Coleta de dados

3.4.1 O instrumento de coleta de dados

Conforme especificado anteriormente, o instrumento de pesquisa foi composto por 70 itens, com 36 deles sendo referentes às quatro dimensões do construto prontidão para tecnologia e os 34 restantes divididos entre os construtos cognitivos e afetivos presentes no CAT. Além destes itens, ao final do questionário, existiam sete itens para medir variáveis demográficas dos respondentes (AAKER et al, 2006).

Sobre a estrutura do questionário, este se inicia com as perguntas sobre os sentimentos da pessoa com relação à tecnologia apresentada, como forma de aproveitar o fato de que o respondente acabou de utilizar a nova tecnologia em primeira mão e deve estar experimentando os sentimentos gerados por ela com maior intensidade. Seguem-se os itens relativos aos construtos utilidade percebida, facilidade percebida e vantagem relativa. São então feitas as perguntas da escala TRI para medição da TR. Por fim, são apresentados os itens sobre atitude com relação à adoção e intenção de adoção, seguidos pelas variáveis demográficas ao final do questionário.

3.4.2 Escolha da tecnologia a ser avaliada

Uma decisão importante para o estudo foi a escolha da tecnologia a ser avaliada pelos consumidores e sobre a qual eles responderiam ao preencherem o questionário. Essa escolha seguiu as linhas gerais definidas por Kulviwat et al (2007): a tecnologia deve ser relativamente nova, não disponível ainda para o público em geral e deve ser vista como inovadora pela população alvo. Ressalta-se, no entanto, que o objetivo deste estudo é a avaliação de inovações como um todo, não de um produto particular. Sendo assim, apesar de a pesquisa estar limitada pela experiência de somente um produto, pretendia-se que a tecnologia escolhida representasse uma novidade para os respondentes, servindo como exemplo de inovação.

Foi realizada a escolha do leitor eletrônico de livros Kindle DX, da Amazon.com, como tecnologia a ser avaliada pelos respondentes. O Kindle original foi o primeiro leitor eletrônico de livros lançado para o mercado de massa norte-americano com a tecnologia de electronic ink (e-ink), que fornece ao usuário uma experiência de leitura similar a de uma

folha de papel comum, sem iluminação artificial da tela ou cansaço para os olhos devido à leitura prolongada. O Kindle DX, com uma tela maior do que o Kindle original, mais adequada para a leitura de jornais e revistas (além de livros), foi direcionado também para o mercado universitário como leitor de livros e artigos acadêmicos (ele permite a leitura direta de qualquer arquivo em .pdf que o usuário possua). O Kindle DX foi lançado em 10 de junho de 2009 no mercado norte-americano, sendo portanto uma tecnologia muito recente por ocasião da aplicação do questionário ao final de 2009. Em março de 2010, o Kindle DX se tornou disponível para brasileiros por meio do site da Amazon.com (que começou a realizar entregas internacionais do produto). Fotos e detalhes técnicos do Kindle DX estão disponíveis no Apêndice B.

Durante a coleta de dados foi perguntado aos respondentes se eles já haviam visto ou utilizado pessoalmente um leitor de livros eletrônico (o próprio Kindle DX ou algum outro similar). Somente dois possíveis respondentes dos quase 500 que foram abordados afirmaram já ter tido contato com a tecnologia. Esses respondentes foram excluídos da pesquisa e não responderam o questionário. Dado o baixo índice de pessoas que já haviam visto ou utilizado um leitor de livros eletrônico entre os indivíduos que foram abordados, além do fato de o produto ter sido lançado somente alguns meses antes e restrito ao mercado americano, fica claro o grau de inovação da tecnologia, que tem o potencial de, com o tempo, substituir parte dos meios comuns de leitura utilizados atualmente (folhas de papel, livros, jornais, revistas e etc).

O uso de leitores eletrônicos é visto como novidade por grande parte das pessoas, que estão acostumadas com o formato atual de consumo de conteúdo por meio de leitura em papel. Desta forma, acredita-se que a escolha da tecnologia de leitura eletrônica presente no

Kindle DX provocou suficientemente a imaginação e os sentimentos dos respondentes com relação à adoção de inovações para que eles fossem capazes de responder às perguntas do instrumento de pesquisa de maneira satisfatória. É pertinente mencionar também que o lançamento para o mercado consumidor de uma tecnologia com o mesmo grau de inovação do Kindle DX não ocorre com tanta freqüência. Desta forma, este estudo foi privilegiado pela possibilidade de escolha de um produto desta natureza.

3.4.3 A coleta de dados

Todos os dados da pesquisa foram colhidos no campus da Gávea da Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (PUC-Rio), entre novembro e dezembro de 2009 (antes do lançamento do Kindle DX para o Brasil). Foram abordados somente alunos do curso de graduação em Administração de Empresas. Todas as respostas foram coletadas em sala de aula (após o término ou antes do início de cada aula), onde o próprio projetor datashow da sala foi utilizado para a apresentação do vídeo introdutório.

Todos os questionários foram auto-administrados, tendo sido preenchidos pelos próprios respondentes após assistirem ao vídeo introdutório e experimentado a tecnologia escolhida em primeira mão durante alguns minutos. O pesquisador acompanhou pessoalmente a administração do instrumento de pesquisa, apresentando o vídeo introdutório e garantindo que cada respondente realizasse a experimentação da tecnologia antes que fossem distribuídos os questionários. A sala de aula foi mantida em silêncio enquanto cada respondente experimentava a tecnologia e então respondia o questionário, não havendo discussões ou troca de impressões entre os participantes da pesquisa.