O CLIMA INTRAEQUIPE

Definimos na Seção 4.2.1, o clima organizacional como uma atmosfera psicológica sentida e vivenciada pelos profissionais da empresa, dentro do ambiente de trabalho, e que tende a influenciar seu comportamento. Adotaremos esse mesmo entendimento, mas agora para analisar o clima interno da equipe, ao invés do clima organizacional.

Apesar da equipe ser um sistema aberto que recebe influência direta do contexto organizacional em que está inserida, a construção do seu clima interno é resultado, principalmente, da composição dos perfis individuais dos seus integrantes com o conjunto de relacionamentos e vínculos que eles desenvolvem entre si, conforme mostra a Tabela 22. Os papéis e processos formais de integração e coordenação internos vão influenciar a relação entre esses fatores e o seu clima intraequipe.

Tabela 22 - Trechos extraídos sobre os fatores de influência no clima intraequipe

Composição dos perfis individuais

Eu gosto do jeito dele de trabalhar, e é um cara que às vezes a equipe tá pra baixo e ele motiva, porque tem coisas assim que eu acho que é do seu pessoal, que vai sempre ajudar no seu profissional. As pessoas acham que a gente é maquina, mas a gente não é máquina e (FULANO) tem um jeito de motivar as pessoas às vezes que ta todo mundo pra baixo, cheio de trabalho, ele chega, “Bicho, e começa com as palhaçadas dele”, aí a gente fala: “Caramba é bom trabalhar aqui”, eu gosto. (Tester)

Por exemplo, “Ah, saiu um cara que era muito extrovertido, brincava, fazia todo mundo animar, e entrou outro que não necessariamente vai ser”, ai o humor do dia a dia acaba mudando um pouco. (Desenvolvedor)

Conjunto de relacionamentos e vínculos

Hoje a gente está em 6, dos 6, 4 estão há muito tempo, há pelo menos 3 anos, então a gente já tem uma sinergia mesmo de como as coisas funcionam, como fulano trabalha, que horário as coisas funcionam melhor, que horário tá sempre todo mundo junto e a gente pode marcar reuniões ou coisas do tipo. Pessoalmente existe, pelo menos entre os 4 já é uma relação muito mais de confiança, tanto tecnicamente quanto pessoal.

[...] Isso contribui para que as coisas andem, então os outros

que foram chegando depois [...], eles já se adaptam, porque vem no quarteto que se mantem aí, um relacionamento bom, uma abertura pra que as pessoas logo cheguem e se adaptem, um ajuda o outro. (Liderança)

Identificamos nas equipes de engenharia de software a predominância de quatro tipos diferentes de clima intraequipe: clima descontraído, amistoso, familiar; clima descontraído, colaborativo, profissional; clima introspectivo e tranquilo, e clima tenso e hostil.

Clima descontraído e amistoso

Se o clima da equipe é descontraído e amistoso, seus integrantes fazem e aceitam brincadeiras, usam apelidos entre si, a interação social é frequente, podendo variar de intensidade. Neste ambiente, a descontração não acontece apenas em interações sociais, ao falar sobre jogos, séries e amenidades; é possível descontrair mesmo ao interagir e conversar sobre o trabalho. O clima descontraído vai influenciar a forma como a equipe pede ajuda, tira dúvidas, dá feedback, compartilha conhecimento, e o quanto isso é feito de maneira descontraída ou não.

[...] um clima descontraído, que o pessoal seja aberto pra conversar, aceitar

brincadeira, aceitar crítica, acho que o clima, o projeto pode ser o pior, mas a equipe ser tranquila, acho que é mais favorável do que o projeto ser excelente e mais ser uma equipe péssima de trabalhar. (Tester)

Nível intenso

Quando os momentos de descontração são intensos e predominantes, as conversas e brincadeiras acontecem a qualquer hora e em qualquer lugar, sem restrição. As paradas no trabalho para conversar sobre assuntos diversos, não vinculados às atividades são frequentes, o que tende a gerar barulho e distração e dificultar a concentração daqueles que estão tentando trabalhar. Neste caso, a descontração estimula uma interação frequente e intensa a ponto de desviar a atenção do foco que deveria ser a atividade que se realiza.

[...] um ponto negativo [...] é que a gente se dava muito bem, mas as vezes essa

descontração atrapalhava o trabalho em si. Muitas vezes a gente ficava conversando muito e se distraia muito, e muito barulho, então atrapalhava quem tava querendo trabalhar na hora. Uma dosagem melhor podia ser... podia ter ajudado. (Desenvolvedor)

Nível moderado

Quando a descontração na equipe é moderada, os momentos de interação social e brincadeiras tendem a acontecer com mais intensidade nos intervalos do trabalho, e com menor intensidade durante a realização das atividades. Neste caso, mesmo que as interações sociais durante o trabalho sejam frequentes elas não são intensas, portanto, não são suficientes para atrapalhar o foco nas tarefas que realizam. A descontração frequente, mas de baixa intensidade, gera um clima agradável sem prejudicar o andamento das atividades.

[...] todo mundo gostava de chegar cedo, e aí antes do expediente a gente ficava

conversando [...] de jogo, de computador e filme e série. Iniciava o trabalho, cada um vai pro seu canto, trabalhar. 'Vai almoçar?' Aí começava, 'Vamos almoçar aonde?' 'Ah, a gente pode ir pra tal canto', todo mundo ia, almoçava, conversava besteira, voltava, iniciava o trabalho, e tome a desenvolver. (Desenvolvedor)

Dois fatores tendem a influenciar a intensidade e os momentos de descontração da equipe: a maturidade profissional dos seus integrantes e os integrantes com traços comportamentais com forte orientação para a tarefa, como os profissional orientados ao crescimento. Sendo assim, ao mesmo tempo que são descontraídos e brincalhões eles têm maturidade e orientação para dosar a frequência, intensidade e momentos de descontração fazendo com que esse clima agradável ajude no desempenho ao invés de atrapalhar.

O clima descontraído se torna também amistoso pois faz com que os integrantes da equipe se sintam livres, a vontade, confortáveis, entre amigos. O ambiente de trabalho não se torna algo pesado e eles não tem medo de serem criticados ou analisados.

[...] Eu me sentia bem, me sentia, me sentia mais confortável... (pensando). Era

basicamente isso, eu ficava mais à vontade [...]. (Desenvolvedor)

As atitudes, são as atitudes que as pessoas têm que deixam você... fazem você se sentir confortável, porque você sabe que se você errar, você vai, aquela pessoa vai falar contigo, você sabe se você fizer alguma coisa errada, aquela pessoa vai vim e vai conversar com você, não vai lhe recriminar, ou não vai, enfim, fazer um grande alarme por causa isso, e fica uma coisa recíproca. (Sócio e Desenvolvedor)

Consequentemente, essa influência na forma de se sentir também se reflete em uma mudança no comportamento individual desses profissionais. Os colegas de equipe passam a se comportar de uma forma mais aberta, receptiva e bem humorada ao interagir. Os colegas se expõem mais e, em alguns casos, podem até compartilhar assuntos pessoais.

Eu acho que eu ficava mais aberto, mais receptivo, mais, mais, sei lá, bem- humorado, mais susceptível a chegar e puxar uma conversa e falar sobre coisas aleatórias e tirar alguma piada, sem sentido, assim, sem medir muito as palavras, eu sentia isso, eu me sentia no meio de amigos. Não me sentia só no meio de um projeto, no meio de um trabalho. Acho que é isso. (Desenvolvedor)

Entendemos, portanto, que o relacionamento estabelecido entre os colegas de equipe pode influenciar uma característica pessoal marcante dos profissionais de computação, a introversão, aumentando a sua abertura e frequência de se comunicar. Como consequência, a frequência e a amplitude da interação social entre os integrantes da equipe tendem a aumentar, eles tendem a brincar mais, a desenvolverem também um relacionamento pessoal e a conversar com mais frequência sobre assuntos relacionados ou não ao trabalho.

Cria-se assim um círculo virtuoso: quanto mais eles interagem, mais eles se sentem à vontade, e mais eles se comportam e forma mais aberta e receptiva à interação, retroalimentando assim a frequência da interação.

Eu sou uma pessoa muito fechada, na minha vida pessoal mesmo, eu não gosto de trazer pra outra pessoa do profissional, mas com eles eu me sinto muito aberto pra isso, porque tipo a gente brinca, a gente já foi pra coffee break, happy hour, não sei,

[FULANO] consegue fazer isso com as pessoas, não sei te explicar. (Tester) Clima introspectivo e tranquilo

Algumas equipes possuem um clima interno mais introspectivo, tranquilo, quase impessoal, principalmente, na sua fase de formação. Neste caso, a tendência é que haja pouca interação e comunicação entre os integrantes da equipe, dificultando a realização dos processos de integração e coordenação da equipe. A interação social entre os colegas de equipe é mínima ou inexistente, e as interações por motivo de trabalho aconteceriam quando estimuladas pelos processos formais da equipe.

Essa equipe tá bem pouco, assim.... o pessoal tá meio distante, assim... a gente conversa, mas é aquela conversa que acaba sabe. Assim, é uma equipe que todo mundo é tranquilo, todo mundo é simpático, todo mundo é aberto, mas não se formou uma conexão, não se formou um vínculo com as pessoas. Então isso falta.

(Desenvolvedor)

A tendência é que esse clima seja resultante de uma composição de equipe com integrantes predominantemente introvertidos e/ou com poucas afinidades tanto pessoais como profissionais.

Clima tenso e hostil

Quando a equipe tem um clima tenso e hostil, seus integrantes tendem a assumir uma postura mais retraída e, em alguns casos, reativa. Eles não se sentem à vontade em conviver no mesmo ambiente e nem interagir com seus colegas de equipe. Há um receio em se expor, se posicionar, dar sua opinião e ser hostilizado. O ambiente parece opressor e mais propenso a conflitos. Seus membros parecem ter divergências técnicas insolúveis entre si, eles discordam sobre como fazer suas atividades ou o tempo necessário para concluí-las, se devem ou não usar padrões de projetos, ou se devem focar na qualidade ou na agilidade, etc.

Os integrantes dessa equipe tem dificuldade em resolver conflitos, em lidar com opiniões divergentes e em chegar em um consenso. Em muitos casos isso pode ser o suficiente para rachar a equipe em grupos rivais com visões semelhantes internamente, mas divergentes entre eles. Esse separatismo é marcado por problemas de comportamento nos dois grupos, brigas e discussões, e um relacionamento de inimizade.

Então assim, o clima no [PROJETO] era um clima pesado, pesado, quando eu cheguei era um clima pesado, mas me disseram que era pior [...] mas inicialmente era uma coisa pesada, pesada (ênfase). (Desenvolvedor)

Teve uma época que também houve um conflito entre... a equipe se dividiu e aí parte da equipe que pensava de um jeito entrou em conflito com a parte da equipe que pensava em outro jeito, só que aí na época fizeram... o problema não era tão grave,

bastava uma conversa, bastava a gente entrar em um consenso, mas aí alguém escalou isso para a alta gerência [DA EMPRESA] e aí virou uma confusão, porque a gente ficou conhecido como a equipe que tinha conflitos [...] (Desenvolvedor)

Esse clima tenso e hostil tende a ser o resultado de uma composição de equipe com integrantes de difícil convívio e sem afinidades pessoais e profissionais entre si.

[...] tem gente que é muito, sei lá, acho que pela verbalização de tudo, acaba

criando conflitos muito rapidamente, às vezes você mal chegou no time você já vê pessoas entrando em atrito quando elas nem se conhece, ainda por pouco tempo mesmo. (Tester).

A seguir apresentamos uma tabela resumo com os principais tipos de clima intraequipe das equipes de desenvolvimento de software, seus perfis individuais predominantes, os tipos de relacionamentos interpessoais entre seus integrantes, os sentimentos despertados e as consequências que causam na equipe.

OS ARQUÉTIPOS DO CLIMA INTRAEQUIPE CLIMA Interação social Interação tarefa Perfis predominantes Tipo de relacionamento Sentimentos despertados Consequências Descontraído, amistoso, familiar Alta ---- Extrovertido Fácil convívio Orientado à pessoas Amigos de infância e/ou amigos de equipe Senso de pertencimento A vontade Amistoso Confiança

Possibilidade de dispersão e perda de foco Facilita a recepção de novos entrantes Facilita a interação

Facilita o diálogo Participativo

Descontraído,

colaborativo, profissional Alta Alta

Extrovertido Fácil convívio Orientado à pessoas Orientado ao crescimento Parceiros de trabalho Amistoso Confiança A vontade

Facilita a recepção de novos entrantes Alta distração e perda de foco Facilita a interação

Facilita o consenso em tomadas de decisão compartilhadas

Se comporta de maneira permissiva em possíveis negociações com o cliente

Introspectivo, tranquilo Baixa Baixa

Introspectivos Fácil convívio Orientação individualizada Colegas de trabalho Preservado

Dificulta a recepção de novos entrantes Favorece o foco

Dificulta a interação

Dificulta as atividades de integração e coordenação

Surgimento de subgrupos Tenso, hostil Baixa ---- Difícil convívio Competidores de

trabalho Arredio

Dificuldade em chegar num consenso Criação de subgrupos