Ao desenvolver o projeto do Sticker Center, a Totvs possibilitou a construção de pelo menos quatro modelos de negócios249.
1) A primeira opção250 é baseada no formato das App Stores e recebeu o nome de Sticker Shop. Funciona pela internet ou diretamente na TV e permite ao público baixar aplicações postadas por qualquer empresa parceira da Totvs/TQTVD. A comercialização é definida por meio de acordo entre as empresas. Neste caso, não há envolvimento de emissoras de TV, mas passam a existir novos players. Os aplicativos podem ser gratuitos ou pagos e o sistema oferece um diferencial, que é a possibilidade de personalizar o uso e o gerenciamento dos Stickers. Assim, cada membro de uma família pode montar seu próprio perfil com os Stickers que mais lhe interessam, individualizando por completo, na forma e no horário, a experiência com a televisão.
2) Outra opção é a possibilidade de oferecimento de aplicações em pareceria com emissoras de TV, que desenvolvem e transmitem as programações. O conteúdo da interatividade é definido pelas emissoras como forma de agregar valor à programação, por meio de informações adicionais. Também é possível vender espaço para outras empresas, inclusive em formato de publicidade e/ou merchandising. A emissora tem autonomia para definir o modo e a sequência de transmissão, bem como configurar a organização dos stickers na tela. Também é prerrogativa da emissora a liberação da gravação em receptores.
3) Um terceiro modelo, anteriormente comentado, acontece por meio de parcerias com fabricantes de equipamentos. Neste caso, a empresa produtora de software desenvolve os aplicativos customizados para a marca do fabricante. O Sticker Center é a comprovação do potencial de negócios e parcerias comerciais possíveis a partir do mercado de aplicativos, onde cada empresa parceira pode oferecer seus serviços independente da emissora de TV. A Totvs mantém parceria com vários fabricantes e, segundo Britto (2012), esse é um modelo dos mais promissores. 4) A demanda de grandes empresas dos setores de varejo e/ou serviços, que
requisitam a produção de aplicativos customizados, voltados principalmente para o
249 Ver mais em: Personalização da TV ao alcance de todos – Sticker Center. Por Valdecir Becker. Disponível em: <http://guri.upf.br/?conteudo=noticia&id=55>. Acesso em: 24 set. 2012.
t-comércio gera um novo modelo. Esse modelo é favorecido por forte tendência de adesão ao e-comércio, que anualmente se confirma nas pesquisas de varejo on- line, com crescimentos exponenciais.
Essa experiência adquirida com o comércio na internet é um ponto facilitador para a implantação do t-comércio, considerando que a logística de distribuição, entrega e atendimento aos clientes já está estabelecida. Normalmente, grandes varejistas como Casas Bahia, Extra, Ponto Frio, Magazine Luiza, dentre outros, já estão com essa estrutura pronta. Nestas circunstâncias, a televisão torna-se apenas mais um canal de compras. Porém, com potenciais de venda e alcance de consumidores muito mais elevados.
A Totvs já possui grandes varejistas entre seus clientes. Em 2012, firmou parceria com a rede Extra para venda de produtos via televisão. Inicialmente, será possível apenas acessar informações sobre promoções e verificar o código do produto na tela da TV. A compra tem de ser concluída pela internet ou via televendas, uma vez que é preciso aperfeiçoar a parte de segurança e de integração com os sistemas de pagamento. O objetivo é que todo o procedimento seja feito pelo canal de retorno da TV Digital.
As possibilidades de negócios aqui explicadas são viáveis tanto na TV conectada via internet quanto no SBTVD. Essa é uma preocupação da Totvs. Outro aspecto importante é a prestação de serviços. Neste caso, o processo de produção de aplicativos é muito semelhante ao do t-comércio. O que muda naturalmente são os clientes, que podem ser tanto privados quanto do setor público.
No Sticker Center251 da Totvs, os espectadores encontram aplicativos do Climatempo, Banco do Brasil, para consulta de saldos e extratos por meio da TV, acessam o sistema de Previdência Social e da Caixa Econômica252, dentre outros. É uma forma de agregar valor por meio da inclusão de serviços de utilidade para o usuário, provocando maior interesse e audiência.
251 Referência: Lojas de aplicativos podem dar novo fôlego ao Ginga. Por Augusto Garcia e Claudia Tozetto. IG São Paulo. Publicação on-line, em 12/04/2012. Disponível em: <http://tecnologia.ig.com.br/especial/lojas-de- aplicativos-podem-dar-novo-folego-ao-ginga/n1597731165354.html>. Acesso em: 25 set. 2012.
252 As modalidades de t-serviços e t-governo, utilizadas para designar a prestação de serviços públicos e informações de governo, certamente terão grande espaço na TV Digital interativa, sobretudo em comunidades onde não há acesso à internet. A oferta destas facilidades se enquadra nos objetivos de criação do SBTVD, pois está diretamente relacionada com a promoção da inclusão sócio-digital. Do ponto de vista empresarial, os órgãos governamentais serão sempre excelentes clientes, pelo volume de demanda e de investimentos que são
esperados. Tal constatação é fortalecida pelo fato de que o Governo Federal historicamente sempre foi o maior financiador da televisão e das empresas de mídia no Brasil, haja vista os altos valores destinados à publicidade pública e institucional.
Esse interesse cresce ainda mais quando todos esses serviços podem ser acessados pelo celular ou tablet. A produção de stickers para plataformas móveis é outro modelo de negócios que ganha relevância cada vez maior no mercado nacional. Por serem de tamanho reduzido, esses dispositivos podem se converter facilmente em segunda tela, viabilizando operações financeiras que não poderiam ser feitas em ambiente coletivo, onde se costuma assistir televisão. A Totvs já possui aplicativos para segunda tela, que podem ser baixados no celular.
Uma loja de aplicações para TV não difere em quase nada das App Stores focadas em dispositivos móveis, conforme abordado anteriormente. Da mesma forma, o poder de reunir muitos e bons desenvolvedores pode ser a chave do sucesso neste modelo de negócios. É por meio do estímulo à produção de terceiros (desenvolvedores) que a empresa consegue aumentar a oferta de aplicativos e tornar seu produto, no caso da Totvs, o Sticker Center, cada vez mais atrativo para investidores, clientes corporativos e para o grande público.
Como estratégia de ampliação de oferta, a empresa lançou, em outubro de 2011, o Kit de desenvolvimento de aplicativos (SDK) para o Sticker Center, que pode ser baixado gratuitamente por meio de seu site. Com ele, é possível produzir aplicativos em linguagem NCL ou Java. A Totvs disponibiliza todos os recursos. No entanto, assim como acontece com a Nokia e a Motorola, a empresa encontra dificuldades para reunir um número razoável de aplicativos. Considerando que neste modelo de negócios, quanto mais opções para o espectador, maiores as chances de lucratividade, esse pode ser um fator crítico de sucesso para o projeto do Sticker Center.
Outra questão relevante é a oferta de equipamentos adequados à instalação dos sistemas da Totvs. E na verdade, não se trata apenas disso, mas da constituição de uma base sem a qual o mercado não poderá crescer. Britto (2012) explica que a estratégia de crescimento da empresa tem em conta três pilares que são fundamentais no cenário da TV Digital. São eles:
1) Dispositivos: A ampla oferta de dispositivos digitais (tablets, smartPhones e televisores com Ginga embarcado) é fundamental para gerar demanda por novos softwares e aumentar o volume de acesso às lojas de aplicativos, provocando o interesse do usuário. Mas não se trata apenas da produção de disponibilização desses aparelhos no mercado. É preciso que o consumidor tenha condições de comprá-los e utilizá-los. A amplificação dessa base é o que provoca interesse por parte dos desenvolvedores, que não investiriam na produção de softwares para um mercado
reduzido. Segundo Britto (2012), a definição do Governo para que o Ginga seja incluído no processo produtivo dos televisores ajudou no primeiro pilar porque agora serão milhões de dispositivos com o Ginga embarcado.
2) Desenvolvedores: Com o primeiro pilar estabelecido, o segundo é superado quando se provoca o interesse dos desenvolvedores, o que resulta naturalmente na produção de aplicativos (BRITO, 2012). Foi assim com o mercado dos celulares, especialmente no Android Market, que só conseguiu entrar no patamar de concorrência com a Apple graças à ampliação do primeiro pilar e do grupo de desenvolvedores.
3) Aplicativos: Para o Sticker Center, segundo Britto (2012), é um pouco mais complicado, pois o processo ainda está no começo e a plataforma está disponível apenas e alguns modelos. “Para isso ganhar a relevância necessária é preciso expandir a base. Isso vai acontecer organicamente ou não. Primeiro o Ginga tem que virar uma coisa importante. O resto vem a reboque” (BRITO, 2012).