Pesquisa Descritiva – Estudo de Caso

O processo de definição da unidade-caso para realização do estudo de caso teve início com a definição do tipo de empresa/ escritório que seria objeto de estudo. Para tanto, foram considerados os seguintes critérios:

a. Área de Atuação: conforme já determinado pelo objetivo da pesquisa, escritórios/ empresas que atuem em projetos de intervenção em edifícios de saúde.

b. Localização: Estado de São Paulo. Este critério busca viabilizar a pesquisa, considerando a proximidade com o Departamento de Arquitetura – EESC-USP, em que a mesma se realiza.

c. Porte: Empresa. Os arquitetos autônomos foram descartados, pois a presente pesquisa busca também estudar as relações dos profissionais de projeto entre si e com a coordenação. O tempo disponível para a pesquisa não permite que se estudem todas as possibilidades de projeto, portanto procurou-se fazer um recorte e estudar os casos que permitam análise das relações internas ao escritório/ empresa.

Com base nestes critérios, foi realizado um levantamento de empresas, através de pesquisa em periódicos especializados e na I nternet, incluindo a página da ABDEH, na seção de “ Associados I nstitucionais” . Os “ Associados I ndividuais” , representados por arquitetos, tecnólogos e engenheiros como pessoa física, foram descartados.

Através destes levantamentos, foram selecionadas onze empresas que se enquadravam nos critérios estabelecidos. Uma nova pesquisa foi realizada na internet para levantamento de dados e características destas empresas, tais como principais projetos, profissionais responsáveis, tempo em que atua no mercado, raio de atuação, entre outros. Como não foi possível levantar todos estes dados através da internet, o passo seguinte foi entrar em contato com cada uma das empresas para explicar a presente pesquisa e solicitar que respondessem a um questionário que mapeava brevemente o perfil da empresa. Das onze empresas contatadas, dez aceitaram participar e forneceram o endereço eletrônico para envio do questionário.

O questionário elaborado, cuja cópia se encontra no anexo 8.4, solicitava o nome e a função do entrevistado e que este respondesse a nove perguntas, sendo cinco de múltipla escolha entre respostas fornecidas e as demais dissertativas. Acompanhando este questionário, foi enviada uma carta de apresentação com esclarecimentos sobre a pesquisa, para complementar o que já havia sido explicado no contato telefônico. Das dez empresas que receberam o questionário, sete responderam, sendo que seis se

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enquadraram no contexto do trabalho, pois uma só trabalhava com projetos complementares e construção de edificações de saúde, não realizando projetos de arquitetura. Foi possível, então, traçar um perfil das empresas que estão trabalhando neste setor, dentro dos critérios definidos. Este perfil é apresentado no capítulo 5.1, através da Tabela 7.

− Determinação do número de casos

Considerando o tempo disponível e a vantagem de múltiplos casos para permitir comparação entre os resultados, determinou-se, a princípio, a realização do estudo de caso em duas empresas.

Dentre as seis empresas que responderam o questionário e se enquadraram no perfil proposto, duas se destacaram tanto em relação ao enquadramento do perfil nas intenções de pesquisa quanto na disposição em participar, e foram então escolhidas para o estudo de caso. Com o intuito de preservar suas identidades, neste trabalho estas empresas serão chamadas de Empresa W e Empresa Y.

No entanto, só foi possível concluir o estudo de caso na Empresa W, pois a Empresa Y não teve mais disponibilidade para participar do trabalho após certo momento. Os dados que já haviam sido coletados não foram suficientes para caracterizar o processo de projeto empregado por esta empresa de maneira satisfatória e, portanto, não foram incluídos neste trabalho. Foram utilizados apenas como base para aprofundamento dos conhecimentos gerais sobre os temas aqui colocados.

Tendo em vista o período em que a Empresa Y deixou de participar da pesquisa, não foi possível reiniciar um estudo de caso em outra empresa, devido à indisponibilidade de tempo necessário para tanto até o fim do prazo determinado para a conclusão do mestrado pelo programa de pós-graduação.

Contudo, a vasta experiência da Empresa W pode contribuir com dados suficientes para o entendimento da prática de projetos de intervenção em edifícios de saúde, provenientes de uma estratégia de atuação amadurecida pelos anos de atuação tanto no mercado quanto no ensino, viabilizando o alcance dos objetivos propostos.

− Determinação dos Procedimentos de Campo

Para coleta de dados, foram utilizados os seguintes instrumentos: entrevistas com diretor e arquiteto das empresas, participação em palestras proferidas por membros

das empresas e análise de documentos, como textos produzidos para distribuição interna, publicações, materiais utilizados em aulas, entre outros.

− Coleta de Dados Empresa W

Foi realizada primeiramente uma conversa por telefone com o diretor da Empresa W e marcada uma entrevista com ele, que ocorreu no dia 21 de agosto de 2009, na sede da empresa em São Paulo.

Esta entrevista, que teve duração de aproximadamente duas horas, foi aberta e o diretor explicou em linhas gerais os princípios e os fundamentos que norteiam sua estratégia de trabalho. O diretor da Empresa W também forneceu notas de aula utilizadas por ele numa instituição de ensino superior, num curso que ministra, intitulado “ Planejamento e programação do espaço físico em serviços de saúde” . A transcrição desta entrevista na íntegra se encontra no anexo 8.3.

Uma segunda entrevista aberta foi realizada no dia 19 de novembro de 2009, durante um congresso, com duração aproximada de 30 minutos. Nesta entrevista, o diretor da Empresa W apresentou conceitos que considera fundamentais para o desenvolvimento de projetos de edifícios de saúde.

No dia 18 de novembro de 2009, houve participação numa palestra ministrada pelo diretor da Empresa W no I Simpósio Brasileiro de Qualidade do Processo de Projeto, ocorrido na cidade de São Carlos. A palestra foi intitulada “ Uma Metodologia para Projetos Complexos: Edifícios de Saúde” .

Posteriormente, foram realizadas diversas conversas por telefone, e os dados coletados foram transcritos e enviados para apreciação da empresa.

No dia 29 de outubro de 2010 foi realizada a última entrevista como o diretor e o diretor de projetos da empresa, com duração de aproximadamente duas horas, quando foram esclarecidas dúvidas sobre o processo de projeto da empresa e levantadas outras questões importantes de se constar neste trabalho. Também foi fornecido material que ilustrou as informações concedidas.

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Os primeiros dados sobre a empresa foram coletados numa palestra ministrada pela diretora da mesma. A partir de então, foram coletadas informações gerais sobre a empresa em seu site, como por exemplo, principais clientes, projetos desenvolvidos, e características dos projetos.

Posteriormente, houve uma primeira conversa por telefone com a diretora da empresa, para maior esclarecimento dos objetivos do presente trabalho, quando a mesma se colocou à disposição para a realização do estudo de caso.

O questionário já mencionado foi respondido e forneceu outras informações. A partir deste ponto, foram realizadas diversas tentativas de contato, mas a empresa não se disponibilizou para entrevistas até o prazo final para a realização do mestrado.