Durante o walkthrough de especialistas em cenários de tarefas, os mesmos avaliadores da sessão anterior foram questionados se o centro comercial planejado demonstrava características universais no ambiente construído. Os grupo de avaliadores foi convidado a avaliar o centro comercial planejado através da realização das tarefas percorrendo os cenários, observando as diretrizes do Desenho universal e componentes da acessibilidade espacial propostos na avaliação heurística. Iniciou-se o procedimento de análise através do preenchimento de um segundo formulário individual. As anotações das observações levantadas pelos avaliadores durante o desenvolvimento da avaliação foram realizadas pelo pesquisador.
A avaliação foi inteiramente feita em grupo no centro comercial planejado, devido à necessidade de anotação das observações narradas, logo após a sessão I. Obteve duração de aproximadamente 4 horas. Os avaliadores tinham acesso ao formulário anterior.
A primeira tarefa foi utilizar os sistemas de circulação, elevadores e todas as escadas, fixa e rolante. Seguem abaixo os problemas de usabilidade e as soluções satisfatórias encontradas pelos avaliadores (Tabela 4.15 e Gráfico 4.6).
Tabela 4.15 – Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 1: Sistema de Circulação – Tarefas em cenários
Elemento 1 - Sistema de Circulação Princípios do Desenho Universal
CLASSIFICAÇÃO ESCADA
FIXA
ESCADA ROLANTE
ELEVADORES CORREDORES
Usabilidade Satisfatória (US) 1,82% 21,82% 19,09% 23,64% Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR) 19,09% 29,09% 32,73% 25,45% Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 25,45% 32,73% 32,73% 27,27% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 53,64% 16,36% 15,45% 23,64%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014
A tabela resultante da avaliação heurística modificada do elemento 1, sistema de
circulação, avaliado em relação aos princípios do Desenho Universal (Tabela 4.15) demonstrou
algumas considerações relatadas durante o walkthrough dos especialistas pelo cenário do centro comercial planejado. A escada fixa apresentou variação na avaliação, na sessão I foi avaliada em 13,64% como PUG e 47,27% como PUD, na avaliação da sessão II-A apresentou grande diferença
126
em relação ao PUG com 53,64% , pois segundo os avaliadores, a escada curva apresentou riscos maiores que os percebidos na análise do projeto arquitetônico nas ações acidentais ou não intencionais; requer grande esforço; não possibilita meios igualitários de uso; não oferece segurança igualmente disponível, principalmente para idosos e crianças nas áreas de menor dimensão dos degraus; não possui avisos de perigo e usos incorretos; minimiza a legibilidade e não oferece uma linha clara de visão. A escada rolante classificada em 16,36% como PUG e 32,73% como PUD, avaliação aumentada devido aos recursos de segurança ineficientes e a falta de informação adicional em relação ao uso indevido. Os elevadores apresentaram a mesma porcentagem de avaliação, 32,73% para PUD e PUPR e 15,45% como PUG; segundo os avaliadores, os elevadores não apresentaram soluções eficientes para o deficiente visual, possui botões com indicação em Braille, mas não possui alerta sonoro de chegada ao pavimento desejado; a indicação dos andares ficam na lateral do elevador em altura baixa, dificultando a visualização de todos os usuários quando o elevador estiver lotado; a saída do elevador não oferece mapa ou sinalização adicional direta para localização do usuário no centro comercial planejado. Os
corredores apresentaram alteração na avaliação de porcentagem de 27,27% para PUD e aumento
para 23,64% como PUG, pois durante a avaliação dos cenários os avaliadores observaram o afunilamento de algumas áreas, devido ao aumento de quantidade de quiosques em relação ao projeto arquitetônico. Durante a avaliação dos cenários algumas áreas do centro comercial planejado estavam congestionadas pelo espaço reduzido, usuários observando as vitrines e usuários caminhando pelos corredores; a legibilidade do espaço são alteradas devido aos obstáculos;faixa livre de circulação reduzida pelos quiosques e mobiliário; algumas lojas ultrapassam o alinhamento, criando nichos, dificultando o percurso; dificuldade de legibilidade dos espaços, tornando necessária informação adicional, mas a sinalização nos corredores foi avaliada novamente como problema de usabilidade grave, pois as informações de natureza gráfica não maximizam a legibilidade do espaço, principalmente na área de expansão; a ausência de contraste de cor entre piso e parede foi aumentada para problema de usabilidade grave; a abundância de cor clara que provoca em algumas áreas ofuscamento, devido ao brilho do piso; volumetria não propicia tipologias diferenciadas de acessos secundários facilitando a orientação.
127
Tarefas em cenários
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
O gráfico acima (Gráfico 4.6) demonstrou que a escada fixa apresenta maiores problemas de usabilidade, seguido pelos corredores, elevadores e escada rolante, como na sessão anterior.
Tabela 4.16 – Componentes da Acessibilidade Espacial em relação ao Elemento 1: Sistema de Circulação – Tarefas em cenários
Elemento 1 - Sistema de Circulação Componentes da Acessibilidade Espacial
CLASSIFICAÇÃO Orientação
Espacial
Deslocamento Uso
Usabilidade Satisfatória (US) 0,00% 0,00% 0,00% Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR) 13,33% 0,00% 0,00% Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 20,00% 70,00% 60,00% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 66,67% 30,00% 40,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
A tabela de avaliação dos componentes da Acessibilidade Espacial (Tabela 4.16) demonstrou a avaliação dos cenários em relação à orientação espacial com classificação de 66,67% de PUG e 20,00% de PUD, grande alteração em relação à avaliação da sessão I, devido à falta de informação no projeto arquitetônico em relação à hierarquia dos percursos, não há diferenciação
0 10 20 30 40 50 60
Escada Fixa Escada Rolante Elevadores Corredores
Elemento 1: Sistema de Circulação
128
entre os corredores, apenas a diferenciação de pé-direito na entrada principal e praça de alimentação da área de expansão; as características do centro comercial planejado são bem semelhantes em todas as áreas; inexistência de pisos táteis direcionais para pessoas com deficiência visual e posicionamento da circulação vertical na edificação, proporcionando grandes distâncias em relação ao Shopping Casa e hipermercado, essa sensação de distanciamento foi aumentada na execução dos cenários. Em relação ao deslocamento a avaliação demonstrou 30,00% de PUG e 70,00% de PUD, o uso foi classificado com 40,00% de PUG e 60,00% de PUD, devido à dificuldade de visualização de informações; saídas de incêndio em áreas com barreiras físicas e estreitamento de acesso, permanecendo ambos com a mesma porcentagem da avaliação da sessão anterior.
Tabela 4.17 – Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 2: Entradas e Saídas – Tarefas em cenários
Elemento 2 – Entradas e Saídas Princípios do Desenho Universal
CLASSIFICAÇÃO A B C D E F
Usabilidade Satisfatória (US) 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% 4,55% Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR) 56,36% 55,45% 40,00% 27,27% 29,09% 69,09% Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 39,09% 40,00% 55,45% 63,63% 52,72% 26,36% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 0,00% 0,00% 0,00% 4,55% 13,64% 0,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
As tabelas resultantes da avaliação heurística modificada do elemento 2, entradas e saídas, em relação aos princípios do Desenho Universal (Tabelas 4.17, 4.18 e Gráfico 4.7) na avaliação dos cenários de tarefas demonstraram a mesma porcentagem de avaliação que a sessão I em relação ao acesso A – Rodovia A, acesso B – Rodovia B e acesso C – Avenida C, ou seja, 39,09%, 40,00% e 55,45% para PUD, respectivamente. A avaliação do acesso D, estacionamento elevador e escada fixa, obteve alteração na porcentagem de PUD e PUPR, 63,63% e 27,27% respectivamente, a área destinada a vagas de estacionamento para deficientes não propicia acesso seguro à área de circulação, devido à ausência de uma rota acessível; dificuldade na sinalização de setores do estacionamento, todas são da mesma cor e diferenciadas por letras, causando desorientação; ausência de um mapa localizador; ausência de sinalização identificando hall, quanto a sua composição (escada fixa e elevadores); ausência de contraste entre piso e parede no hall; ausência de piso tátil direcional. O acesso E, estacionamento escada rolante, apresentou alteração na avaliação PUD e PUPR para 52,72% e 29,09% respectivamente, o estacionamento não possui
129
vagas especiais para deficientes, apenas para idosos; ausência de sinalização identificando hall, quanto a sua composição (escada rolante); dificuldade na sinalização de setores do estacionamento, todas são da mesma cor (amarela) e diferenciadas por letras, causando desorientação; ausência de um mapa localizador; faixa de travessia sem rebaixo de guia.
Tabela 4.18 – Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 2: Entradas e Saídas – Tarefas em cenários
Elemento 2 – Entradas e Saídas Princípios do Desenho Universal
CLASSIFICAÇÃO G H I J K L M
Usabilidade Satisfatória (US) 10,00% 12,73% 12,73% 12,73% 10,00% 10,91% 12,73%
Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR)
50,00% 50,00% 37,27% 43,64% 53,64% 57,27% 55,45%
Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 40,00% 37,27% 50,00% 43,63% 36,36% 31,82% 31,82% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
Gráfico 4.7 – Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 2: Entradas e Saídas – Tarefas em cenários
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
Os acessos F, G, H, I, J, K, L e M apresentam a mesma avaliação da sessão I, apenas 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Acesso A Acesso B Acesso C Acesso D Acesso E Acesso F Acesso G Acesso H Acesso I Acesso J Acesso K Acesso L Acesso M
Elemento 2: Entradas e Saídas
130
algumas observações foram acrescentadas em relação a vagas acessíveis, não constantes em todos os acessos e os rebaixos de guias com inclinação acentuada. O acesso L apresenta-se precário e com obstáculos de acesso para o cadeirante, usuários com andadores e carrinhos de bebês.
O gráfico anterior (Gráfico 4.7) demonstrou que o Acesso E (Estacionamento Escada rolante) e Acesso D (Estacionamento Elevador e escada fixa) apresentam maiores problemas de usabilidade, como na sessão anterior, seguido pelos Acessos C, I, J, diferentemente da sessão anterior B, G, K, H, F, L, e M.
Tabela 4.19 –Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 2: Entradas e Saídas – Tarefas em cenários
Elemento 2 – Entradas e Saídas Componentes da Acessibilidade Espacial
CLASSIFICAÇÃO Orientação
Espacial
Deslocamento Uso
Usabilidade Satisfatória (US) 0,00% 0,00% 0,00%
Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR) 5,00% 0,00% 0,00%
Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 60,00% 50,00% 70,00%
Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 35,00% 50,00% 30,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014
A tabela de avaliação dos componentes da Acessibilidade Espacial (Tabela 4.19) demonstrou a avaliação das tarefas em cenários em relação à orientação espacial com alteração nas percentagens de classificação para 35,00% de PUG e 60,00% de PUD, em relação a distribuição dos ambientes e seus elementos, cor entre piso, parede e identificação da função do edifício. Como dito anteriormente pelos avaliadores, a volumetria e os corredores não propiciam tipologias diferenciadas de acessos secundários e não possuem balcão de informações, diferentemente do apresentado nos projetos arquitetônicos. Em relação ao deslocamento a avaliação demonstrou alteração para 50,00% de PUG e 50,00% de PUD, pois segundo os avaliadores, o centro comercial planejado não possui condições de segurança, conforto e continuidade dos percursos para o deficiente visual e usuários com baixa visão e os rebaixos das guias possuem inclinação alta, dificultando o acesso pelos cadeirantes, carrinhos de bebês e carrinhos de supermercado. O uso altera a classificação para 30,00% de PUG e 30,00% de PUD, devido à falta de vagas acessíveis de estacionamento em todos os acessos e rotas acessíveis para segurança do usuário.
131
Tabela 4.20 – Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 3: Wayfinding – Tarefas em cenários
Elemento 3 – Wayfinding Princípios do Desenho Universal
CLASSIFICAÇÃO Sinalização em placas Sinalização em piso Mapas
Usabilidade Satisfatória (US) 4,55% 4,55% 0,00%
Permite o Uso com Pequenas Restrições
(PUPR) 4,55% 4,55% 0,00%
Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 71,81% 75,45% 0,00%
Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 19,09% 15,45% 100,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
As tabelas resultantes da avaliação heurística modificada do Elemento 3, wayfinding, em relação aos princípios do Desenho Universal (Tabelas 4.20, 4.21 e Gráfico 4.8) na avaliação dos cenários de tarefas demonstraram que a sinalização em placas obteve alteração de avaliação para 19,09% de PUG e permaneceu 71,81% de PUD, pois as placas da área de expansão estão altas e muitas vezes não apresentam indicação de fácil entendimento quanto ao sentido (placas em cruzamentos); as placas não apresentam elementos pictóricos em relação a setores, faltam
características particulares nos setores e marcos. A sinalização em piso foi alterada na avaliação em 15,45% de PUG e 75,55% de PUD, destacando novamente a ausência de piso tátil para deficiente visual e usuário com baixa visão; a utilização de diferenciação de piso sem a intenção de indicação de áreas de serviços, como por exemplo, sanitários. O item mapas foi avaliado com 100% de PUG, devido à ausência de um mapa localizador no centro comercial planejado.
Tabela 4.21 –Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 3: Wayfinding – Tarefas em cenários
Elemento 3 – Wayfinding Princípios do Desenho Universal
CLASSIFICAÇÃO Informações Gráficas Sistema de marcação em cada andar
Saídas de emergência
Usabilidade Satisfatória (US) 10,00% 0,00% 0,00%
Permite o Uso com Pequenas Restrições
(PUPR) 21,82% 50,00% 22,73%
Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 68,18% 50,00% 27,27%
Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 0,00% 0,00% 50,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
132
I, 68,18% de PUD. O sistema de marcação de cada andar foi avaliado com 50% de PUD, devido à localização e tamanho da placa em relação ao sistema de circulação. As saídas de emergência permaneceram com a mesma avaliação, 50,00% de PUG.
Gráfico 4.8 –Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 3: Wayfinding – Tarefas em cenários
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
O gráfico acima (Gráfico 4.8) demonstrou que os Mapas apresentaram maiores problemas de usabilidade, seguido pelas Saídas de Emergência, Sinalização em placas, diferenciando apenas Sinalização em piso, Sistema de marcação em cada andar e Informações gráficas.
Tabela 4.22 – Componentes da Acessibilidade Espacial em relação ao Elemento 3: Wayfinding – Tarefas em cenários
Elemento 3 – Wayfinding Componentes da Acessibilidade Espacial
CLASSIFICAÇÃO Orientação Espacial
Usabilidade Satisfatória (US) 0,00%
Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR) 33,33% Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 33,34% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 33,33%
TOTAL 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014
A tabela de avaliação dos componentes da Acessibilidade Espacial (Tabela 4.22) 0 20 40 60 80 100 120 Sinalização em placas Sinalização em piso Mapas Informações gráficas Sistema de marcação em cada andar Saídas de emergência Elemento 3: Wayfinding
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demonstrou alteração na avaliação realizada em relação à orientação espacial com classificação de 33,33% de PUG e 33,34% de PUD, em relação a ausência de pisos táteis em passeios públicos e configuração dos espaços muito semelhantes, falta de características particulares; cone visual prejudicado devido à ausência de placas indicativas dos nomes das lojas no campo visual linear, característica não percebida pelos avaliadores na sessão anterior.
Tabela 4.23 –Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 4: Obtenção de Produtos e
Serviços - Tarefas em cenários Elemento 4 – Obtenção de Produtos e
Serviços
Princípios do Desenho Universal
CLASSIFICAÇÃO Áreas Lojas Praça de Alimentação Praça Alimentação área expansão
Usabilidade Satisfatória (US) 28,18% 29,09% 29,09%
Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR) 36,36% 29,09% 29,09% Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 32,73% 39,09% 39,09% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 2,73% 2,73% 2,73%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
Tabela 4.24 – Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 4: Obtenção de Produtos e
Serviços - Tarefas em cenários
Elemento 4 – Obtenção de Produtos e Serviços Princípios do Desenho Universal
CLASSIFICAÇÃO Cinema Boliche Parque de Diversões
Usabilidade Satisfatória (US) 28,18% 26,36% 27,27%
Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR) 27,28% 29,10% 30,00% Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 39,09% 39,09% 38,18% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 5,45% 5,45% 4,55%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
Para avaliação do Elemento 4, obtenção de produtos e serviços, as tabelas resultantes da avaliação heurística modificada em relação aos princípios do Desenho Universal (Tabelas 4.23, 4.24 e Gráfico 4.9) demonstraram que as áreas de lojas permaneceram com avaliação de 2,73% de PUG e 32,73% de PUD. A praça de alimentação alterou a avaliação em 2,73% de PUG e 39,09% de PUD, devido ao espaçamento entre as mesas, dificultando o acesso; problemas de circulação pelos corredores, devido a formação de filas nos caixas e lanchonetes self-service; balcões de atendimento e caixas não possuem área de aproximação e rebaixo. A praça de alimentação da área
134
de expansão apresenta a mesma avaliação da praça de alimentação, 2,73% de PUG e 39,09% de
PUD, destacando os mesmos problemas da anterior e o desnível de áreas das mesas sem rampa de acesso. O cinema, o boliche e o parque de diversões permaneceram com a mesma avaliação da sessão I.
Gráfico 4.9 – Gráfico demonstrativo do resultado Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 4: Obtenção de Produtos e Serviços - Tarefas em cenários
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
O gráfico acima (Gráfico 4.9) demonstrou que o Cinema e Boliche apresentaram maiores problemas de usabilidade, seguido pelo Parque de Diversões, Praça de Alimentação área expansão, Praça de alimentação e Áreas Lojas, como sessão anterior.
Tabela 4.25 – Componentes da Acessibilidade Espacial em relação ao Elemento 4: Obtenção de Produtos
e Serviços - Tarefas em cenários
Elemento 4 – Obtenção de Produtos e Serviços Componentes da Acessibilidade Espacial
CLASSIFICAÇÃO Orientação
Espacial
Comunicação Uso
Usabilidade Satisfatória (US) 30,00% 0,00% 0,00% Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR) 0,00% 25,00% 20,00% Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 20,00% 25,00% 20,00% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 50,00% 50,00% 60,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Áreas Lojas Praça de
Alimentação
Praça Alimentação área expansão
Cinema Boliche Parque de
Diversões
Elemento 4: Obtenção de Produtos e Serviços
135
A tabela de avaliação dos componentes da Acessibilidade Espacial (Tabela 4.25) demonstrou a avaliação realizada em relação à orientação espacial com classificação de 50,00% de PUG e 20,00% de PUD, em relação a distribuição dos ambientes e seus elementos, não identificação de um balcão de informações e ausência de grande contraste pisos/paredes, dificultando a orientação de usuários com baixa visão. A comunicação foi avaliada com 50,00% de PUG e 25,00% de PUD, devido a inexistência de dispositivos de tecnologia assistiva e dispositivos de segurança sonoros. O uso apresentou alteração de avaliação em 60,00% de PUG e 20,00% de PUD, devido ao balcão de atendimento não possuir rebaixo e não permitir aproximação frontal, impossibilitando o atendimento com conforto e segurança de cadeirantes e pessoas com estaturas mais baixas; circulação e atendimento prejudicado devido a formação de filas; equipamentos sem configuração do Desenho Universal, apresentando apenas rebaixo de altura.
Para avaliação do Elemento 5, serviços públicos, as tabelas resultantes da avaliação heurística modificada em relação aos princípios do Desenho Universal (Tabelas 4.26 e 4.27) demonstraram que os sanitários, sanitários da área de expansão e espaço família permaneceram com a mesma avaliação, destacando apenas a circulação reduzida em algumas áreas, a deficiência de informação perceptível; a problemática da dimensão dos boxes para usuários com muitas sacolas e carrinhos de bebês; dimensão da porta em relação ao usuário obeso e tranca da porta que exige muito esforço do usuário; baixo contraste entre os equipamentos; sanitários acessíveis em algumas áreas estão escondidos e sem sinalização indicativa; o fraldário não apresenta trocadores com regulagem de alturas.
Tabela 4.26 – Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 5: Serviços Públicos - Tarefas em cenários
Elemento 5 – Serviços Públicos Princípios do Desenho Universal
CLASSIFICAÇÃO Sanitários Sanitários Expansão Espaço Família
Usabilidade Satisfatória (US) 16,36% 21,82% 32,73%
Permite o Uso com Pequenas Restrições
(PUPR) 51,82% 46,36% 35,45%
Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 31,82% 31,82% 31,82% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 0,00% 0,00% 0,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
136
Tabela 4.27 –Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 5: Serviços Públicos - Tarefas em cenários
Elemento 5 – Serviços Públicos Princípios do Desenho Universal
CLASSIFICAÇÃO Telefones Públicos Área de descanso Área de descanso expansão
Usabilidade Satisfatória (US) 5,45% 10,91% 10,91%
Permite o Uso com Pequenas Restrições
(PUPR) 54,54% 57,27% 57,27%
Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 34,55% 31,82% 31,82%
Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 5,45% 0,00% 0,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
Os telefones públicos apresentaram alteração com percentual de 5,45% de PUG e 34,55% de PUD, devido a aparelhos antigos sem equipamentos assistivos e teclas em Braille; ausência de divisórias entre os telefones; ausência de piso tátil. As áreas de descanso e áreas de descanso da
área de expansão permaneceram com a mesma avaliação, 31,82% de PUD, devido a mobiliário
não indicado para alguns usuários (dificuldade para levantar-se); não possuem indicação com piso tátil, mas sua configuração com diferenciação de piso e mobiliário apresenta-se intuitiva.
Tabela 4.28 – Componentes da Acessibilidade Espacial em relação ao Elemento 5: Serviços Públicos
Elemento 5 – Serviços Públicos Componentes da Acessibilidade Espacial
CLASSIFICAÇÃO Orientação
Espacial
Deslocamento Uso
Usabilidade Satisfatória (US) 33,33% 20,00% 0,00% Permite o Uso com Pequenas Restrições (PUPR) 0,00% 26,67% 100,00% Permite o Uso com Dificuldade (PUD) 66,67% 53,33% 0,00% Problemas de Usabilidade Graves (PUG) 0,00% 0,00% 0,00%
TOTAL 100,00% 100,00% 100,00%
Fonte: Elaborado pela autora, 2014
A tabela de avaliação dos componentes da Acessibilidade Espacial (Tabela 4.28) demonstrou a avaliação de tarefas em cenários em relação à orientação espacial apresenta a mesma classificação da sessão I, 66,67% de PUD, destacando a ausência de grandes contrastes de cor entre piso e parede e entre equipamentos e parede; apresentação da localização dos sanitários com elementos pictóricos, não possui informação tátil e em Braille. Em relação ao deslocamento a avaliação permanece com 53,33% de PUD, pois segundo os avaliadores, a organização dos
137
ambientes não é clara e os boxes dos sanitários não apresenta vãos adequados para usuários com problemas motores e mães com carrinhos de bebê, obrigatório a utilização do sanitário acessível; áreas de lavatórios externos não apresentam área de aproximação adequada e área rebaixada. O uso permanece com 100,00% de PUPR, devido à localização de acessórios que não propiciam aproximação com espaço adequado, principalmente na área de lavatórios externos.
Gráfico 4.10 – Gráfico demonstrativo do resultado Avaliação Heurística modificada em relação ao Elemento 5: Serviços Públicos - Tarefas em cenários
Fonte: Elaborado pela autora, 2014.
O gráfico acima (Gráfico 4.10) demonstrou que os Telefones públicos apresentaram maiores problemas de usabilidade, seguido pelas Área de descanso e Área de descanso expansão, Sanitários, Sanitários expansão e Espaço Família, igualmente à sessão anterior.