Primeira Rodada Delphi da Pesquisa

A partir do dia 16 de maio de 2012 foram encaminhados, via e-mail, 120 convites para profissionais de TI e GTI com experiência e militância em GTI na APF brasileira, convidando esses a participarem da pesquisa ‘Comitês de Governança de Tecnologia da Informação na Administração Pública Federal Brasileira: Fatores Críticos de Sucesso’, conforme o modelo de convite no Apêndice C.

As respostas à primeira rodada Delphi ocorreram entre o dia 17 de maio (quinta-feira) e o dia 01 de junho de 2012 (sexta-feira). Totalizaram assim 16 dias corridos com o formulário eletrônico on-line aberto para respostas, disponível no Google Docs em https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=

dFlWM0RnZ2lucmtzUVJLdTJFakQ1VXc6MQ. Uma versão .doc (conforme o

Apêndice D) também estava disponível e foi encaminhada, a pedidos, para dois respondentes. Entretanto todas as respostas recebidas foram realizadas por meio da ferramenta de survey eletrônico do Google Docs.

Atenderam ao convite 78 profissionais de TI e GTI do serviço público, iniciativa privada e academia. Foram contabilizados, ao final do período, 75 questionários recebidos, uma vez que 3 questionários não chegaram a ser transmitidos com êxito.

A tarefa de submeter questionários de pesquisa não é trivial, principalmente diante de um grupo de profissionais extremamente atarefados como é o caso deste que lida com GTI e muitas vezes também com a gestão de TI em órgãos públicos. Com uma semana de rodada em campo encaminhou-se uma ratificação do convite através de e-mail para aqueles que não haviam respondido ainda. Por fim, foram encaminhados torpedos e realizadas ligações telefônicas no último final de semana de maio para aqueles convidados que disponibilizaram os números telefônicos a fim de pessoalmente solicitar que respondessem a pesquisa. Surtiu o efeito desejado, pois 1/3 das respostas se deu em decorrência dessa iniciativa.

5.5.5.1 Estrutura do Questionário da Primeira Rodada Delphi

O formulário contendo o questionário foi estruturado em sete partes principais, conforme o Quadro 43 a seguir:

Quadro 43. Estrutura do Questionário da 1ª Rodada.

Parte Descrição

1ª) Preâmbulo do questionário - todas as informações explicativas e úteis para o

preenchimento foram escritas nesta parte, a saber: contextualização da pesquisa, instruções de preenchimento, definições importantes e termo de confidencialidade; 2ª) Dados do respondente - o respondente deveria preencher com dados que o

identificasse univocamente (afinal poderiam ser necessárias mais de uma rodada), dados de contatos e dados que comprovassem que o mesmo estaria habilitado a participar da presente pesquisa (ou seja, que o respondente seria um especialista em GTI com experiência na APF);

3ª) Dados da organização à qual o respondente está vinculado - nesta parte, além do

nome da organização a qual o especialista está vinculado e tipo de organização (pública, privada, terceiro setor e acadêmica), o especialista poderia informar se sua organização possuía comitês de GTI e em quais níveis (estratégico e/ou diretivo). Em ambas as questões poderiam ser selecionadas mais de uma opção;

4ª) Avaliação dos FCS - nesta parte o especialista deveria opinar sobre cada uma das 40

afirmações a respeito dos FCS da literatura apresentados (numa escala crescente com 5 pontos, a partir de discordo totalmente até concordo totalmente) para os dois níveis de comitês em estudo, i.e., estratégico e diretivo;

5ª) Área para sugestão de novos FCS não listados - nesta parte o especialista poderia

sugerir outro(s) FCS que ele considerasse importante(s), mas que em sua opinião não estava(m) contemplado(s) na lista apresentada;

6ª) Fonte do conhecimento empregado - questão para informar sobre qual fonte de

conhecimento (experiência prática e/ou conhecimento teórico, ambos ou outra) se baseou para responder o presente questionário; e

7ª) Área para feedbacks - nesta área o especialista poderia registrar qualquer informação que julgasse pertinente sobre a pesquisa e o tema.

Fonte: elaboração própria.

O documento do questionário encontra-se disponível no Apêndice D e o formulário eletrônico em: https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=

dFlWM0RnZ2lucmtzUVJLdTJFakQ1VXc6MQ.

5.5.5.2 Os FCS apresentados na Primeira Rodada Delphi

Quarenta FCS1_{, extraídos da revisão de literatura, foram então submetidos à} apreciação dos especialistas a fim de que opinassem, com base em uma escala com itens do tipo Likert, sobre o grau de sua concordância com as afirmações explicitadas em cada fator. As opiniões poderiam ser emitidas de acordo com um dos

cinco pontos: discordo totalmente, discordo parcialmente, não concordo nem discordo, concordo parcialmente e concordo totalmente. Ao invés de opinar por um desses cinco pontos o respondente poderia se abster de opinar.

Vale lembrar que a possibilidade de abstenção visa combater o viés da opção pela coluna do meio (não concordo nem discordo) de questionários baseados em itens do tipo Likert. Dessa forma esta opção poderia expressar com muita frequência a opinião indiferente quanto ao fator em análise. Aqueles que não soubessem ou não quisessem responder simplesmente poderiam se abster de opinar.

5.5.5.3 Resumo dos Principais Fatos da Primeira Rodada Delphi

Nesta rodada foram apresentados aos especialistas 40 FCS onde estes respondentes deveriam opinar sobre cada fator, tanto para os Comitês Estratégicos quanto para os Comitês Diretivos. Isso apresentava-se, portanto, como 80 opiniões. O tempo calculado para responder o questionário era da ordem de 20 minutos.

No que tange aos Comitês Estratégicos os 75 especialistas participantes responderam todo o conjunto de FCS apresentado, abstendo-se eventualmente sobre alguns fatores, uma vez que essa opção era permitida.

Com relação aos Comitês Diretivos cabe relatar que 5, dentre os 75 especialistas participantes, não opinaram sobre os fatores para esse nível de comitê. Com isso o tamanho da amostra baixou para 70 especialistas. Os especialistas não registraram no formulário o motivo de não terem respondido o questionário para esse tipo/nível de comitê. Interpreta-ser esse fato como o não reconhecimento da necessidade desse nível de comitê de GTI no caso da APF ou até mesmo a inexistência desse nível de comitê em suas organizações.

Feita a análise dos dados, os 40 fatores para os Comitês Estratégicos resultaram em sete fatores considerados como Críticos de Sucesso, 30 fatores considerados como de Sucesso e três fatores com resultados não conclusivos (ou que não convergiram) que, de acordo com o método Delphi, deveriam ser apreciados novamente pelos especialistas. O Quadro 48 apresenta a síntese dessa rodada com a participação de 75 especialistas avaliando 40 FCS. O Apêndice J apresenta uma análise detalhada de cada fator avaliado nesta pesquisa.