3. METODOLOGIA E PROCEDIMENTOS DE ANÁLISE
3.2 Procedimentos de análise aplicado ao corpus
Para a realização da pesquisa, foram adaptados os nove passos propostos por Kozinets e estruturados em tabela por Cruz (2013, p. 79) para a pesquisa etnográfica realizada nas redes sociais. O quadro 2 apresenta cada um dos passos, desde a apresentação dos objetivos até a fase de interpretação dos dados obtidos, a um resumo da ação adotada dentro da nossa pesquisa. Cada etapa será detalhada após a apresentação desse quadro.
Etapa Ação Ação na pesquisa
1 Ter claro os objetivos da pesquisa Identificar como se dão as mediações críticas entre fãs de Star Wars em relação ao jogo Star Wars Battlefront II
2 Identificar fóruns eletrônicos (blogs e RSVs)
Facebook, YouTube, Instagram e Twitter.
3 Escolha do(s) ambiente(s) virtual(is) para coleta de dados
YouTube
4 Escolha da(s) comunidade Canal EA Star Wars no YouTube 5 Inserção do(s) pesquisador(es) no
ambiente(s) virtual(is)
Imersão na área de comentários do vídeo de lançamento do jogo Star Wars
Battlefront II
6 Introdução do tema, caso necessário
7 Início da elaboração das notas de campo
Não se aplica à abordagem desse estudo 8 Finalização do diário de campo por
meio das notas de campo
9 Leitura, codificação e interpretação dos dados coletados42
Identificação dos comentários críticos, Buscar grandes categorias para depois codificar elementos encontrados na coleta de dados
Quadro 2: Etapas da etnografia nas redes sociais Fonte: Elaborado pelo autor
O primeiro passo, que se refere à clareza dos objetivos da pesquisa, é importante, pois, é ele que irá guiar todo o processo para delimitação do campo e posterior coleta. A pesquisa pretende entender como se dão as mediações críticas entre os fãs de Star Wars diante do badalado e polêmico lançamento do jogo Star Wars Battlefront II. Para isso, tomaremos como base o mapa de mediações de Martín- Barbero (2001) já apresentado no capítulo dois. Não só será observada como a
sociabilidade se desenvolve de forma crítica nesses comentários, mas como as outras
mediações (institucionalidade, tecnicidade e ritualidade) influenciam esse comportamento dos fãs.
O passo dois consiste na identificação de potenciais campos para análise. Como nossa pesquisa prima pelo entendimento das mediações, julgamos que seria importante nos limitarmos aos canais oficiais da produtora para garantir o papel da
institucionalidade e tecnicidade, com a produção de conteúdo e a disponibilização
deles na rede, respectivamente. Identificou-se que a produtora utiliza, majoritariamente, quatro redes para divulgação de jogos licenciados de Star Wars. São elas: Facebook, YouTube, Instagram e Twitter.
Na sequência (passo três), é necessário escolher em qual, ou quais, canais será feita a coleta de dados. Optou-se pelo YouTube por ser a plataforma de promoção do jogo com mais interações nos meios digitais. Dessa forma, também já
42
Na versão original apresentada por Cruz (2013), a etapa nove é colocada como "Leitura, codificação e interpretação dos dados do diário de campo" (p. 79). Contudo, para adequação ao método utilizado nesta pesquisa, alteramos para "Leitura, codificação e interpretação dos dados dos dados coletados".
foi cumprido o passo quatro, que consiste na escolha das comunidades. Como apontado anteriormente, a escolha pelo canal oficial era a mais indicada para gerar o ambiente desejado.
Rocha, Barros e Pereira (2005, p. 5) apontam que "a observação do contexto social estudado é, por sua vez, fundamental dentro da pesquisa etnográfica, pois os informantes não têm, necessariamente, em sua consciência, as razões culturais que explicam seus comportamentos". Por esse motivo, nessa etapa de delimitação do
corpus da pesquisa, houve uma preocupação em buscar um ambiente não só de
consumo de mídia, como também de interação social dos espectadores. Dessa forma, não só optamos pelo canal EA Star Wars, que conta com mais de 600 mil inscritos e é o canal oficial de vídeos de todos os jogos da franquia, como o vídeo específico de lançamento do jogo, Star Wars Battlefront II Launch Trailer, que era o último vídeo publicado no canal quando surgiu a polêmica no Reddit.
Em certo grau, delimitamos a observação das interações sociais estudadas por meio de uma temática - a questão da crítica - que nos interessa por considerarmos uma forma de diálogo que escapa à tradicional leitura de um engajamento na cultura fã. Esse caráter arbitrário da construção do campo não é um problema (CANDEA, 2007). Como o campo não pré-existe, cabe ao etnógrafo aceitar a responsabilidade de construí-lo para que ele atenda às demandas de um estudo que atinja os interesses estratégicos do pesquisador (HINE, 2016, p. 19).
A etapa cinco se refere à inserção do pesquisador dentro desse ambiente virtual que, em nosso estudo, se caracteriza pela observação dos comentários já produzidos no canal Youtube, sem que o pesquisador assuma também o papel de comentador ou de interagente com os internautas ali representados pelos diálogos. Nesse momento, foi feita uma leitura dos aproximados 800 comentários, inclusive para identificação de conteúdo que atendesse às demandas da etapa um. Como os comentários críticos já ocorriam naturalmente nesse ambiente, não foi necessária a aplicação da etapa seis, que consiste na ação ativa do pesquisador em introduzir o assunto para observar o comportamento dos usuários.
As etapas sete e oito, início da elaboração das notas de campo e finalização do diário de campo por meio das notas de campo, também não foram necessárias,
mas estas, diferentemente da etapa seis, foram descartadas por opção metodológica, uma vez que o trabalho não contou com uma imersão de longo tempo na comunidade, com anotações das interações conforme elas aconteciam, mas sim com uma geração de planilha com todos os comentários realizados até uma data limite. Para Rocha, Barros e Pereira (2005), é possível fazer uma netnografia rigorosa mesmo que ela seja feita apenas pela observação nas redes ou acessando o conteúdo por download, descartando, assim, as necessidades das notas de campo. O que é preciso ter em mente é que o resultado desse processo é composto, quase que exclusivamente, da interpretação dos discursos textuais, enquanto que na etnografia tradicional, existe um equilíbrio entre o discurso e a observação do indivíduo discursando.
A última e nona etapa foi a que exigiu uma maior atenção, uma vez que ela compila muitas fases do trabalho, já que ela contempla a leitura, codificação e interpretação dos dados coletados. Neste ponto, além de criar as categorias para depois codificar elementos encontrados na coleta de dados, esta etapa também abarca todas as análises feitas no Capítulo 4.
Para que a pesquisa fosse feita com um recorte de comentários relevantes, porém não selecionados arbitrariamente, foi criada uma sistematização de seleção quantitativa para a posterior análise qualitativa. Os critérios não foram tão rígidos, a ponto de podermos classificar a pesquisa como realizada com uma metodologia mista e que busca conciliar a etnografia virtual com a Análise de Redes Sociais (ARS), mas alguns elementos da metodologia estão presentes nessa seleção de amostra.
A opção por uma abordagem mista entre a análise de redes sociais e a etnográfica, se dá por conta da necessidade de delimitar um corpus dentro de uma rede social com base em um critério quantitativo para, posteriormente, fazer uma análise qualitativa deste material. Dessa forma, os dois métodos unidos complementam os dados de forma vantajosa para a pesquisa, "uma vez que os dados qualitativos podem ser utilizados para validar os quantitativos e vice-versa" (RECUERO, 2016, p. 128).
Embora o objetivo não seja dar uma validação quantitativa às análises, alguns critérios do método misto foram feitos para a delimitação do objeto conforme indicação da autora. Para isso, se optou por um objeto cujas questões de pesquisa
estavam relacionadas. A escolha do vídeo oficial de lançamento publicado em meio às polêmicas envolvendo o jogo Star Wars Battlefront II, apresentava um potencial de conexão da rede social com um componente cultural que garantiria uma prática cultural desejada: a expressão crítica dos fãs, uma vez que, naquele espaço, eles não só interagem entre eles, como também com a própria produtora de conteúdo. A partir dessa premissa, podemos enquadrar nosso objeto no primeiro dos três grupos sugeridos por Recuero (2016, p.125) e que é formado por Grupos sociais
determinados e suas interações on-line. Esse objeto abrange os fãs agrupados em
um ambiente online e busca a investigação das características estruturais e culturais do grupo e suas interações. Já o desenho metodológico mais se aproxima do segundo modelo proposto, o Método misto explanatório sequencial, que parte de um recorte feito quantitativamente para delimitar o objeto para que esse seja explorado com maior profundidade.
O vídeo Star Wars Battlefront II Launch Trailer foi publicado no dia 30 de outubro de 2017. No fechamento da coleta, havia aproximadamente 4 milhões de visualizações e, aproximadamente, 10.800 comentários, sendo cerca de 800 comentários originais e 10.000 respostas. Para a análise, filtramos por ordem de relevância43 e selecionamos uma margem de 10% dos comentários originais (80)
mais relevantes. Entre ele,s classificamos todos os que continham críticas explícitas ou implícitas pelo contexto e chegamos ao valor de 54 comentários contendo alguma crítica.
Embora alguns comentários contenham críticas a mais de um elemento, a classificação levou em conta o teor principal das críticas, o que gerou uma classificação nas seguintes categorias: (a) críticas ao modelo de monetização; (b) críticas direcionadas à EA; (c) crítica ao jogo; (d) uso de jargões Star Wars para críticas gerais; (e) crítica aos outros membros da comunidade e (f) sobre o vídeo.
As críticas dos critérios (a) e (b) possuem a mesma origem: insatisfação com o modelo de negócio da indústria e uma crítica, mesmo que inconsciente, ao consumo. Contudo, o que definiu a distribuição nas duas categorias, foi o
43
O sistema de relevância entre os comentários leva em conta se os comentários são feitos por outros criadores de conteúdo, perfis de personalidades e o engajamento (quantidade de curtidas e respostas) do comentário em questão (HIGA, 2014).
direcionamento das críticas, sendo aquelas voltadas majoritariamente ao modelo para a categoria (a) e as direcionadas às empresas do grupo Eletronic Arts para a categoria (b). Nesses dois casos, as críticas se assemelham, em origem, com o que Andrea Limberto (2015) chama de crítica da arte, que tem como base "o descenso do objeto da arte em favor de sua conexão com a circulação mercadológica, cultural e midiática" (p. 10). Nesse ponto, é importante ressaltar que os comentários dessas categorias não são caracterizados como negação ou crítica ao consumo, mas sim ao modelo de consumo proposto no produto Star Wars Battlefront II.
Já os comentários enquadrados na categoria (c) estão inclusos no que Limberto (2015) chama de crítica da mídia. Aqui, foram categorizados todos os comentários que buscavam levantar questões sobre o conteúdo do produto. Muitos desses comentários são análises de consumidores que já jogaram e, portanto, apresentam essa visão crítica como opinião formada pela experimentação.
Na categoria (d), estão comentários que buscam expor um saber sobre o universo Star Wars para expor suas opiniões críticas acerca do lançamento do jogo. Por serem comentários curtos e que focam apenas em expressões, ou adaptações de trechos dos filmes, não é possível definir qual é o alvo das críticas. A classificação desses comentários só foi possível pela imersão no campo e no alvo dos objetos dos fãs, para que fosse possível associar frases que, aparentemente não possuem contexto, com uma visão crítica. "Essa imersão é especialmente importante porque vai dar ao etnógrafo a percepção de um insider, ou seja, de um sujeito que convive com um determinado grupo, focando as práticas sociais características deste" (RECUERO, 2016, p. 122).
A categoria (e) é resultado do primeiro filtro, no qual foram selecionados os comentários que defendiam a empresa, o jogo ou até mesmo o modelo de negócios. Entretanto, como nosso recorte foi baseado na seleção da expressão crítica pelos fãs, ficaram nessa categoria os comentários que ainda defendem o produto, mas que, para iss,o se valem da crítica aos outros críticos. Muito menos complexa do que a metacrítica midiática, ainda assim essa categoria pode ser considerada uma metacrítica, uma vez "que se coloca constantemente em tensão o fato de que os emissores dos julgamentos críticos se inserem nos mesmos mecanismos que se
propõem a criticar, inclusive ponderando os critérios de avaliação tomados pelos alvos de suas críticas" (PAGANOTTI; SOARES, 2017, p. 81).
A última categoria (f) é a formada por comentários que utilizam o trailer para tecer suas críticas. Nessa categoria estão, além das referências à existência, como também ao seu conteúdo, em especial a fala "Not clear! Not clear". Inicialmente, é possível interpretar esses comentários como uma piada ou apenas uma repetição de um momento marcante, mas, assim como nos comentários da classificação (d), mais uma vez a percepção de insider no campo permitiu identificar que o propósito era crítico.
O esquema proposto é composto pelas cinco categorias citadas anteriormente, cujas indicações, quantidades, descrições e definições podem ser visualizadas no Quadro 2.
Categoria Quantidade Definição
(a) Críticas ao modelo
27 (50%) - Expressam discordâncias aos modelos de rentabilização - Comparações do produto com cassinos ou jogos de azar
(b) Críticas direcionadas à
EA 10 (18,5%)
- Comentários que citam a EA ou a Dice nominalmente
(c) Críticas ao jogo (produto)
7 (12,9%) - Mensagens que expõe o conteúdo especificamente do jogo, sendo resenhas ou citações à jogabilidade ou enredo (d) Uso de jargões Star
Wars para críticas gerais 2 (3,8%)
- Trechos ou adaptações de falas que expressam uma crítica dentro do contexto do objeto
(e) Crítica aos outros
membros da comunidade 3 (5,7%)
- Comentários direcionados aos outros usuários
(f) Sobre o vídeo
8 (14,8%) - Comentários que utilizam o trecho do trailer ou a própria existência do trailer para fazer perguntas, reclamações ou piada com o contexto de lançamento do jogo
Uma vez que os comentários foram lidos e codificados nas categorias citadas acima, o padrão de análise foi feito com a interpretação dos comentários na busca de fundamentar os elementos críticos que garantam a classificação em uma das cinco categorias, e uma confrontação do conteúdo em relação aos conceitos de mediações, críticos, identitários e de disputa de capital social para identificarmos se os comportamentos estão de acordo, ou não, com eles.
Em seus levantamentos sobre a filosofia do olhar etnográfico, Rocha, Barros e Pereira (2005) afirmam que o método etnográfico é uma descrição profunda de culturas. O processo de pesquisa se faz com o etnógrafo fazendo suas interpretações dos textos produzidos coletivamente e as lógicas culturais que orientam indivíduos no seu próprio contexto.
Esse processo de interpretação dos dados também é apontado como um processo metodológico da etnografia por Rossi e Hor-Meyell (2001), ao dizerem que a etnografia trata de operacionalizar a investigação por meio das etapas de coleta e construção de representações interpretativas. Para os autores, essa segunda etapa constitui a análise dos dados propriamente dita.