INSTRUMENTOS E TÉCNICA DE COLETA DE DADOS

Nesta seção serão apresentados os instrumentos e as técnicas que foram utilizados para a coleta de dados na Fase II – Execução do processo de pesquisa. Em um primeiro momento descrevem-se os instrumentos Areas of Worklife Scale – AWS (LEITER; MASLACH, 2011) e o Maslach Burnout Inventory General Survey – MBI-GS (MASLACH; JACKSON; LEITER, 2016), com a identificação das características dos mesmos, itens componentes, escalas e composição das pontuações. Em um segundo momento, apresentam-se as técnicas que foram utilizadas para coleta de dados que referem-se a uma etapa inicial pra tradução e adaptação transcultural dos referidos instrumentos para o contexto brasileiro seguida da etapa que descreve a aplicação do procedimento survey para a coleta de dados primários com aplicação do AWS e MBI-GS estruturados em questionários auto administrados no sentido de obter informações sobre as opiniões do público-alvo (docentes da educação superior) em relação às dimensões das áreas da vida no trabalho e de burnout.

O Quadro 11 apresenta os instrumentos e técnica de coleta de dados para a Fase II – Execução do processo de pesquisa.

Quadro 11 – Instrumentos e técnicas de coleta de dados

Fase da pesquisa Etapas da pesquisa Coleta de dados

Instrumentos Técnica

Fase II: Execução

Tradução e Adaptação Transcultural dos instrumentos

a) Areas of Worklife Scale - AWS

b) Maslach Burnout Inventory General Survey

– MBI-GS

Tradução e Adaptação

Transcultural dos instrumentos - Estágio I: Tradução; Estágio II: Síntese; Estágio III: Retradução; Estágio IV: Revisão pelo comitê de especialistas; Estágio V: Pré- teste (validade de face); Estágio VI: Submissão e avaliação de todos os relatórios escritos por desenvolvedores

Validação dos instrumentos de pesquisa e testagem do modelo integrado

a) Areas of Worklife Scale - AWS

b) Maslach Burnout Inventory General Survey

– MBI-GS

Utilização de questionários autoadministrados:

- Online, com a utilização do aplicativo Google Forms® _{e do} sistema de formulários da UFSM encaminhados através dos meios eletrônicos.

- Impressos aplicados como teste piloto.

Conforme o Quadro 11 a tradução e adaptação transcultural dos instrumentos seguiu os sete estágios propostos por Beaton et al. (2000) havendo um processo interativo entre os pesquisadores, os tradutores e o comitê especialista para realização deste processo.

Nas subseções que seguem apresentam-se de forma detalhada os instrumentos e técnicas de coleta de dados.

3.4.1 Instrumentos de Coleta de Dados

Os instrumentos que foram aplicados na coleta de dados referem-se ao Areas of Worklife Scale – AWS (LEITER; MASLACH, 2011) e o Maslach Burnout Inventory General Survey – MBI-GS (MASLACH; JACKSON; LEITER, 1997) combinados no modelo integrado de burnout. Explicados separadamente, como segue, e posteriormente será apresentado o modelo hipotético estruturado.

Registra-se, inicialmente, que a utilização dos instrumentos, bem como, a tradução dos mesmos seguem os direcionamentos contratuais firmados junto à Mind Garden, Inc. responsável por gerenciar as concessões de licença de uso.

3.4.1.1 Areas of Woklife Scale (AWS)

O instrumento Areas of Worklife Scale (AWS), de acordo com o Areas of Worklife Manual and Sampler Set (LEITER; MASLACH, 2011), compreende 28 itens que produzem pontuações distintas para cada uma das seis áreas de vida profissional: Carga de trabalho – 5 itens; Controle – 4 itens; Recompensa – 4 itens; Comunidade – 5 itens; Equidade – 6 itens; Valores – 4 itens.

Cada escala inclui itens formulados positivamente, por exemplo, "Eu tenho tempo suficiente para fazer o que é importante no meu trabalho." (Carga de trabalho) e itens redigidos negativamente, por exemplo, "Favoritismo determina como as decisões são tomadas no trabalho."

Os respondentes indicam seu grau de concordância com essas afirmações em uma escala de 5 pontos do tipo Likert, que varia de 1 (Discordo Totalmente), de 3 (Não Concordo nem Discordo) a 5 (Concordo Totalmente). A pontuação para os itens formulados negativamente é invertida, isto é, as respostas marcadas com 1, 2, 3, 4 ou 5 são pontuadas 5, 4, 3, 2, 1, respectivamente.

Para cada uma das seis subescalas, o AWS define um ajuste indivíduo-trabalho como uma pontuação alta (isto é, maior que 3,00 desde que 3,00 tenha um significado "Difícil de

decidir" e acima é "Concordo" e "Concordo totalmente"), indicando um maior grau de congruência entre as preferências do local de trabalho e do entrevistado. O AWS define um descompasso como uma pontuação baixa (menos de 3,00), indicando maior incongruência entre o trabalhador e o local de trabalho. Uma vez que os significados e as relações destas seis áreas de vida de trabalho diferem, não é possível combinar os seis escores de subescala em um, pontuação global.

Algumas pontuações de itens devem ser revertidas antes de serem incluídas na pontuação da subescala. A pontuação inversa é indicada pelo caractere "R" após o número do item. A Tabela 35 demonstra a chave de pontuação para calcular as pontuações para cada uma das seis áreas de trabalho e os números referem-se à ordem dos itens no levantamento AWS.

Tabela 35 - Chave de pontuação para AWS

Dimensões Itens

Carga deTrabalho Média de 1R, 2R, 3R, 4, 5

Controle Média de 6, 7, 8, 9 Recompensa Média de 10, 11, 12R, 13R Comunidade Média de 14, 15, 16, 17, 18R Justiça Média de 19, 20, 21, 22, 23R, 24R Valores Média de 25, 26, 27, 28 R = Pontuação reversa (5 = 1) (4 = 2) (3 = 3) (2 = 4) (1 = 5)

Fonte: Areas of Worklife Manual and Sampler Set (LEITER; MASLACH, 2011)

No manual Areas of Worklife Manual and Sampler Set (LEITER; MASLACH, 2011) é apresentada a pesquisa psicométrica que levou ao desenvolvimento de uma medida-chave de fatores organizacionais. De acordo com Leiter e Maslach (2011) a medida padrão do burnout, Maslach Burnout Inventory - MBI (MASLACH; JACKSON; LEITER, 1997), já atende a esses critérios, mas não havia uma ferramenta comparável que avaliasse os estressores múltiplos do trabalho que contribuem para o esgotamento, por isso o desenvolvimento de uma medida desses fatores organizacionais.

Há três opções para administração da pesquisa Áreas of Worklife Survey, sendo a primeira o uso do sistema disponível para pesquisa online e tabulação dos dados. A segunda opção diz respeito à licença para conduzir uma pesquisa em formulários impressos e a terceira opção solicita a permissão para uso de companhias externas de pesquisa online.

Na presente pesquisa, definiu-se o uso de formulário eletrônico desenvolvido na plataforma Google® _{que será enviado via e-mail e redes sociais para o público-alvo desta}

pesquisa, sendo estes docentes da educação superior. Utilizou-se, ainda, o sistema de formulários da Universidade Federal de Santa Maria, estruturando-se o instrumento de pesquisa que foi direcionado para os docentes do ensino superior desta instituição.

Quadro 12 - Areas of Worklife Survey - AWS