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Presidente Conselho Deliberativo Mauro Mendes Ferreira
Diretor Regional
Gustavo Pinto Coelho de Oliveira Superintendente
Ary Soares de Souza Junior
____________________________________________________________ Av. Historiador Rubens de Mendonça, 4.193 (Sede FIEMT), Cuiabá/MT
(65) 3611.1546 (65) 3644.3177 - pesquisa@ielmt.com.br http://www.ielmt.com.br
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Coordenadora de Estudos e Pesquisas Mat. Carmen Cenira Praeiro da Silva
Equipe
Ped. Célia Regina Gonçalves Santana Pub. Lucas Ribeiro Torres Pub. Lucelma Pereira Cordeiro
Pub. Maria Soledade Amadeo Ana Paula da Costa Garcês
Flávia Correia Cabreira Estag. Flaviany Matos Costa
ÍNDICE
METODOLOGIA 5
TIPO DE PESQUISA 5
UNIVERSO DA PESQUISA 5
PERÍODO DA PESQUISA 5
CONTROLE DO TRABALHO DE PESQUISA 5
TAMANHO DA AMOSTRA 5
LIMITAÇÕES DE CAMPO 5
RESULTADOS 6
1.SEXO 7
1.2PARA MULHERES: GRAVIDEZ? 7
1.2.1SE “SIM”, QUAL MÊS DE GRAVIDEZ? 7
2.QUAL O MELHOR DIA PARA CONTATÁ-LO? 8
3.QUAL O MELHOR PERÍODO DO DIA PARA CONTATÁ-LO? 8
GRÁFICO COM DADOS CRUZADOS:MELHOR DIA XMELHOR PERÍODO PARA CONTATO 8
4.SERVIÇO UTILIZADO 9
5.CATEGORIA DO USUÁRIO 9
6.QUAL É A SUA SATISFAÇÃO COM A ORGANIZAÇÃO DA AÇÃO GLOBAL 10
6.1 TEMPO DE ATENDIMENTO 10
6.2 CORDIALIDADE DOS ATENDENTES 11
6.3FACILIDADE DE ACESSO AO LOCAL DO EVENTO 12
6.4ESTRUTURA DO LOCAL DO EVENTO 13
6.5SINALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DURANTE O EVENTO 14
6.6EXPECTATIVA ATENDIDA POR SERVIÇO DURANTE O EVENTO 15
6.7 DIVULGAÇÃO DO EVENTO NA CIDADE 16
METODOLOGIA
Tipo de Pesquisa
Pesquisa Descritiva Quantitativa.
Universo da Pesquisa
Devido limitações do campo, este relatório foi construído baseado em 1.036 questionários válidos.
Período da Pesquisa
Os dados foram coletados no dia 30 de Maio de 2009, dia da Ação Global.
Controle do Trabalho de Pesquisa
Este trabalho foi desenvolvido por entrevistadores (Ad Hoc) devidamente treinado e orientados por técnicos do IEL/MT responsáveis pelo campo de pesquisa e supervisão dos dados coletados.
Tamanho da amostra
A amostra acordada no contrato foi 1.100 entrevistas.
Limitações de campo
Foram realizadas 1.121 entrevistas dentre os presentes na Ação Global. Contudo, algumas limitações de campo aconteceram, resultando, assim, em 1.036 questionários válidos. Os motivos são:
* entrevistados que responderam mais de uma vez o questionário; * questionários respondidos por menor de idade
1. Sexo
Resposta Qt. cit. Freq.
Masculino 334 32,2% Feminino 702 67,8% TOTAL 1036 100,0% 32,2% 67,8% Masculino Feminino
1.2 Para mulheres: gravidez?
Resposta Qt. cit. Freq.
Sim 26 3,7%
Não 676 96,3%
TOTAL 702 100,0%
1.2.1 Se “sim”, qual mês de gravidez?
Resposta Qt. cit. Freq.
9º mês 2 8,0% 8º mês 3 12,0% 7º mês 4 16,0% 6º mês 1 4,0% 5º mês 5 20,0% 4º mês 4 16,0% 2º mês 4 16,0% 1º mês 2 8,0% TOTAL 25 100,00%
2. Qual o melhor dia para contatá-lo?
Resposta Qt. cit. Freq.
Durante a semana 763 76,1%
Fim de semana 619 61,8%
TOTAL 1002 ###
Obs.: 34 entrevistados não responderam esta questão por não ter nenhum telefone para contato. O nº de citações é superior ao nº de observações por ser uma questão de múltipla escolha.
3. Qual o melhor período do dia para contatá-lo?
Resposta Qt. cit. Freq.
Manhã 659 65,8%
Tarde 694 69,3%
Noite 446 44,5%
TOTAL 1002 ###
Obs.: 34 entrevistados não responderam esta questão por não ter nenhum telefone para contato. O nº de citações é superior ao nº de observações por ser uma questão de múltipla escolha.
Gráfico com dados cruzados: Melhor dia X Melhor período para contato
78,0%
72,7%
48,1%
71,7%
68,2%
55,1%
Manhã
Tarde
Noite
4. Serviço utilizado
Resposta Qt. cit. Freq.
Cidadania 514 49,7%
Saúde 500 48,3%
Lazer/Esporte/Cultura 323 31,2%
Educação 74 7,1%
TOTAL 1035 ###
Obs.: Apenas 01entrevistado não respondeu porque foi apenas para conhecer o evento,não para fazer uso de seus serviços.
O nº de citações é superior ao nº de observações por ser uma questão de múltipla escolha.
7,1% 31,2% 48,3% 49,7% Educação Lazer/Esporte/Cultura Saúde Cidadania 5. Categoria do usuário
Resposta Qt. cit. Freq.
Trabalhador da Indústria 122 11,8%
Dependente do trabalhador da Indústria 85 8,2%
Comunidade 829 80,0% TOTAL 1036 100,0% 11,8% 8,2% 80,0% Trabalhador da Indústria Dependente do trabalhador da Indústria Comunidade
6. Qual é a sua satisfação com a organização da Ação Global
É importante frisar que o único entrevistado que não respondeu alguns dos itens relacionados abaixo foi devido ele não ter utilizado os serviços disponibilizados na Ação Global.
6.1 Tempo de atendimento
Resposta Qt. cit. Freq.
Ótimo 449 43,4% Bom 515 49,8% Regular 59 5,7% Ruim 5 0,5% Péssimo 7 0,7% TOTAL 1035 100,0%
Obs.: Somente 01 entrevistado não informou.
43,4%
49,8%
5,7%
0,5%
0,7%
6.2 Cordialidade dos atendentes
Resposta Qt. cit. Freq.
Ótimo 520 50,2% Bom 482 46,6% Regular 28 2,7% Ruim 2 0,2% Péssimo 3 0,3% TOTAL 1035 100,0%
Obs.: Somente 01 entrevistado não informou.
50,2%
46,6%
2,7%
0,2%
0,3%
6.3 Facilidade de acesso ao local do evento
Resposta Qt. cit. Freq.
Ótimo 496 47,9% Bom 480 46,4% Regular 52 5,0% Ruim 3 0,3% Péssimo 4 0,4% TOTAL 1035 100,0%
Obs.: Somente 01 entrevistado não informou.
47,9%
46,4%
5,0%
0,3%
0,4%
6.4 Estrutura do local do evento
Resposta Qt. cit. Freq.
Ótimo 449 43,3% Bom 552 53,3% Regular 32 3,1% Péssimo 3 0,3% TOTAL 1036 100,0%
43,3%
53,3%
3,1%
0,3%
6.5 Sinalização dos serviços durante o evento
Resposta Qt. cit. Freq.
Ótimo 376 36,3% Bom 555 53,6% Regular 82 7,9% Ruim 15 1,4% Péssimo 8 0,8% TOTAL 1036 100,0% 36,3% 53,6% 7,9% 1,4% 0,8%
6.6 Expectativa atendida por serviço durante o evento
Resposta Qt. cit. Freq.
Ótimo 397 38,4% Bom 562 54,3% Regular 64 6,2% Ruim 4 0,4% Péssimo 8 0,8% TOTAL 1035 100,0%
Obs.: Somente 01 entrevistado não informou.
38,4%
54,3%
6,2%
0,4%
0,8%
6.7 Divulgação do evento na cidade
Resposta Qt. cit. Freq.
Ótimo 430 41,5% Bom 461 44,5% Regular 117 11,3% Ruim 16 1,5% Péssimo 12 1,2% TOTAL 1036 100,0%
41,5%
44,5%
11,3%
1,5%
1,2%
6.8 Utilidade dos serviços
Resposta Qt. cit. Freq.
Ótimo 547 52,8% Bom 453 43,7% Regular 32 3,1% Ruim 2 0,2% Péssimo 2 0,2% TOTAL 1036 100,0%
