Estágio 1 – Especificação do Modelo Estrutural

O modelo de equações estruturais inicia com o estágio de especificação do modelo estrutural, também chamado modelo interno, contando com o desenho do diagrama que ilustra as hipóteses de pesquisa e exibe as relações entre as variáveis que serão examinadas, referindo-se a este diagrama como um modelo de caminho que conecta variáveis/construtos a partir de uma lógica com base em uma determinada teoria (HAIR Jr. et al., 2017).

Para esta pesquisa, que objetiva validar estrutura dos seis fatores do instrumento Areas of Worklife Scale AWS (LEITER; MASLACH, 2011) e suas implicações para as três dimensões presentes no instrumento Maslach Burnout Inventory General Survey MBI-GS

(MASLACH; JACKSON; LEITER, 2016), estruturou-se o modelo estrutural que sugere a possibilidade de inter-relações complexas entre as seis áreas da vida profissional e a ocorrência de burnout.

Os seis fatores do instrumento Areas of Worklife Scale AWS (LEITER; MASLACH, 2011) referem-se a: a) carga de trabalho – verifica o montante de trabalho a ser realizado e as exigências do trabalho; b) controle - oportunidade de fazer escolhas e tomar decisões, resolver problemas, e contribuir para o cumprimento das responsabilidades participando em decisões importantes sobre o seu trabalho; c) recompensa - relaciona-se ao reconhecimento - financeiro e social - que o grupo recebe por suas contribuições sobre o trabalho; d) comunidade - qualidade do contexto social em que o grupo trabalha, englobando suas relações com os gestores, colegas, subordinados e destinatários dos serviços; e) justiça - a medida em que a organização tem regras consistentes e equitativas para todos, ou a qualidade da justiça e respeito no trabalho; e f) valores - relacionam-se à coerência entre os valores pessoais que o indivíduo traz para a sua profissão e os valores inerentes à organização onde trabalham.

As três dimensões do instrumento Maslach Burnout Inventory General Survey MBI- GS (MASLACH; JACKSON; LEITER, 2016) dizem respeito a: a) exaustão - representa a experiência básica de estresse individual referindo-se aos sentimentos de estar sobrecarregado e esgotado em termos de recursos emocionais e físicos; b) cinismo - objetiva-se como uma resposta negativa, insensível ou excessivamente isolada a vários aspectos do trabalho; e c) eficácia profissional - diz respeito a sentimentos de incompetência e falta de realização e produtividade no trabalho.

A hipótese básica do modelo estrutural desenvolvido por Leiter e Maslach (2011) é que quanto maior o desajuste entre o indivíduo e o trabalho nas seis áreas da vida profissional, maior a probabilidade de burnout. Por outro lado, quanto maior o ajuste maior a probabilidade de engajamento no trabalho.

No modelo de Leiter e Maslach (2011a escala Areas of Worklife Scale AWS é a medida desenvolvida para avaliar os seis domínios dos fatores organizacionais contribuintes para o burnout e o Maslach Burnout Inventory General Survey MBI-GS (MASLACH; JACKSON; LEITER, 2016) usado para medir as três dimensões de burnou.

A Figura 8 apresenta o modelo hipotético integrado Areas of Worklife Scale AWS e Maslach Burnout Inventoty - MBI-GS (AWS-MBIGS)

Figura 8 – Modelo hipotético integrado Areas of Worklife Scale AWS e Maslach Burnout Inventoty - MBI-GS (AWS-MBIGS)

Fonte: Adaptado de LEITER E MASLACH (2011)

Conforme a Figura 8, o modelo hipotético desenvolvido pelos autores propõe a dimensão “controle” como ponto de partida do modelo, uma vez que é fundamental para os funcionários a capacidade de influenciar as pessoas e os processos que determinam a qualidade da vida profissional. Além de ser o ponto de partida, a dimensão “controle” influenciará como os indivíduos podem alcançar uma correspondência nas outras áreas, especialmente nas dimensões carga de trabalho, recompensa, justiça e comunidade apresentando relação direta com estas áreas e relação indireta com a área valores. A área controle relaciona-se com as três dimensões de burnout de forma indireta.

A dimensão “valores”, por seu turno, desempenha um papel de integração no modelo, refletindo a consistência geral nas áreas da vida profissional (controle, recompensa, justiça e comunidade, exceto carga de trabalho) e mediando tais áreas com a experiência psicológica de burnout. Uma correspondência em valores indica que os valores centrais da organização são consistentes com os do empregado, sendo que os indivíduos adotam a missão da organização como uma missão pessoal cujo cumprimento é consistente com as aspirações pessoais.

Caso haja a identificação de um significativo desajuste em valores, isto demonstra que os funcionários percebem a missão da organização como incompatível com o próprio bem- estar e com a comunidade maior. A exceção é o caminho da área carga de trabalho (AWS) até

exaustão (MBI-GS), apresentando relação direta e negativa, que captura a relação entre as demandas de trabalho e o estresse vivenciado (DEMEROUTI et al., 2001; KARASEK; THEORELL 1992). Ainda com base na análise conceitual, o modelo replica as vias padrão entre as três dimensões do burnout: exaustão prevê cinismo que, por sua vez, prevê negativamente eficácia profissional.

Sumarizando, o conjunto de hipóteses diz respeito à relação das seis áreas da vida profissional com as três dimensões do burnout, prevendo-se que carga de trabalho tenha um caminho direto para exaustão apresentando relação direta e negativa, que a dimensão valores faça a mediação de todas as áreas (exceto carga de trabalho) com as três dimensões do burnout apresentando relação direta e negativa com as dimensões exaustão e cinismo e relação direta e positiva com eficácia profissional, que a dimensão controle apresenta-se como uma variável exógena estando relacionada diretamente às áreas carga de trabalho, recompensa, justiça e comunidade e indiretamente à área valores e às três dimensões de burnout e que as dimensões de burnout relacionam-se com exaustão prevendo cinismo que, por sua vez, relaciona-se com eficácia profissional de forma direta e negativa.

O conjunto combinado de hipóteses forma o modelo representado na Figura 8, podendo-se sumarizar:

− H1: Controle influencia direta e positivamente carga de trabalho;

− H2: Controle influencia direta e positivamente recompensa;

− H3: Controle influencia direta e positivamente comunidade;

− H4: Controle influencia direta e positivamente justiça;

− H5: Recompensa influencia direta e positivamente valores;

− H6: Comunidade influencia direta e positivamente valores;

− H7: Justiça influencia direta e positivamente valores;

− H8: Valores influencia direta e negativamente exaustão;

− H9: Valores influencia direta e negativamente cinismo;

− H10: Valores influencia direta e positivamente eficácia profissional;

− H11: Carga de trabalho influencia direta e negativamente exaustão;

− H12: Exaustão é preditor de cinismo direta e positivamente;

O Quadro 31 apresenta as variáveis latentes componentes do modelo hipotético integrado Areas of Worklife Scale – AWS e Maslach Burnout Inventory General Survwy – MBI-GS (AWS- MBIGS).

Quadro 31 – Dimensões do modelo AWS-MBIGS Instrumento Variáveis latentes Conceito Areas of Worklife Scale - AWS Carga de Trabalho

Sobrecarga de trabalho que contribui para a exaustão, esgotando a capacidade das pessoas para satisfazer as exigências do trabalho, sendo que o ponto crítico ocorre quando os indivíduos são incapazes de se recuperar de exigências do trabalho.

Controle

Capacidade percebida pelos trabalhadores para influenciar as decisões que afetam seu trabalho, para exercer a autonomia profissional e para ter acesso aos recursos necessários para o fazer um trabalho eficaz.

Recompensa

Medida em que as recompensas monetárias, institucionais e sociais são consistentes com as expectativas do trabalhador, uma vez que a falta de reconhecimento desvaloriza o trabalho e os trabalhadores, e está intimamente associada com sentimentos de ineficácia.

Comunidade Qualidade geral da interação social no trabalho, incluindo questões de conflito, apoio mútuo, proximidade e capacidade de trabalhar em equipe.

Justiça Medida em que as decisões no trabalho são percebidas como sendo justas e as pessoas são de tratados com respeito.

Valores

Engloba os ideais e motivações que originalmente atraiu os indivíduos para o trabalho, sendo a conexão motivadora entre o trabalhador e o local de trabalho e que vai além da utilitária troca de tempo por dinheiro.

Maslach Burnout Inventory General Survey – MBI- GS

Exaustão Sentimentos de esgotamento geral advindo da relação com pessoas.

Cinismo

Sentimentos de indiferença ou uma atitude distante em relação ao trabalho, representa um enfrentamento disfuncional das situações de estresse no trabalho.

Eficácia Profissional

Sentimentos de eficácia de um indivíduo no trabalho, referindo-se à satisfação com as realizações passadas e presentes.

Fonte: Maslach e Leiter (2008); Maslach e Jackson (1981); Maslach, Schaufeli e Leiter (2001)

Seguindo-se à estruturação do modelo estrutural que apresenta as relações entre os construtos (variáveis latentes), especifica-se o modelo de mensuração que representa as relações entre os construtos e suas variáveis indicadoras correspondentes.