CAP 5 – AVALIAÇÃO DO MODELO
5.1 ELABORAÇÃO DO QUESTIONÁRIO
Ao elaborar um questionário, Mattar (2005) propõe que primeiramente se defina os objetivos da pesquisa, depois se especifique a necessidade de dados, seguido pela coleta de dados propriamente dita.
O objetivo da pesquisa é avaliar o modelo elaborado para melhoria do processo de gestão de projetos, verificando sua aderência às boas práticas de gestão de projetos e sua viabilidade prática. Isso é feito considerando opinião de pessoas que utilizam o gerenciamento de projetos no dia-a-dia, pessoas que já passaram pelo processo de implantação de gerenciamento de projetos em sua experiência profissional, e de acadêmicos ligados a essa disciplina.
Os dados necessários são aqueles que permitem comparar o modelo gerado com seus requisitos. Eles foram listados fruto de pesquisa bibliográfica e estudo de caso, e se entende que seu cumprimento é uma indicação de que o modelo está adequado. Constroem-se então as perguntas do questionário a parir dos requisitos, ficando assim:
R
eq
u
is
ito
Tema Central Questões
1 1
Necessidade de Mudança
O modelo proposto esclarece e auxilia a melhoria do GP em uma empresa? 2
2 Apoio Executivo
O modelo estabelece alternativas para conquistar o apoio executivo para o gerenciamento de projetos?
3
3 Apoio Técnico
O texto reflete as implicações da escolha entre apoio técnico interno ou externo?
4
4 Comunicação
O modelo oferece alternativas para que o processo de comunicação referente à transformação no gerenciamento de projetos ocorra adequadamente? 5
5
Equipe, gerente e patrocinador
Os papéis e responsabilidades de cada elemento no processo estão claros? 6
6
Modelo de Maturidade para mapear situação e priorizar ações
Os passos necessários para definir as ações de melhoria estão claros? 7
7 Visão da situação desejada
O modelo esclarece como deve ser a declaração da situação futura desejada, em que momento, e em que nível de detalhe ela deve ser feita?
8 8
Gerenciamento da melhoria como um projeto
O modelo é coerente em sua relação como gerenciamento de projetos? 9
9 Modelo referência
O modelo dá a ênfase adequada ao modelo referência em gestão de projetos neste processo?
1
10 Projetos pilotos
A abordagem de tempo que o modelo prevê está adequada, lenta demais ou rápida demais? 1 11 Implantação aos poucos 1 12 Treinamentos
O impacto que o modelo prevê em relação à mudança de cultura está coerente com a realidade organizacional, exagerado ou subestimado?
1
13 Escritório de Projetos
O modelo suporta diferentes tipos e tamanhos de empresa?
Todos os elementos impactados na organização foram considerados? 1 14 Estrutura Organizacional 1 15 Tecnologia de Informação 1 16 Recompensa aos envolvidos
O modelo se preocupa de forma suficiente com a melhoria contínua? O modelo é fácil de ser entendido? 1
17 Revisão de resultados
Tabela 22 Relação de Perguntas de Avaliação do Modelo Fonte: Autor, 2009.
Uma preocupação pertinente refere-se ao limite de perguntas do questionário, adotando no máximo 15 perguntas a fim de aumentar a rapidez de resposta. Em relação às respostas, o respondente deverá responder as questões atribuindo uma escala ordinal de acordo com a escala Likert com cinco categorias:
Muito fraco Fraco Razoável Bom Ótimo
Os avaliadores devem optar entre as opções de escala qual a que melhor descreve o item investigado, sendo esta resposta quantitativa obrigatória. Há um espaço aberto ao final do questionário para que os avaliadores emitam opinião qualitativa sobre quaisquer pontos que sejam convenientes. O questionário aplicado está disponível para consulta no apêndice D.
Este documento foi enviado eletronicamente a 21 convidados, onde se buscou aleatoriedade da amostra considerando nela representantes de diferentes locais, e diversas empresas e instituições de ensino, a saber:
Convidado Segmento Porte Local
Conv. A Alimentício – setor
P&D
Grande Videira - SC
Conv. B Educação Pequeno S. José dos Campos - SP
Conv. C Educação Grande Florianópolis - SC
Conv. D Educação Grande São Paulo - SP
Conv. E Alimentício – setor
Fábrica
Grande Marau - RS
Conv. F Alimentício – setor
P&D
Médio São Paulo – SP
Conv. G Informática -
Eletrônica
Grande São Paulo –S P
Conv. H Alimentício – setor
TI
Grande Itajaí-SC
Conv. I Petroquímico Grande Rio de Janeiro - RJ
Conv. J Alimentício – setor
Engenharia
Grande Videira - SC
Conv. K Construção Industrial Médio Ourilândia - PA
Conv. L Alimentício – setor
Engenharia
Grande Videira - SC
Conv. M Alimentício – setor
P&D
Grande Videira - SC
Conv. N Educação Médio Videira - SC
Conv. O Educação Médio Videira - SC
Conv. Q Alimentício – setor P&D
Grande Videira - SC
Conv. R Alimentício - TI Grande Itajaí - SC Conv. S Alimentício Médio Fraiburgo - SC Conv. T Metalúrgico Grande Jacareí - SP
Conv. U Aeronáutica Grande S. José dos Campos - SP Tabela 23 Convidados a Responder o Questionário
Fonte: Autor, 2009
O número de convidados não é suficientemente grande devido algumas limitações:
1. Necessidade dos avaliadores possuírem experiência ou conhecimento acadêmico em gestão de projetos;
2. Prazo para responder o questionário;
3. O envio eletrônico do modelo demandava sua leitura e interpretação para posterior avaliação. Estima-se uma duração média de 1,5 a 2h para isso. Sob estas condições, é difícil encontrar colaboradores.
Mesmo assim, é possível tecer conclusões indicativas dos resultados devido à representação alcançada: responderam ao questionário 16 avaliadores de 6 empresas e 3 instituições de ensino, provenientes de 8 diferentes cidades, estando inclusas na amostra empresas de pequeno, médio e grande porte. Esta amostra é, portanto, pequena, porém abrangente. O perfil dos especialistas que responderam ao questionário é apresentado na tabela 24. É possível consultar sua avaliação individual no apêndice E.
Identificação Formação e Experiência
Especialista 1 Engenheiro Químico, com Pós Graduação em gestão Empresarial, e experiência de 2 anos em gestão de projetos
Especialista 2 Administrador de Empresas, Gerente Bancário, com experiência de 10 anos em gestão de projetos
Especialista 3 Administrador de Empresas, Mestre em Engenharia de Produção, com experiência de 5 anos em gestão de projetos
Especialista 4 Doutor em Engenharia de Produção, com experiência de 20 anos em gestão de projetos
Especialista 5 Engenheiro Mecânico, Gerente Industrial, com
experiência de 15 anos em gestão de projetos
Especialista 6 Administração Pública, com experiência de 15 anos em gestão de projetos
Especialista 7 Especialista em TI, com experiência de 10 anos em gestão de projetos
Especialista 8 Coordenador Projetos em TI, com experiência de 5 anos em gestão de projetos
Especialista 9 Engenheiro Mecânico, Mestre em Engenharia Mecânica,
com experiência de 1 ano com gerenciamento de projetos Especialista 10 Engenheiro Eletricista, com Pós Graduação em Gestão Empresarial, e experiência de 20 anos em gestão de projetos
Especialista 11 Planejador Sênior, com experiência de 20 anos em gestão de projetos
Especialista 12 Tecnólogo de Alimentos, com 1 ano de experiência em gestão de projetos
Especialista 13 Economista, advogado, e diretor financeiro de uma empresa de agronegócio. Experiência de 5 anos em gestão de projetos.
Especialista 14 Engenheiro Mecânico, Gerente de Engenharia de
Processos, com 5 anos de experiência em gestão de projetos.
Especialista 15 Administrador de Empresas, Professor Universitário do curso de Administração de Empresas, sem experiência em Gestão de Projetos.
Especialista 16 Engenheiro de Produção, com pós-graduação em Eng. De Produção na área de Gerenciamento de Projetos. Tabela 24 Tabela de Relação de Especialistas
Fonte: Autor, 2009.
5.2 MATERIAIS E MÉTODOS DE ANÁLISE DO