$orças e facetas

ualuer t)i:o dis:utido e, u,a entrevista de ajuda a)resenta %eral,enje v;rias +a:etas/ Ajudo o entrevistado a ver. dis:utir e a:eitar o ,aior nV,ero )oss$vel dessas +a:etas/ uando u,a a78o est; sendo :onsiderada. @ :o,u, ue :ertas +or7as e,)urre, o entrevistado nu, sentido. e outras e, sentido :ontr;rie/ Essas +or7as anta%cni:as )ode, dar6se ao ,es,o te,)o/ Estou ajudando o entrevistado a e)lorar todas as dire7es. ou ,eu :o,)orta,ento o i,)ede de +aH6loY Colo:o o#st;:ulos ao :urso de sua e)lora78o do  )r)rio es)a7o vital e :a,)o )er:e)tivoY N8o :onse%ui,os res)onder se,)re a essas )er%untas di+$:eis ,as.  )elo +ato de :olo:;6las. )ode,os re,over as #arreiras  :o,uni:a78o/

"m til teste de com)nicaç;o

E, u, arti%o ,uito :on'e:ido. SDealin% *it' Breafdo*ns in Co,,uni:ation —Inter)ersonal and

Inter%rou). es:rito e, 01<0. Ro%ers W0120. :a)/ 03X re+ere6se a u, interessante teste de :o,uni:a78o ue +reZente,ente @ e,)re%ado e, treina,ento de rela7es 'u,anas e e, v;rias situa7es de sala de aula/ O teste @ desa+iador e di+$:il. ,as des:o#ri ue as )essoas valoriHa, a e)erin:ia de a)rendiHa%e, i,)li:ada. dela retirando u,a satis+a78o autnti:a/ Duas ou ,ais )essoas s8o :onvidadas a dis:utir u, t)i:o so#re o ual )ossue, di+erentes )ontos de vista/ Cada u, te, )er,iss8o )ara diHer o ue uiser. ,as :o, u,a :ondi78o& antes de e,itir seus )ontos de vista. deve reor%aniHar as id@ias e senti,entos e)ressos )ela )essoa ue a )re:edeu. de ,odo a dei;6la satis+eita/ A su)osi78o i,)l$:ita a$ @ ue. se eu +or :a)aH de :ontar o ue vo: disse e sentiu. ent8o o es:utei e o entendi/ "e n8o )uder. :olouei o#st;:ulos no :a,in'o ou vo: n8o se +eH su+i:iente,ente :laro/ Desse ,odo. o teste ,otiva auele

ue +ala a es:lare:er seu )ensa,ento. e o ue ouve a :on:en/ trar6se ,ais no ue est; sendo dito do ue na res)osta ue dar;/ uanto ,ais )redo,inare, os senti,entos durante a :onversa. ,ais di+$:il ser; o#ede:er a re%ra/ `s veHes as :oisas atin%e, u, tal )onto ue @ ne:ess;rio 'aver u,a )essoa neutra/ Assi, ue :ada  )arti:i)ante +ala. ela re:olo:a —at@ ue esse se de:lare satis+eito —o ue ele disse e sentiu. antes ue o

 )arti:i)ante se%uinte )ossa +alar/

 Na entrevista de ajuda. ne, se,)re va,os uerer re:olo:ar os )ensa,entos e senti,entos e)ressos )elo entrevistado. ,as se +or,os :a)aHes de re:a)itular sua ,ensa%e, )ara ns. +i:ar; de,onstrado ue eiste, o#st;:ulos ,$ni,os )ara a :o,uni:a78o/ E, outros ter,os. se )osso :riar u,a at,os+era na ual vo: li#era seus senti,entos e id@ias se, ,in'a inter+ern:ia. e se )osso re:on'e:er essas id@ias e senti,entos :o,o seus. @ )rov;vel ue esteja,os nos :o,uni:ando real,ente. e ue os o#st;:ulos seja, ,$ni,os/ Mais ainda. nessa at,os+era. vo: ser; re:e)tivo s id@ias e senti,entos ue eu l'e :o,uni:ar/ Assi,. o resultado ser; u,a verdadeira entrevista/

UANDO O ENTRE!I"TADO NÃO UER FALAR

A entrevista n8o :onsje )D7)as de:onversa8o/ sjt7 ainda urna CO,uni:an8o-l No entanto. se n8o 'ouver/ :onversa ne rnai n8o istir u,a entrevist^% +aHer se o entrevistado n8o +al%. ou n8o uer :ontinuar a +alr>

—essa @ u,a )er%unta +reZente/ Estou :erto de ue. e, ,uitos :asos. o entrevistado +alar; se l'e +or dada a

o)ortunidade/ Certa veH en:ontrei u,a jove, ue desejava dis:utir seu rela:iona,ento :o, o ,arido/ Ela insistia ue ele era do Sti)o silen:ioso. e ue rara,ente +alava/ Con:orda,os e, nos reunir os trs/ O ,arido +alou— )elo ,enos tentou—,as :ada veH ue :o,e7ava. sua ,ul'er o interro,)ia/ 5er:e #endo isso. n8o )ude

deiar de sorrir/ A jove, entendeu ,eu sorriso. e +eH u, es+or7o su)re,o )ara n8o interro,)6lo/ A Vlti,a veH ue a vi. ela ,e in+or,ou #e, 'u,orada ue seu

r

C&"NICA+&

0>1

0? A ENTREVISTA E A!"A

,arido n8o )erten:ia ,ais ao ti)o silen:ioso. e ue ela 'avia a)rendido ,uita :oisa so#re seu )r)rio :o,)orta,ento/

Ad,ito ue ne, se,)re seja t8o si,)les assi,.^seo entrevistado te, interesse na entrevista %eral,ente +alar;. se o deiar,os ouoen:ojar,os u, )ou:o/ De outro lado. talveH ele n8o deseje a entrevista. e se sinta o#ri%ado a :o,)are:er )ela )ress8o dosoutros. ou talveH de ns ,es,os/ Nesse :aso. talveH seja )re+er$vel ue indiue,os a:eitar e entender sua relut9n:ia. e ent8o deiar de +or7;6lo ainda ,ais/ uando esti ver  )ronto. ou S,otivado. retornar; e +alar;/ "e n8o retornar. n8o ser; )orue +iHe,os :ons:iente,ente da e)erin:ia u,a a,ea7a ou al%o desa%rad;vel/ Ne, todos uere, ser ajudados. e ne, todos )ode, ser ajudados na entrevista de ajuda/ doloroso ver u,a o+erta de ajuda re:usada. ,as deve,os a)render a a:eit;6la/ Eventual,ente )ode,os at@ a)render a a:eitar o +ato de ue. e, situa7es e, ue S+al'a,os. outro

entrevistador )ode ser #e, su:edido/

Maso 7jaHer se o entrevistado n8o uiser :ontinuar a +alarY Aui. estou su)ondo ue 'ouve :o,uni:a78o. e ue o :ontato +oi esta#ele:ido/ "e. ent8o. o entrevistado )arar.

1u talveH o entr7-istlor ten'a )osto o#st;:ulos no seu :a,in'o. do ti)o dis:utido a:i,a/ Ou talveH o entr@vistado te)'a nnva,ente o#at;:uls sL)r)rio. ue o i,)ede, de ir adiante/ A res)osta ao siln:io e,#ara7oso de)ender; da )er:e)78o do entrevistador so#re o ue est; a:onte:endo/ " )osso su%erir ,aneiras )oss$veis de rea#rir a :o,uni:a78o/

S(; al%o ,ais ue vo: desejaria +alarY WEntrevistado ,eneia a :a#e7aX SMuito #e,. eu %ostaria de +aHer ,ais u, :o,ent;rio/ .

S!ejo ue vo: est; :o, di+i:uldades )ara :ontinuar/ Estou teitando i,a%inar se seu siln:io te, rela78o :o, al%o ue eu ten'a dito/

SN8o sei eata,ente o ue +aHer )ara ue#rar esse siln:io/ TalveH 'aja al%u,a :oisa ue vo: ten'a di+i:uldade de )cr e, )alavras/

0?0

SA Vlti,a veH ue +i:a,os e, siln:io :o,o a%ora. vo: disse ue era )or :ausa de al%o ue eu 'avia +eito/ E desta veHY

PREOCUPAÇ#O CONSIGO MESMO

O +ator #;si:o da :o,uni:a78o se rela:iona ,ais ao :o,)orta,ento do entrevistador do ue ao do

entrevistado/

 À

,edida ue a entrevista se )ro:essa. vo:. o entrevistador. )ode estar se interro%ando so#re o ue diHer ou +aHer e, se%uida/ Essa )reo:u)a78o :o, seu )r)rio )a)el )ode a#sorver tanto sua aten78o. ue n8o estar; real,ente ouvindo o entrevistado/ !o: estar; )reo:u)ado :o, auela voHin'a interior  insistee, sa#er o ue +ar; a se%uir/ Essa voH interior :ojti/tuLii)// verdadeiro o#st;:ulo  :o,uni:a78o/ N8o deve ser :on+undida :o, a outra voH interior. ue leva vo: )ara ,ais )erto do ,undo do entrevistado —auele

Ster:eiro ouvido :o, ue vo: su#ita,ente entende al%u,a :oisa e)ressa va%a,ente/ A voH ue insiste e, sa#er o ue +aHer a se%uir @ u, ,uro entre vo: e o entrevistado/ Est; ,ais )reo:u)ada :o, vo: do ue :o, ele. ,ais :o, a i,)ress8o ue vo: vai :ausar do ue :o, as i,)resses ue ele J'e )rovo:aria se estivesse ouvindo e tentando entend6lo/

Et8. vo: n8o deve se i,)ortar :o, o ue vai +aHer ou diHerY E :laro ue deve. , n8o :ons:iente,ente enuanto oe+ltre-jsdo estiver se e)ressando uando vo: real,ente ouve. uase inevitavel,ente o:orre u,a  )ausa entre O ,o,ento e, ue o entrevistado );ra e a sua deia/ O ue uer ue di%a ou +a7a e, se%uida.

n8o ser; )re,editado/ 5ode n8o estar )olido. ne, :uidadosa,ente #urilado. Jnas ser; autnti:o/ !ir; )ara +ora es)ontanea,ente. :o,o resultado de vo: ouvir de verdade/ De ,odo al%u, vo: ter; )lanejado sua a78o. ao )re7o de ter )erdido o ue o entrevistado diHia/ !o: n8o se )are:er; :o, o entrevistador Sideal. ,as se )are:er; :o,

vocB

,es,o/ O entrevistador Sideal n8o eiste. ,as v: si,. e se o entrevistado )uder  sentir vo: autnti:o. +l8o6)ro COMUNICAÇÃO

132

 A ENTREVISTA E A!"A C&"NICA+& 133

%ra,ado. es)ont9neo. ter; u,a e)erin:ia rara e, nossa so:iedade/ 5oder; at@ ousar a)render :o, essa e)erin:ia/

5or outro lado. se o entrevistado sentir ue esta,os o:u)ados. n8o :o, o ue ele est; diHendo. ,as :o, a eventual res)osta. isso )#de )rejudi:ar a rela78o entre ns/ Desse +ato ele )oder; a)render u,a li78o ue n8o %ostar$a,os ue a)rendesse& na entrevista. a :oisa ,ais i,)ortante n8o @ ser ouvido. ,as ter u,a res)osta/ A%indo a )artir dessa :on:lus8o. ta,#@, n8o nos ouvir;. ,as )lanejar; suas res)ostas/ TalveH isso )are7a a#surdo. ,as sei ue a:onte:e/

uando n8o se ori%ina a)enas da +alta de e)erin:ia. essa )reo:u)a78o :onsi%o ,es,o )ossui ra$Hes

 )ro+undas e, outra )arte/ Esta,os ,ais )reo:u)ados e, :o,o a)are:e,os. e, lu%ar de estar,os satis+eitos :o, o ue so,os/ Esta,os ,ais )reo:u)ados e, de,onstrar nosso )a)el do ue e, revelar nosso $nti,o e, ser,os )er:e#idos :o,o su)eriores. ao inv@s de a%ir,os :o,o u, i%ual e, a)resentar u,

 s4o-

de

autoridade. e n8o deiar nossa autoridade —se ela eiste. na verdade —a)are:er natural,ente na seZn:ia da

tro:a de id@ias e senti,entos/

Reitero ,in'a :onvi:78o de ue a )reo:u)a78o do entrevistador :onsi%o ,es,o. s :ustas do entrevistado. :ria u, s@rio o#st;:ulo  :o,uni:a78o/ "e )uder,os nos a:eitar :o,o +al$veis. errare,os ,enos/ "e a)render,os a nos a)oiar e, nossa es)ontaneidade. sensi#ilidade e senso :o,u,. es:utare,os ,el'or e entendere,os ,ais/ Nosso :o,)orta,ento in+luen:ia o do entrevistado ,ais do ue i,a%ina,os/ Co,)or& tando6nos a#erta,ente. en:oraja,o6lo a a%ir da ,es,a +or,a/

FORNECENDO INFORMAÇKE" UE O ENTRE!I"TADO NECE""ITA

 Nesse )onto. uero dis:utir u, o#st;:ulo  :o,uni:a78o ue ,uitas veHes n8o @ )er:e#ido :o,o tal. sendo inteira,ente des)reHado/ Estou ,e re+erindo a :ertos as)e:tos i,)li:ados no )ro:esso de +orne:er

in+or,a7es ao entrevistado/

 No entanto. antes de ,ais nada. o#serve,os as se%uintes :ir:unst9n:ias es)e:iais/ Al%u,as veHes. uando o entrevistado )ede ao entrevistador al%u,a in+or,a78o. este )ode n8o uerer +orne:6la )orue )ensa ue o entrevistado j; a )ossui ou )ode +a:il,ente o#t6la )or si )r)rio/ 5or ee,)lo&

Eto/ Estou ver,el'oY

Etr/ !o: est; se sentindo e,#ara7adoY

Eto/ 5ode ,e diHer se 'aver; esse :urso no )ri,o outonoY

Etr/ As novas listas a:a#ara, de ser )u#li:adas vo: )ode )ro:ur;6las/

 No )ri,eiro ee,)lo. o entrevistador )ode n8o ter uerido res)onder ne, si,. ne, n8o. )ois su)cs ue o :o,o o entrevistado se sentia era ,ais i,)ortante ue ualuer outra in+or,a78o ue )oderia +orne:er so#re a :or de sua +a:e/ No se%undo ee,)lo. )ode n8o ter uerido dar u,a res)osta de+inida )orue uis en:orajar o entrevistado a +aHr )or si ,es,o. o#tendo in+or,a7es adi:ionais durante o )ro:esso/ No entanto. a +al'a no +orne:i,ento de :ertos ti)os de in+or,a78o )ode :riar o#st;:ulos  :o,uni:a78o/

 Nessa :ate%oria i,)ortante de in+or,a78o ue. se +orne:ida. )ode i,)elir a entrevista a avan7ar. e se n8o dada. )ode #louear o )ro%resso. dis:utirei e, )ri,eiro lu%ar a in+or,a78o )edida )elo entrevistado/ Trata6se de :on'e:i,ento ue o entrevistador )ossui. e o entrevistado n8o. ,as sente ue )re:isa dela e n8o )ode o#t6 la )or seus )r)rios re:ursos/ E, tais situa7es. @ )roveitoso dar u,a res)osta direta/ Nos ee,)los

se%uintes. a ,era re+le8o do senti,ento ou re:on'e:i,ento ver#al do +ato do entrevistado estar )ro:urando a in+or,a78o n8o teria #astado&

Eto/ !o: :onversou :o, o "r/ Ada,s da ,aneira :o,o :o,#ina,osY Etr/ "i,. tive,os u,a :onversa/ (; al%u,as :oisas ue a %ente lo%o

 )er:e#e. ,as '; outras )elas uais @ di+$:il a:reditar ue a,#os esteja, +alando do ,es,o a:idente/ Et:/ !o: sa#e se %an'ei a #olsa de estudosY

Etr/ N8o. ainda n8o sei ,as assi, ue sou#er eu aviso/ Et:/ Eu sentirei a o)era78oY

Etr/ !o: n8o sentir; nada durante a o)era78o. ,as de)ois 'aver; u, )ou:o de dor durante al%uns dias/ Fare,os o )oss$vel )ara ue

0?4

135

vo: se sinta #e,. ,as nos )ri,eiros dias n8o ser; ,uito :on+ort;vel/ Eto/ L; na +;#riia eles sa#e, ue estive no 'os)ital bY

Etr/ ue eu sai#a n8o/ Estou tentando i,a%inar :o,o vo: se sente a esse res)eito/

Et:/ "e eu )re:isar durante as +@rias. )osso entrar e, :ontato :o, vo:Y Etr/ N8o. n8o @ )oss$vel. ,as a "rta/ C/ estar;  dis)osi78o. durante

,in'a ausn:ia/ !o: uer ue eu v; e des:anse. ,as ta,#@, uer ,e ter o ,ais )erto )oss$vel/ E, al%uns dos ee,)los a:i,a. o entrevistador vai al@, da in+or,a78o soli:itada/ Rela:iona6a :o, o esue,a interior de re+ern:ia do entrevistado. e desse ,odo de,onstra seu interesse )elo ue si%ni+i:a a res)osta )ara o entrevistado. ou :o,o )ode vir a a+et;6lo/ uando adeuado. isso ,e )are:e o ,el'or au$lio  )oss$vel ue u,a res)osta )ode )ro)i:iar/

O entrevistador )ode ta,#@, dar. de ,aneira Vtil. in+or,a7es ue o entrevistado n8o )ediu/ 5ode +aHer isso  )ara reduHir

a

-tensjo/ E, :ertas o:asies. o entrevistado )ode uerer )er%untar. ,as talveH n8o ten'a

:ora%e,. ne, sai#a :o,o +aH6lo/ TalveH o entrevistado ne, seuer sai#a ue. se dis)user de toda a

in+or,a78o ne:ess;ria. se sentir; ,ais relaado/ Todas as de:lara7es do entrevistador. a se%uir. ee,)li+i:a, essa a#orda%e,&

SO din'eiro ainda n8o :'e%ou sei ue vo: deve estar ansioso/

S"ou a )essoa ue se en:ontra :o, os )ais das :rian7as ue +i:a, :onos:o/ !o: )ode ,e tele+onar. e ,ar:are,os u, en:ontro. toda veH ue desejar dis:utir assuntos re+erentes  estadia de 5e%%-/ U,a veH )or ,s 'aver; u, en:ontro de todos os )ais. onde/ .

SO "r/ </ est; doente 'oje/ Estou no lu%ar dele/ Fi:aria :ontente e, )oder :onversar :o, vo:. a ,enos ue  )re+ira es)erar ue ele retorne/

SEu vi vo: :olando do Joe. e seus dois ea,es s8o )rati:a,ente idnti:os/ Antes de diHer ualuer :oisa. ueria ue sou#esse disso/

STen'o a i,)ress8o de ue est; i,a%inando se eu sei ,ais so#re vo: do ue o ue ,e :ontou/ 5ara

diHer a verdade. eu sei/ O Dr/ D/ ,e :ontou so#re sua doen7a. e uis ue eu l'e :ontasse isso/ Estou

:ontente )or sa#er. )orue assi, )osso entender ,el'or a situa78o/ Co,o ser; ue vo: se sente

so#re isso/// uer diHer. so#re o +ato de ue eu sei/

SEstarei livre at@ o ,eio6dia. e assi, te,os ,uito te,)o. e vo: )ode ,e diHer o ue uiser. se,

 )ressa/

U, Vlti,o as)e:to/ Eu. o entrevistador. )osso re,over u, o#st;:ulo  :o,uni:a78o diHendo ao

entrevistado +ran:a,ente o ue estou +aHendo ou ,e )ro)ondo a +aHer. e uais as ,in'as raHes

 )ara tanto/ Isso eli,inar; a aura de ,ist@rio ue :er:a ,eu stat)s, e indi:a ue. na entrevista de

ajuda. ele )ode ta,#@, ser +ran:o/ Al%uns ee,)los&

SEu %ostaria de es:rever e )edir a ele as %rava7es. e ent8o )odere,os :o,)ar;6las/ Est; #e,Y

SN8o estarei aui na )ri,a ter7a6+eira. )orue ten'o u, :o,)ro,isso ,ais :edo/ ue tal uarta6

6+eiraY

S!ou l'e dar a inje78o a%ora/ !ai doer u, )ou:o/ Ent8o. vo: ter; ue +i:ar deitado )or ,ais ou

,enos 0 ,inutos. e de)ois )odere,os :ontinuar :o, os ea,es/ N8o estou es:ondendo nada.

 )ortanto. )ode relaar/

5or veHes n8o )oderei +orne:er deter,inadas in+or,a7es )orue n8o as )ossuo. e %ostaria de

:ontar isso ao entrevistado/ 5or ee,)lo& SAinda n8o )osso l'e in+or,ar so#re o a:a,)a,ento de

ver8o )ara Janet )orue a :o,iss8o ainda n8o :'e%ou a u,a de:is8o/ Tere,os de es)erar/

r

á

CAPÍTULO SETE

RE"5O"TA" E INDICAÇKE"

 Nesse Vlti,o :a)$tulo. va,os nos :on:entrar nas res)ostas e indi:a7es/ !ou a#ordar as j; ,en:ionadas.  )or@, n8o :olo:adas no )resente :onteto. #e, :o,o outras ainda n8o re+eridas/ Considerando ue o nV,ero

de res)ostas e indi:a7es @ )rati:a,ente ili,itado. n8o vou ne, ,es,o tentar ser a#ran%ente. ,as so,ente :onsiderar auelas ue s8o usadas :o, ,ais +reZn:ia/ E,#ora n8o ten'a a )retens8o de ser i,)ar:ial. tentarei ser 'onesto/

A di+eren7a entre res)osta e indi:a78o n8o )ode ser :lara,ente de+inida. )ois u,a res)osta )ode trans+or,ar6 se e, u,a indi:a78o e u,a indi:a78o )ode ser :onsiderada :o,o res)osta e inter)retada :o,o tal/ Entretanto. '; u,a di+eren7a #;si:a na ,aneira :o,o os entrevistadores individual,ente indi:a, e res)onde,. e isto se tornar; evidente uando ea,inar,os o estilo )arti:ular ue :ada entrevistador desenvolve e :onsidera ,ais :o,)at$vel/ Tre:'os de entrevistadores es:ol'idos ao a:aso )ode, a)resentar u, uadro en%anoso/ Os tre:'os ue trans:reverei. )ortanto. t, a +inalidade de identi+i:ar e analisar a res)osta ou indi:a78o

 )arti:ular. e n8o se rela:ionar8o :o, o estilo do entrevistador/ Desenvolver u, estilo @ u,a tare+a ue :ada entrevistador. se tiver interesse. deve :u,)rir. )or si ,es,o. da +or,a ,enos a,ea7adora e ,ais Vtil )ara ele/ A di+eren7a essen:ial entre res)osta e indi:a78o se :ara:teriHa j; nas de+ini7es das duas )alavras/ uando res)ondo/

0?=

 A ENTREVISTA E A!"A RES#&STAS E INICA+ES 139

+alo e, ter,os do ue o entrevistado e)ressou/ Reajo. :o, .al%u,a :oisa ,in'a. s id@ias e senti,entos ue ele ,e :o,uni:ou/ uando indi:o. :o,e7o a :ontrolar/ E)resso id@ias e senti,entos aos uais es)ero ue o entrevistado reaja/ A indi:a78o. natural,ente. )ode ta,#@, estar na res)osta ao ue j; o:orreu na entrevista ou  Vlti,a a+ir,a78o +eita )elo entrevistado entretanto. i,)li:a %eral,ente u,a atitude #astante di+erente/ uando estou indi:ando. lan7o ,8o do ,eu )r)rio es)a7o vital uando estou res)ondendo. in:lino6,e ,ais a utiliHar o es)a7o vital do entrevistado/ As res)ostas do ievistador ,ant, o entrevistado no :entro das :oisas as indi:a7es traHe, o entrevistador )ara o :entro/ Filoso+ig :a,ente +alando. os entrevistadores ue %eral,ente e,)re%a, ,ais res)ostas ue indi:a7es. )are:e, a:reditar ue a des:o#erta da sa$da est; dentro do )r)rio entrevistado/ Os ue t, tendn:ia a indi:ar. )are:e, a%ir :o, a :onvi:78o de ue o entrevistado  )re:isa da sa$da a)ontada )elo entrevistador/  evidente ue aui '; ,uita inde+ini78o e su)er)osi78o/ As

inten7es do entrevistador s8o i,)ortantes. ,as a ,aneira :o,o o entrevistado as )er:e#e @ de:isiva/ 5ara :ada entrevistador eiste a +loresta e eiste, as ;rvores/ A +loresta @ seu estilo %lo#al as ;rvores. suas indi:a7es e res)ostas/ Neste :a)$tulo. devere,os ea,inar a)enas as ;rvores. na e)e:tativa de ue isto  )ossa nos a+adar eentua0,ente a ol'ar a +loresta ,ais de )erto e v6la ,ais :lara,ente/

(; al%uns anos. Ro#inson W01<X a)resentou u,a lista %raduada de res)ostas e indi:a7es. variando do ue deno,inou a ,ais n8o6diretiva at@ a ,ais diretiva isto @. das ,ais :entraliHadas no esue,a de re+ern:ia interno do entrevistado at@ as ,enos :entraliHadas nele/ Basearei ,eu ,odelo na sua a#orda%e,. e,#ora

,antendo6,e a+astado da :ontrov@rsia n8o6diretivadiretiva WRo%ers. 014>X a ual —:on:ordo — )erten:e ao )assado W)ara ,aiores detal'es. vide Ro%ers. 0120 Bu%ental. 012< Be:f :d/. 0122X/

Co,)reende,os 'oje ue u,a indi:a78o ,uito diretiva )ode ser Vtil e, u,a situa78o onde de nada vale, o re:on'e:er ne, o re+letir senti,entos. e sa#e,os ue a re:$)ro:a ta,#@, @ verdadeira/

Al@, disso. dis)e6se de evidn:ias de )esuisa su+i:ientes )ara de,onstrar ue @ o entrevistador. :o,o ser 'u,ano. a ue, o entrevistado )er:e#e. a:i,a e al@, de ualuer teoria da entrevista ue o entrevistador de+enda. ou de uaisuer indi:a7es ou res)ostas ue e,)re%ue/

No documento Entrevista de Ajuda - Alfred Benjamin (páginas 63-69)