Pesquisa Focus Group – Grupo Focal

O focus group é uma técnica na pesquisa qualitativa, cuja aplicação é muito útil (OLIVEIRA; FREITAS, 1998; KOTLER, 2000), principalmente nas ciências sociais, além de ser amplamente utilizada em áreas como gestão, marketing e sistemas de informação, dentre outras.

A finalidade principal dessa modalidade de pesquisa é extrair das atitudes e respostas dos participantes do grupo, sentimentos, opiniões e reações que se

constituiriam em um novo conhecimento. Atualmente, o focus group apresenta

quatro áreas distintas de atuação, a saber: pesquisas de mercado; investigação

científica; investigação non-profit; e, investigação-ação participante (SAUMURE,

2001). Entretanto, durante um longo período, o focus group foi relegado para

segundo plano pelos cientistas sociais e foi privilegiado como técnica de marketing, o que, entretanto, não impediu que os investigadores da área das ciências sociais se dedicassem a construir outras formas de coleta de dados que superassem os tradicionais questionários com questões fechadas (GALEGO; GOMES, 2005).

O que se observou até os anos 1980 foi o uso da técnica nas pesquisas de mercado, pesquisas eleitorais e, em alguns casos, treinamento de pessoal

(MORGAN, 1997; SUTER, 2004). A partir de então, a técnica tornou-se conhecida

por investigadores da área de ciências sociais, para a abordagem de determinados temas com mais profundidade, revelando certas características de um grupo e dos indivíduos que o compõem, que outras técnicas não permitem alcançar. Um aspecto

de investigadores das ciências sociais, de larga tradição nas investigações qualitativas (GALEGO; GOMES, 2005).

Esta metodologia de pesquisa teve origem na sociologia. Algumas de suas características gerais podem ser destacadas, como a integração de pessoas, a sequência de sessões, a obtenção de dados qualitativos e o foco em um tópico, além dessa variação poder ser utilizada isoladamente ou associada a outras técnicas, o que permite reforçar um desenho de pesquisa (OLIVEIRA; FREITAS, 1998).

É um método de coleta de dados que consiste na realização de entrevistas em grupo, conduzidas por um moderador, e tem como uma das suas características

provocar insights nos participantes, enriquecendo a discussão. Apresenta maior

quantidade de dados por participante, se comparado com a entrevista pessoal (VERGARA, 2005). O método implica num tipo de entrevista em profundidade realizada em grupos pré-definidos, cujas reuniões são definidas quanto à proposta, tamanho, composição e procedimentos de condução, sendo recomendado para orientar e dar referencial à investigação ou à ação em novos campos. Tem como características o envolvimento de pessoas, as reuniões em série, a homogeneidade dos participantes quanto aos aspectos de interesse da pesquisa, geração de dados, natureza da pesquisa e discussão focada em tópico determinado pelo propósito da pesquisa (OLIVEIRA; FREITAS, 1998).

É uma entrevista realizada por um moderador treinado de uma forma não estruturada e natural, com um pequeno grupo de respondentes visando descobrir "possíveis ideias ou soluções para um problema por meio da discussão do tema" (AAKER; KUMAR; DAY, 2001, p. 211), onde o objetivo principal é obter entendimento dos participantes sobre o tópico de interesse da pesquisa, não importando se é utilizado sozinho ou em conjunto com outros métodos, nem mesmo

se busca questões ou respostas (OLIVEIRA; FREITAS, 1998). Os grupos

geralmente são constituídos de 08 a 12 entrevistados que se reúnem com um moderador para um debate em grupo, focando um produto ou qualquer outro assunto de interesse da pesquisa, estas reuniões são geralmente registradas.

No focus group, os entrevistados são estimulados a debater seus interesses, atitudes, reações, motivos de estilo de vida, sentimentos acerca da categoria de produtos, experiência de uso e os moderadores vão registrando as considerações

feitas pelos participantes. É importante salientar que a chave para o seu sucesso

está nas livres intervenções e opiniões de seus membros, o que, no entanto,

demanda habilidade do moderador para fazer com que todos participem da discussão, sem que se crie nenhum tipo de ascendência em dinâmica de grupo (ROSSI; SLONGO, 1997). Esta técnica permite intervenções em tempo real e ainda confrontar as opiniões dos participantes, de forma que se possa obter refinamentos

das manifestações (RUEDIGER; RICCIO, 2009). Neste sentido, o grupo de

participantes de determinado número de pessoas em um mesmo local, é mais do

que a simples soma das partes: ele se torna uma entidade (GASKEL; BAUER,

2005).

Para o desenvolvimento desta tese, foi realizada uma pesquisa focus group

com especialistas na área do turismo de Curitiba, no intuito de validar a percepção de análise da compilação dos dados referentes a caracterização evolutiva do destino turístico, Curitiba. Para a escolha dos participantes do focus group, foi realizada uma consulta a cinco representantes de instituições públicas e privadas de Curitiba, a saber: Instituto Municipal de Turismo, Prefeitura Municipal de Curitiba, Paraná Turismo, Curitiba Região e Litoral Convention & Visitors Bureau e Sebrae. Estes cinco representantes indicaram entre 10 à 15 nomes cada. E desta lista foram selecionados os participantes abaixo.

As questões abordadas levaram em consideração o objetivo deste trabalho e o referencial teórico nele exposto: a dinâmica evolutiva da competitividade do destino turístico Curitiba. A discussão recebeu um tom de informalidade para que os pesquisados pudessem sentir-se mais à vontade e, assim, externar com mais naturalidade e veracidade as suas opiniões (PATTON, 2002). (APÊNDICE)

A pesquisa durou 2 horas e 21 minutos, foi gravada em áudio, moderada pelo próprio pesquisador e realizada em uma sala preparada especialmente para essa finalidade no prédio da reitoria da UFPR, no dia 11 do mês de agosto de 2015. Posteriormente, o áudio foi transcrito por um especialista, e analisado pelo pesquisador, com base na técnica de análise de conteúdo (BARDIN, 2007), produzindo os resultados expostos, que serão cruzados com os dados das pesquisas bibliográficas, no capítulo 4. A pesquisa contou com a participação de 15 pessoas, incluindo representantes do setor público e privado, listados abaixo.

Participantes da Pesquisa - Focus Group

Instituição/Empresa Cargos Nomes

Instituto Municipal de Turismo Gerente de Turismo Adriane Vortolin

Instituto Municipal de Turismo Diretora de Turismo Cristiane Santos

Curitiba Região e Litoral

Convention & Visitors Bureau ^{Diretora Executiva Tatiana Turra}

Paraná Turismo Diretora de Planejamento ^{Deise Maria}

Fernandes Bezerra

SEBRAE Diretor Estadual de Turismo Aldo Carvalho

SEBRAE Diretora Regional de Turismo Patrícia Albanez

Universidade Federal do Paraná

Coordenador do Mestrado de

Turismo ^{Miguel Bahl}

Museu Oscar Niemayer

Ex-presidente da Paraná Turismo Ex-diretora do Instituto Municipal

Ex-diretora do CCVB Diretora do Museu Oscar Niemayer

Juliana Vosnika

Empresário de Alimentos e Bebidas

Ex-presidente da Paraná Turismo Proprietário da Forneria

Copacabana

Beto Madalosso

ABRASEL Diretor da ABRASEL Luciano Bartolomeu

Núcleo de Receptivo/ Agência de Viagens

Membro do Núcleo de Receptivo Diretor de Agência de

Viagem/Operadora Presidente CCVB

Adonai Aires de Arruda Filho

ABIH-PR ^{Presidente da ABIH-PR}

Henrique Lenz César Filho

Consultor da ABIH-PR Ricardo Bock

ABRAJET ^{Jornalista de Turismo}

Ex-diretor do Instituto Municipal ^{Júlio Zaruch}

ABEOC Diretor da ABEOC André Berberi

ABGTUR Presidente da ABGTUR ^{Luci Jacomel}

Kowalczuk

QUADRO4–PARTICIPANTESDAPESQUISA-FOCUSGROUP;

FONTE:ELABORAÇÃOPRÓPRIA,(2015);