Guião de Entrevista - Colaborador
Idade Sexo M□ F □
Função Antiguidade Anos
1. Falar um pouco das suas funções
2. Descrever a forma como se encontra vestido 3. Sente-se confortável da forma como vem vestido?
4. Que critérios levaram a escolha do vestuário que traz hoje? 5. Vem assim vestido de casa ou prepara-se no local de trabalho?
6. Reconhece-se nesse tipo de vestuário? Utiliza o mesmo tipo de vestuário fora das horas de trabalho?
7. Na instituição onde trabalha existe um Dress Code oficial instituído?
8. Foi-lhe apresentado o Dress Code aquando a sua admissão na empresa, ou conhece algum documento onde sejam definidos os seus critérios?
9. Conhece claramente os critérios desse Dress Code?
10. Quais os principais critérios que definem a forma de vestir pela sua entidade empregadora?
11. Não existindo política de Dress Code formal, o que seria para si uma forma de vestir não aceitável?
12. Como sabe o que (não) seria aceitável, em termos de vestuário a usar na instituição?
13. Já foi apontado ou viu terceiros serem apontados por não estarem de acordo o Dress Code instituído pela entidade patronal? Se sim descrever o caso ou dar um exemplo?
14. Acha que o tipo de vestuário é importante nas funções que desempenha? Porquê? 15. Acha que o Dress Code pessoal utilizado é adequado à função? Porquê?
16. Quer dizer que a instituição disponibiliza condições de trabalho apropriadas ao Dress Code instituído?
17. Preferia uma política de vestuário oficial (tipo farda ou fato fornecido pela instituição) em vez da política atual?
18. Se sim quais os benefícios ou vantagens que traria? Se não, porquê?
19. Que percentagem do seu rendimento gasta, em média, mensalmente em vestuário para o trabalho?
20. Nas compras de roupa tem em conta se estas se inserem também no Dress Code do trabalho?
21. Já se sentiu obrigado a comprar determinada marca de roupa/adereço para se integrar melhor?
22. Que tipo de cores prefere usar no vestuário de trabalho? Porquê?
23. Acha que a opção de aderir/respeitar o Dress Code da instituição influencia a progressão de carreira?
24. Se tivesse possibilidade de optar por um estilo de vestuário para a sua função na instituição, continuaria a utilizar o atual? Se não, o que alterava?
25. Sentir-se-ia mais motivado ou melhoraria de alguma forma o seu desempenho ou a obtenção de objetivos?
26. Acha que a aplicação de um Dress Code influencia a perceção da qualidade e/ou confiança do serviço/qualificações do colaborador por parte dos clientes? Se sim, em que aspetos?
27. Colocando-se agora no papel de cliente, alguma vez se sentiu desagradado pelo facto dos funcionários não adotarem um Dress Code apropriado às funções? 28. Sabe em que consiste a política do Casual Friday?
29. Se o Casual Friday fosse uma opção autorizada pela sua instituição iria aderir? 30. Que vantagens pensa que iria trazer? E desvantagens? (satisfação trabalho,
comprometimento, turnover)
31. Como reagiria se fosse o único a aderir/não aderir a essa nova política?
32. Recorda-se de como vinha vestido e que tipo de roupa trazia quando fez a entrevista de recrutamento?
33. Acha que a forma como veio vestido influenciou positivamente ou negativamente o resultado da admissão?
Guião de Entrevista - Chefia
Idade Sexo M □ F □
Função Antiguidade Anos
1. Falar um pouco das suas funções
2. Descrever a forma como se encontra vestido 3. Sente-se confortável da forma como vem vestido?
4. Que critérios levaram a escolha do vestuário que traz hoje? 5. Vem assim vestido de casa ou prepara-se no local de trabalho?
6. Reconhece-se nesse tipo de vestuário? Utiliza o mesmo tipo de vestuário fora das horas de trabalho?
7. Na instituição onde trabalha existe um Dress Code oficial instituído?
8. Foi-lhe apresentado o Dress Code aquando a sua admissão na empresa, ou conhece algum documento onde sejam definidos os seus critérios?
9. Conhece claramente os critérios desse Dress Code?
10. Quais os critérios principais que definem a forma de vestir pela sua entidade empregadora?
11. Não existindo política de Dress Code formal, o que seria para si uma forma de vestir não aceitável?
12. Como sabe o que (não) seria aceitável, em termos de vestuário a usar na instituição? E como o transmite aos seus colaboradores?
14. Acha que o Dress Code pessoal utilizado é adequado à função? Porquê?
15. Já sentiu necessidade de alterar a forma de vestir quando comparado com outras pessoas com o mesmo cargo/função?
16. Acha que a instituição disponibiliza condições de trabalho apropriadas ao Dress Code instituído para os colaboradores?
17. Qual a perceção de satisfação dos colaboradores ao Dress Code instituído.
18. Considera mais importante o respeito de um Dress Code nos colaboradores, homens ou mulheres? Porquê?
19. Já sentiu necessidade de chamar a atenção e/ou mudar a forma de vestir de um colaborador?
20. Não existindo um Dress Code oficial, que mecanismos tem ao seu dispor/utiliza para definir ou uniformizar a forma de vestir (corrigir desvios)?
21. Preferia uma política de vestuário oficial (tipo farda ou fato fornecido pela instituição) em vez da política atual?
22. Se sim quais os benefícios ou vantagens que traria? Se não, porquê?
23. Que percentagem do seu rendimento gasta, em média, mensalmente em vestuário para o trabalho?
24. Nas compras de roupa tem em conta se estas se inserem também no Dress Code do trabalho?
25. Já se sentiu obrigado a comprar determinada marca de roupa/adereço? 26. Que tipo de cores prefere usar no vestuário de trabalho? Porquê?
27. Acha que a opção de aderir/respeitar o Dress Code da instituição influencia a progressão de carreira dos seus colaboradores?
28. Se tivesse possibilidade de optar por um estilo de vestuário para a sua função na instituição, continuaria a utilizar o atual? Se não, o que alterava?
29. Acha que a aplicação de um Dress Code influencia a perceção da qualidade e/ou confiança do serviço/qualificações do colaborador por parte dos clientes? Se sim, em que aspetos?
30. Colocando-se agora no papel de cliente, alguma vez se sentiu desagradado pelo facto dos funcionários não adotarem um Dress Code apropriado às funções? 31. Sabe em que consiste a política do Casual Friday?
32. Se o Casual Friday fosse uma opção autorizada pela sua instituição iria aderir? (acha que seria início de uma mudança cultural e aprendizagem organizacional – acompanhamento dos valores culturais da atual sociedade)
33. Que vantagens pensa que iria trazer? E desvantagens? (comprometimento, satisfação com o trabalho, o turnover e, os resultados da instituição)
34. Recorda-se de como vinha vestido e que tipo de roupa trazia quando fez a entrevista de recrutamento?
35. Acha que a forma como veio vestido influenciou positivamente ou negativamente o resultado da admissão?
Guião de Entrevista – Gestor de Recursos Humanos
Idade Sexo M □ F □
Função Antiguidade Anos
1. Falar um pouco das suas funções
2. Descrever a forma como se encontra vestido 3. Sente-se confortável da forma como vem vestido?
4. Que critérios levaram a escolha do vestuário que traz hoje? 5. Vem assim vestido de casa ou prepara-se no local de trabalho?
6. Reconhece-se nesse tipo de vestuário? Utiliza o mesmo tipo de vestuário fora das horas de trabalho?
7. A forma de vestir é um critério importante e tido em conta nas entrevistas de recrutamento de novos colaboradores?
8. De que forma o vestuário influencia positivamente/negativamente o resultado da admissão de um colaborador?
9. O que entende por Dress Code?
10. Qual acha ser o Dress Code apropriado para uma entrevista de recrutamento? (material, estilo, cores, …)
11. E para um colaborador? (material, estilo, cores, …)
12. Na instituição onde trabalha existe um Dress Code oficial instituído?
13. O entrevistado é informado do Dress Code da instituição no momento da entrevista? De que forma é apresentada aos colaboradores?
14. Apresenta o Dress Code aquando a admissão de novos colaboradores na empresa? Se não, como são informados da forma aceitável de se vestir?
15. O que seria para si uma forma de vestir não aceitável no Dress Code?
16. Acha que o Dress Code pessoal utilizado pelos colaboradores é adequado à função? Porquê?
17. Acha que a instituição disponibiliza condições de trabalho apropriadas ao Dress Code instituído para os colaboradores?
18. Qual a perceção de satisfação dos colaboradores ao Dress Code instituído.
19. Considera mais importante o respeito de um Dress Code nos colaboradores homens ou mulheres? Porquê?
20. Já sentiu necessidade de chamar a atenção e/ou mudar a forma de vestir de um colaborador? (ou já o viu fazerem)
21. Não existindo uma política de Dress Code formal, que mecanismos tem/têm ao dispor/utilizam para definir ou uniformizar a forma de vestir (corrigir desvios)? 22. Preferia uma política de vestuário oficial (tipo farda ou fato fornecido pela
instituição) em vez da política atual?
23. Se sim quais os benefícios ou vantagens que traria? Se não, porquê?
24. Acha que a opção de aderir/respeitar o Dress Code da instituição influencia a progressão de carreira dos seus colaboradores?
25. Acha que a aplicação de um Dress Code influencia a perceção da qualidade e/ou confiança do serviço/qualificações do colaborador por parte dos clientes? Se sim, em que aspetos?
26. Sabe em que consiste a política do Casual Friday? 27. É aplicada na instituição?
28. Já existiu ou foi aplicada na instituição no passado?
29. (Sabendo que sim), quais os motivos para o abandono desta política? 30. Qual a sua posição em relação ao Casual Friday?
31. E a da instituição?
32. Se o Casual Friday fosse uma opção autorizada pela sua instituição iria aderir? 33. Acha que seria início de uma mudança cultural e aprendizagem organizacional no
sector de forma acompanhar dos valores culturais da atual sociedade?
34. Que vantagens pensa que iria trazer? E desvantagens? (comprometimento, satisfação com o trabalho, o turnover e, os resultados da instituição)
Síntese das Categorias
A. Dress Code usado pelos funcionários 1. Critério de escolha
2. Conforto
3. Dress Code: situação atual ou institucionalização de farda B. Dress Code da instituição bancária
1. Cultura/imagem
2. Transmissão do Dress Code (aculturação) 3. Transparência dos critérios
C. Dress Code trabalho vs lazer D. Adequação do Dress Code à função E. Dress Code (não) aceitável
1. Vestuário e imagem do colaborador
2. Comunicação e interiorização do que (não) é aceitável F. Correção de desvios
G. Influência do Dress Code 1. No sucesso individual
1.1 Recrutamento, inserção no grupo, progressão carreira, desempenho e motivação, perceção da qualidade de serviço
2. Na cultura do sector H. Casual Friday
1. Motivos pela (não) opção
2. Consequências: pessoais e na imagem sector 3. Histórico da instituição bancária