Sistemas de Informação Gestão
Ricardo D’Ávila rdavila@polonet.com.br
rickdavila@msn.com +81 9272-1633
Nosso Sistema de Aula
Gestão do nosso Conhecimento
• Objetivo
– Aprender o conceito de dados, informação, Conhecimento e e pesquisa suas aplicações práticas para o benefício e o fortalecimento da estratégia competitiva da empresa.
• Didática
– Ajudar o participante a entender a ligação entre teoria e prática – Favorecer a visualização da teoria como algo que realmente se refere a
prática
– Desenvolver com o participante a capacidade de análise dos elementos impactantes atuais e futuros da gestão do seu negócio
• Pressuposto Fundamental
– A aprendizagem é compartilhada e experimental – Alunos estão auto-motivados para o aprendizado – A dedicação continua fora da sala
• Acordos de convivência – Foco no conteúdo – Celulares e fumantes – Atrasos
– Diversão
Sistemas de Informação Gestão
¾Metodologia
Exposição dialogada, sustentada por debates, estudos de caso e exercícios
¾Pesquisas concluem que os estudantes retêm:
• 10% do que lêem,
• 26% do que ouvem,
• 30% do que vêem,
• 50% do que vêem e ouvem,
Evolução da Sociedade e da da Sociedade e da maneira de utilizar a informa maneira de utilizar a informaç ção ão
“Todo o processo de desenvolvimento de tecnologia é um produto socialmente determinado”
Tecnologia – Conjunto de processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria.
Tecnologia da Informação (TI) – Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, uso e disseminação da informação.
Sistema – Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir determinados objetivos
(STAIR,REYNOLDS,1999).
Conceitos Básicos
Elementos de um sistema
Objetivo
Entradas
Processador
Saídas
Mecanismos de controle (Feedback)
Sistema - Elementos
Objetivo
9É a finalidade para qual o sistema existe.
Entradas
9É tudo aquilo que o sistema necessita para funcionar. É a energia que entra no sistema:
materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnológico, equipamentos, informações, etc.
Processador
9É a parte do sistema responsável pela transformação das entradas em resultados
Sistema - Elementos
Saídas
9São os resultados do processo de transformação das entradas. É importante não confundir as saídas com os objetivos do sistema. As saídas são o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos.
Mecanismos de controle (Feedback)
9Constituem-se na confrontação das saídas do sistema com padrões previamente estabelecidos.
Sistema - Elementos
Sistema de Informação
9É uma série de elementos ou componentes inter- relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informações que serão disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, análise e visualização em um organização.
SI - Conceito
PROCESSAMENTO E BANCO DE DADOS CONTROLE PELA ADMINISTRAÇÃO
ENTRADA DE DADOS
SAÍDA DE INFORMAÇÕES
FRONTEIRA DO SISTEMA Sinais de FeedBack
Sinais de Controle
SI - Conceito
Sinais de FeedBack
Sinais de Controle
Sistema de Informação
9O administrador pode saber, em tempo real, a posição de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado produto, a posição do fluxo de caixa, quais são seus devedores, quanto eles devem, qual a previsão dos pagamentos, e decidir em tempo real.
SI - Conceito
Maior eficiência, produtividade e segurança.
Aperfeiçoamento das comunicações.
Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos.
Maior precisão, menos erros.
Maior e melhor controle sobre as operações.
Decisões melhores com base em informação de qualidade, mais oportunidades.
Vantagens competitivas : melhor serviço, melhor qualidade.
Valor agregado aos produtos (bens e serviços)
SI - Benefícios
Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações
9Suporte de seus processos e operações: registro de vendas, administração de estoque, ...
9Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes
9Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva
SI - Funções
Manual ou Informatizado
Um sistema de informação pode ser manual ou informatizado;
A grande maioria dos Sistemas de Informação começa de forma manual, para desenvolver o processo e depois ser informatizado;
Sistemas de Informação Manual ou Informatizado
A vantagem de um Sistema de Informação Informatizado é a facilidade de armazenamento e recuperação dos dados, a rapidez no
processamento e, conseqüentemente, o fornecimento de forma rápida e efetiva das informações para a gerência;
A informatização de um Sistema de Informação não garante a melhoria da sua efetividade. Se o sistema de origem apresentava defeitos, a sua informatização, somente, irá aumentar o impacto
Sistemas de Informação
Manual ou Informatizado
Sistemas de Informação Informatizado
HARDWARE
PESSOAS
BANCO DE DADOS
SOFTWARE
PROCEDIMENTOS REDE
Hardware
9Conjunto de dispositivos, como: processador, monitor, teclado e impressora, que aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe.
Software
9Grupo de programas de computador, que permite o processamento de dados no hardware.
Banco de Dados
9Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados e associações entre eles.
Sistemas de Informação Informatizado
Rede
9Sistema de conectividade que viabiliza o
compartilhamento de recursos entre computadores diferentes.
Procedimentos
9Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o Sistema de Informação.
Pessoas
9Componente mais importante nos Sistemas de Informação; inclui aquelas que trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída.
Sistemas de Informação Informatizado
Razões para o Sucesso 9Envolvimento do usuário 9Apoio da administração executiva 9Declaração clara de requisitos 9Planejamento adequado 9Expectativas realistas
Razões para o Fracasso 9Falta de contribuição do usuário 9Falta de apoio executivo
9Requisitos e especificações incompletos 9Mudanças de requisitos e especificações 9Incompetência tecnológica
Projetos de SIs
Dados
9São os fatos em sua forma primária (nome do empregado, horas trabalhadas, peças no estoque, pedidos de venda, etc.)
Informações
9Conjunto de dados organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
(o conhecimento do total de vendas mensais, para um determinado gerente, é mais adequado ao seu propósito do que as vendas de cada representante de vendas individualmente)
Sistemas de Informação
Qualidade da informação
Dimensão: tempo
9Prontidão: fornecida quando necessária.
9Atualização: atualizada quando fornecida.
9Freqüência: no número de vezes necessárias.
9Período: fornecida sobre períodos desejados.
Qualidade da informação
Dimensão: Conteúdo 9Precisão: isenta de erros.
9Relevância: atender às necessidades do receptor.
9Integridade: fornecida de forma completa.
9Concisão: apenas a informação necessária.
9Amplitude: alcance e foco de acordo com a demanda.
9Desempenho: mensuração de atividades concluídas, progresso realizado.
Dimensão: Forma
9Clareza: fácil de compreender.
9Detalhe: no grau de detalhe desejado.
9Ordem: na seqüência desejada.
9Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ...
9Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ...
Qualidade da informação
Obrigado!
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