4. ALINHAMENTO ENTRE A SUSTENTABILIDADE E O SMD
4.3. Alinhamento entre os níveis de maturidade da sustentabilidade e do SMD
O envolvimento mais sistemático da sustentabilidade corporativa exige implantação de sistemas de gestão, processos de controle e o estabelecimento e revisão de metas. Para que as sustentabilidades ambiental e social se tornem realmente efetivas na prática diária dos negócios, estas precisam ser operacionalizadas.
Um dos principais aspectos da operacionalização da sustentabilidade corporativa é a implantação de instrumentos, conceitos e sistemas de gestão, relatórios de sustentabilidade e organismos internacionais, como a Organização Internacional de Padronização (ISO, do inglês International Standardization Organization). Isso engloba uma ampla gama de ferramentas ambientais, sociais e integrativas, como auditorias ambientais e sociais, análises de ecoeficiência, avaliações de ciclo de vida, sistemas de gestão ambiental e social e relatórios de sustentabilidade (DELOITTE; TOUCHE, 1992; JOHNSON; SCHALTEGGER, 2016; YADAV; SUSHIL; SAGAR, 2013).
De acordo com Hart e Milstein (2003), o desenvolvimento sustentável requer um desempenho multidimensional para gerenciar desafios multifacetados em todos os aspectos econômicos, ambientais e sociais. Isso exige modelos de negócios estratégicos para concentrar em direcionadores da sustentabilidade. Segundo Baumgartner e Rauter (2017), na sua forma normativa e ética básica, o conceito de desenvolvimento sustentável não oferece uma orientação clara sobre quais estratégias, planos ou atividades precisam ser implantados.
Assim, a implantação e a execução dos objetivos da sustentabilidade corporativa exigem acompanhamento de desempenho em sustentabilidade corporativa madura. Desse modo, o sistema de medição de desempenho começa a se alinhar na sustentabilidade corporativa a partir de algum estágio de evolução até os níveis mais maduros. Contudo, não se sabe como ocorre o alinhamento entre os níveis de maturidade baixos e intermediários da medição de desempenho como apoio da sustentabilidade corporativa.
Dessa maneira, considerando a importância da sustentabilidade nas empresas, sua relação com o SMD (LEITE et al., 2014) e com base nos modelos encontrados na teoria, será possível analisar o alinhamento entre os níveis de maturidade das dimensões da sustentabilidade e do SMD. O Quadro 21 apresenta o modelo teórico de alinhamento entre a sustentabilidade e o SMD que será analisado na fase empírica.
104 Quadro 21: Alinhamento teórico entre os níveis de maturidade da sustentabilidade e do SMD
Dimensões Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4
Sustentabilidade Econômica
Inovação e tecnologia
Atividades de inovação não estão relacionadas com a sustentabilidade.
Alguma preocupação da relação entre inovação e
sustentabilidade. Atividades de inovação começam a envolver múltiplos stakeholders; A empresa investe de forma proativa em e usa tecnologias ambientais integradas e/ou produção mais limpa.
Colaboração
Não há parceiros ativos. A seleção
é feita pelo preço. Colaboração com parceiros relevantes. A seleção é feita por condições de qualidade e sustentabilidade para alguns parceiros.
Colaboração com as partes interessadas. A seleção é feita por
sustentabilidade para quase todos os parceiros. Colaboração com as partes interessadas e papel proativo e de liderança com redes relacionadas a sustentabilidade. Relação de confiança entre parceiros.
Gestão do conhecimento
Não há equipe ou aprendizagem
organizacional. Aprendizagem individual para cumprir atividades funcionais. Uso de TI para salvar e transferir conhecimentos.
Aprendizado em equipe promovido para melhorar a tomada de decisão e a eficiência dos negócios. Abordagem ampla e integrando os ativos intangíveis.
A abordagem e as atividades sistemática e abrangente, formação e educação. Base comum de conhecimento e o fluxo de informação é livre.
Processos de negócio
Questões de sustentabilidade não são respeitadas nas definições do processo.
Práticas políticas de apoio visam reduzir os impactos com melhor uso de materiais e recursos naturais. Processos/atividades estruturadas.
Processos e atividades estruturados. Ideia de
integração/alinhamento. Atividades de sustentabilidade em nível estratégico, porém identificados os objetivos de forma isolada.
Papéis e responsabilidades são definidos. Atividades de sustentabilidade em nível estratégico e integrado. Há medições e revisões dos processos.
Compras
Sustentabilidade de compra
orientada não é considerada. Critérios sociais e ambientais são definidos e considerados para alguns fornecedores. Critérios ambientais e sociais são definidos e utilizados para todos os principais fornecedores de forma ativa em toda a cadeia de suprimentos.
A seleção é feita de acordo com a confiança e critérios de sustentabilidade. Os fornecedores são avaliados e há comunicação consequente e colaboração com as partes interessadas (parceiro de negócios, instituições ONGs, P & D).
Relatório de sustentabilidade
Não há transparência. Compartilhamento interno. Relatório interno e externo aos stakeholders. Divulgação pública de dados de forma desagregada.
Sustentabilidade Ambiental
Recursos Uso de critérios econômicos e
atendimento a legislação. Uso de critérios ambientais é parcialmente considerado. A eficiência dos recursos é medida para alguns processos de negócios.
Uso de critérios ambientais e sociais. A eficiência de recursos é
medida para a maioria dos processos de negócio. Metas proativas para a gestão dos recursos são definidas. Uso de critérios estratégicos, medição e acompanhamento do uso dos recursos.
Emissões no ar, água e solo
Conformidade com leis e regulamentos em matéria de emissões para o ar, água ou solo.
Redução de emissões e definição de metas para
grandes emissões. Planejamento formal de metas de redução, as metas são definidas, revisadas e cumpridas para a maioria dos resíduos. Tecnologias de produção mais limpas são usadas.
Metas de redução ambiciosas para as emissões atmosféricas são definidas, a empresa é reconhecida por baixa emissão. Metas de emissões zero são objetivos da empresa.
Resíduos Conformidade com leis e regulamentos em matéria de resíduos (perigosos)
Redução de resíduos por pressões de
stakeholders. Ocorrem tratamento de
efluentes e reaproveitamento de resíduos.
Planejamento formal de metas de redução, as metas são definidas, revisadas e cumpridas para a maioria dos resíduos. Tecnologias de produção mais limpas são usadas.
Metas de redução ambiciosas para os resíduos, a empresa é reconhecida por baixa emissão de resíduos. Metas de resíduos zero são objetivos.
105
Continuação Quadro 20: Alinhamento entre a maturidade do SMD e da sustentabilidade
Dimensões Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4
Sustentabilidade Ambiental
Biodiversidade Conformidade com leis e regulamentos em
matéria de biodiversidade. Planejamento para preservação da biodiversidade por pressões de stakeholders, identificação dos impactos principais.
Estratégia, políticas e processos da organização voltada para reduzir o
impacto sobre a biodiversidade. Atividades e abordagens para a preservação da biodiversidade a fim de diminuir o impacto organizacional sobre a biodiversidade são implantadas.
Questões ambientais no produto
Não é considerado ou apenas em
conformidade com as leis e regulamentos. Planejamento de projetos futuros para reduzir desperdícios. Há controle dos principais impactos ambientais do produto/serviço.
Metas de inovação e tecnologia para o produto/serviço são alcançadas e
planejadas para os principais produtos. Identificação dos impactos ambientais e sua redução para todos os produtos. Otimização do desempenho ambiental dos produtos envolve os stakeholders e há parceria com outras empresas.
Sustentabilidade Social (Internos)
Governança corporativa
Estruturas obrigatórias legalmente no
sentido de governança corporativa. Estruturas obrigatórias legalmente e atividades voluntárias, no sentido de atender a pressão de stakeholders. Bem estar social é da responsabilidade do Estado e não de uma organização.
São definidas medidas adicionais para garantir a transparência
corporativa. Diálogo entre organização, stakeholders e sociedade. Orientação dos stakeholders da organização e integrando no negócio principal. São definidas medidas adicionais para garantir a transparência corporativa. Empenho ativo.
Incentivos e motivações
Sucesso depende de esforços individuais. Motivação dos funcionários, a fim de alcançar as metas de sustentabilidade.
Em várias áreas da organização, as medidas de incentivo para melhorar a motivação são definidas sobre sustentabilidade.
Na maioria das áreas da organização, as medidas de incentivo para melhorar a motivação são definidas sobre sustentabilidade. A alta administração tem uma função exemplar em relação às questões de sustentabilidade. Responsabilidade atribuída a uma unidade ou equipe.
Os funcionários são eficientemente apoiados pela adequada motivação e incentivos. Devido a estes, princípios de sustentabilidade são internalizados e mudar o comportamento.
Saúde e segurança Saúde e segurança são respeitados na
medida de obrigação legal. Medidas em relação à saúde e segurança são definidas, quando ocorrem situações ou acidentes perigosos específicos.
Saúde e segurança são sistematicamente planejadas e implantadas na
maioria das áreas da empresa. Saúde e segurança são metas organizacionais para a sustentabilidade.
Desenvolvimento de capital humano
Há rápida prestação de contas. Nenhum indivíduo, equipe ou aprendizagem organizacional é existente.
Aprendizagem individual para cumprir papéis funcionais.
Certas medidas de desenvolvimento do capital humano e incentivos são definidas em relação a sustentabilidade.
Programas de educação são oferecidos. Na maioria das áreas da organização, as medidas de incentivo para melhorar a motivação são definidas sobre sustentabilidade. A maioria dos funcionários é treinada em relação às questões de sustentabilidade.
Formação e educação. A qualidade do conhecimento transferível é prevista. As informações são baseadas em feedback looping. Formação e educação para todos os funcionários.
Trabalho em equipe e sistema de recompensas.
Sustentabilidade social (Externos)
Comportamento ético e direitos humanos
Os direitos humanos são geralmente respeitados, mas não existem códigos e diretrizes, bem como nenhum comportamento corporativo comum.
Os direitos humanos são respeitados e há projetos
para implantar regras na organização. A definição de códigos e diretrizes corporativas sobre o comportamento (interno) em toda a organização existe. São definidos códigos e diretrizes corporativas sobre o comportamento (interno) em toda a organização. Controle e melhoria proativa desses códigos.
Continuação Quadro 20: Alinhamento entre a maturidade do SMD e da sustentabilidade
Dimensões Nível 1 Nível 2 Nível 3 Nível 4
Sustentabilidade social (externos)
Não há atividades controversas
Não existe declaração contra
atividades polêmicas. A firma declara ser consciente de quem vende seus bens. A organização está ciente de quem vende seus bens e estabelece medidas para reduzir atividades controversas.
A organização é conhecida como empresa de atuação não controversa. Isso mostra credibilidade na medida em que oferece e segue possibilidades para evitar o uso negativo de seus produtos, com base nos requisitos das partes interessadas.
Sem corrupção e cartel
Existe uma conformidade com leis e regulamentos em matéria de corrupção e cartéis.
Conformidade com leis e regulamentos; Os impactos mais
importantes em relação a práticas corruptas são identificados. Os principais impactos relativos às práticas corruptas são identificados e há medidas definidas para evitá-los. Os impactos relativos a práticas corruptas são totalmente identificados. Existem regras distintas para demonstrar todos os tipos e consequências (internas) de práticas corruptas e medidas definidas para evitá-las.
Cidadania corporativa
A cidadania corporativa não está
focada na organização. Certos projetos de cidadania corporativa são iniciados ou apoiados (principalmente em termos monetários). A ligação entre os projetos de CC e o negócio corporativo raramente é dada.
Os pedidos dos empregados e outras partes interessadas para assistência social e ambiental são considerados. A cidadania corporativa é sistematicamente planejada e conduzida (compromisso monetário e não monetário). O link entre os projetos de CC e o negócio corporativo é principalmente fornecido.
A cidadania corporativa é sistematicamente planejada e conduzida (compromisso monetário e não monetário) e focada no compromisso de longo prazo. A maioria dos funcionários está integrada no processo. O link entre os projetos de CC e o negócio corporativo é fornecido.
Sistema de Medição de Desempenho
Escopo do SMD Somente indicadores financeiros são
considerados Indicadores de desempenho financeiro são medidos. Além disso, alguns indicadores não financeiros são também medidos. Ambos (indicadores de desempenho financeiros e não financeiros) são medidos. A medição de desempenho se executa em diferentes níveis organizacionais.
Indicadores financeiros e não financeiros são medidos em uma base regular. Os indicadores refletem os interesses dos grupos de stakeholders. Os processos de negócio são integralmente. Infraestrutura de
apoio
A coleta de dados é manual e a informação é armazenada em vários formatos.
Aplicação de sistemas de TI para coletar, armazenar, analisar, interpretar e divulgar (relatórios impressos e eletrônicos) de todas as medidas financeiras. Os dados não financeiros são carregados manualmente em planilhas para armazenamento e sua análise e interpretação é individual.
Aplicação de sistemas integrados de TI para coletar, armazenar, analisar, interpretar e divulgar todas as medidas financeiras e não financeiras. Há Gestão visual na empresa para divulgação dos resultados periodicamente.
A integração do processo de negócios com acionistas é feita por meio de sistemas de TI para coletar, armazenar, analisar, interpretar e divulgar os indicadores de desempenho de processos. Uso de data warehouses e Business Intelligency.
Uso das medidas de desempenho
O uso não é definido, apenas são definidos os objetivos, metas e formatos de relatórios. Influência casual no comportamento.
O uso principal é para relatório interno. Aprendizagem parcial mediante simples ciclos e melhorias reativas. Influência parcial sobre o comportamento.
O principal uso é comunicar a estratégia e as metas para os empregados, aprendizagem e melhoria reativa, melhoria proativa parcial. Influência formal sobre o comportamento e as recompensas parciais.
Uso do SMD para comunicar a estratégia e influenciar o comportamento dos parceiros, para desenvolver informação colaborativa compartilhando melhoria e levando a aprendizagem colaborativa.
Comunicação Resultados de desempenho financeiro são divulgados em base ad-hoc.
Comunicação periódica de desempenho financeiro para gestão com uso de sistemas de TI. Resultados de desempenho não financeiros são comunicados em base ad-hoc.
Estruturas de comunicação são estabelecidas. Resultados financeiros e não financeiros são integrados em relatório interno de dados. Resultados de desempenho são divulgados em base ad-hoc para stakeholders externos.
Resultados de desempenho são compartilhados com stakeholders internos e externos e também com parceiros em uma estrutura formal de comunicação para melhorar o desempenho.
Formalização Não há formalização. Atividades são
isoladas. Projeto e seleção formais para as medidas financeiras. Não há formalização e seleção para todas as medidas não financeiras. Projeto e seleção formais para as medidas financeiras e não financeiras. Revisões ad-hoc. Projeto, seleção e revisão formais para as medidas financeiras e não financeiras, incluindo parceiros.
Conforme mencionado, de acordo com Morioka e Carvalho (2016), ainda há uma lacuna sobre a integração entre medição de desempenho e sustentabilidade, no que diz respeito aos elementos necessários para a gestão de ambos e integração com a estratégia. Há na literatura modelos que apresentam sobre modelos de medição de desempenho da sustentabilidade. Contudo, esses modelos partiram do pressuposto de que a sustentabilidade está totalmente integrada com o sistema de medição de desempenho, como os modelos de Cagnin, Loveridge e Butler (2013) e Machado et al. (2017). Há também os modelos que integraram a sustentabilidade aos sistemas de gestão, que é o modelo de Allais, Roucoules e Reyes (2017). Nesse contexto, é necessário apurar como ocorre o alinhamento entre os níveis de maturidade da sustentabilidade corporativa e do SMD. Portanto, o foco deste estudo será investigar o alinhamento, para posteriores propostas de modelo que integrem o SMD e a sustentabilidade, propondo com esse estudo um melhor entendimento entre os dois temas ao longo de sua evolução. Não foram encontrados estudos que exploram esse alinhamento. Nesse sentido, será conduzido um estudo de caso para alcançar o objetivo proposto. No tópico seguinte, será apresentado o passo a passo para condução do estudo de caso.
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