A terceira categoria abarca os comentários que buscam apresentar críticas ao jogo como um produto. Se as duas primeiras categorias compilaram os comentários que buscavam levantar críticas focadas ao modelo de negócio e a EA Games, nesse momento, encontraremos críticas sobre o conteúdo encontrado dentro do jogo Star Wars Battlefront II.
Odeio como você só joga como o império por 3 missões …
1Chasg (Tradução nossa)76
O primeiro comentário da categoria, e sétimo mais relevante pelo filtro da plataforma, aponta um descontentamento com uma das maiores promessas do jogo: jogar com o Império no modo história. Essa possibilidade chamou a atenção dos fãs para Star Wars Battlefront II que, além de trazer um modo história single player, algo que não existia no jogo de 2015 e foi alvo de muitas críticas, permitiria que, pela primeira vez em um jogo da franquia, os jogadores pudessem ver a história pelo lado dos vilões. Contudo, após o seu lançamento, os fãs se depararam com uma história que não entregava o que prometia, uma vez que, após poucas horas de jogo, a personagem deixa o Império e se junta à Aliança Rebelde.
Essa quebra de expectativa não só frustra o consumidor, como serve de base para suas críticas (SILVA; BITTENCOURT, 2015). Essa frustração pode ser encontrada em diversos comentários, como o do usuário BBopX.
EU ESTAVA TÃO EMPOLGADO PARA ESTE JOGO ANTES DE VER QUE É PRECISO JOGAR POR 40 HORAS PARA PODER JOGAR DARTH VADER! Fiquei tão desapontado. Tanto potencial jogado fora. tsc tsc
BBopX (Tradução nossa)77
O comentarista torna explícita a sua frustração diante das primeiras notícias que saíram a respeito do sistema de compra de personagens, mas não elabora uma crítica além disso. Diferente do comentário que analisaremos a seguir, no qual o usuário That Toxic Guy expõe suas críticas quase como uma análise feita por sites e revistas especializadas em videogames. Para melhor análise, o comentário foi dividido em duas partes.
Star wars battlefront II 2017 não é tão bom assim, tudo bem se você está se divertindo com este jogo, bom para você :) se divirta, mas isso não é para você, eu joguei só no xbox one e foi ok para mim. A campanha é fraca e desonesta, mas a pior parte é que a Iden Versio não é uma boa personagem, No início foi incrível mas depois que eu estava desapontado me lembrei de EA dizendo nos trailers “EXPERENCIE A HISTÓRIA NÃO CONTADA DO ESQUADRÃO INFERNO, UMA HISTÓRIA CONTADA PELO PONTO DE VISTA DO IMPÉRIO” e no primeiro trailer a Iden na Estrela da Morte dizendo "eu esperei 30 anos para isso". Eu estava esperando uma história de vingança, não uma história de um desertor imperial. Na campanha podemos jogar como alguns heróis da trilogia original mas é chato porque você acha que a história não é sobre Iden, eles deveriam ter colocado apenas Luke, Leia e Kylo, então a história da campanha não é a campanha que você está procurando.
That Toxic Guy (Tradução nossa)78
Embora o comentário do usuário 1Chasg não deixe dúvidas de que foi feito por alguém que teve um mínimo contato com o jogo, uma vez que indica um ponto de
77
No original: I WAS SO EXCITED 4 THIS GAME BEFORE I SAW U HAVE TO PLAY FOR 40 HOURS TO BE ABLED TO PLAY DARTH VADER! I was so disappointed in this game. So much waisted potential. Smh
78 Star wars battlefront II 2017 is not that good at all,okay if you are having fun with this game good to
you :) have fun but that is not for you,i just played on xbox one and it was okay for me. The campaing was weak is kind like rogue one but more worse iden versio is not a good charater but the begining was awesome but sfter that...i was dissapointed i remember EA saying in the trailers "EXPIRENCE THE UNTOLD STORY OF INFERNO SQUAD IN A IMPERIAL POINT OF VIEW STORY" and in the first trailer on starkiller iden saying "i have waited 30 years for this" i was expect a story of revenge not a story of a imperial defector,in the campaing we can play as some original trilogy heroes but its kind annoying because you feel the story is not about iden,they should have put only luke,leia and kylo so the story of the campaing is not the campaing you are looking for.
virada do roteiro, é no comentário deste segundo que observamos um maior cuidado na elaboração das suas críticas. A postagem começa com um cuidado em diferenciar o jogo Star Wars Battlefront II da EA do jogo homônimo da Pandemic lançado em 2004.
Apesar de ponderar a possibilidade do jogo poder divertir alguns jogadores, o usuário aponta os diversos problemas que identificou no modo história, qualificados por ele como sendo uma "campanha fraca e desonesta". Quanto ao fato da campanha ser fraca, isso está relacionado ao consumo do jogo, que não atendeu as expectativas dele como um gamer. Já ao chamar de desonesta, a crítica está na área da quebra de expectativa do fã de Star Wars e, quanto a isso, ele justifica apontando que o roteiro não cumpriu o prometido nas campanhas publicitárias do jogo (Figura 5).
Figura 5: Print do trailer de divulgação oficial no momento em que aparece a chamada para o modo campanha se referindo a "Uma história não contada"79
Vale ressaltar não existir referência a essas citações no vídeo Star Wars
Battlefront II Launch Trailer, cuja área de comentários compõe o corpus dessa
pesquisa. Portanto, essa referência do usuário tem origem em outras peças produzidas pela EA Games para divulgação do jogo. E essa referência à campanha
publicitária, pode ser o elo para entender a análise do usuário ao dizer que "tudo bem se você está se divertindo com este jogo, bom para você :) se divirta, mas isso não é para você". Nesse caso, se divertir com o jogo está diretamente ligado à expectativa gerada pelo prometido e o não cumprido.
Muitos motivos podem ser a causa dessa diferença entre expectativas para um mesmo produto cultural. Sousa e Venanzoni (2018, p. 118) apontam que
podemos considerar que as múltiplas interpretações possíveis de uma obra audiovisual são geradas a partir de diferentes engates, expectativas e projeções culturais, sociais e políticas do próprio espectador e da multiplicidade de perspectivas de inúmeros espectadores e interpretações.
Nesse caso, podemos aplicar essa lógica tanto para o consumo do fã em relação às peças publicitárias quanto para ampliar o conceito de consumo do próprio jogo como produto cultural, o que justificaria o fato do comentarista não ter gostado, mas essa não ser uma opinião de unanimidade. O que vale uma análise é o fato dele identificar que o jogo pode agradar determinado público, provavelmente um público que não tenha tanta relação afetiva com a franquia, uma vez que suas justificativas para os problemas da campanha são embasados no que podemos classificar como sendo em um capital cultural incorporado, tanto da série de filmes quanto da promoção do jogo.
Tomando como base o mapa das mediações de Martín-Barbero (2001), todas essas críticas são embasadas em como esse produto é mediado pela sociabilidade de um fã de Star Wars. Já a segunda parte do comentário, não aborda os elementos ligados à série e sim às mecânicas de jogo:
Agora o arcade não é tão ruim assim (...) é um bom modo de treinar suas habilidades, já que o modo de missões do primeiro Star Wars Battlefront era muito melhor. O multiplayer é os pontos poderosos do jogo, podemos jogar nas guerras clônicas, guerra civil galáctica e na era do Despertar da Força! Meu modo favorito é o Assalto (porque em kashyyyk é semelhante ao modo conquista dos clássicos), voar está melhor Mas a progressão é horrível eu não tenho nem palavras. Battlefront 2 2017 é uma boa melhoria do primeiro, mas
eu esperava mais e assistam à análise do StarWarsOnly80 é bem honesta. 6/10
That Toxic Guy (Tradução nossa)81
Nessa segunda parte, o teor do comentário se desloca da socialidade para a
tecnicidade e, nesse ponto, as críticas são mais brandas. O usuário começa elogiando
o modo arcade82 com moderação e compara uma piora do modo em relação ao título
anterior. Logo depois, o ponto forte do jogo é apresentado: o modo multiplayer. Embora nesse ponto alguns elementos do universo Star Wars sejam explorados, eles não recebem destaque. Dizer que "podemos jogar nas guerras clônicas83, guerra civil
galáctica84 e na era do Despertar da Força85" é apenas uma forma que o usuário
escolheu para apresentar seu capital cultural diante de uma função do produto que foi amplamente explorada nas campanhas publicitárias com a frase "jogue entre as eras".
Após alguns elogios, o comentário termina expondo uma crítica ao sistema de progressão, baseado nas loot boxes, porém, a expressão "não tenho nem palavras” pode ter sido usada por não querer se aprofundar em um assunto tão debatido em torno do jogo. Mais uma vez, há uma comparação com o primeiro jogo, entretanto, embora aponte a melhora, não deixa de expor que suas expectativas não foram superadas. O que podemos notar é que existe, em diversos momentos, essa busca pela comparação dos títulos.
Esse comparativo acaba favorecendo o jogo mercadologicamente, uma vez que essa melhora é apresentada não apenas pela comunicação oficial, como quando
80 Canal do YouTube especializado em conteúdos sobre Star Wars.
81 Now arcade is not that bad (...) its a good mode to train your skills by the way will say the missions
mode from the first star wars battlefront was a lot of better. The multiplayer is the powerful points of the game,we can play in the clone wars,galatic civil war and in the force awakens era! My favorite mode is strike (because in kashyyyk is similar to conquest in the classics ones),flying is better But the progression is horrible i even had no words. Battlefront 2 2017 is a good improvement of the first one but i expected more and watch star wars only review is very honest. 6/10
82
Modo de jogo no qual se busca superar objetivos fazendo pontos ou terminando no menor tempo. Geralmente, é possível comparar os resultados com o de outros jogadores e amigos.
83 As Guerras Clônicas representam o período que se passa entre os episódios II e III dos filmes. 84 A Guerra Civil Galáctica representa o período que se passa entre os episódios IV e VI dos filmes. 85
A era do Despertar da Força representa o período que se passa entre os episódios VII e IX dos filmes.
Oskar Gabrielson (2017) apresenta que o jogo "é três vezes maior do que o jogo anterior", como com os comentários dos fãs. Nesse caso, o comparativo parte de duas mediações: a da institucionalidade e da sociabilidade. Isso incentiva a compra do novo título e abandono do anterior, o que Bauman (2011) chama de incentivo ao hiperconsumo e Baudrillard (2008), de desvalorização dos produtos já comprados em detrimento às novas ofertas.
Entretanto, nem todos os comentários comparativos são favoráveis ao jogo de 2017, e alguns não buscam sequer um comparativo com o outro jogo da EA Games de 2015, como no caso do comentário do usuário CJ, que resgata o jogo da Pandemic Games de 2005:
Boicotem essa desgraça de jogo - se você realmente quer jogar um jogo Star Wars, vá em frente e compre o Battlefront 2 original.
CJ (Tradução nossa)86
O comentário apresenta uma crítica genérica ao Battlefront II da EA Games. Aqui, embora ele não tenha justificado o motivo pelo qual ele pede o não consumo, é interessante que ele incentiva o consumo da franquia Star Wars. Nesse caso, ele não apenas se posicionou contra o produto, como demonstrou alguns saberes sobre o cenário em questão: que existe outro Star Wars Battlefront II e que, segundo ele, é um jogo melhor do que o apresentado pela EA em 2017. Dessa forma, a crítica é feita, mas a identidade de fã da franquia é mantida, já que, assim, ninguém poderia acusá- lo de não ser um verdadeiro fã por ir contra Star Wars. Esse cuidado já não é encontrado em outro comentário que aborda o boicote:
Não comprem este jogo, eu já vi isso antes e a única maneira de subir de nível com os personagens é coletar star cards ... nao xp ... Apenas star cards ...
Matt S (Tradução nossa)87
86 No original: Boycott this disgrace of a game- if you really want to play a Star Wars game then go
ahead and buy the original Battlefront 2 instead.
87
Dont buy this game, i have it early and the only way to level up characters is to collect star cards...no xp... Just star cards...
O usuário sugere um boicote ao produto e, como argumento, apresenta um conhecimento do sistema de progressão do jogo ao citar o sistema interno de star
cards. Os dois comentários partem da demonstração de um capital cultural
(BOURDIEU, 2007), de CJ, citando o jogo de 2005 e de Matt S, comentando o sistema de evolução de personagens, para ganhar capital social que ajude a mobilizar e gerar adesão de outros fãs ao boicote, que, segundo CRUZ (2013),
é o ato de o consumidor deixar de comprar um produto ou serviço de uma empresa pelo fato dele não concordar com situações pontuais ou corriqueiras adotadas por uma empresa na interação direta ou indireta com seu público interno ou externo, indo contra seus valores ideológicos ou econômicos. (p. 46)
Nesses dois casos, tanto a forma como os usuários expuseram suas críticas quanto a insatisfação com as práticas da EA, foi não comprando o produto e convocando outros fãs para que se juntarem a eles nessa prática. Esses dois comentários buscam expor e incentivar a insatisfação pelo não consumo, que foi apenas uma das táticas de backlash sugeridas pelo autor do próximo comentário.
Deus, eu realmente espero que eles nos dêem uma experiência completa em modo singleplayer também. Eu acho que muitas pessoas estão pedindo um modo Arcade de grande escala, então espero que eles nos escutem. Encorajo todas as pessoas que também querem que isso aconteça a irem no site oficial da EA e participarem das discussões do fórum para o modo Arcade! Parece que eles estão ouvindo o feedback, então se um número suficiente de pessoas está pedindo, talvez eles escutem. Além disso, e aqui está a parte importante: ESPEREM QUE ELES CORRIJAM O PROBLEMA ANTES DE COMPRAR O JOGO! Dessa forma, eles perceberão que estão perdendo nosso dinheiro e isso aumenta nossas chances!
MetroVerse (Tradução nossa)88
88
No original: God, I really hope they will give us a full experienced singleplayer as well. I think a lot of people are asking for a large scale Arcade mode, so I hope they will listen to us. I encourage all people who want this too to go to the official EA website and join the Feedback forum discussions for Arcade! It seems like they are listening to the feedback, so if enough people are asking for it, maybe they'll listen. Also, and here is the important part: WAIT WITH GETTING THE GAME UNTIL THEY FIX THE ISSUE! That way, they will realize they're losing out on our money and increase our chances!
Todos os elementos apontados por Cruz (2013) para a classificação de
backlash podem ser encontrados no comentário. Primeiro, há uma clara explanação
das expectativas do consumidor em relação ao produto e nas mudanças da EA Games em relação aos problemas apontados pela comunidade. Tanto essa mobilização da comunidade quanto uma tentativa de orquestrá-la, ao encorajar os usuários ao demonstrem sua insatisfação participando das discussões, demonstra que existe uma mobilização coletiva. Por fim, o boicote, mesmo que temporário, na tentativa de gerar prejuízos financeiros ou de imagem à EA.
O que encontramos em comum nos três comentários, é que eles buscam uma forma de engajar a comunidade fã para gerar danos à empresa e, assim, forçá-la a atender suas demandas. Colocando essa circulação de sentidos dentro do mapa de mediações do Martín-Barbero (2001), podemos concluir que existe uma articulação dentro da esfera da sociabilidade para alterar as lógicas de produção por meio das mediações da institucionalidade e tecnicidade, essas, controladas pela EA.
O não consumo pode não ser uma opção para alguns fãs. Isso porque a sociabilidade que ocorre dentro dessa comunidade, depende de uma produção gerada pela marca. Os fãs de Star Wars só poderão consumir e debater novos produtos a medida que eles são produzidos dentro da lógica da institucionalidade. Desse modo, a negação do consumo, para alguns comentaristas, não é viável, como podemos observar no comentário do usuário RUY Nap, onde diz:
Agora não são apenas as microtransações, existem hackers também no pc. Este é o último jogo que vou comprar da EA. A única razão pela qual eu compro este jogo é porque o título é star wars, se fosse Battlefield ou outro eu não comprava nem fodendo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
RUY Nap (Tradução nossa)89
Podemos observar que apesar das duras críticas e da completa noção dos problemas que envolvem o produto, a necessidade de se comprar um produto Star Wars suprime todos esses problemas. Esse comportamento pode ser explicado pelo
89
No original: now its not just microtransactions, there are hackers too on pc. This is the last game im going to buy from EA. The only reason i buy this game cuz it star wars title, if its battlefield or another im not gonna fuken buy it!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
fato de que "consumir não se reduz mais a comprar (...) um serviço ou um produto, como ensina a economia política e sua crítica, mas significa, sobretudo, pertencer a um mundo, aderir a um universo" (LAZZARATO, 2006, p.100).
Como já levantado no capítulo 1, pertencer a um grupo identitário é uma tarefa que deve ser empreendida pelo sujeito. Esse é o preço a ser pago por aquilo que, teoricamente, é gratuito. Ser um fã de Star Wars possui um custo que está ligado, acima de tudo, ao consumo das mídias: assistir aos filmes, jogar os jogos, ler os livros, etc. Quando o usuário aponta que a única razão que o faz comprar o jogo é o título Star Wars, ele está pagando esse preço. Bauman (2008, p. 142) aponta que a busca constante pela apropriação das identidades é uma pena perpétua de trabalhos forçados e uma fonte inesgotável de capital para os produtores e vendedores desses produtos. O usuário em questão comprova isso ao oferecer seu capital financeiro (BOURDIEU, 2007) em troca de capital cultural para garantir um capital social dentro dessa comunidade.
O último comentário da categoria apresenta uma crítica ao sistema de progressão de Star Wars Battlefront II. O que difere ele dos comentários da categoria (a) é que ele busca embasar as suas críticas ao sistema de forma a mostrar como ela está aplicada dentro do jogo.
Eu estava procurando por orgulho e realização, mas quando eu coletei a quantidade necessária de créditos para suas loot boxes, tudo que consegui foi um monte de cartas brancas que eu já tinha, e outras que nunca usarei. Tipo, não é assim que os jogos devem funcionar. Você não deveria ter que jogar por horas no modo multiplayer apenas para obter 'upgrades' aleatórios para progredir. Isso não é realização. Isso não faz ninguém sentir orgulho. Quando você joga skeeball90 por um
tempo e acumula tickets, você não vai até o balcão para que o atendente escolha aleatoriamente um pacote de chicletes velhos. Você não se sente realizado, você se sente enganado. Você quer escolher o que você quer. Eu sinto que isso é bem básico. Tão básico, que quem é responsável por aprovar isso é um completo ... Bem. Eu não quero xingar ninguém, mas. Parece que eles podem ser bastante ineptos em pelo menos uma capacidade lógica. Ah, a observação de "realização" era sobre os personagens desbloqueáveis? Bem, aqueles costumavam ser grátis, agora você precisa pagar por