Tipo de pesquisa

Partindo da premissa dos critérios metodológicos sugeridos por Vergara (1998), pode-se considerar o presente trabalho:

1) em relação aos fins, trata-se de uma pesquisa exploratória e também descritiva. Exploratória, pois objetiva tornar o tema central mais familiar ao leitor, além de ser uma temática emergente tornada relevante nos últimos anos. Descritiva, visto que busca definir ou descrever um assunto, em nosso caso, quais são as competências esperadas do gestor contemporâneo e como as soft skills impactam na contratação deste (GIL, 2002; VERGARA, 1998).

2) em relação aos meios de investigação, esta pesquisa possui duas características: bibliográfica, no que se refere à fundamentação teórica e de campo, visto que utilizaremos entrevistas que contemplam a percepção dos profissionais de gestão de pessoas sobre a importância das soft skills na contratação do gestor contemporâneo (VERGARA, 1998).

Optou-se pela metodologia qualitativa, dado que esta é mais flexível do que a quantitativa no que tange à descoberta de novos fenômenos e situações não pensadas anteriormente (BRYMAN, 1984). A abordagem qualitativa para os estudos das relações sociais é de vital relevância, pois esta contempla a pluralização das diversas esferas da vida que vão além de informações quantificáveis (FLICK, 2009).

A pesquisa qualitativa possui características distintas em relação à pesquisa quantitativa. Para que a metodologia qualitativa ocorra de forma adequada, quatro aspectos precisam ser considerados: a escolha do método e das teorias que serão utilizadas na pesquisa; a análise das diversas perspectivas escolhidas; a busca pelo questionamento por parte do pesquisador em torno da pesquisa como parte da produção do conhecimento; a diversificação das abordagens e métodos (FLICK, 2009)

Visto que o presente estudo é caracterizado como qualitativo e descritivo, Moreira (2004) aponta que seu foco está na interpretação. As descrições do fenômeno estudado permitem com que o pesquisador perceba e interprete as opiniões dos entrevistados ao vivenciar o fenômeno em questão, auxiliando na compreensão dos significados que as pessoas atribuem ao determinado fenômeno.

5.2. Perspectiva Temporal

Referente ao corte temporal, pode-se classificar a pesquisa como seccional (VIEIRA; ZOUAIN, 2004). O objetivo da pesquisa foi compreender determinado fenômeno, uma vez que seu foco está voltado para a compreensão do impacto das

soft skills na contratação do gestor do século XXI. A pesquisa de campo foi realizada

em outubro de 2016.

5.3. Coleta e Análise de Dados

O presente trabalho se caracteriza como pesquisa bibliográfica e de campo. O método de análise de dados escolhido foi a análise de conteúdo.

A coleta de dados teve início com a construção do referencial teórico. Esta fase tinha como objetivo averiguar o que a literatura compreende sobre as competências exigidas do gestor diante da complexidade do século XXI e qual o impacto das soft skills na percepção do setor de Gestão de Pessoas na contratação do futuro gestor. A partir do arcabouço construído, estipulou-se os marcos teóricos

de cada capítulo, que determinam a construção do questionário em três blocos de categorias: o gestor do século XXI, o conceito de competências e a relevância das

soft skills. O roteiro das entrevistas pode ser encontrado no ANEXO A (roteiro da

entrevista) do presente trabalho.

Apesar do levantamento bibliográfico ter salientado a importância das soft

skills no gestor contemporâneo (MITCHELL; SKINNER; WHITE, 2010; HECKMAN;

KAUTZ, 2012; ROBLES, 2012), optou-se por não definir quais seriam as soft skills, mas sim permitir que o entrevistado tivesse a liberdade e espontaneidade para opinar sobre sua relevância, assim como a de definir e enumerar as possíveis soft

skills demandadas em sua organização.

A pesquisa de campo foi realizada com uma amostra não probabilística de gestores do setor de Gestão de Pessoas de empresas situadas no Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (MG) selecionados de maneira intencional e não aleatória, seguindo os critérios de tipicidade e acessibilidade (VERGARA, 2005). Nesta etapa do trabalho, optou-se por selecionar profissionais que tivessem experiência com a proposta do presente estudo, ou seja, vivência com recrutamento e seleção de gestores e que pertencessem a empresas de Médio a Grande de Porte de acordo com a classificação elaborada pelo BNDES (Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social). A seleção dos sujeitos buscou atender aos critérios propostos por H. Rubin e I. Rubin (1995): demonstrar vontade de falar, conhecer a “arena cultural” ou a experiência a ser estudada e ter diferentes perspectivas. Portanto, podemos verificar que a composição da amostra obedece aos critérios propostos, visto que todos os entrevistados possuem mais de 4 anos de experiência profissional com gestão de pessoas, aceitaram o convite para participar da entrevista de forma voluntária e são de setores distintos, o que possibilitou comparar diversas perspectivas sobre o ambiente organizacional (ver Quadro 9)

Entrevistado Setor Porte da Empresa* Estado

E1 Tecnologia Média Empresa Rio de Janeiro

E2 Serviços Financeiros Grande Empresa Rio de Janeiro

E3 Ensino - Educacional Média Empresa Rio de Janeiro

E4 Bens de Consumo - Bebidas Grande Empresa Rio de Janeiro

E5 Petróleo e Gás Grande Empresa Rio de Janeiro

E6 Bens de Consumo - Cosméticos Grande Empresa Minas Gerais

E8 Varejo Grande Empresa Rio de Janeiro Quadro 9: Quadro referente ao sujeito da pesquisa: O setor

Fonte: Elaboração própria

Foram realizadas 8 entrevistas, quantidade que vai ao encontro do estudo de Thiry-Cherques (2009) sobre a saturação em pesquisas qualitativas. Este autor defende que, após determinado número de entrevistas, as informações coletadas não adicionam mais tanto conteúdo e valor significativos para a pesquisa. O número aqui escolhido foi considerado adequado visto que todos os entrevistados são profissionais do setor de Gestão de Pessoas, executando ou já tendo executado o papel de recrutadores de gestores durante sua trajetória profissional.

As entrevistas, semiestruturadas em profundidade, foram utilizadas como auxílio na investigação do impacto das soft skills na contratação do gestor diante do atual cenário organizacional. Segundo May (2004), as entrevistas são ferramentas que possibilitam o enriquecimento e aprofundamento de uma pesquisa através de depoimentos, atitudes e emoções dos entrevistados. Gill et al. (2008) acrescentam que entrevistas semiestruturadas possibilitam ao pesquisador averiguar novas vertentes sobre a temática em questão que não haviam sido pensadas no momento da elaboração do questionário.

Entretanto, é válido pontuar que a utilização de entrevistas como método de coleta de dados pode ser passível de distorções nas interpretações. Ao mesmo tempo em que a entrevista permite mais liberdade e tempo para a elaboração das respostas, os participantes podem apresentar dificuldade em articular ideias, problemas de memórias e até mesmo possíveis exageros ou suavizações de alguns fatos. Deste modo, entrevistas podem esconder, conscientemente ou não, opiniões sinceras (STRAUSS; CORBIN, 2008).

Vale acrescentar que, com o objetivo de incentivar a espontaneidade das respostas, permitindo uma maior compreensão do fenômeno estudado, foi garantido o anonimato dos entrevistados, conforme protocolo de ética elaborado pela autora (vide Anexo C). Sendo assim, no caso de transcrição direta de depoimentos, os entrevistados serão identificados como E1, E2, E3, E4, E5, E6, E7 e E8. Além do anonimato, foi dada a liberdade para os 8 participantes da escolha do local ou a possibilidade da entrevista ser realizada via Skype.

No total, foram 6 horas e 48 minutos de entrevistas com gestores dos seguintes segmentos: 2 gestores do setor de Varejo; 2 do setor de Bens de Consumo; 1 do setor de Tecnologia; 1 do setor de Serviços Financeiros; 1 do setor de Educação e 1 do setor de Petróleo e Gás (conforme Quadro 9 e Quadro 10).

Entrevistado Duração Local da Entrevista Data

E1 00:56 Local Público - Restaurante 01/10/2016

E2 00:44 Skype 03/10/2016

E3 01:21 Local Público - Restaurante 04/10/2016

E4 01:02 Skype 05/10/2016

E5 00:23 Empresa do Entrevistado 06/10/2016

E6 00:36 Skype 07/10/2016

E7 00:58 Skype 07/10/2016

E8 00:48 Local Público - Restaurante 08/10/2016

Quadro 10: Local das entrevistas e duração Fonte: Elaboração própria

Considerando que a pesquisa possui caráter qualitativo, as informações coletadas foram, em uma segunda fase, analisadas e estruturadas de acordo com o referencial teórico. Esta técnica é capaz de produzir inferências de materiais textuais para determinado contexto social de forma objetiva (BAUER, 2002; CAMPOS, 2004). Sobre uma possível definição deste método, Campos (2004, p. 612) propõem que “a técnica de análise de conteúdo refere-se ao estudo tanto dos conteúdos nas figuras de linguagem, reticências, entrelinhas, quanto dos manifestos”. Este método utiliza a comunicação como ponto inicial para a etapa de análise.

Sobre a escolha da análise de conteúdo como o método de análise de dados, Vergara (1998) descreve que este recurso metodológico pode ser utilizado em muitas disciplinas e objetivos. Uma vez que tudo o que pode ser transformado em texto é passível de ser analisado com essa técnica, o pesquisador constrói as informações como resultado de sua interpretação, passando ele próprio a ser parte da pesquisa. Utilizando as premissas de Bardin (2009) para análise de conteúdo, o presente estudo foi elaborado em três etapas:

1. Pré-análise: etapa em que foram definidos temas, o conteúdo do referencial teórico, os objetivos, a metodologia a ser adotada, o tipo de coleta de dados;

2. Análise descritiva: fase de organização e descrição dos dados coletados através de categorias determinadas;

3. Tratamento dos resultados: momento em que se busca interpretar os fenômenos com base no referencial teórico, encontrar respostas para as questões iniciais da pesquisa, apontar contradições e realizar a conclusão.

Com base nisto elaboramos um conjunto de categoria de acordo com o referencial teórico (conforme Quadro 11). Segundo Bardin (2009), categorias são classes que agrupam um conjunto de elementos em comum que refletem uma determinada realidade, conceito ou característica semelhante. Portanto, a utilização de categorias permite a construção de “significados e elaborações importantes que atendam aos objetivos de estudo e criem novos conhecimentos, proporcionando uma visão diferenciada sobre os temas propostos” (CAMPOS, 2004).

Sendo assim, utiliza-se neste estudo um conjunto de categoria para explicar o presente fenômeno. Conforme o quadro 11, verificamos os marcos teóricos do levantamento bibliográfico. Nesse conjunto, procura-se identificar se há consonância entre a literatura com a percepção dos profissionais de gestão de pessoas em relação às categorias mencionas.

Categorias Definição

Desafios do Gestor do Século XXI

 Desafios do século XXI para o gestor contemporâneo;

 Papel do gestor no século XXI;

Características do cenário atual e conceito do gestor do século XXI (MINTZBERG, 2004; DRUCKER, 2006) Competências do gestor contemporâneo

 Compreensão do conceito de competência;

 Competências valorizadas do gestor contemporâneo;

 Competências no momento da contratação;

Conceito de competências (BOYATZIS, 1982; DURAND, 1999; ZARIFIAN, 2001; FLEURY; FLEURY; 2003)

Qua dro 11: Con sonância entre literatura e percepção dos profissionais de Gestão de Pessoas

Fonte: Elaboração própria