Contexto da Pesquisa

Apresento nesta contextualização da pesquisa a universidade, o curso, o ambiente virtual de aprendizagem (AVA), os participantes, as sessões reflexivas, que se constituíram locus de colaboração crítica entre os sujeitos. O Anexo 1 traz uma descrição detalhada de cada unidade de estudo desenvolvida durante o curso. Ele está disponível em formato digital e acompanha a tese.

135 2.2.1 A Universidade e o Curso Pesquisado

A Universidade10 _{é mantida por uma Instituição sem fins lucrativos com quase}

um século de presença na cidade. Foi a responsável por implantar o primeiro centro de educação superior do Estado oferecendo cursos de Pedagogia e Letras com foco na formação de Educadores, grande carência da comunidade na época. Com o passar do tempo, novos cursos foram criados e, no início da década de 1990, foi reconhecida pelo Ministério da Educação e da Cultura como Universidade.

A instituição tem como objetivo a liderança regional, promoção do empreendedorismo na educação e na produção de conhecimento e tecnologia a serviço do homem e da sociedade. Tem como missão promover, por meio da Educação, a formação de valores éticos e de justiça social que contribuam para o desenvolvimento sustentável. Atualmente, oferece na Educação presencial mais de 30 graduações, 20 pós-graduações, cursos de mestrado, doutorados e de formação continuada. Na EAD a oferta é de 2 graduações na área de Educação, mais de 10 graduações tecnológicas, quase 20 pós-graduações e em torno de 10 cursos de formação continuada.

O curso de Administração na modalidade a distância, foco desta pesquisa, garante ao aluno os mesmos direitos e obrigações que o curso na modalidade presencial. Habilita profissionais para atuarem em empresas públicas e privadas nas áreas de Gestão, com capacitação para liderar pessoas, planejar e compreender o mercado e suas variáveis sociopolíticas e econômicas, bem como desenvolver processos éticos de negociação e relacionamento. O curso procura estimular o desenvolvimento da flexibilidade, habilidade que considera indispensável para o profissional atual enfrentar as oscilações do mercado. Tem, como público alvo, profissionais interessados em complementar as suas carreiras; pessoas que buscam capacitação habilitada na área de gestão e mercado; pessoas que já concluíram o ensino médio e estejam dispostas a trabalhar em áreas de administração; e pessoas que não dispõem de tempo para cursar aulas presenciais.

10Utilizaremos, por questão de sigilo, apenas o termo “Universidade” em itálico para as referências à Instituição de Ensino Superior onde a pesquisa foi desenvolvida.

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O curso de Administração tem duração de quatro anos distribuídos ao longo de oito semestres letivos. Cada semestre é constituído de dois módulos com a distribuição das disciplinas. É indicado que o aluno dedique pelo menos duas horas semanais de estudo a cada disciplina de dois créditos e quatro horas semanais para disciplinas de quatro ou seis créditos. O ambiente virtual de aprendizagem fica à disposição 24 horas por dia. Ao todo são 46 disciplinas com um total de 150 créditos. O único momento em que o aluno tem que comparecer à unidade polo é para a realização das provas.

Os professores são profissionais com formação específica e a maioria com titulação de Mestrado e/ou Doutorado. Esses profissionais são os responsáveis pelo processo de ensino-aprendizagem das disciplinas e atuam por meio da interação no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)11_{. Os professores possuem, de acordo com a}

Universidade, preparação pedagógica para atuarem na EAD e no uso das diversas

tecnologias de comunicação e informação.

2.2.2 O Ambiente Virtual de Aprendizagem

O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) utiliza a Plataforma Moodle e usufrui de grande parte dos recursos disponibilizados por esse software. Este ambiente constitui-se na plataforma de pleno atendimento ao aluno, com ferramentas que atendem às demandas pedagógicas e administrativas. Dessa forma, considero importante descrever com detalhes cada elemento disponível nas páginas às quais o aluno tem acesso quando logado no curso.

Página de Acesso ao Curso

Assim que o usuário faz o login a primeira tela que surge tem uma barra horizontal no alto, com o logotipo da “UNIVERSIDADE virtual” e o título expresso como “Ambiente Virtual de Aprendizagem”. Abaixo do logotipo, a tela é dividida em 3 colunas sendo a coluna do meio com largura aproximadamente cinco vezes maior que as colunas das extremidades esquerda e direita.

11 _{Vou utilizar a mesma nomenclatura que a Universidade utiliza, portanto toda vez que me referir à} Plataforma Moodle chamarei de Ambiente Virtual de Aprendizagem ou simplesmente AVA.

137 Figura 5: Visão de abertura do AVA

A coluna da extremidade esquerda tem uma janela intitulada “Meus cursos”, que relaciona links para as disciplinas; outra chamada “Boas Vindas”, na qual fornece o contato via e-mail e telefone para caso de alguma dúvida. Logo abaixo dessa mensagem e dos dados de contato, três recursos são apresentados aos usuários: Tutorial em formato PDF, Vídeo Tutorial e o Teste do Navegador.

O material em formato PDF intitulado “Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem” tem 30 páginas e pode ser baixado pelo aluno e estudado tanto no formato digital quanto impresso. Já o “Vídeo Tutorial do Ambiente Virtual de Aprendizagem” tem duração de 8 minutos e 20 segundos e apresenta as principais características do AVA com a ajuda de uma narradora e imagens que reproduzem os tópicos explicados. O recurso “Teste o navegador” possibilita uma checagem de

software, verificando e orientando, de forma a obter a compatibilidade completa do

Ambiente com o equipamento do aluno. Quando não está tudo em ordem, o teste emite parecer e orienta a adequação.

Por último existe, ainda na coluna da esquerda, uma janela que mostra todos os usuários daquele curso que estão conectados no momento e tem o nome de “Usuários Online”.

Na parte central, uma coluna de aproximadamente cinco vezes a largura das laterais, encontra-se a área na qual as atividades serão postadas e a maioria das orientação dadas. É o equivalente à lousa na sala de aula presencial. Assim que acessa o ambiente, o aluno tem, nesse espaço, a apresentação da “Missão Institucional” e da “Visão de Futuro” da Universidade. Em letras maiores e destacadas, o título nesta tela é

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“Aprendizado interativo e cooperativo12 _{promovendo a autonomia acadêmica de} forma responsável e criativa”. Na terceira coluna – ou coluna da extremidade direita do AVA – há o link para o Serviço de Atendimento Eletrônico (SAE), para a “Secretaria Virtual”, “Mensagens” e “E-mail Interno”.

A imagem dessa página de entrada do aluno no AVA, concebido na Plataforma

Moodle, pode ser visualizada na página 5 do “TUTORIAL Moodle” em formato PDF.

Por uma questão de organização textual apresentarei, a seguir, uma sequência ordenada que explica o conteúdo de cada janela desta primeira página de acesso.

Meus cursos: São apresentados os links para acesso às disciplinas que o aluno

estiver cursando no momento presente. Clicando em Todos os meus cursos terá acesso a um histórico geral das disciplinas. Trata-se, portanto, da porta de acesso às disciplinas.

Boas Vindas: Esta caixa que traz a mensagem e orientação aos alunos, o tutorial

do Moodle, o vídeo e o teste navegador dá acesso a links que explicam o funcionamento da disciplina e da página de acesso.

Usuários Online: Permite a visualização de todos que estiverem online:

professores, tutores e alunos.

Quadro Central: Neste quadro central, a Universidade mantém o Histórico de

Notas das disciplinas anteriores e outras informações de muita urgência ou especificidade.

Serviço de Atendimento ao aluno: Trata-se do canal apresentado pela

Instituição de Ensino para sanar dúvidas, enviar sugestões e reclamações.

Secretaria Virtual: É o canal pelo qual o aluno solicita documentos e serviços

como: atestados, carteirinha, certificado, prorrogação de prazos etc.

Mensagens: É uma área de interação que informa quando há mensagens para o

aluno e também é um link para enviar mensagens.