Com0reens;o

A :erteHa de ue +oi :o,)reendido @ de +ato u, as)e:to i,)ortante da e)erin:ia si%ni+i:ativa ue o

entrevistado levar; :onsi%o da entrevista de ajuda. se o rela:iona,ento entre ele e o entrevistador +or )ositivo/ E essen:ial )ara o )ro:esso de entrevista ue o entrevistado seja :o,)reendido. ,as eiste, diversas

],anedas de :o,)reens8o. e al%u,as ajuda, ,ais ue outras/

TrBs formas de co2n0reHHs!.

Atrav@s dos s@:ulos. %randes es:ritores de,onstrara, —e ,ais re:ente,ente

,uitos )si:lo%os salientara, —ue '; trs ,odos alternativos de u,a )essoa :o,)reender outra/ U, deles @

sa#er Sso#rP ela/ Leio so#re ela. ou7o outros +alare, dela. )arti:i)o da dis:uss8o so#re ela e, reunies de eui)e—eu sei a res)eito dela/ Co,)reendo6a. )or assi, diHer. atrav@s dos ol'os dos outros. e n8o atrav@s dos

,eus ou dos seus/ Trata6se de u,a :o,)reens8o re,ota. distante da )r)ria )essoa/

To,e,os dois ee,)los si,)les& sei ue Louis s +ala +ran:s/ E ent8o. uando o en:ontro. dirijo6,e a ele e, seu idio,a. e :onversa,os/ Assi,. sou#e ante:i)ada,ente al%o so#re ele. a%i de a:ordo e +un:ionou/ Mas nun:a @ t8o si,)les assi,/ A )artir do relatrio ue ,e +oi entre%ue. sei ue Caro[ @ u,a estudante +ra:a. e ue talveH ten'a )ro#le,as/ uando a entrevisto. %radual,ente )er:e#o ue ela ouve ,uito ,al. te, ver%on'a disso. e tenta deses)erada,ente o:ultar o +ato/ Isso n8o +oi di+$:il de des:o#rir. ,as si,)les,ente i,)li:ou e, desistir da tentativa de sa#er a res)eito de Caro[ e e, :o ,e7ar a :o,)reend6la/

22

 A ENTREVISTA E A!"A  $I8&S&$IA

23

Esse ,@todo @ ,enos distante. e est; u, )asso ,ais )ri,o da )r)ria Carol/

A se%unda ,aneira de se :o,)reender u,a )essoa. )ortanto. @ :o,)reend6la. n8o atrav@s dos ol'os dos outros. ,as atrav@s dos nossos/ Co,o esse @ o@todo )elo ual :o,)reend@ s ,ais +reZente,ente os outros. va,os ea,in;6lo ,ais detida,ente/ uando eu :o,)reendo vo:. ou +al'o nessa tentativa. e,)re%o re:ursos ue est8o  ,in'a dis)osi78o& ,in'a a)arel'a%e, de )er:e)78o. ,eu )ensa,ento. ,eus

senti,entos. ,eu :on'e:i,ento. ,in'as 'a#ilidades/ Eu :o,)reendo vo: ou n8o e, ,eus ter,os. :on+or,e ,eu es)a7o vital. ,in'a estrutura interna de re+ern:ia/ "e n8o +ala,os a ,es,a lin%ua%e, —a)esar de a,#os

+alar,os a ,es,a l$n%ua —n8P )oderei de ,odo al%u, :o,)reend6lo/ "e estou so+rendo de indi%est8o.

:o,)reenderei vo: de ,aneira di+erente dauela ue o +aria se a )essoa ue a,o tivesse a:a#ado de :on:ordar e, :asar6se :o,i%o/ E. @ :laro. o ,es,o o:orre a vo: e, seus es+or7os )ara :o,)reender6,e. e:eto ue )ara vo: ainda @ ,ais di+$:il/ !o: veio ,e )ro:urar #us:ando ajuda e. )ortanto. al@, de tudo o ,ais. vo: te, e, ,ente o ,otivo )elo ual veio ,e ver/

E, resu,o. uando eu :o,)reendo vo:. ou deio de + a6 H6lo. @ e, ,eus ter,os. :on+or,e ,eus

:on'e:i,entos. ,in'a e)erin:ia. ,in'a i,a%ina78o/ "u)on'o ue +reZente,ente n8o )ode,os +aH6lo de outra ,aneira. e o ,el'or @ ter,os :ons:in:ia de ue @ isso ue esta,os +aHendo/ 5er,ita,6,e dar uns  )ou:os ee,)los )ara es:lare:er& SEu n8o o :o,)reendo/ Est; t8o uente aui. e ,es,o assi, vo: se ueia

ue est; +rio/ Isso @ si,)les e #vio/ N8o )osso entender ue vo: esteja :o, +rio. uando eu estou :o, :alor/ Natural,ente. a in+ern:ia @ ue '; al%o errado :o, vo:/ SEu o :o,)reendo )er+eita,ente/ "e

estivesse e, seu lu%ar. teria a%ido da ,es,a +or,a/ Esse ee,)lo ta,#@, @ :laro. ,as :o,)are,os :o, o se%uinte& SEu n8o o :o,)reendo/ E, seu lu%ar. teria +eito o o)osto. e l'e asse%uro// .

TalveH eista, al%u,as e,o7es 'u,anas universais. ,as tende,os a :o,)reender a)enas e, ter,os de ns ,es,os

a )essoa ue as e)ressa/ Entendo sua e)ress8o de :ontenta,ento ou tristeHa. se +or :o,)at$vel

:o, a ale%ria ou tristeHa ue j; e)eri,entei. :on'e:i ou )osso i,a%inar/ De outro ,odo. n8o )osso

:o,)reender. e @ ,uito )rov;vel ue o :onsidere Serrado. Sestran'o ou Sa#surdo/ 5osso

:o,)reeender o so+ri,ento do "r/ A/ )ela )erda de sua ,8o direita/ N8o )osso :o,)reeender a dor

ue o "r/ B/ e)ressa )ela )erda de )arte do dedo ,$ni,o esuerdo/ Entendo Jo'nn- C/. ue %osta

da es:ola. ,as n8o )osso )or ,i, ,es,o :o,)reender Jo'nn- D/. ue a odeia/ 5osso :o,)reender 

o +ato de se to,ar u,a #e#ida al:oli:a de veH e, uando/ 5osso ,es,o :o,)reender o "r/ E/. ue

%asta )arte de seu :'eue de se%uro de a)osentadoria e, #e#ida/ Mas si,)les,ente n8o :onsi%o

:o,)reender o "r/ F/. te %asta todo seu sal;rio ,ensal no #ar. e, u,a se,ana. L#ate e, sua

,ul'er e ,e :ul)a )or n8o ter din'eiro[

"e n8o :o,)reende,os u,a outra )essoa. talveH ueira,os des:o#rir o ue est; %erando o

o#st;:ulo/ Co, o te,)o. )ode,os a:eitar a +alta de :o,uni:a78o :o,o inevit;vel e, deter,inadas

:ir:unst9n:ias/ Ent8o. no ,$ni,o. )ode,os tentar en+rentar o ue n8o esta,os :o,)reendendo/

E,#ora a #arreira n8o seja re,ovida. ta,)ou:o ser; re+or7ada/

A ter:eira ,aneira de :o,)reender outra )essoa @ a ,ais si%ni+i:ativa. e,#ora si,ultanea,ente a

,ais di+$:il/ Trata6se 7le :o,)reender :o, a outra )essoa. :o,o Ro%ers W0120. Ca)/ 03X t8o #e, o

situou/ _ ne:ess;rio deiar tudo de lado. ,enos nosso senso :o,u, de 'u,anidade. e so,ente :o,

ele tentar :o,)reender :o, a outra )essoa :o,o ela )ensa. sente e v o ,undo ao seu redor/

"i%ni+i:a nos livrar,os de nossa ese adotar a do outro/ A uest8o n8o @ dis:ordar ou :on:ordar :o,

ele. ,as :o,)reender o ue @ ser :o, ele/ A)arente,ente @ si,)les. ,as. na realidade. ,uito

d++$:jl de se realiHar/

Todos os ,@di:os :onsultados +ora, un9ni,es e, a+ir,ar ue o "r/ Crane )re:isa de u,a :irur%ia

:ard$a:a/ Con:ordara, tratar6se de u,a interven78o si,)les. realiHada :o, +reZn:ia e :o , u,a

alta )or:enta%e, de su:esso/ 5osso

1

2=

 A ENTREVISTA DE AJUDA

sa#er al%u,a :oisa so#re doen7as d1 :ora78o )osso ,es,o j; ter sido o)erado/ Mas ali estava o "r/

Crane. tei,osa,ente re:usando6se a )ensar na o)era78o/ uero :o,)reender :o, ele o ue se

 )assa e, seu interior. e +arei todo o )oss$vel )ara :o,)reender. :o, o "r/ Crane. o ue si%ni+i:a a

o)era78o )ara ele. o ue est; )or detr;s de sua tei,osa o)osi78o/ uero :o,)artil'ar :o, ele sua

+orte resistn:ia ao ue @. se%undo os ,@di:os. u,a :oisa si,)les/ TalveH eu n8o ten'a su:esso.

,as uero tentar tudo ue estiver ao ,eu al:an:e/ TalveH ele +ale de seus te,ores )ro+undos/ "e o

+iHer. ns dois )odere,os ent8o e)lor;6los. e talveH o "r/ Crane se su#,eta  interven78o/ Mas se o

:onsidero tei,oso. tolo ou )ri,itivo. se )or :ausa de sua atitude ,e sinto re)elido ou rejeitado. se

 )re,ido )elo te,)o insisto )ara ue veja as :oisas  ,in'a ,aneira. )rovavel,ente n8o :'e%arei a

lu%ar nen'u,/

&)virL )m instr)mento essencial. A :o,)reens8o ei%e o uso de u, instru,ento indis)ens;vel&

ouvir/ Ouvir de verdade @ u, tra#al'o di+$:il. i,)li:ando ,uito )ou:a :oisa de ,e:9ni:o/ Ouvir

ei%e. antes de ,ais nada. ue n8o esteja,os )reo:u)ados. )ois se estiver,os. n8o )ode,os dar

u,a aten78o )lena/ E, se%undo lu%ar. ouvir i,)li:a e, es:utar o ,odo :o,o as :oisas est8o sendo

ditas. o to, usado. as e)resses. os %estos e,)re%ados/ E ,ais. ouvir in:lui o es+or7o de )er:e#er

o ue n8o est; sendo dito. o ue a)enas @ su%erido. o ue est; o:ulto. o ue est; a#aio ou a:i,a da

su)er+$:ie/ Ouvi,os :o, nossos ouvidos. ,as es:uta,os ta,#@, :o, nossos66ol'os. :ora78o.

,ente e v$s:eras/

 Nosso o#jetivo @ ouvir :o, :o,)reens8o/ Isso )re:isa ser a)rendido e )rati:ado/ Deve,os nos

+a,iliariHar :o, esse instru,ento. ver :o,o +un:iona )ara ue )ossa,os utiliH;6lo o ,el'or

 )oss$vel/ Deve,os :o,)reender o ue '; de i,)li:a78o )ara ns no ato de ouvir. antes de ser,os

Te, +un:ionado :o,i%o. e ta,#@, :o, al%uns de ,eus alunos/ O teste @ o se%uinte&

se durante a entrevista de ajuda vo: )uder diHer :o, suas )r)rias )alavras o ue o entrevistado

disse. e diHer a ele :o,

FILOSOFIA

21

suas )alavras os senti,entos ue ele e)ressou e. ent8o. ele a:eitar tudo isso :o,o e,anando dele. eiste u,a %rande )ossi#ilidade de ue vo: o ten'a ouvido e :o,)reendido/

 Na ,edida e, ue a)rende,os ,ais e ,ais a es:utar :o, :o,)reens8o os outros. ,ais a)rende,os a es:utar  :o, :o,)reens8o a ns )ririos/ O resultado @ ue. eventual,ente. sere,os :a)aHes de ouvir o entrevistado e ns ,es,os si,ultanea,ente. se, ue u, se :oloue no :a,in'o do outro/ E de)ois. :o,o sou auele ue ouve :o, :o,)reens8o — )elo ,enos tento +ir,e,ente—,in'a )resen7a @ i,)ortante/ Ajo e reajo/ "e%uindo o

entrevistado. )enso e sinto/ Lo%o )oderei diHer al%o e ent8o. enuanto )resto aten78o nele. ta,#@, devo +aHer isso :o,i%o/ Muitas veHes @ :o,)li:ado. )ois ,es,o :o, a ,el'or inten78o ,e sur)reendo avaliando6 o e auilo ue o:orre entre ns/ En:ontro6,e a)rovando aui. e desa)rovando ali :on:ordando ou

dis:ordando :on+ir,ando ou ne%ando/ 5osso e)ressar tudo isso. a)enas u,a )arte. ou nada/ Mas devo ouvir  a ,i, ,es,o. assi, :o,o a ele. )ois a,#os esta,os envolvidos e so,os i,)ortantes/

Aui eiste u, )eri%o ue deve ser indi:ado :lara,ente/ 5osso es:utar t8o :uidadosa,ente e tentar de tal ,odo :o,)reender. ue a:a#o sendo a#sorvido )ela estrutura interna de re+ern:ia do entrevistado :o,o resultado. terei di+i:uldades e, nos se)arar/ "e isso a:onte:er. n8o serei :a)aH de ajudar. )orue a +or,a de ajuda ue %eral,ente o entrevistado ei%e vai al@, do ouvir :o, :o,)reens8o/ Devo )er,ane:er eu ,es,o

—ainda ue seja so,ente )ara :a)a:it;6lo a a)roi,ar6se de si ,es,o/ Enuanto ouvir :o, :o,)reens8o.

 )osso :o,)reender al%o ue ele ainda n8o entendeu )osso aduirir

insi(4ts

so#re sua situa78o ue talveH ele  )re:ise sa#er )ara ,udar/ "e ,e a+asto ,uito de ,i, ,es,o. e :'e%o de,asiado )erto dele. n8o estarei ali

:o, ,in'a )r)ria estrutura de re+ern:ia )ara ajud;6lo uando ,ais )re:isar de ,i,/ De)ois de ,uito es+or7o. )osso :'e%ar a sentir ue :o,)reendo :o, o "r/ Crane o ue o a+asta de sua :irur%ia :ard$a:a. ,as so,ente :o,uni:ando isso a ele. ea,inando o )ro#le,a :o, ele. )oderei ajud;6lo a to,ar a

3

 A ENTREVISTA E A!"A $I8&S&$IA

30

de:is8o ue o levar;  interven78o e talveH a u,a vida :o, ,ais saVde e ,el'or/

S)(est;o de ob3etivos 0ara o o)vir. Os ue se ini:ia, na entrevista de ajuda +reZente,ente

 )er%unta, o ue deve, )ro:urar :o,)reender a%ora ue real,ente deseja, ouvir/ _ :laro ue n8o

eiste nen'u,a res)osta %lo#al. )ois '; ,uitas vari;veis i,)li:adas/ Contudo. )ode ser i,)ortante

ouvir :o, :o,)reens8o al%uns ou todos os se%uintes itens&

0/ Co,o o entrevistado )ensa e sente e, rela78o a si ,es,o :o,o ele se )er:e#e/

>/ O ue ele sente e )ensa so#re os outros e, seu ,undo. es)e:ial,ente aueles ue l'e s8o

i,)ortantes o ue ele )ensa e sente e, rela78o s )essoas e, %eral/

?/ Co,o ele )er:e#e os outros rela:ionados :onsi%o :o,o. e, sua o)ini8o. os outros )ensa, e

sente, a seu res)eito. es)e:ial,ente aueles ue s8o i,)ortantes e, sua vida/

4/ Co,o )er:e#e o ,aterial ue ele. o entrevistador ou a,#os deseja, dis:utir/ O ue )ensa e :o,o

se sente so#re o ue est; envolvido/

</ uais s8o suas as)ira7es. a,#i7es e o#jetivos/

2/ ue ,e:anis,os de de+esa e,)re%a/

usar/

=/ uais s8o seus valores ual @ sua +iloso+ia de vida/

 N8o @ ne:ess;rio le,#rar ue n8o de,os Su, %uia a)rovado trata6se a)enas de al%o :o, ue )rin:i)ia,os a tatear

—:o,o urna ,8o no es:uro/ Co, u, )ou:o de luH. )ode,os deiar :air a ,8o/

No documento Entrevista de Ajuda - Alfred Benjamin (páginas 32-35)