Dados da Indústria Química

Foi realizado contato pessoal em reunião com o gerente técnico da ABIQUIM, a fim de expor os objetivos e métodos da pesquisa, em julho/2003. O representante da instituição se prontificou a colaborar com os dados que fossem necessários para a análise estatística dos indicadores ambientais, inclusive dos anos anteriores.

Ao final do período de coleta de dados, na primeira semana de março, a instituição tinha fornecido apenas:

a) Informações individuais das empresas associadas, nos 25 indicadores coletados pela ABIQUIM, referentes ao ano de 2002;

b) Produção total dos associados, em toneladas de produtos; e faturamento global dos associados, em reais, referentes ao ano de 2002;

c) Relatório do Atuação Responsável® 2003, com destaques do desempenho de 2002.

Os dados individuais das empresas foram fornecidos numa tabela, de forma que foi possível complementá-la com outros dados constantes em publicações da instituição, no entanto de forma que, após a coleta, ficou impossível identificar posteriormente as empresas. Este procedimento foi necessário para, por um lado, possibilitar o trabalho estatístico e a construção dos indicadores de desempenho para cada empresa, por outro, preservar os nomes das empresas, que é compromisso da ABIQUIM.

Além disso, foram disponibilizadas informações dos Guias da Indústria Química Brasileira e dos Anuários da Indústria Química Brasileira, com dados dos anos de 1999 a 2002, relativas a empresas associadas e não associadas. Nem todas as empresas informaram todos os dados, mas as informações aproveitadas foram: a) Faturamento;

b) Produtos produzidos; c) Número de funcionários; d) Número de terceiros; e) Gastos com treinamento;

A expectativa original era de que a ABIQUIM fornecesse adicionalmente os dados de desempenho ambiental de seus associados relativos a 1999 e os dados de volume de produção individuais.

Isto acabou não ocorrendo, porque segundo informações do técnico responsável, os dados estavam com acesso dificultado no arquivo morto da empresa, e seria necessário um tempo grande para tentar localizá-los, e o sucesso não era garantido. Os contatos foram realizados mensalmente entre setembro e dezembro de 2003, e a cada dez dias em 2004. Esgotado o prazo de 18 de março, foram encerradas as tentativas.

No entanto, foram fornecidos os contatos dos coordenadores de Atuação Responsável®, e nesse meio tempo, foram enviadas mensagens eletrônicas para todos os coordenadores de Atuação Responsável® que não tinham sido ainda contatados para o convite para entrevista.

A fim de assegurar que as mensagens chegariam ao seu destino, foi realizado um teste nos filtros de mensagens não desejadas (“spam”) dos provedores Terra e Locaweb, e do software Norton Internet Security®, e em todos os filtros as mensagens passaram.

Foram 105 mensagens, das quais 17 empresas responderam, sendo que 5 enviaram dados, 2 ficaram de enviar e não enviaram posteriormente, e dez não quiseram participar. Dessas, uma delas enviou somente dados de 2002, portanto não serviam para avaliação da evolução em eco-eficiência. Uma empresa aceitou uma visita e foi realizada a entrevista, mas posteriormente não enviou dados de desempenho.

6.3.2. Entrevistas

Para coleta de dados de desempenho ambiental de empresas que não são associadas ABIQUIM, com ou sem sistemas de gestão ambiental; e para conhecer algumas ações e procedimentos de associadas ABIQUIM no mesmo nível das não associadas, foram programadas entrevistas, de acordo com roteiro cuja versão revisada encontra- se no Anexo I. O questionário está dividido em seções, sendo que algumas delas elaboradas especialmente para empresas com Atuação Responsável®, com ISO 14001 ou sem sistema de gestão, e outras aplicadas a todas as empresas.

O instrumento de coleta de dados contempla diversas dimensões da gestão ambiental, destacando-se aqueles na tabela abaixo. Os critérios para escolha foram:

a) Potencial de benefícios qualitativos refletidos em outras partes interessadas; b) Referências bibliográficas sobre correlação entre elementos de gestão e

desempenho;

c) Experiência profissional do pesquisador.

Os tópicos abordados na entrevista foram bastante extensos, levando o contato sempre mais de uma hora de conversação, sendo em casos excepcionais acima de duas horas – apenas duas entrevistas.

A tabela 6.1 esquematiza os tópicos tratados e os focos. Tabela 6.1. Principais elementos da gestão ambiental nas entrevistas.

Dimensão Requisito(s) ISO 14001 associado(s)

Prática(s) do Código

de Proteção Ambiental Comentários

Dados gerais - - • Registro e compreensão do

contexto da empresa. Organização da empresa para implantação do modelo de gestão 4.4.1. Estrutura e Responsabilidade 1 – comprometimento e participação gerencial

• O sucesso da empresa depende de como ela se organiza.

Conscientização de funcionários 4.4.2. de (a) a (d) – Conscientização 15 – Programas de treinamento

• O desempenho ambiental está ligado ao grau de conscientização dos funcionários (vide capítulo 5).

• Um dos benefícios possíveis do sistema de gestão é a difusão dos conceitos de gestão

ambiental por meio dos próprios funcionários. Fornecedores e mercado 4.4.6 c. Controle operacional / fornecedores 4.4.3. Comunicação 10 – Redução de resíduos de terceiros 12 – Seleção, qualificação de prestadores de serviços

• Existe uma correlação entre desempenho ambiental e exigências a fornecedores (vide capítulo 5).

• Um dos benefícios possíveis do sistema de gestão é a difusão para a cadeia de fornecimento.

Monitoramento de custos

7 – Medição dos progressos obtidos

• Poderia ou não haver uma correlação entre custo e monitoramento do aspecto ambiental.

(Cont.)

Dimensão (Cont.) Requisito(s) ISO 14001 associado(s) (Cont.) Prática(s) do Código de Proteção Ambiental (Cont.) Comentários Projetos relativos aos produtos 4.3.1. Programas de gestão ambiental 9 – Procedimentos para Pesquisas e Novas instalações

• Existe uma correlação entre desempenho e projetos de inovação relacionados aos produtos.

• Gestão do Produto é, na avaliação da ABIQUIM, um dos pontos menos satisfatórios do Atuação Responsável® no Brasil.

Foram descartadas as hipóteses de utilizar técnicas survey – envio de formulário para ser preenchido pelas próprias empresas por e-mail ou correio – e também as entrevistas por telefone, pelos seguintes motivos:

a) Nem todas as empresas, em especial as que não têm sistema de gestão, estão acostumadas à linguagem de indicadores e de gestão ambiental, o que poderia causar ruídos de comunicação; numa entrevista pessoal fica mais fácil identificar e esclarecer dúvidas;

b) A quantidade de informações solicitadas é relativamente grande, o que desestimula o preenchimento espontâneo do questionário;

c) A natureza das informações solicitadas exige um grau de confiança relativamente maior da empresa no pesquisador.

Alguns pressupostos levaram a acreditar que seria possível superar a dificuldade natural em obter os dados das empresas:

a) As empresas certificadas ISO 14001 devem manter procedimentos para receber e responder comunicações pertinentes de partes interessadas, conforme estabelecido no requisito 4.4.3 da norma (ABNT 1996a), e apesar de não ser obrigatório fornecer os dados, elas tenderiam a ser relativamente abertas ao diálogo;

b) As empresas signatárias do Atuação Responsável® também devem manter um diálogo aberto com as partes interessadas, sobre inventário (de fontes de poluição, resíduos, etc.), impactos ambientais e riscos com o público em geral, conforme estabelece a prática 4 do Código de Proteção Ambiental (ABIQUIM 1995);

c) Tanto as empresas certificadas ISO 14001 quanto signatárias do Atuação Responsável® devem monitorar e medir o desempenho ambiental – requisito 4.5.1 da ISO 14001 (ABNT 1996a) e prática gerencial 7 do Código de Proteção Ambiental do Atuação Responsável® (ABIQUIM 1995), e embora indicadores de eco-eficiência não sejam explicitamente citados, as medições usualmente feitas forneceriam dados confiáveis para o cálculo dos indicadores;

d) As empresas aceitariam, pelo menos, informar os dados para construção de indicadores na forma de evolução percentual, caso não quisessem informar os números absolutos.

Para construção dos quatro grupos básicos, foram pesquisadas as seguintes fontes: a) Site do INMETRO e site do QSP na Internet;

b) Revista Meio Ambiente Industrial;

c) Site da ABIQUIM na Internet e demais publicações desta instituição.

Com o uso da função “aleatório” da planilha Microsoft Excel® e das listas completas das empresas de cada um dos quatro grupos de interesse, foram sorteadas as empresas para serem realizados os contatos, por ordem natural de sorteio. Tal função do programa gera números entre 0 e 1, e foi utilizada a seguinte fórmula para cada empresa das listagens dos grupos de interesse, em ordem alfabética:

P = Int (Aleatório x N)+1

Onde: P é a posição da empresa como prioridade da amostra; Int é a função que toma somente a parte inteira do número; N = número de empresas total no grupo.

No caso das empresas com ISO 14001, todas foram contatadas. A figura 6.1. resume o processo utilizado.

Figura 6.1. Fluxo do trabalho para entrevistar representantes de empresas e integrar os resultados aos dados estatísticos.

O convite foi realizado inicialmente por contato telefônico com o responsável pela gestão ambiental, seguindo o seguinte:

a) Contato inicial para identificar o responsável; b) Explicação geral da pesquisa;

c) Explicação da contribuição que a empresa pode dar e benefício do compartilhamento de conhecimentos provenientes da pesquisa;

d) Explicação de quanto tempo de visita deve ser necessário e passos;

e) Caso solicitado pela empresa, foi enviado por e-mail o convite formal baseado no Anexo 3. Em alguns casos a carta foi levada pessoalmente no dia da visita;

f) Solicitação de sugestão de data para acompanhamento da decisão, quando dependente de gerente, diretor ou outra pessoa;

g) Acompanhamento após a data sugerida. GRUPO A – SÓ ISO 14001 CONVITE PARA PARTICIPAR GRUPO B- SÓ ATUAÇÃO RESPONSÁVEL GRUPO C – ISO 14 001+ ATUAÇÃO RESPONSÁVEL SORTEIO GRUPO D – NENHUM DOS DOIS

SISTEMAS