A Imagem de um Destino Turístico e a sua Eleição

Vários autores têm dito que os destinos que conseguem colocar uma imagem positiva e sólida na mente dos turistas potenciais, acumulam uma maior probabilidade em ser eleitos e assim ocupados. Telisman-Kosuta (1994), justifica esta argumentação afirmando que o turista decide para onde viajar baseando-se na imagem que criou do destino e não tanto na informação disponibilizada pelo mesmo. Podemos considerar um contra-senso, dado que atrás referíamos que a imagem se constrói, também, com base na informação disponibilizada. Chon (1990), afirma que a realidade objectiva do destino não é o factor determinante da sua eleição mas sim a imagem percebida do indivíduo. Destinos com problemas, podem ser para uns motivos de deslocação e para outros motivo de rejeição e boicote, casos concretos de destinos sem segurança, sem

condições de conforto, com acessibilidades difíceis são para outros motivo de rejei

Figura 2.4 Eleição e Consciência de um Destino Turístico

Fonte: Woodside y Lysonski (1989)

Woodside e Lysonski (1989), afirmam que a consciência e a imagem percebida dos destinos turísticos, junto com as associações af

conjunto de preferências do indivíduo

variáveis de situação determinam a eleição do destino turístico. Os autores construíram um modelo conceptual

diferentes variáveis expostas, que definem e influem na eleição de um destino turístico. Como se pode verificar

destinos turísticos em diferentes categorias ment

indivíduo de cada um deles. Ou seja, existe um catalogar dos destinos na mente dos potenciais turistas, de forma a eleger destinos com base nas experiências vividas. Milman e Pizam (1995), afirmam que a imagem percebida de u

inicialmente a partir da consciência e mais à frente a partir da familiaridade para com o destino.

_ _CapítuloI II – A Imagem dos Destinos Turísticos

m acessibilidades difíceis são para uns motivo de atracção e para outros motivo de rejeição.

Eleição e Consciência de um Destino Turístico

Fonte: Woodside y Lysonski (1989)

Woodside e Lysonski (1989), afirmam que a consciência e a imagem percebida dos destinos turísticos, junto com as associações afectivas e as variáveis pessoais

to de preferências do indivíduo influindo nas intenções de visita

determinam a eleição do destino turístico. Os autores onstruíram um modelo conceptual onde apresentam a inter-relação entre as diferentes variáveis expostas, que definem e influem na eleição de um destino Como se pode verificar na figura anterior, os autores agrupam os diferentes destinos turísticos em diferentes categorias mentais a partir do conhecimento do indivíduo de cada um deles. Ou seja, existe um catalogar dos destinos na mente dos potenciais turistas, de forma a eleger destinos com base nas experiências vividas. Milman e Pizam (1995), afirmam que a imagem percebida de um lugar constrói inicialmente a partir da consciência e mais à frente a partir da familiaridade para com o

A Imagem dos Destinos Turísticos

para uns motivo de atracção e

Woodside e Lysonski (1989), afirmam que a consciência e a imagem percebida dos pessoais geram o luindo nas intenções de visita, junto das determinam a eleição do destino turístico. Os autores relação entre as diferentes variáveis expostas, que definem e influem na eleição de um destino , os autores agrupam os diferentes ais a partir do conhecimento do indivíduo de cada um deles. Ou seja, existe um catalogar dos destinos na mente dos potenciais turistas, de forma a eleger destinos com base nas experiências vividas. m lugar constrói-se inicialmente a partir da consciência e mais à frente a partir da familiaridade para com o

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Figura 2.5 A Imagem de um Destino Turístico e a Satisfação do Consumidor

Fonte: Adaptado de Chon (1990)

Na eleição de um destino tur

satisfação sobre o mesmo resulta de um conjunto de necessidades que foram satisfeitas, e de um conjunto de atributos que resultaram em atracções e geraram a motivação. Foram estas motivações que contribu

básica do destino, gerando a pesquisa e a procura de informação de forma a saciar a curiosidade e o interesse demonstrados.

verificamos que as motivações contribuem para a formação da i

Posteriormente a busca de informação modifica a percepção do lugar, gerando imagem induzida. Antes de tomar a decisão formam

confirmada a decisão em viajar vive

ou não, a satisfação. Com base na avaliação e no grau de satisfação produzido, irá ser construída a imagem do destino na mente do turista e esta será fundamental para a promoção, através da comunicação boca

Segundo Gutiérrez (2005), a representação de um destino na mente de um turista cria à posteriori o grau de satisfação, sendo que, uma imagem positiva do destino cria valor

_ _CapítuloI II – A Imagem dos Destinos Turísticos

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A Imagem de um Destino Turístico e a Satisfação do Consumidor

Chon (1990)

Na eleição de um destino turístico, quando está por base a experiência vivida, a satisfação sobre o mesmo resulta de um conjunto de necessidades que foram e de um conjunto de atributos que resultaram em atracções e geraram a motivação. Foram estas motivações que contribuíram para a construção da imagem básica do destino, gerando a pesquisa e a procura de informação de forma a saciar a curiosidade e o interesse demonstrados. Com base no modelo acima apresentado, verificamos que as motivações contribuem para a formação da i

Posteriormente a busca de informação modifica a percepção do lugar, gerando imagem induzida. Antes de tomar a decisão formam-se as expectativas iniciais e confirmada a decisão em viajar vive-se todas as experiências oferecidas que irão g ou não, a satisfação. Com base na avaliação e no grau de satisfação produzido, irá ser construída a imagem do destino na mente do turista e esta será fundamental para a promoção, através da comunicação boca-a-orelha, do mesmo.

05), a representação de um destino na mente de um turista cria posteriori o grau de satisfação, sendo que, uma imagem positiva do destino cria valor

A Imagem dos Destinos Turísticos

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A Imagem de um Destino Turístico e a Satisfação do Consumidor

ístico, quando está por base a experiência vivida, a satisfação sobre o mesmo resulta de um conjunto de necessidades que foram e de um conjunto de atributos que resultaram em atracções e geraram a íram para a construção da imagem básica do destino, gerando a pesquisa e a procura de informação de forma a saciar a Com base no modelo acima apresentado, verificamos que as motivações contribuem para a formação da imagem básica. Posteriormente a busca de informação modifica a percepção do lugar, gerando-se a se as expectativas iniciais e se todas as experiências oferecidas que irão gerar, ou não, a satisfação. Com base na avaliação e no grau de satisfação produzido, irá ser construída a imagem do destino na mente do turista e esta será fundamental para a

05), a representação de um destino na mente de um turista cria posteriori o grau de satisfação, sendo que, uma imagem positiva do destino cria valor

_ _CapítuloI II – A Imagem dos Destinos Turísticos

à experiência do turista incrementando a satisfação. Logo o facto de se partir com motivações baixas torna difícil o atingir de graus de satisfação elevados, cria imagens negativas do destino e faz com que o mesmo não seja o eleito do turista, com as eventuais consequências do processo, publicidade negativa.