para que pudesse dar o máximo de mim neste trabalho e que foi de extrema importância para o desenvolvimento do tema.
As professoras da minha banca Aline Gambin e Vanessa Pedro que são mulheres fortes e extraordinárias. Obrigada por todos os ensinamentos em sala e fora dela, são eles que vou levar para minha vida toda.
Aos meus colegas de sala, em especial ao que a universidade me deu e hoje levo para vida Luís Gustavo Verdia, Mariana Lopes e Victoria Pires, obrigada por todas risadas, trabalhos em conjunto, parcerias, angustias, alegrias e por serem pessoas maravilhosas e tornarem essa minha caminhada inesquecível, durante esses anos que dividimos.
“A fotografia, é o resumo com detalhes de momentos coloridos que vida nos revela em instantes.” (Nátaly Sckler)
RESUMO
Este trabalho de conclusão de curso teve como objetivo apresentar um plano de comunicação desenvolvido para a JD Films, produtora de vídeos para eventos sociais festivos. Neste estudo foram abordados a introdução, justificativa e os objetivos específicos que este trabalho pretende atingir. Após foi explicado qual metodologia iriamos utilizar e aprofundado o embasamento teórico, abordando conceitos e definições como audiovisual, casamento e marketing que são relevantes para esse estudo. Afim de poder elaborar um planejamento de comunicação eficiente, foram analisadas concorrentes, ambiente externo e interno e também uma matriz SWOT. Por fim foram sugeridas ações apropriadas para resolver os problemas encontrados, possibilitando a atuação no novo serviço com a utilização as mídias digitais.
ABSTRACT
This undergraduate thesis has aimed to present a communication plan developed for JD Filmes, a company specialized in producing videos for events and parties. Were addressed in this study the introduction, justification and the specific objective this thesis aims to achieve. Then the methodology used was explained together with the theoretical basis that addressed concepts relevant to this study, such as audiovisual, wedding and marketing. In order to elaborate an efficient communication plan were analysed competitors, environment both internal and external and a SWOT matrix. By the end of this thesis, in order to make it possible to work in the new service using digital media, appropriate actions were suggested to solve the problems encountered.
LISTA DE TABELAS
Tabela 1: Amaze Wedding Films - Pontos Fortes e Pontos Fracos ... 43
Tabela 2: Romulo Rosa - Pontos Fortes e Pontos Fracos ... 45
Tabela 3: Ilha Color - Pontos Fortes e Pontos Fracos ... 47
Tabela 4: FloripaFoto - Pontos Fortes e Pontos Fracos ... 51
Tabela 5: Milian - Pontos Fortes e Pontos Fracos ... 54
Tabela 6: Reality Produções - Pontos Fortes e Pontos Fracos ... 58
Tabela 7: Wedy - Pontos Fortes e Pontos Fracos ... 62
Tabela 8: Seguidores das redes sociais da JD Films e seus concorrentes ... 63
Tabela 9: Matriz SWOT - JD Films ... 72
Tabela 10: Roteiro Beta - Casamento Online ... 78
Tabela 11: Análise de Planos ... 81
Tabela 12: Roteiro - Vídeo promocional 1 ... 86
Tabela 13: Roteiro - Vídeo promocional 2 ... 86
Tabela 14: Programação do período de veiculação das mídias ... 105
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1: Fenacistiscópio... 21
Figura 2: Dados de casamento por ano ... 24
Figura 3: Dados de Casamentos por mês ... 25
Figura 4 - Fachada JD Films ... 29
Figura 5: Logo Amaze Wedding Films ... 30
Figura 6: Logo Romulo Rosa ... 30
Figura 7: Logo Floripa Foto ... 30
Figura 8: Logo - Ilha color ... 31
Figura 9: Logo - Milian ... 31
Figura 10: Logo - Reality Produções ... 31
Figura 11 - Identidade Visual ... 36
Figura 12 - Mix de Marketing: 4Ps ... 36
Figura 13: Facebook - JD Films ... 38
Figura 14: Instagram - JD Films ... 39
Figura 17: Site - Amaze Wedding Films ... 40
Figura 18: Facebook - Amaze Wedding Films ... 41
Figura 19: Instagram - Amaze Wedding Films ... 42
Figura 20: Youtube - Amaze Wedding Films ... 42
Figura 21: Site - Romulo Rosa ... 44
Figura 22: Facebook - Romulo Rosa ... 44
Figura 23: Instagram - Romulo Rosa ... 45
Figura 24: Site Ilha Color ... 46
Figura 25: YouTube Ilha Color ... 47
Figura 26: Site Floripa Foto ... 48
Figura 27: Facebook Floripa Foto ... 48
Figura 28: Instagram Floripa Foto ... 49
Figura 29: Youtube Floripa Foto ... 50
Figura 30: Site Milian ... 52
Figura 31: Facebook Milian ... 52
Figura 32: Instagram Milian ... 53
Figura 33: Youtube Milian... 54
Figura 35: Facebook Reality ... 56
Figura 36: Instagram Reality ... 57
Figura 37: Youtube Reality ... 57
Figura 38: Site Wedy ... 59
Figura 39: Facebook Wedy ... 60
Figura 40: Instagram Wedy ... 61
Figura 41: Youtube Wedy ... 61
Figura 42 - Matriz SWOT... 68
Figura 43: Etapas dos Noivos ... 75
Figura 44: Etapa 1 – Pré Casamento ... 76
Figura 45: Etapa 2 - Organização, Escolha e Contrações ... 76
Figura 46: Etapa 3 - O Grande Dia ... 77
Figura 47: Etapa 4 – Pós Casamento ... 77
Figura 48: Paleta de cores - Peças ... 89
Figura 49: Paleta de cores - Website ... 89
Figura 50: Tipografia ... 90
Figura 51: Layout - website início ... 91
Figura 52: Layout login ... 92
Figura 53: Layout Conta do casal ... 93
Figura 54: Peça - Lançamento da campanha 1... 95
Figura 55: Peça - Lançamento da campanha 2... 95
Figura 56: Peça - A Distância não é barreira... 96
Figura 57: Peça - Agenda aberta ... 96
Figura 58: Peça - Cada Detalhe ... 97
Figura 59: Peça - 4 motivos... 97
Figura 60: Peça - Momentos para vida toda 1... 99
Figura 61: Peça - Momentos para vida toda 2 e 3 ... 100
Figura 62: Feed do Instagram ... 101
SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ... 13 1.1 OBJETIVO GERAL ... 14 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 14 1.3 JUSTIFICATIVA... 15 2 METODOLOGIA ... 16 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ... 19 3.1 AUDIOVISUAL... 19 3.1.1 Tecnologias Audiovisuais ... 21 3.2 CASAMENTOS... 24 3.3 MARKETING ... 25 3.4 MARKETING DIGITAL ... 26 4 PLANO DE COMUNICAÇÃO ... 28
4.1 HISTÓRICO DA EMPRESA: JD FILMS ... 28
4.2 AMBIENTE DE MARKETING ... 31 4.3 AMBIENTE EXTERNO ... 32 4.3.1 Ambiente demográfico ... 32 4.3.2 Ambiente Político/Legal ... 33 4.3.3 Ambiente Econômico ... 33 4.3.4 Ambiente Cultural ... 33 4.3.5 Ambiente Tecnológico ... 34 4.3.6 Ambiente Natural... 34 4.4 AMBIENTE INTERNO ... 35 4.4.1 Consumidores ... 35 4.4.2 Empresa ... 35 4.4.2.1 Mix de Marketing ... 36 4.4.3 Concorrentes ... 39 4.4.3.1 Concorrentes Diretos ... 40
4.4.3.1.1Comparação direta com a concorrência ... 62
4.4.4 Fornecedores/Parceiros ... 64
5 MERCADO... 66
6 ANÁLISE SWOT ... 68
6.1.2 Fraquezas ... 69 6.1.3 Oportunidades ... 70 6.1.4 Ameaças ... 71 6.1.5 Matriz SWOT ... 72 6.2 ANÁLISE ... 72 7 PROBLEMA DE COMUNICAÇÃO ... 74
8 DEFINIÇÃO DE PÚBLICO-ALVO E ÁREA DE AÇÃO ... 75
8.1 PÚBLICO – ALVO ... 75
8.1.1 Características de consumo ... 75
9 NOVO SERVIÇO: CASAMENTO ONLINE ... 78
10 INTERNA/ IMAGENS DA FESTA: ... 81
11 POSICIONAMENTO DE MARCA E MARKETING ... 84
12 COMUNICAÇÃO ... 85
12.1ESTRATÉGIA ... 85
12.2TÁTICAS ... 87
13 ESTRATÉGIA DE CRIAÇÃO, DEFESA CRIATIVA E CRIAÇÃO ... 88
13.1OBJETIVOS ... 88
13.2DEFESA ... 88
13.3PEÇAS PUBLICITÁRIAS DA CAMPANHA ... 91
14 MÍDIA ... 104
14.1PERFIL DAS MÍDIAS ... 104
15 CRONOGRAMA DA CAMPANHA ... 105 16 ORÇAMENTO ... 106 17 CONSIDERAÇÕES FINAIS ... 107 REFERÊNCIAS ... 109 APÊNDICES ... 114 APÊNDICE A ... 115 APÊNDICE B ... 115 ANEXO ... 116 ANEXO A - PAPER ... 117
1 INTRODUÇÃO
Nos últimos anos tem se notado a expansão de diversas pequenas e microempresas que têm como visão principal a prestação de serviços ao cliente, com a intensão de serem reconhecidas. Sabendo disso as empresas procuram melhorar suas estratégias tendo em foco conquistar seu lugar no mercado. O mesmo acontece com o consumidor que procura uma empresa que mostre qualidade, boa comunicação e tangibilidade.
Tangibilidade refere-se às instalações físicas, equipamentos, material de comunicações e outros serviços de assistência. Além disso, o aspecto tangível da qualidade do evento pode incluir as variáveis físicas do ambiente, como espaço (layout, equipamentos e mobiliário) e sinalização, tão importantes quanto ao que entendemos por intangível, pois ambas formam uma cadeia de prestação de serviços, onde a conexão e a sinergia devem estar em perfeita sintonia. (Moon et al. 2011 apud Garbuio; Generoso; Gonçalves, 2018, p. 28).
O ato de filmar algo ou alguém já se tornou comum em nosso dia a dia e hoje existem muitas empresas que trabalham com esse ramo, visando trazer aos seus clientes filmagens “memoráveis”, podemos até comparar o ato da filmagem com a fotografia, classificando-o como uma “fotografia em movimento”. A filmagem de um evento depende de muitos fatores importantes, dentre eles a organização do mesmo, pois o cliente espera que tudo esteja perfeito, do jeito que ele imaginou.
Este é o caso da JD Films, empresa que escolhi para realizar um plano de comunicação e auxiliá-los para que atinjam o melhor desempenho. O projeto tem como intuito atrair novos clientes por meio de ações de marketing e comunicação.
A empresa para a qual desenvolvi o plano de comunicação tinha uma comunicação limitada com os seus clientes, conseguindo atingir mais o seu público pelo boca a boca, mas também se utilizando de meios como Redes Sociais - Instagram e Whatsapp.
No momento de pandemia do COVID-19, deixou a forma como a empresa se comunica com seu público pouco efetiva, já que o mercado de eventos entrou em crise por conta dos cancelamentos dos mesmos. E afim de se manter no mercado, foi criada uma nova forma de serviço dentro do que a produtora já trabalhava.
Para isso utilizaremos do marketing digital que é uma ferramenta importante para alcançar esses objetivos, por seu custo ser baixo, ele pode mostrar um bom
resultado, mesmo com uma concorrência considerável e, ainda assim, ajuda a definir objetivos que podem ser alcançados. Mas isso, se bem utilizado e planejado, caso contrário pode ser apenas um meio sem resultados.
O plano de comunicação é extremamente importante para esta empresa. É importante criar este instrumento que mostra como e quando pode ser aplicada a mensagem que deve ser transmitida, desenvolvendo e definindo os meios de divulgação e qual o público alvo.
O conceito de comunicação será essencial para encontrar a melhor abordagem para a marca. Para poder gerar bons resultados à empresa é necessário estudar estratégias e informação.
Foi desenvolvido um planejamento de comunicação e publicidade e propaganda ensinados durante o curso. Neste planejamento foi realizada uma análise de mercado dos principais concorrentes e orçamento das peças gráficas utilizadas para veiculação.
1.1 OBJETIVO GERAL
O objetivo é desenvolver um plano de comunicação para uma empresa real, que tragam resultados positivos e desejados para o cliente. Para isso foi escolhida a empresa JD Films, situada em Palhoça/SC.
1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Revisão dos conceitos envolvidos no desenvolvimento de planejamento de comunicação;
• Desenvolvimento de um plano de comunicação e planejamento estratégico, abordando o marketing da empresa.
• Desenvolver, a partir dessas análises, um plano de comunicação com objetivo de oferecer um novo serviço de casamento online, definindo um conceito e sugerindo ações de divulgações pertinentes;
• Criação de layouts para peças publicitarias, orçamento, revisão e planejamento dos canais de comunicação.
1.3 JUSTIFICATIVA
Durante o curso de Publicidade e Propaganda, meu objetivo foi desenvolver um projeto que colocasse em prática tudo aquilo que aprendi durante o curso, tendo em vista que poderia utilizá-lo como portfólio no mercado de trabalho.
A filmagem hoje pode ser feita de qualquer celular, mas, por mais que a qualidade não seja muito boa, as pessoas têm as suas próprias câmeras sempre à mão. A diferença de uma pessoa comum que filma do seu celular para um filmmaker profissional, vai do seu conhecimento, de seus equipamentos e da qualidade do seu produto.
Podemos dizer que a filmagem é um meio artístico, tendo por trazer todo um conceito, se tonando mais do que somente um simples ato de filmar e sim uma expressão de emoção que será relembrada.
Neste projeto de conclusão de curso será desenvolvido um plano de comunicação para a JD Films, sendo a empresa na qual atuo como freelancer e esse é um dos pontos que justificam a escolha para desenvolvimento deste trabalho.
A empresa JD Films, foi criada no final de 2018, tendo uma história curiosa: o dono da empresa editava vídeos e filmava para sua ex-namorada, que fazia isso para o seu canal na plataforma do YouTube. Após o término do relacionamento, conheceu seu colega fotógrafo e que hoje faz eventos, foi ele que lhe apresentou o ramo de filmagem de eventos, quando então ele decidiu abrir sua empresa.
Sendo ainda uma pequena empresa com poucos funcionários, a grande maioria trabalha como freelancer.
A empresa tem o intuito de eternizar os melhores momentos de seus clientes para que possam relembrar, através da filmagem, como foram estes momentos.
O intuito do desenvolvimento do plano de comunicação veio de colocar todo o conhecimento acadêmico aprendido em prática, sendo uma ótima maneira de utilizar meus conhecimentos e adquirir experiência prática na área. Desta forma, o planejamento visa ajudar a empresa a se expandir e trazer mais clientes, por propiciar melhor comunicação e engajamento.
2 METODOLOGIA
O projeto que teve início no semestre passado e progride agora como plano de comunicação, segundo Marconi (2017, p. 241), são etapas de um processo de elaboração, execução e apresentação de uma pesquisa. E para isso necessita ser planejado para não se perder em um embaralhamento de dados.
A metodologia de um projeto acadêmico é onde o pesquisador traz o esclarecimento de como vai executar o seu trabalho e como será realizada sua pesquisa. Porém todo este projeto deve ser fundamentado em diretrizes metodológicas. Segundo Marconi (2017, p. 241) na metodologia deve se abranger o maior número de itens, pois não corresponde somente ao tempo, mas a questões com?, quê?, onde?, quanto? Que corresponde as seguintes abordagens:
• Método de abordagem: Grande parte dos especialistas, hoje faz distinção entre métodos, por terem níveis diferentes, na sua inspiração filosófica, seu grau de abstração, sua finalidade explicativa, entre outros. Tendo isso em mente o método tem características de uma abordagem ampla, com o nível mais elevado de abstração, dos fenômenos da natureza e da sociedade.
• Método de procedimento: Constituem etapas mais concretas da investigação, com finalidade mais restrita em termos de explicação geral dos fenômenos menos abstratos. Pressupõem atitude concreta em relação ao fenômeno e estão limitados a um domínio particular. (Marconi, 2017, p. 241)
Para este trabalho serão necessárias utilizar pesquisas exploratória, pesquisa bibliográficas e o estudo de caso para posteriormente obter coleta de informações.
A pesquisa exploratória, para Gill (2017, p. 26), tem como intuito a proximidade do problema, para torná-lo explícito ou achar hipóteses. A sua execução tende a ser flexível, pois devem ser considerados variados aspectos do fenômeno estudado. A coleta de dados pode ser feita de diversas maneiras, mas quase sempre envolve levantamento bibliográfico, entrevistas com pessoas que tiveram experiência prática no assunto e análise de exemplos que ajudem na compreensão.
Já a Pesquisa bibliográfica, também segundo o autor, é desenvolvida com base em materiais já elaborados, sendo a grande maioria, materiais impressos como livros e artigos científicos encontrados na internet ou em bibliotecas. Grande parte dos
estudos experimentais podem ser definidos através da pesquisa bibliográfica, a abordagem deve ser feita com cautela, dando atenção à credibilidade dos autores, pois a replicação de termos ou informações equivocadas podem comprometer o projeto.
A principal vantagem da pesquisa bibliográfica é o fato de permitir ao investigador a cobertura de uma gama de fenômenos muito mais ampla do que aquela que poderia pesquisar diretamente. Essa vantagem tem, no entanto, uma contrapartida que pode comprometer em muito a qualidade da pesquisa. Pode ocorrer que os dados disponibilizados em fontes escritas tenham sido coletados ou processados de forma inadequada. Assim, um trabalho fundamentado nessas fontes tenderá a reproduzir ou mesmo a ampliar esses erros. Para reduzir essa possibilidade, convém aos pesquisadores assegurarem-se das condições em que os dados foram obtidos, analisar em profundidade cada informação para descobrir possíveis incoerências ou contradições e utilizar fontes diversas, cotejando-as cuidadosamente. (Gill, 2017, p 28)
Segundo Gil (2017, p.106) o estudo de caso se inicia com a formulação do problema, mas diferente do que ocorre planejamentos, as etapas não se dão em um seguimento tão rígido, ele tende a ser mais flexível e o que foi desenvolvido em uma etapa pode determinar as alterações das etapas seguintes.
Podem ser identificadas diferentes modalidades de estudos de caso único: (1) caso raro, que se refere a comportamentos e situações sociais que por serem muito raros merecem ser estudados; (2) caso decisivo, utilizado quando se deseja confirmar, contestar ou estender uma teoria; (3) caso revelador, que ocorre quando um pesquisador tem a oportunidade de observar e analisar um fenômeno inacessível a outros pesquisadores; (4) caso típico, que tem o propósito de explorar ou descrever objetos que, em função de informação prévia, pareça ser a melhor expressão do tipo ideal da categoria; (5) caso extremo, que tem como vantagem poder oferecer uma ideia da situação limite em que um fenômeno pode se manifestar; e (6) caso discrepante, que “passa dos limites. (Gill, 2017, p 106)
O estudo de caso que iremos trazer neste planejamento de comunicação é estudo de caso típico.
No presente trabalho foi feito um Plano de comunicação, com propósito de que a empresa escolhida tenha sucesso nas metas que foram definidas e para isso, é necessário o cumprimento de todas as etapas para obtenção do resultado final.
Na primeira etapa foi iniciada a seleção da bibliografia e o referencial teórico que será utilizado para abordar os temas mais importantes e relevantes para o
desenvolvimento deste projeto. E para isso usamos autores conhecidos no mercado da comunicação de modo nacional e internacional, assim como também serão usados sites, artigos e pesquisas cientificas que vão compor o referencial teórico para o desenvolvimento do atual projeto. Entre eles estão os livros Marketing 4.0 e Princípios do Marketing (Philip Kotler), Planejamento de Propaganda e Comunicação integrada de Marketing(Roberto Corrêa) e Propaganda de A a Z (Rafael Sampaio).
A segunda etapa deste projeto foi a tomada e análise de informações com a produtora, podendo assim entender melhor seu ramo de atuação e seu funcionamento, além de um estudo e pesquisa de mercado e suas tendências, como também dos seus concorrentes diretos, para posteriormente fazer a criação do plano de comunicação. Para essa análise de informações foi utilizado da ferramenta SWOT, análise das forças, ameaças, fraquezas e oportunidades, neste momento foi traçado um diagnóstico com essa análise, indicando considerações importantes para a montagem das estratégias do plano.
A terceira etapa, após análise foi perceber que em meio as condições que estamos vivendo surgiu uma nova demanda para a produtora de um público que já tinha, mas que mudou sua forma de consumo para o online e focando neste público surgiu um “novo” serviço e então foram criadas todas as estratégias e táticas de comunicação, desde o planejamento até a criação de layouts para as peças publicitárias e orçamentação e definição de canais de veiculação destas peças.
3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Tendo em vista o conhecimento do objetivo geral deste estudo, que é desenvolver estratégias e ações para a produtora em questão seguindo os parâmetros de um plano estratégico de comunicação, se entende que é necessária uma fundamentação teórica para os conceitos utilizados.
3.1 AUDIOVISUAL
Segundo o artigo Estudo de Inteligência do mercado audiovisual publicado em 2015 pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), o mercado de audiovisual há duas décadas atrás, podia se resumir a apenas produções independentes de publicidades para a TV, que no momento era afetada pela extinção da Empresa Brasileira de Filmes (EMBRAFILME).
Nascida em 1969, a EMBRAFILME produziu centenas de filmes que mudaram a estética, política e economicamente a história do audiovisual no Brasil, dando visibilidade as atividades cinematográficas nas políticas de cultura no país e tentando harmonizar interesses entre produtores, distribuidores e exibidores nacionais e estrangeiros. Os sucessos da empresa chegaram a ocupar 35% do mercado nacional e a média de espectadores por filme brasileiro alcançou a faixa de aproximadamente 239 mil, sendo 30 mil a mais que o filme estrangeiro. Vários fatores apontam o declínio da empresa, entre eles, a redução da capacidade de investimento do Estado diante da crise do petróleo. Mas em 1990 a EMBRAFILME foi extinta, levando com ela todas as fundações e empresas vinculadas ao Ministério da Cultura. (CTAv, 2018)
Ainda Segundo o Artigo, nos dias de hoje, quase 25 anos depois o cenário do audiovisual é completamente diferente e que segundo especialistas e pesquisadores as previsões para uma “boa maré”, mesmo com a crise econômica e financeira que o Brasil vem sofrendo.
O artigo ainda traz dados do estudo “Impacto econômico do setor audiovisual brasileiro” encomendado pela Motion Picture Association América Latina (MPA-AL) e pelo Sindicato Interestadual da Indústria do Audiovisual (Sicav), mostra que em 2013:
[...] o setor do audiovisual foi responsável por 0,57% do Produto Interno Bruto (PIB) nacional, obtendo participação similar a outros grandes setores, como têxtil, vestuário, autopeças e produtos farmacêuticos, chegando a movimentar em torno de R$ 15,7 bilhões na economia brasileira.
Com a Lei nº 12.485/2011 surgiu oportunidades de ampliar a escala da indústria audiovisual brasileira.
[...] garantindo uma demanda maior e mais estável às produtoras independentes. Porém, é necessário que as empresas consigam estruturar-se melhor e planejem suas ações a médio e longo prazos, estruturar-sendo mais sustentáveis e profissionais, com mais independência em relação a editais públicos e recursos do estado, bem como mais competitivas e preparadas para oferecerem produtos e serviços de alta tecnologia agregada e qualidade diante de consumidores cada vez mais empoderados e ativos no processo de compra
Com dados promissores e indicando que esse é o melhor momento do audiovisual brasileiro contando com um ótimo suporte para se fortalecer como indústria. Com tudo os empresários e os possíveis empreendedores que formam o ecossistema audiovisual tem diversos desafios em todos os elos da cadeia produtiva como lista o artigo:
1. Infraestrutura: O mercado audiovisual no Brasil tem uma demanda crescente e a oferta de infraestrutura é fundamental, no entanto o mercado conta com uma insuficiência de ofertas de serviço de alta qualidade, tanto de estúdios quando de pós-produção e até de aluguel de equipamentos.
2. Desregionalização: é de estrema importância que surjam e se estabeleçam novos polos de cadeia produtiva para que possa haver mais competitividade, descentralizando do eixo Rio de Janeiro – São Paulo, o surgimento dos Arranjos Produtivos Locais (APLs) tem estimulado a aproveitar outros destinos sendo uma ótima opção para uma descentralização.
3. Distribuidoras: segundo o estudo “O audiovisual brasileiro e o novo cenário”, do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES), Fortalecer as distribuidoras nacionais é de extrema importância, pois elas se dedicam ativamente ao mercado de audiovisual brasileiro. As grandes distribuidoras estrangeiras tendem a focar nas produções de seus próprios estúdios. As distribuidoras necessitam estar sempre orientadas sobre o mercado e seus diferentes nichos, tendo as facilidades proporcionadas pela tecnologia, como digitalização, havendo mais espaço para distribuidoras e pequenos produtores. Perceber esse
movimento é importante para que se continue no mercado. (MELLO; GOLDENSTEIN; FERRAZ, 2013 apud. SEBRAE, 2015);
4. Digitalização: Com a chegada da tecnologia, um novo desafio torna-se uma condição para a sobrevivência de uma empresa: a digitação, para uma boa qualidade o investimento na digitação se torna fundamental. 5. Qualidade de mão de obra: Segundo o estudo “impacto econômico do
setor audiovisual brasileiro” (MPA-AL; SICAV, 2014), o audiovisual e segundo que gerou mais empregos diretos
Diante de todos esses tópicos e do crescimento desse mercado, a necessidade de recursos humanos cada vez mais qualificados torna-se essencial para permanência do mercado.
3.1.1 Tecnologias Audiovisuais
As tecnologias fazem parte do nosso dia a dia e vão se aprimorando cada vez mais ao longo do tempo, isso se aplica também ao audiovisual que teve suas primeiras raízes no século XIX onde pessoas tentavam construir aparelhos que captassem imagens que pudessem ser projetadas em movimento e em 1832 o belga Joseph Antoine Ferdinand Plateau desenvolveu um aparelho chamado fenacistiscópio que consistia em dois discos que quando rotacionavam na mesma velocidade, moviam as figuras que estavam pintadas em um dos discos e se tinha a impressão de continuidade e movimentação das figuras.
Figura 1: Fenacistiscópio
Logo após outras tecnologias audiovisuais foram sendo criadas durante o século XIX por vários inventores na produção de imagens com movimento, como as experiências fotográficas de Eadward Muybridge em 1877, o padre americano Hannibal W. Goodwin que desenvolveu celuloide transparente com base de filme que era capaz de passar várias vezes pela câmera rapidamente, George Eastman produziu em 1888 o filme em celuloide e mais tarde emulsão gelatinosa assim lançando sua câmera Kodak no mercado, Thomas Edison e seus assistente Willian Kennedy Laurie Dickson com o novo filme inventaram o Kinetoscope.
Durantes as últimas décadas o audiovisual passou por uma transição muito importante, saindo do fluxo de trabalho com a película-película (gravado, processado e finalizado) passou para etapa de transição digital-película, onde as câmeras digitais já se encaminhavam para ter a mesma qualidade narrativa da película.
Com as câmeras de vídeo passando a ser mais portáteis, as indústrias de tecnologia começaram a pensar em formas de alcançar seu público acessar conteúdos audiovisuais de suas casas sem depender da programação da TV. E uma das primeiras formas de fazer isso foi o Vídeo Home System (VHS) que ganhou totalmente o mercado entre os anos de 1970 à 1990 pela sua fragilidade, logo foi substituído pelo Digital Vídeo Disc (DVD) por ser mais versátil e ter mais capacidade de dados. (BARBOSA, 2014)
As câmeras que antes eram película-película, acabaram evoluindo para atual momento em que vivemos que são as câmeras digital-digital com processos de gravação, processamento e exibição, tomou conta de boa parte das produções. Com a evolução da resolução do audiovisual o DVD não suportava rodar vídeos em 1080p ou em 4k para isso foi criado o Blu-ray que não teve o mesmo impacto no mercado como o DVD, pois a internet já estava em alta no mercado com as plataformas de streaming audiovisual.
Com a internet a produção dos conteúdos audiovisuais tiveram um universo mais amplo de possibilidades, mas aconteceram mudanças significativas referindo se a roteirização, linguagem, formato, produção, canais de distribuição e divulgação. Com a produção de conteúdo para internet, observa-se que esses tendem a ter influencia os produtos desenvolvidos pelo cinema e/ou televisão no quesito de estética, enquadramentos, linguagem, esquemas de produção, organização das equipes, entre outros.
Mas mesmo com toda essa influência observa-se que os produtos audiovisuais para a web ainda não possuem um formato próprio de vídeo definido, o que prevalece nos conteúdos on-line são os “filmes curtos e roteiros humorísticos” representados em alguns canais na plataforma do YouTube.
As novas tecnologias estão provocando modificações consideráveis na forma como consumimos, armazenamos, modificamos e compartilhamos os produtos audiovisuais. Com a popularização da banda larga e o barateamento dos equipamentos pode-se produzir conteúdo com alta qualidade técnica e realizar a distribuição gratuita em portais de compartilhamento [...] Apesar das empresas de radiodifusão hegemônicas manterem-se ativas, competitivas, Novas formas de produção, plataformas e consumo de produtos audiovisuais na internet comercialmente, e com grande aceitabilidade de suas produções, outras possibilidades se descortinam com a convergência das mídias e de novos formatos para internet. (BARBOSA, 2014)
Em 2013 surge o Snapchat a primeira rede social com produção e consumo de conteúdo audiovisual interativo onde se pode fazer vídeos curtos em dispositivos móveis, essa técnica foi se expandindo para outras redes sociais que já existiam na época como Instagram, Facebook, YouTube e mais recentemente o TikTok. Com variadas formas de entreter seu público com filtros, danças e jogos, os vídeos curtos se tornaram uma forma efetiva de comunicação dentro das redes sociais.
A cultura de filmar eventos festivos já vem desde a criação das câmeras com vídeos caseiros feitos pela própria família, mas com o tempo foi surgindo os profissionais que filmavam esses eventos festivos, mas mesmo assim não era pratico como é hoje. Era comum em eventos encontrar uma equipe responsável por todo evento com câmeras, assistentes de luz e cabos, fotógrafos e auxiliares no flash, além de não ter possibilidade de visualizar na hora e demorarem muitos meses para receber seu vídeo em mãos.
Com o passar dos anos essa realidade foi mudando de vídeos muito longos, com um padrão a ser seguidos, muito tempo de edição e etc. Com o artificio da tecnologia possibilitando a utilização de câmeras de alta resolução e equipamentos ultramodernos, permitindo enquadramentos precisos, os vídeos longos se tornaram vídeos curtos e originais com influência do cinema, passaram a ter roteiros e enredos de acordo com o estilo do cliente. (RODRIGUES, 2002; MULTIMAGEM, 2020; ASTRONAUTAS, 2017; FONSECA, 2016; BARBOSA, 2014; FREITAG, 2016.)
3.2 CASAMENTOS
A instituição casamento, ao passar do tempo tem sido delineada pelas determinações econômicas, sociais, culturais, de classe e gênero e tem assumido inúmeras formas (ARAÚJO,2002), sendo considerado uma união consensual ou união com legitimação civil e/ou religiosa.
Historicamente, o surgimento do casamento como instituição esteve ligado à regulamentação das atividades de base biológica: a reprodução e o sexo. Durante muito tempo, assumiu a função de legitimar a perpetuação da espécie (SARACENO, 2003, apud. ZORDAN; FALCKE; WAGNER, 2009). Mas ao longo do tempo isso foi mudando e o casamento assumiu outras funções de ordem econômica e social.
Nos dias de hoje o casamento é ligado à aceitação social de um casal que quer se unir e comemorar essa união com aos seus entes queridos e amigos, mas não só isso o casamento também está ligado a convivência de uma relação estável que implica em assumir compromissos mútuos e oferecer reciprocamente suporte para as necessidades sociais, afetivas e sexuais. (ZORDAN; FALCKE; WAGNER, 2009).
Segundo do site NSC, reportagem Retrospectiva SC: cidades e meses com mais nascimentos, casamentos e mortes em 2018 do site, desde de 2015 não eram registrados tantos casamentos em Santa Catarina que foram 29.436 matrimônios, sendo 4,72% a mais que no ano anterior, sendo dados do final de dezembro de 2018.
Figura 2: Dados de casamento por ano
Ainda, segundo a reportagem, a maior incidência de casamentos realizados no Estado é entre novembro e dezembro pelo menos nos últimos quatro anos. Com os dados dos cartórios referentes a novembro de 2018 que tem o total mais expressivo de 3.319 matrimônios realizados e em 2016 e 2017 foram mais de 3 mil uniões oficializadas apenas em dezembro.
Figura 3: Dados de Casamentos por mês
Fonte: Santos (2018)
Nos três maiores municípios do Estado tiveram a quantidade de casamentos em 3.271 em Joinville, 1.539 em Blumenau e 1.458 em Florianópolis, sendo uma considerado uma quantidade não muito alta se comparado a outras cidades do Estado. (Weiss, 2018)
3.3 MARKETING
Segundo Kotler e Keller (2012, p.3), o marketing significa “suprir as necessidades gerando lucro”, pois envolve uma identificação das necessidades da sociedade, com ações que transformam as necessidades particulares ou sociais em uma oportunidade lucrativa e/ou de um novo negócio.
A American Marketing Association propõe a seguinte definição: o marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo. (KOTLER; KELLER, 2012, p.3)
Ainda segundo Kotler (2014, p.3) os dois principais objetivos do marketing é atrair novos cliente, manter e cultivar os atuais clientes, entregando confiança e satisfação.
Em um contexto mais específico dos negócios, o marketing implica construir relacionamentos lucrativos e de valor com os clientes. Assim, definimos marketing como o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar valor deles em troca. (KOTLER; ARMSTRONG, 2014, p.4)
3.4 MARKETING DIGITAL
O digital alterou toda a forma de conceitos de espaço e tempo, pois hoje uma empresa não precisa ocupar muito espaço, basta ela estar no meio virtual que vai estar em qualquer lugar. (KOTLER, 1999)
Segundo Ogden e Crescitelli (2017), o objetivo do marketing digital é usar o poder das rede on-line de computadores interconectados e dos meios interativos digitais, para realizar um novo tipo de comunicação e relacionamento com o consumidor, onde ele não é o consumidor passivo e sim ativo ao longo do processo e assim reforçar o marketing.
Manfroi (2013, p.52) diz que:
Além dos 4 Ps do marketing tradicional (Produto, Preço, Promoção e Praça), o marketing para internet possibilita uma maior amplitude, pois estamos na era das redes sociais, com novas plataformas e tecnologias que nos propiciam conversas, e com a possibilidade de trocas de informações com as pessoas e as empresas.
Conforme Adolpho (2011), os 8 Ps do Marketing Digital propõem que, além dos 4 Ps, tratados como variáveis controláveis, o marketing na internet possibilita que as variáveis se transformem em processos, com a seguinte classificação para o Mix de Marketing: pesquisa, planejamento, produção, publicação, promoção, propagação, personalização e precisão.
Segundo Kotler (2017), ele acredita que convergência da tecnologia irá juntar o marketing digital com o marketing tradicional, pois as pessoas estão sempre buscando por algo feito sob medida para suas necessidades atuais. Pois um não busca substituir o outro, pelo contrário ambos vão coexistir, com papeis mudáveis.
O papel mais importante do marketing digital é promover a ação e a defesa da marca. Como o marketing digital é mais controlável do que o marketing tradicional, seu foco é promover resultados, ao passo que o foco do marketing tradicional é iniciar a interação com os clientes. (KOTLER, 2017, p.80)
4 PLANO DE COMUNICAÇÃO
Segundo Corrêa (2008, p.112) um plano de comunicação deve ter um equilíbrio, procurando harmonizar a capacidade produtiva com a capacidade de aceitação do produto ou serviço ao mercado, também é necessário que se detecte os problemas, anseios e necessidade desse público, por meios de pesquisa para oferecer uma solução adequada. Tendo a finalidade de coordenar os objetivos e estratégias de uma campanha, o plano de comunicação tem diversas fases que buscam atingir o máximo de retorno.
Também segundo Tavares (2010, p.140), para que este possa ser bem-sucedido, deve obedecer a alguns procedimentos, sendo estes a estratégias de comunicação, planos de ação, controle de avaliação, investimento, análise de mercado. Sendo ele adequado para necessidades e as possibilidades de cada tipo de negócio.
4.1 HISTÓRICO DA EMPRESA: JD FILMS
A JD Films foi fundada em setembro de 2018, com sede no bairro Ponte do Imaruim em Palhoça – SC. A proposta de fundar uma empresa de filmagem nessa cidade deu-se pelo fato de o ex-dono da empresa já ter uma empresa principal de fotografia, com intuito de cobrir os eventos que fazia por completo.
A ideia da empresa é buscar uma inovação na área da filmagem para poder melhorar a qualidade dos serviços prestados, dando oportunidade a filmmakers freelance de valorizar o seu trabalho.
Inicialmente a empresa foi idealizada pelo fotógrafo Douglas Ferreira de Amorim. Para que o projeto fosse concretizado, convidou seu amigo Jhony Alex de Souza, que entrou como sócio da empresa por já ter interesse em atuar na área da filmagem.
Ainda em 2018, com a grande demanda de eventos na empresa de fotografia, Douglas Ferreira de Amorim decidiu dissolver a sociedade ficando apenas com sua empresa de fotografia e transferindo a JD Films por completo para Jhony Alex de Souza, que hoje administra a empresa.
A empresa hoje conta com dois funcionários, sendo o dono e a secretaria. Os demais são contratados como freelance quando se tem os eventos. A principal
atuação é com filmagens para casamentos, eventos coorporativos e festas de 15 anos.
O pacote casamento é um dos carros chefes da empresa, tendo incluso nele o ensaio pré casamento sendo ele uma sessão de fotos filmada, a cobertura completa do making off noivo e noiva, cerimônia completa com votos e saída dos noivos, recepção dos convidados, festa com closes especiais para jantar, corte do bolo, brinde e valsa, cobertura de toda a festa e pós evento. Os 15 anos sendo o segundo principal evento que mais é feito da empresa que no seu pacote incluí pré evento com o dia de princesa sessão de fotos filmada, making off da aniversariante, recepção dos convidados, cobertura completa da festa com closes especiais no corte do bolo, troca de sapato e/ou a entrega de anel 15 anos, valsa e/ou valsa maluca e pós-evento. Os eventos coorporativos incluem cobertura completa do evento dando close nos acontecimentos mais importantes e pós-evento.
Por conta da Pandemia do COVID-19 a empresa teve que cessar adiar os eventos já marcados por conta do decreto de 20 de março de 2020, os eventos devem ser cancelados ou adiados até o fim da pandemia, a empresa está tendo que fazer outros pequenos ramos de filmagem e edição como propagandas políticas, vídeos para o Youtube e entre outros.
Figura 4 - Fachada JD Films
Fonte: Dados Primários (2020)
A JD Films tem alguns concorrentes na região da grande Florianópolis que foram separados como concorrentes primários e secundários, a baixo estão alguns logos dos concorrentes primários da JD Films:
Figura 5: Logo Amaze Wedding Films
Fonte: Site
Figura 6: Logo Romulo Rosa
Fonte: Site
Figura 7: Logo Floripa Foto
Figura 8: Logo - Ilha color
Fonte: Site
Figura 9: Logo - Milian
Fonte: site
Figura 10: Logo - Reality Produções
Fonte: Facebook
4.2 AMBIENTE DE MARKETING
A análise do ambiente de marketing tem um papel importante para elaboração de um plano de comunicação, tendo em vista que este vai abordar microambiente e macroambiente, sendo o microambiente afetado por agentes próximos à empresa, como clientes, fornecedores, concorrentes, público e a própria empresa. Já o macroambiente é constituído por forças sociais que não podemos controlar, que
afetam o microambiente como forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, culturais e políticas. Para que possa se fazer a elaboração de estratégias de marketing e necessário que as ações estejam interligadas com tendências do ambiente onde a empresa está inserida, podendo utilizar como novas oportunidades de mercado, segundo Kotler e Armstrong (2015).
4.3 AMBIENTE EXTERNO
Segundo Públio (2012) e Kotler e Arsmstrong (2015), o ambiente externo nada mais é dos que a análise de macroambiente que são um conjunto de forças do ambiente externo e tendências que definem oportunidades e ameaças à empresa. Segundo os autores, foças incontroláveis que devem ser monitoradas, relacionadas às mudanças e fatos do cotidiano, que afetam os hábitos de uma população, é fundamental conhecer o meio no qual a empresa está inserida. Sendo assim, há seis principais aspectos e todos eles afetam diretamente a JD films, sendo estes ambientes:
4.3.1 Ambiente demográfico
• A JD films situa-se em um local de difícil acesso, visto que para as pessoas que pretendem ir até o escritório e não conhecem a região fica difícil de localizar sem um GPS.
• A Palhoça, município onde se situa a empresa, é uma região que vem crescendo cada vez mais, com seu número de habitantes em expansão e com isso tende a ter mais oportunidades para eventos festivos.
• Segundo dados do censo demográfico de 2010, a pirâmide etária Catarinense tem maior concentração nas idades entre 14 a 29 anos, sendo este o público principal da JD Films.
• A capital do estado Florianópolis é muito conhecida por seus pontos turísticos, o que acaba trazendo pessoas de muitos outros estados para cidades vizinhas da capital, que podem ser clientes em potencial.
4.3.2 Ambiente Político/Legal
• Por ser uma empresa que trabalha com terceiros, a empresa depende que os locais onde vão ocorrer os eventos tenham alvará para funcionamento, pois o Governo exige que tenham para poder ter funcionamento, isso as vezes acaba atrapalhando e limitando os locais que podem ser feitos os serviços.
• Para que se possa atender ao público é necessário que siga as normas do código de defesa do consumidor que afeta diretamente a forma com como a JD Films tem que agir perante seus clientes.
• A regulamentação desses casamentos durante a pandemia [...] seguem as diretrizes do provimento 95, de 1º de abril. "A norma prevê que atos registrais e notariais devem ser realizados, se possível, de forma eletrônica" (Uol Universa, 2020).
4.3.3 Ambiente Econômico
• Com a pandemia do COVID-19, as pessoas tendem a consumir só aquilo que precisam, visto que isso afetou não só o Brasil como o mundo todo. Ainda mais com todo o setor de eventos parado e tendo que cancelar ou adiar seus eventos já marcados.
• Segundo o site do Governo do Estado de Santa Catarina, para minimizar o impacto foram adotadas uma série de medidas, principalmente para micro e pequenas empresas, pelo Governo do Estado, Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul (BRDE) e Agência de Fomento do Estado de Santa Catarina S.A (Badesc).
• Os impostos muito altos acabam por afetar no valor final do serviço. 4.3.4 Ambiente Cultural
• Os eventos festivos, culturalmente são sempre associados a felicidade, seja por aquele que está sendo convidado ou pelo anfitrião. Culturalmente na sociedade está implantado as comemorações por
várias situações ao longo da vida, como uma menina que chega à “maturidade” ou como um casal que resolve comemorar a sua união. • A cultura e vivência dos clientes na hora de fazer um evento afeta
diretamente, como o mesmo pode ser feito, pois cada cliente tem um tipo de evento dos “sonhos” que quer realizar, buscando trazer essas características.
• Como a JD Films trabalha diretamente com os desejos de seus clientes, saber lidar com as diferentes opiniões é uma tarefa difícil, mas para uma boa convivência é extremamente importante que isso seja feito.
• Por conta da pandemia, as pessoas começaram a optar pelos sites de compras e até mesmo por eventos feitos de forma online, para não perder as datas de seus eventos tão especiais.
4.3.5 Ambiente Tecnológico
• A tecnologia hoje, está inclusa em quase tudo que fazemos e o mesmo ocorre com eventos e a cobertura deles, pois para isso as câmeras filmadoras são digitais usando essa tecnologia para poder captar as melhores cenas.
• O pós-evento para entregar o produto final, depende dos softwares profissionais, para ficar pronto e para que se possam ser utilizados é necessário investir um certo custo neles para melhor qualidade de edição, imagem e som. Para que o cliente receba a melhor qualidade do seu produto final.
• As plataformas de vídeo conferência tornaram-se um importante meio de comunicação dentro da sociedade durante este período de isolamento, pois é possível estar fazendo quase todas as coisas do nosso cotidiano de forma online.
4.3.6 Ambiente Natural
• O ambiente natural de evento é muito importante quando se trata de um evento ao ar livre, pois o mesmo depende do clima para acontecer,
sendo assim a empresa fica desamparada quando acontece de o clima não favorecer o evento, tendo que remarcá-lo.
4.4 AMBIENTE INTERNO
O microambiente está relacionado diretamente a agentes do cotidiano que afetam a empresa, que diz respeito a sua organização interna afetando seus clientes. Dentre eles existem alguns principais agentes que influenciam e interagem de forma mais direta. (PÚBLIO, 2012; KOTLER E ARSMSTRONG, 2015)
4.4.1 Consumidores
Mercado consumidor: Os clientes na sua grande maioria são da faixa etária de 14 a 34 anos, visto que a empresa atende o mercado de eventos. Mas os consumidores que mais procuram são casais, empresas coorporativas e mães de várias classes sociais, com a abrangência estadual.
4.4.2 Empresa
A empresa conta com um quadro muito pequeno de funcionários, este é composto pelo proprietário que fez vários cursos profissionalizantes de filmagem, faz os orçamentos, também cuida da parte financeira e de gerir os freelancers que são contratados para trabalhar durante os eventos e o pós-evento como editores. A secretária que ajuda com agenda de clientes, no marketing e também auxilia o proprietário.
A identidade visual da empresa foi criada em 2018, junto com a empresa, sendo ela usada como assinatura de e-mails, cartões de visita, assinatura nas produções audiovisuais e como avatar no Facebook, Instagram e WhatsApp, além de constar também no pendrive personalizado. Ultimamente a logo vem causando problemas por conta de seu estilo e pelo fato de não poder ser utilizada em tamanhos menores, pois causa falta de entendimento.
Figura 11 - Identidade Visual
Fonte: Dados Primários (2020)
4.4.2.1 Mix de Marketing
O mix de marketing, segundo Kotler e Armstrong (2015, pg.57), consiste em um conjunto de estratégias de marketing que a empresa combina para ter respostas que deseja no mercado-alvo. Ele é estruturado em tudo que a empresa possa influenciar na demanda dos seus produtos e essas diversas possibilidades podem ser agrupadas em quatro grupos de variáveis, os chamados 4Ps que consistem em praça, preço, produto e promoção.
Figura 12 - Mix de Marketing: 4Ps
• PRAÇA
A empresa é situada em uma sala comercial na cidade de Palhoça, tem um espaço físico para atendimento é dividido com o ex-sócio que tem a empresa de fotografia. O primeiro contato com cliente normalmente é feito pelo Whatsapp, que logo após é direcionado a uma conversa presencial no escritório onde é feito o atendimento por completo, onde detalha o que gostaria na cobertura do seu evento, que, quando prontos, são postados em forma de trailer no Instagram, onde os projetos, em sua maioria, são bastante elogiados, sendo uma boa experiência com cliente que recebe todo o conteúdo de forma personalizada.
• PREÇO
A empresa trabalha com algumas formas de pagamento, para auxiliar o seu cliente na forma mais confortável para ele, algumas delas são transferência bancária, depósito bancário, dinheiro, cartão de crédito ou débito e/ou boleto bancário gerado pela plataforma ASAS.
O valor para cada serviço prestado varia entre R$1.699,00 à R$4.999,00 o valor pode variar à medida que o cliente queira incluir mais tipos de serviços diferentes como por exemplo: making off, ensaio, profissional extra, same day e etc.
Em comparação aos concorrentes diretos, que tem uma média de R$ 5 a R$ 10 mil, o valor cobrado pela empresa ainda está abaixo do valor de mercado, pois por ser uma empresa que está entrando agora no mercado, prefere atender seus clientes de forma preferencial, dando a eles toda a sua atenção e fazendo um trabalho de boa qualidade.
• PRODUTO/SERVIÇO
Os serviços oferecidos aos clientes são eventos festivos como 15 anos, casamentos e eventos coorporativos, que na sua maioria tem divulgação feitas por seus clientes que já utilizaram através do boca-a-boca, mas também é feita pelas redes sociais como principalmente Instagram que direciona o cliente para o WhatsApp para que possa solicitar o orçamento com os serviços que deseja, tirar suas dúvidas e tenha seu tempo para pensar na melhor condição. No Instagram os clientes conseguem ver a qualidade do trabalho que é feito, podem assim também ver se o que a empresa está oferecendo é o que eles gostariam.
• PROMOÇÃO
A empresa tem páginas próprias em redes sociais com postagens relativamente regulares, onde sempre são postados os trabalhos como trailer de seus
eventos finalizados, as publicações são feitas pelo Instagram e WhatsApp ambos possuindo a identidade visual da marca, um celular com número específico e com característica empresarial, sendo atendida diretamente pelo proprietário.
Assim que um cliente faz um contrato com a empresa, no recebimento do seu produto final e entregue a ele um Pendrive personalizado com nome da empresa e um bilhete de agradecimento pela preferência.
Com a pandemia causa pelo COVID-19, a empresa está parada e reagendando os seus eventos já marcados, mas alguns clientes tendem a cancelar seus eventos. Por conta disso, para que o prejuízo não fosse tão significativo, a empresa resolveu abrir a agenda de 2021 para novos eventos.
Em relação a comunicação e a publicidade, a produtora só possui as redes sociais como Instagram e Facebook.
Na página da rede Social Facebook consta mais de 500 seguidores e curtidas. Com 9 avaliações positivas sobre a pontualidade, profissionalismo, qualidade, valores acessíveis entre outros. Publicações de conteúdo sobre teasers de casamento, 15 anos, pré casamento e outros todos com ótima qualidade dos vídeos, com uma boa interação de seus seguidores, não posta nada faz alguns meses.
Figura 13: Facebook - JD Films
No perfil da rede social Instagram consta com mais de 2 mil seguidores, utilizando se story descontraídos, postagens de seus teasers de trabalhos e destaques organizados como feedback e eventos, conta também com contato para orçamentos.
Figura 14: Instagram - JD Films
Fonte: Instagram
Após analisar as informações obtidas da empresa, conseguimos perceber que as redes sociais em especial, são extremamente importantes para a JD Films.
4.4.3 Concorrentes
Dentre os principais concorrentes da região da Grande Florianópolis, podemos citar aqueles que oferecem o mesmo tipo de serviço que a JD Films, ou seja, filmagem para eventos festivos como casamento, 15 anos e eventos coorporativos. Estes concorrentes são: Amaze Wedding Films, Romulo Rosa, Floripafoto, Ilha cor, Reality Produções, Wedy e Milian. Como concorrentes secundários podemos citar empresas que oferecem serviços semelhantes, porém, não iguais a JD Films, como por exemplo: AC vídeo, Vídeoface, Zig Filmes, DV3 Vídeo, 30 por segundo, entre outros. A JD Films
oferece serviços para eventos festivos comemorativos de alta qualidade em um valor mais baixo que de seus concorrentes.
Dentre os principais concorrentes, todos poderiam se destacar pois oferecem o mesmo serviço de filmagem para eventos festivos, todos focam sua comunicação em vídeos de seus próprios clientes que postam no Instagram ou site.
4.4.3.1 Concorrentes Diretos
A produtora Amaze Wedding Films é considerada um dos principais concorrentes diretos, pois fica na mesma região que a JD Films, o proprietário sendo Paulo Junior tem uma pequena descrição em seu site que segundo ele diz fazer o seu trabalho por amor e que sua meta é atingir a emoção com as fotos e vídeos que faz.
Em relação a comunicação e publicidade da empresa, possui um site onde há informações sobre ele como já citei a cima, além das redes sociais que utiliza sendo Instagram, Facebook e Youtube todos com o nome do proprietário da produtora.
O site possui a página de entrada que mostra fotos de seu trabalho e comentários de seus clientes, também tem a aba de filmes, fotos, blog e outra de orçamentos.
Figura 15: Site - Amaze Wedding Films
A rede social Facebook não possui página, apenas sua conta pessoal a qual posta os seus trabalhos, não tendo muita interação nas publicações que são em sua maioria de ótima qualidade.
Figura 16: Facebook - Amaze Wedding Films
Fonte: Facebook
A rede social Instagram possui mais de 3 mil seguidores. Através dos posts e story Paulo apresenta seu trabalho disponibilizando informações sobre seus vídeos e fotos, destaques organizados por nome dos clientes. Suas publicações não tem um padrão ou ordem definida, mas tendo foco em vídeos e fotos de boa qualidade sobre conteúdo. Com seus seguidores sendo mais ativos que no Facebook.
Figura 17: Instagram - Amaze Wedding Films
Fonte: Instagram
O Canal no Youtube da produtora tem mais de 100 inscritos com um pouco mais de 20 vídeos sobre temas variados, os vídeos tem em média por volta de 100 visualizações, com postagens em média de 4 a 5 meses.
Figura 18: Youtube - Amaze Wedding Films
Fonte: Youtube
Com as informações adquiridas sobre a produtora Amaze Wedding Films percebemos que a empresa possui um número significativo de seguidores no Instagram, mas possui baixo número de curtidas e interação com seus seguidos.
Tabela 1: Amaze Wedding Films - Pontos Fortes e Pontos Fracos
Pontos Fortes Pontos Fracos
Boa qualidade das postagens Não possui página no Facebook Site bem organizado Baixo interação nas publicações
Baixo número de curtidas no Instagram Poucos inscritos no canal do Youtube Fonte: autoria própria, 2020
O Romulo Rosa é também considerado uma das principais correntes diretas, citada pela própria empresa e através da análise detalhada que fizemos obtivemos a mesma conclusão, onde a questão demográfica é muito importante. Na descrição no site da empresa ele se descreve que começou cedo com uma câmera da família, que trabalhou para TV por anos e depois migrou para eventos, hoje trabalha principalmente com casamentos e 15 anos.
Em relação à comunicação e publicidade da empresa, possui um site onde há informações sobre um pouco da história do dono, um histórico de vídeo de seus serviços e o contato para maiores informações, além disso, há uma aba com a opção BLOG, onde a mesma traz os vídeos e um comentário de como foi fazer e o local. As redes sociais utilizadas por ele são o Facebook e o Instagram.
No site do Romulo Rosa possui informações sobre sua carreira, um histórico de seus documentários de casamento, junto com seu blog e informações para entrar em contato.
Figura 19: Site - Romulo Rosa
Fonte: https://www.romulorosa.com.br/ (2020)
A rede social Facebook possui mais de 4 mil curtidas na página, com publicações de conteúdo sobre casamentos e seus vídeos mais recentes, com todos os vídeos em ótima qualidade, mesmo possuindo mais 4 mil seguidores a interação de seus seguidores em suas postagens é baixa.
Figura 20: Facebook - Romulo Rosa
A rede social Instagram possui mais de 3 mil seguidores. Através dos posts e story Romulo apresenta seu trabalho disponibilizando informações sobre casamentos e os cursos que fornece, destaques organizados por datas comemorativas, nome do casal que realizou o casamento, entrevistas e entre outros. Suas publicações não tem um padrão ou ordem definida, mas tendo foco em vídeos de boa qualidade sobre conteúdo. Com a interação um pouco maior que o Facebook, mas ainda sim sendo baixa se considerada a quantidade de seguidores.
Figura 21: Instagram - Romulo Rosa
Fonte: Instagram (2020)
Após analisar o microambiente as informações obtidas sobre Romulo Rosa, percebemos que a empresa possui um número significativo de seguidores em ambas as redes sociais, mas possui baixo número de curtidas e interação com seus seguidos.
Tabela 2: Romulo Rosa - Pontos Fortes e Pontos Fracos
Pontos Fortes Pontos Fracos
Boa qualidade das postagens Baixo número de curtidas no Facebook Site bem organizado e informativo Baixo interação nas publicações
Facebook Destaques no Instagram
organizado
Baixo número de curtidas no Instagram Falta de um padrão nas publicações Fonte: autoria própria, 2020
A produtora Ilha Color vídeos e produções é localizada em São José e trabalha com o mesmo ramo de vídeos que a JD Films, em seu site na sua biográfica descreve que um profissional com 30 anos de mercado, que atende grande Florianópolis e Santa Catarina, busca trazer coberturas mais modernas de técnica de filmagem, com roteiros de serviços personalizados com um alto padrão de qualidade.
Em relação a comunicação e publicidade da produtora é bem escassa, não possui redes sociais, semente site e Youtube.
No site da Ilha Color possui os tipos de vídeos nos quais eles trabalham, um acesso para um pagina ao vivo, a biografia do dono da empresa e os contatos para orçamento.
Figura 22: Site Ilha Color
Fonte: https://www.ilhacolor.com.br/ (2020)
O Canal no Youtube a empresa tem 20 inscritos com 4 vídeos sobre festividades, os vídeos tem em média por volta de 200 visualizações cada um deles somente 1 com um pouco mais de 500 visualizações.
Figura 23: YouTube Ilha Color
Fonte: Youtube (2020)
Na análise das informações obtidas da Ilha Color percebemos que o engajamento da empresa no Youtube é bem marcante, mas se sente falta de regularidade nas postagens de vídeos, assim como de redes sociais para divulgação, site com informações básicas, mas bem formulado.
Tabela 3: Ilha Color - Pontos Fortes e Pontos Fracos
Pontos Fortes Pontos Fracos
Site bem organizado e informativo Falta de Facebook Vídeos com boa visualização Falta de Instagram
Boa qualidade nas fotos e vídeos do site Sem avaliações positivas
Poucos inscritos no canal do Youtube Fonte: autoria própria, 2020
A produtora FloripaFoto fundada 2006, localizada na grande Florianópolis. Segundo o site da empresa na página se qualifica como uma empresa que tem especialidade em fotografia, filmagem e imagens aéreas, a empresa conta com uma equipe de profissionais qualificados para eventos e seu diferencial seria a exclusividade do cliente marcando hora para contatá-los.
Em relação a comunicação e publicidade da empresa, possui um site onde há informações sobre um pouco da empresa, portifólio para visualização, um histórico
fotos e vídeos, contato para mais informações e uma área do cliente. As redes sociais utilizadas por ele são Facebook, Instagram e o Youtube.
No site da produtora possui informações sobre a empresa, fotos e vídeos sobre os eventos que realizam como um blog com comentários, contato para informações e uma página para login do cliente.
Figura 24: Site Floripa Foto
Fonte: https://www.floripafoto.com.br/ (2020)
A rede social Facebook possui mais de 2 mil curtidas na página, com publicações de conteúdo sobre seu ramo de atuação como fotos com profissionais com informações para contato, com uma boa qualidade, com uma regularidade excelente nas publicações, mesmo possuindo 2 mil seguidores, mas a curtidas e interação de seus seguidores é muito baixa. Não possui avaliações na página.
Fonte: Facebook (2020)
A rede social Instagram possui mais de 600 seguidores. Com postagens regulares na sua grande maioria são de fotos e alguns vídeos dos eventos que já fez, destaques são organizados por eventos, depoimentos e entre outros. Suas publicações tem uma ordem definida por evento ou categoria, mas ainda assim tendo em foco as fotos que estão em ótima qualidade. Com uma interação um pouco maior do que no Facebook, mas ainda considerada baixa.
Fonte: Instagram (2020)
A rede social Youtube a empresa tem 22 inscritos, com alguns vídeos de eventos festivos variados, os vídeos tem visualizações variadas e eram regulamente postados, agora está abandonado há algum tempo.
Figura 27: Youtube Floripa Foto
Após analisar as informações FloripaFoto, podemos perceber que a produtora tem uma boa regularidade de postagem em suas mídias sociais, mas que tem pouquíssimo engajamento, mas seu site obtém informações importantes para seus clientes.
Tabela 4: FloripaFoto - Pontos Fortes e Pontos Fracos
Pontos Fortes Pontos Fracos
Boa qualidade das postagens de fotos e vídeos
Baixo número de curtidas no Facebook
Site bem organizado e informativo Baixo interação nas publicações Facebook
Destaques no Instagram organizado por evento
Sem avaliação no Facebook
Bom número de visualizações dos vídeos no canal
Baixo número de curtidas e interação no Instagram
Regularidade nas postagens das redes sociais
Falta de um padrão nas publicações
Poucos inscritos no canal do Youtube Canal do Youtube abandonado
Fonte: autoria própria, 2020
A Milian produtora de vídeo é uma empresa com mais de 10 anos em experiências audiovisuais na grande Florianópolis, que tem o foco em comunicação corporativa, com equipe fixa e rede de parceiros. Segundo a produtora em um artigo postado em seu site buscam levar toda essa excelência para os eventos Empresariais, Casamentos, Aniversários e Festas.
Em relação a publicidade e comunicação a produtora possui um site com seu portifólio, apresentação e formas de contato. Além de possuir convênios com a ADUP (Feiras de Decoração e Utilidades Domésticas), Costão do Santinho, Jurupinga Dinalle, Toccato, entre outros e possui também suas redes sociais como Youtube, Instagram e Facebook.
O site da Milian possui informações sobre a produtora e alguns artigos sobre seus eventos realizados, uma página para o portifólio e uma para contatos.
Figura 28: Site Milian
Fonte: https://milianproducoes.com.br/ (2020)
A rede social Facebook possui mais de 800 curtidas na página, o perfil ainda possui mais de 800 seguidores, com postagens sobre os últimos trabalhos feitos pela produtora e alguns memes. A página possui 4 avalições positivas sobre seu profissionalismo e qualidade. As redes sociais são “alimentadas” semanalmente.
Figura 29: Facebook Milian
A rede social Instagram possui mais de 1 mil seguidores, através dos posts a produtora tem as mesmas publicações que o Facebook, que mostra um pouco de seus projetos, só que um pouco mais de interação dos seguidores. Eles não mantêm um padrão em suas publicações e no campo destaques estão seis: videoaula, drone, empresarial, show, casamentos e aniversário.
Figura 30: Instagram Milian
Fonte: Instagram (2020)
Na rede social Youtube possui mais de 100 inscritos, possui poucos vídeos com visualizações variadas ficando entre 900 e 100 visualizações, sendo alimentada mensamente, os vídeos disponibilizados são sobre os trabalhos já feitos da produtora.
