Glossário
FUNÇÕES DE FACILITAÇÃO
Financiamento Proporcionar crédito ou fundos para facilitar uma transação.
Graduação Inspecionar produtos e classificá-los em categorias com base na qualidade.
Pesquisa de
marketing Reunir e transmitir informações sobre condições do mercado, vendas esperadas, tendências dos consumidores e forças competitivas.
Fonte: Chirchill e Peter (2005).
Apresentadas as diversas funções do canal de distribuição, é importante salientar que essas funções articulam-se entre si. Os distribuidores que atuam entre a produção e o consumidor final são denominados intermediários, embora, em alguns casos, o produtor possa levar direto seu produto ou serviço ao consumidor final, estabelecendo um canal direto de distribuição.
5. Conclusão
Verificou-se, nesta aula, a importância do mix de marketing para que uma organização gere valor a seus produtos e serviços e estenda-os, concomitantemente, a todos os seus stakeholders. Por meio dos quatro Ps do marketing, determinada organização pode gerar e entregar valor aos clientes.
A diferenciação conquistada levará benefícios aos consumidores finais de acordo com suas conveniências e expectativas, maximizando os processos de negociação, de forma a efetivar, na mente dos consumidores, o recebimento de valor, seja monetário, seja o conjunto de benefícios que o produto ou serviço promoverá.
Como foi visto na aula anterior, a gestão de mercado está implicitamente ligada ao marketing.
Se o marketing visa à geração de valor, está condicionado à capacidade técnica do gestor de interpretar o cenário mercadológico e empregar táticas valendo-se dos componentes dos 4 Ps, para, assim, obter o sucesso esperado.
Vamos pensar
Pontuando
Elabore um texto reflexivo sobre como os 4Ps do marketing podem auxiliar o gestor de negócios.
Modus operandi: é uma expressão em latim que significa “modo de operação”.
Ao apresentar os conceitos de produto, preço, promoção e ponto de venda, buscou-se, nesta aula, apresentar técnicas que possam beneficiar o gestor em seu entendimento de mercado. Contudo, tratam-se apenas de ferramentas. No mercado acirrado e inovador, são necessárias interpretações rápidas e seguras das alternâncias do cenário mercadológico, em que o comportamento do consumidor é o que acaba definindo a forma como uma empresa deverá agir para entregar-lhe o valor em forma de produtos e serviços. Kotler (2010) está correto quando, em sua obra Marketing 3.0, reflete sobre a capacidade do gestor de promover relacionamentos estendidos a todos os elementos componentes do processo, desde a fabricação, o preço até a promoção e a distribuição.
Glossário
Verificação de leitura
INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
Questão 1
Quando o texto referiu-se à vantagem competitiva, pode-se dizer que a condução das organizações rumo a essa vantagem está ligada:
a) À capacidade do gestor.
b) À eficiência da concorrência.
c) À eficiência dos consumidores.
d) À eficiência dos fornecedores.
e) Aos canais de distribuição.
INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
Questão 2
A necessidade estratégica na utilização do mix de marketing está ligada:
a) Aos preços praticados pela concorrência.
b) À incapacidade dos fornecedores de oferecer matérias-primas de qualidade.
c) À pouca oferta de produtos no mercado.
d) Ao número amplo de concorrentes e diferenciação de produtos.
e) À diferenciação dos consumidores e à uniformização dos produtos.
INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
Questão 3
Em relação ao Produto, destaca-se que:
a) É um dos meios de entregar valor e benefícios para os clientes, pois, sem os produtos, os demais elementos do mix não
b) Não tem valor de marca.
c) O consumidor não espera Produto de valor, e sim serviços de valor.
d) O cenário mercadológico não exige quali-dade de produto, e sim quantiquali-dade.
e) O produto é elemento isolado do mix.
INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
Questão 4
Com relação à precificação, pode-se afirmar que:
a) O preço não é um meio de entregar valor ao consumidor.
b) O preço é um meio de entregar valor ao consumidor, e é considerado o único elemento do mix de marketing a produzir lucro.
c) O preço é apenas um símbolo da empresa.
d) O preço não influencia a estratégia mercadológica.
e) A precificação acontece de forma aleatória.
INDIQUE A ALTERNATIVA CORRETA
Questão 5
Assinale a alternativa correta:
a) Existem duas metodologias para determi-nar a elaboração de Preço: a determinação de preços com base no valor e a determinação de preço com base em custos.
b) Como um dos elementos do mix, o Preço é que determina a venda.
c) Os benefícios estratégicos da precificação
d) A Promoção refere-se à capacidade de criar necessidade no consumidor.
e) O Preço e a Promoção são fatores contrastantes na precificação.
Verificação de Leitura
Referências
CHIRCHILL, G. A.; PETER J. P. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Sarai-va, 2005.
GOBE, A. C. et al. Administração de Vendas. São Paulo: Saraiva, 2000.
KOTLER, P. Administração de Marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
KOTLER, P. Marketing para o Século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 2000.
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall Brasil, 2007.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN I. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
KOTLER, F.; KELLER, K. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
LAMB, C. W.; HAIR J. F.; MCDANIEL, C. Princípios de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2004.
MAGALHÃES, M. F.; SAMPAIO, R. Planejamento de Marketing: conhecer, decidir e agir – do estratégico ao operacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digi-tal. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
OLIVEIRA, D. P. R. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologias e práticas. 10. ed.
São Paulo: Atlas, 2001.
Gabarito
Questão 1
Resposta: Alternativa A.
Resolução: À capacidade do gestor.
Questão 2
Resposta: Alternativa D.
Resolução: Ao número amplo de concorrentes e diferenciação de produtos.
Questão 3
Resposta: Alternativa A.
Resolução: É um dos meios de entregar valor e benefícios para os clientes, pois, sem os produtos, os demais elementos do mix não têm serventia.
Questão 4
Resposta: Alternativa B.
Resolução: O preço é um meio de entregar valor ao consumidor, e é considerado o único elemento do mix de marketing a produzir lucro.
Questão 5
Resposta: Alternativa A.
Resolução: Existem duas metodologias para determinar a elaboração de Preço: a determinação de preços com base no valor e a determinação de preço com base em custos.