R
ESPONSABILIDADS
OCIALE
MPRESARIAL DEL
ASP
YMES:
EL CASO DEL DISTRITO V DEH
UELVA-E
SPAÑARosa m a r ia Cox M ou r a - Le it e *
Resumen
L
a m ayor parte de las investigaciones y estudios existentes en el ám bito de la responsabilidad social em presarial ( RSE) se han dirigido a grandes em presas. El obj et ivo general de est a investigación es describir y analizar el conocim iento y las acciones de RSE en PYMES ubicadas en el Dist rit o V de Huelva, España. Para eso cont ext ualizam os la im port ancia de las PYMES para el desarrollo económ ico y social en la Unión Europea y España, realizam os una revisión concept ual de la RSE, describim os los principales t rabaj os em píricos sobre el t em a en t errit orio europeo y present am os un abanico de herram ient as e incent ivos para el desarrollo de la RSE, que post eriorm ent e ut ilizam os de base para el desarrollo del cuest ionario aplicado en un t ot al de 82 em presas. Nuest ros result ados posibilit aron ent re ot ras cosas com probar que exist e una gran diferencia ent re el argum ent o de la RSE en las PYMES y en las grandes em presas. Tam bién hem os podido com probar que las PYMES t ienen un im port ant e papel social, y que la responsa-bilidad social de est a refl ej a, a m enudo, los valores personales de quien ost ent a su propiedad.Pa la br a s- Cla ve s: Responsabilidad Social Em presarial. PYMES. Territ orio. Europa.
Corporate Social Responsibiliy in Sme’s: a case study of the district v in Huelva, Spain
Abstract
M
ost current research in the fi eld of Corporate Social Responsibility ( CSR) focuses on largecom panies. The general obj ect ive of t his paper is t o describe and analyze t he knowledge t hat SMEs, locat ed in Dist rict V in Huelva, Spain, have of CSR. The research cont ext u-alizes t he im port ance t hat SMEs have for t he social and econom ic developm ent of t he European Union and Spain. I t also revises t he concept s of CSR, and describes t he m ain em pirical research done in t his fi eld and present s a variet y of t ools and incent ives for t he developm ent of CSR. This was used as a base for a quest ionnaire which was applied t o 82 com panies. The result s dem onst rat e t hat t here is a great difference in t he underst anding of t he concept of CSR bet ween SMEs and large com panies. Furt herm ore, t he research shows t hat SMEs play an im port ant part in societ y and t hat CSR is oft en refl ect ed in t he personal values of t heir owners.
Ke yw or ds: Corporat e Social Responsibilit y. SMEs. Territ ory. Europe.
* Dout ora em Adm inist ração pela Universidad de Salam anca – Espanha. Pesquisadora colaboradora
Introducción
L
a m ayor part e de las invest igaciones y est udios exist ent es en el ám bit o de la Responsabilidad social em presarial ( RSE) se han dirigido a grandes em pre-sas, m ient ras que la at ención dedicada a las pequeñas e m edianas em presas ( PYMES) ha sido m ucho m enor1. Sin em bargo, según Spence ( 1999) , la RSE en-t re las PYMES requiere una visión disen-t inen-t a a la que norm alm enen-t e se uen-t iliza en el caso de las em presas grandes. Las PYMES est án suj et as a un conj unt o de caract eríst icas propias e int rínsecas que las hacen m uy diferent es de las em presas grandes y que por supuest o afect an t ant o los cont enidos com o la ext ensión y nat uraleza m ism a de sus act ividades de RSE.Por lo t ant o, la invest igación de la RSE de las PYMES no puede seguir el m ism o nivel de análisis y orient ación t eórica ut ilizado en est udios de grandes em presas, ya que est as invest igaciones t ienen en su m ayoría un argum ent o exclusivo con el rendi-m ient o fi nanciero que la erendi-m presa puede obt ener con est as act ividades ( LEE, 2008) . Mient ras que las RSE en las PYMES debe ser invest igada con una orient ación t eórica incluyendo la ét ica em presarial y su nivel de análisis debe ser en relación a sus efect os sociales direct os y/ o indirect os en el ent orno de la em presa, adem ás del im pact o en su result ado ( QUI NN, 1997) .
Las PYMES, en particular, se caracterizan por una baj a intensidad de capital, pre-sencia de propietarios y fam iliares com o m ano de obra, estructura burocrática m ínim a, poder cent ralizado, difi cult ades para el acceso a fi nanciación ext erior o subordinación a grandes em presas. La m ayoría al com enzar su act ividad, se presupone que lo hacen con el obj et ivo de sat isfacer los int ereses de dos grupos priorit arios: los propiet arios y com unidad en la cuál se est ablece. Su exist encia reside sobre, al m enos, un acuerdo o cont rat o im plícit o: que la relación será m ut uam ent e benefi ciosa. “ Exist e un ent en-dido im plícit o de que cualquier perj uicio que pudiera provocar cualquiera de las part es será evit ado, si ello es posible, a favor del bienest ar local” ( GONZALEZ, 2001, p.253) . Adem ás, las relaciones personales en las PYMES predom inan, frent e al cont rol burocrát ico proprio de las grandes em presas, lo que puede facilit ar sus relaciones con los diferent es grupos de int erés, sobre t odo con los m ás cercanos ( em pleados – en m uchos casos fam iliares, client es y proveedores) ( SPENCE; RUTHERFOORD, 2001) . Estas em presas aparecen ligadas con la suerte social y económ ica de sus com unidades geográfi cam ent e m ás próxim as, cont ando con que la m ayor part e de sus client es y t rabaj adores provienen de est a área ( GONZALEZ, 2001) .
En est e cont ext o se j ust ifi ca la im port ancia del present e est udio, que t iene com o obj et ivo general describir y analizar el conocim ient o y las acciones de RSE en las PYMES en un det erm inado t errit orio, elegido por haber part icipado del Proyect o Equal At enea2, cuyo obj et ivo principal fue la dinam ización del t ej ido product ivo de cuat ro zonas con necesidades de t ransform ación social en Andalucía, para alcanzar est a m et a una de las acciones realizadas en el proyect o fue la de sensibilización, de los em presarios en relación a responsabilidad social de sus em presas. Una de las cuat ro zonas de acción del proyect o fue el Dist rit o V de Huelva, t errit orio enfocado en est a invest igación.
Para alcanzar el obj et ivo plant eado, el siguient e apart ado aborda la im port ancia de las PYMES para el desarrollo económ ico y social en la Unión Europea y España, seguido por una revisión concept ual y t eórica de la RSE, descripción de los principa-les t rabaj os em píricos sobre el t em a en PYMES del t errit orio europeo y adem ás de la present ación de un abanico de herram ient as e incent ivos al desarrollo de la RSE pro-m ovido por diversos t ipos de inst it uciones públicas, privadas y sin ánipro-m o de lucro. En seguida es realizada una breve descripción del t errit orio del est udio, la defi nición de la m et odología, present ación de los result ados y las consideraciones fi nales del est udio.
1 Una discusión sobre est as razones puede encont rarse en Thom pson, J. K. and Sm it h L. ‘Social
res-ponsibilit y and sm all business: suggest ions for research’, Journal of Sm all Business Managem ent , January, p. 30- 44, 1991.
La Responsabilidad Social
Empresarial y las Pymes
Importancia de las Pymes
La im portancia de las PYMES en el entorno europeo y español continúa creciendo cada año, siendo ya enorm e su im port ancia en t érm inos de act ividad económ ica. Son una fuent e esencial de capacidades em presariales, innovación y em pleo. De acuerdo con el Direct orio Cent ral de Em presas ( DI RCE) , a 1 de enero del año 2007 había en España 3.329.086 PYMES ( em presas com prendidas ent re 0 y 249 asalariados) . Es decir, el 99,87 por ciento de las 3.761.867, em presas que conform an el censo, excluida la agricult ura y la pesca ( DI RECCI ÓN GENERAL DE POLÍ TI CA DE LA PYME, 2008, p.3)
En España, el m ayor peso porcent ual en el num ero de asalariados soport an las em presas sin asalariados, algo m ás del 51% del t ot al de em presas. Aunque la evolución de est e t ipo de em presa, dent ro del conj unt o, va en descenso, ya que desde el 1 de enero de 1995, al 1 de enero de 2007, han pasado de represent ar el 58% al m encionado 51% . Aún así, el t ej ido em presarial español sigue est ando m ayorit aria-m ent e const it uido por pequeñas unidades de producción, algo coaria-m ún ent re los países m edit erráneos. En I t alia, Grecia y Port ugal el t am año m edio de las em presas es aún m enor que en España ( DI RECCI ÓN GENERAL DE POLÍ TI CA DE LA PYME, 2008, p. 3- 4) .
Las cifras españolas en com paración con la m edia de la Unión Europea son alt as. En 2003, el em pleo generado por las m icroem presas agrupaban el 50,5% del t ot al de em pleos en España, cifras lej anas al 39,7% de la m edia de la Unión Europea ( UE- 15) y de los 25,2% de I rlanda. Sólo I t alia y Grecia superan en porcent aj e nuest ra proporción, am bos con un 56,8% . Las PYMES en España ocupan un porcent aj e m ayor del t ot al de t rabaj adores y, porcent ualm ent e, cont ribuyen en m ayor m edida que en la Unión Europea al valor añadido t ot al por persona ocupada. El valor añadido por persona ocupada y la product ividad est án por debaj o de la m edia de la UE- 15, siendo ést e uno de los principales problem as que t ienen las PYMES españolas ( DI RECCI ÓN GENERAL DE POLÍ TI CA DE LA PYME, 2008, p.5) .
Responsabilidad social empresarial
El ent orno académ ico y em presarial han not ado cóm o la RSE se ha t ransfor-m ado de una idea irrelevant e y dudosa a ser un t eransfor-m a int ensaransfor-m ent e debat ido por invest igadores ( MCWI LLI AMS et al., 2006) , adem ás de ser uno de los concept os m ás ort odoxos y am pliam ent e acept ados en el m undo de los negocios durant e los últ im os años ( LEE, 2008) . Uno de los concept os de la RSE am pliam ent e ut ilizado act ualm ent e y adopt ado en est e t rabaj o por ser el concept o ut ilizado en la form ación recibida ( descrit o en el aparat o 3) , por part e de la m uest ra del análisis em pírico de est a invest igación, es del Libro Verde de la Com isión de las Com unidades Europeas ( 2001, p. 06) , que defi ne RSE com o “ ( …) la int egración de los asunt os sociales y am -bient ales en sus operaciones diarias y en la int eracción con sus int erlocut ores sobre una base volunt aria”. En est e sent ido ser socialm ent e responsable im plica en ir m ás allá del com prom iso legal e invert ir m ás en capit al hum ano, m edio am bient e y en las relaciones con sus int erlocut ores.
De acuerdo con Quinn ( 1997) la responsabilidad social de la PYME refl ej a, a m enudo, los valores personales de quien ost ent a su propiedad, por lo que es difícil separar sus responsabilidades sociales, com o persona gest ora y com o ciudadano individual. La responsabilidad social de quien ost ent a la propiedad y de la em presa im pact an en la reput ación de la em presa, en su im agen com o em pleador, product or o act or de la vida local, infl uyendo en su com pet it ividad y en el bien est ar de su ent orno (COMI SI ÓN SE LAS COMUNI DADES EUROPEAS, 2001) . Por ej em plo, cuando una PYME asigna fondos o participa de otras form as en determ inadas obras sociales locales, esta acción redundará en benefi cio de la com unidad, lo que a su vez se t raducirá en posit i-vos ret ornos de diversa índole para la em presa; y cuando una PYME em plea personas de com unidades geográfi cam ent e próxim as, proporciona la perm anencia de la región de una población que podría em igrar (GONZALEZ, 2001) .
Sin em bargo, de acuerdo con Spencer y Rut herfoord ( 2001) hay fact ores que im pact an de form a negat iva en la RSE de las PYMES que son sus lim it aciones en t ér-m inos fi nancieros, y taér-m bién factores ligados con la falta de tieér-m po y de personal para la im plem entación de actividades y/ o políticas relacionas. Los propietarios- gestores de PYMES “(…) cuentan en general con una estructura burocrática m ínim a, lo que les obliga a dedicar una part e m uy im port ant e de su t iem po y energías a resolver los pequeños problem as cot idianos de sus em presas” ( p.127) . No result a por t ant o sorprendent e que, ant e t ales lim it aciones de t iem po, personal y fi nancieros. Algunos aut ores com o Paladino ( 2004) y Conill et al. ( 2000) sugieran que los gest ores de las PYMES sean m ás “ react ivos” que “ proact ivos” con relación a sus act ividades de RSE, ya que la at ención a las act ividades nucleares de la em presa es siem pre priorit aria para ellos.
Investigaciones empíricas en Pymes
Uno de los principales problem as en reunir la lit erat ura en est a área es que la invest igación pert inent e se publica en un am plio espect ro de revist as. Por consiguien-t e, corre el riesgo de perder im porconsiguien-t anconsiguien-t es conconsiguien-t ribuciones a la am plia esfera de revisconsiguien-t as en que se encuent ran publicadas las invest igaciones sobre RSE en las PYMES. Sin em bargo, se espera que el result ado de la búsqueda realizada sea sat isfact orio para alcanzar el obj et ivo propuest o en est e apart ado, que es facilit ar al lect or un panora-m a de la invest igación del t epanora-m a en el t errit orio europeo. Sin epanora-m bargo, es ipanora-m port ant e resalt ar que hay aport aciones im port ant es de t rabaj os em píricos sobre RSE en PYMES realizadas en ot ros localidades com o por ej em plo: Teixeira ( 1998) y Pessoa et al. ( 2006) en Brasil; Odake et al. ( 2009) en Japón; Mercado y Garcia ( 2007) en México.
Entre los autores europeos abordados en esta revisión, Spence y Lozano ( 2000) abordan las cuest iones ét icas en las PYMES, a t ravés de los dat os obt enidos en dos proyect os de invest igación uno realizado en Reino Unido y ot ro en España. Aport an pruebas de que la ética es reconocida por el propietario/ gestor de las PYMES com o una cuest ión crucial, discut en la necesidad de confi anza en las relaciones. Por ot ra part e, el art ículo aborda la probable inefi cacia de las herram ient as form ales t ales com o: los códigos de conduct a, y las norm as sociales y ét icas, ya que a m enudo requieren una signifi cat iva inversión de t iem po, recursos fi nancieros y hum anos para las PYMES. Las m uest ras de las invest igaciones em píricas fueron t om adas en España por 175 cuest ionarios y en Reino Unido donde fue elaborada en dos part es, en la prim era fue realizada ent revist a personal con los propiet arios de 20 PYMES y en la segunda fue realizada ent revist a est ruct urada con 100 PYMES; m uest ras form adas por em presas con m enos de 50 em pleados.
Jenkins ( 2006) en su art ículo present a los result ados de ent revist as realizadas con 24 PYMES del Reino Unido que t enían de 25 a 120 em pleados, elegidas por ser consideradas ej em plares en la m at eria. Sus conclusiones son, en m uchas m aneras sim ilares, a las de Murillo y Lozano ( 2006) , sin em bargo la aut ora ut iliza la t eoría de los st akeholders.
El art ículo de Robert s, et al. ( 2006) present a la prim era fase de un proyect o de im plem ent ación de RSE para PYMES en el noroest e de I nglat erra. La im port ancia de las agencias de apoyo para las em presas aparecen en est e est udio. Los result ados encont rados se han ut ilizado para planear la fase dos del referido program a que as-pira increm ent ar signifi cat ivam ent e la práct ica de la RSE en el noroest e de I nglat erra. Fueron obt enidos dat os de 103 PYMES.
Ya Perrini et al. ( 2007) argum ent an sobre la im port ancia de est udiar la respon-sabilidad social en las PYME. En su t rabaj o hacen una com paración de las est rat e-gias de RSE de las PYMES con de las grandes em presas. El t am año de la em presa es analizada com o un fact or que infl uencia en la elección de las opciones exist ent es en el cam po de la RSE. Perrini et al. ( 2007) se cent ra en el cont ext o it aliano que las PYME son una part e fundam ent al de las econom ías locales. La invest igación cuent a con una m uest ra de 3.680 em presas it alianas, el m odo de recolección de inform ación fue a t ravés de un cuest ionario, aplicado por t eléfono con propiet arios, adm inist radores o principales gerent es, un 48,01% de las em presas de la m uest ra t enían m enos de 10 em pleados y 30,72% de 10 a 49 em pleados.
Quinn (1997) en su artículo aborda el vínculo entre la ética personal del propie-tario/ adm inistrador y su actitud ante los problem as éticos en los negocios. Él entrevistó propietarios/ adm inistradores de 41 PYMES de m enos de 25 em pleados localizadas en la zona oeste de Londres. Los entrevistados participaban de grupos religiosos, de negocios o de la com unidad, el resultado dem ostró que solam ente los participantes de grupos religiosos tienen un concepto ético defi nido sobre su negocio. Según este estudio la perspectiva de ética del propietario/ adm inistrador esta relacionada con la de las PYMES. Basados en t rabaj os que abordan la ét ica en las PYMES com o Quinn ( 1997) , Spencer y Rut herford ( 2001) en su invest igación em pírica, ident ifi caron a t ravés de ent revist as con 20 propiet arios de PYMES localizadas al sur de I nglat erra con m enos de 50 em pleados, que la m ayoría de las PYMES present aban m ás de un t ipo de pers-pect iva social. Puest o que la perspers-pect iva social de la PYME sufre cam bios a lo largo del t iem po, de acuerdo con el ent orno en que la PYME se encuent ra.
El im pact o de las diferent es form as de organización en la práct ica responsable de las PYMES no ha sido t rat ado en m uchas invest igaciones, si bien exist en algunos intentos de análisis del particular caso de em presas fam iliares en el artículo de Uhlaner et al. ( 2004) , el cual es un buen ej em plo, según Spence y Moore ( 2006) . Uhlaner et al. ( 2004) resalt an la com plej idad adicional de hacer frent e a aspect os sociales y ét icos en una la organización em presarial fam iliar. La m uest ra es com puest a por 42 PYMES fam iliares holandesas, con las cuales fueron realizadas ent revist as. Los dat os obt e-nidos cuando analizados dem ost raron que son variables m oderadoras signifi cat ivas: la generación del propiet ario, el t am año de la com unidad, el t am año de la em presa, y la inclusión del apellido de la fam ilia en el nom bre de la em presa.
Ot ro ej em plo es el art ículo de Wort hingt on et al. ( 2006) que t rat a de la RSE en PYMES de m inorías ét nicas, de propiet arios asiát icos cuyas em presas est án ubicadas en el Reino Unido. Fueron ent revist ados 32 propiet arios/ adm inist radores de PYMES de m inorías ét nicas con m enos de 250 em pleados. En la m ayoría de las PYMES fue ident ifi cado un com prom iso posit ivo para com port am ient o socialm ent e responsable. Según el result ado de la invest igación ellas part icipan de varias act ividades con la com unidad local y no t ienen conocim ient o de los benefi cios que pueden t raer a la organización. La visión de la RSE predom inant e ident ifi cada fue “ devolver algo a la sociedad local”. No se ha identifi cado diferencia signifi cativa entre la RSE de la m uestra com puest a por PYMES de m inorías ét icas en com paración con est udios realizados en m uest ras form adas solam ent e por PYMES.
de la m uest ra y form a de obt ención de los dat os. En la t abla es posible observar la diversidad encont rada en las invest igaciones em píricas de RSE en PYMES, t ant o en relación al tam año de la PYME, com o en el tam año de la m uestra y el m étodo utilizado.
Ta bla 1 - Re su m e n de la s I n ve st iga cion e s Em pír ica s sobr e RSE e n PYM ES
Au t or ía Ta m a ñ o de la
PYM E Loca liza ción
Ta m a ñ o de la
m u e st r a M é t odo
Spence y Lozano
( 2000) > 50 em pleados
Reino Unido y
España 175
Cuest ionario – España Ent revist a
– Reino Unido
Murillo y Lozano ( 2006)
Medianas ( ent re 70 y 217 em pleados)
Cat aluña / España 4
Est udio de casos – ut ilizados varios
m ét odos
Jenkins ( 2006) ent re 25 a 120 em pleados Reino Unido 24 Ent revist a
Roberts, Lawson y
Nicholls ( 2006) > 50 em pleados
Noroest e/
I nglat erra 103
Ent revist a ( ot ros m ét odos con ot ra
m uest ra)
Perrini, Russo y Tencat i ( 2007)
> 10 em pleados ( 48,01% ) ; 10 a 49 em pleados
( 30,72% )
I t alia 3.680 Cuest ionario
Quinn ( 1997) > 25 em pleados Zona oest e/ Londres 41 Ent revist a
Spencer y Rut
her-ford ( 2000) > 50 em pleados Sur/ I nglat erra 20 Ent revist a Uhlaner, Goor- Balk
y Masurel ( 2004) no especifi cado Holanda 42 Ent revist a Wort hingt on, Ram
y Jones ( 2006) > 250 em pleados Reino Unido 32 Ent revist a
Fuent e: elaboración propia.
Incentivos y herramientas para la responsabilidad social
empresarial en Pymes
En los últ im os años la Unión Europea ha realizado un im port ant e esfuerzo por fom entar la RSE en la PYMES. Las herram ientas prom ovidas directam ente por la Unión Europea pueden ser encont radas en la página web del DG Em presa e I ndust ria3. Ya en t errit orio español, en la legislat ura de 2005 fue creado el Foro de Expert os sobre Responsabilidad Social Em presarial, cuyo obj etivo es estudiar, debatir y proponer m e-didas para fom ent ar las práct icas de ét ica social y m edioam bient al, dent ro del m arco del desarrollo sost enible defi nido por las inst it uciones de la Unión Europea. Adem ás ent re ot ras iniciat ivas del gobierno español en la legislat ura del 2006, el Minist erio de I ndust ria y Com ercio de España ha publicado el est udio “ El papel de la adm inist ración en la prom oción de la RSE en las PYMES” ( MURI LLO et al., 2008) .
Las Com unidades Aut ónom as t am bién han desem peñado un papel fundam en-t al en el en-t em a, hay una gran diversidad de iniciaen-t ivas enen-t re ellas. Sin em bargo, ya que la invest igación em pírica de est e est udio es desarrollado en t errit orio andaluz, abordam os la prom ovida por Andalucía. La Consej ería de Medio Am bient e, Secret aría General de Sost enibilidad andaluza, fi rm ó un convenio desde abril de 2005 ent re la Junt a de Andalucía y el Club de Excelencia en Sost enibilidad para prom over las bue-nas práct icas en las em presas andaluzas. Exist e t am bién un grupo de expert os en el Parlam ent o andaluz. Y la Consej ería de Em pleo de la Junt a de Andalucía t iene un program a concret o de ayudas a em presas t engan un program a de RSE.
Adem ás, algunas diput aciones y ayunt am ient os t am bién realizan acciones im -port ant es para el fom ent o de la RSE en especial a PYMES. Sin em bargo, apart e de las iniciat ivas de la adm inist ración de fom ent o a la RSE, exist en t am bién iniciat ivas que sirven de referencia, m odelo y/ o para la gest ión socialm ent e responsable. Según varios expert os en el t em a, las iniciat ivas m ás relevant es para las PYMES son:
• HI GH’ 5 ( GRI PYMES) - Modelo para la realización de “ Mem orias de Sost enibilidad” adapt ado a las PYMES Prom ovido por el Global Report ing I nit iat ive ( GRI ) , de Ám bit o I nt ernacional.
• AENOR ( Asociación Española de Norm alización y Cert ifi cación) - Guía que desarrolla un sist em a de gest ión de la Responsabilidad Social de la Em presa ( RSE) . Supone un referent e expreso especialm ent e para las PYMES, aunque al ser una Guía no es cert ifi cable.
• La norm a de Em presa SGE214 - prim er sist em a de gest ión de la res-ponsabilidad social europeo que perm it e, de m anera volunt aria, audit ar procesos y alcanzar una cert ifi cación en Gest ión Ét ica y Responsabilidad Social.
• Ent re los cuest ionarios de aut o- evaluación o concient ización podem os dest acar:
• Del Pact o Mundial de las Naciones Unidas - Cuest ionario de I m plant ación y de Mej ora Cont inua ofrece una guía práct ica para la im plant ación de los principios de la RSE defi nidos por est e organism o y, para el progreso y la m ej ora cont inua.
• De la Dirección General de Em presa / Unión Europea - Est e cuest ionario de concientización tiene com o obj etivo ayudar al em presario a refl exionar sobre los esfuerzos que hace su em presa para fom ent ar el espírit u em -presarial responsable planteándole preguntas sobre las posibles m aneras de m ej orar su negocio de una form a sensat a y provechosa.
• Del I nst it ut o Et hos y SEBRAE ( Servicio brasileño de apoyo a PYMES) - Bat ería de indicadores de la RSE para PYMES, ofrece a las em presas una herram ient a que las auxilie en el proceso de profundización de su com prom etim iento con la responsabilidad social y el desarrollo sostenible. • De la Pat ronal Cat alana de PYMES ( CECOT) – El cuest ionario de aut
o-diagnostico tiene com o obj etivo facilitar una prim era valoración por parte de t oda PYME de la responsabilidad social de su em presa.
El Territorio
Para com prender la dinám ica de la RSE de un colect ivo es m uy im port ant e conocer el t errit orio en el cual est a est ablecido. La t area de conocer y describir el t errit orio est udiado, el Dist rit o V de Huelva, fue facilit ada en gran m edida gracias a la exist encia de est udios previos sobre él. Son ellos: De Paz et al. ( 2005a) en Plan I ntegral Distrito V de Huelva 2000- 2003; De Paz et al. ( 2005b) en Estudio del Mercado Laboral del Dist rit o V de Huelva y Fundación Valdocco ( 2007) en Análisis del Tej ido Em presarial del Dist rit o V de Huelva.
El Dist rit o V est a ubicado en la periferia de la ciudad de Huelva, capit al de la provincia de Huelva, localizada al oest e de la Com unidad Aut ónom a de Andalucía, al sur de España. Para poder hacer un análisis m ás cercano a la realidad del Dist rit o V, fue ut ilizado en est a invest igación, la división del t errit orio adopt ada por los est udios realizados en el t errit orio ya cit ados. El Dist rit o V fue dividido en Zona A y Zona B de acuerdo con las desigualdades exist ent es dent ro del dist rit o, por sus caract eríst icas, problem át icas y necesidades exist ent es, bien diferenciadas, com o se com praba con el análisis de los próxim os dat os. La zona A est á form ada por las barriadas de Alcalde Diego Sayago, Príncipe Felipe, Hispanidad y Licinio de la Fuent e, m ient ras que la zona
B est á form ada por Jardines de la Sierra, Sant a María del Pilar y Verdeluz ( DE PAZ et al., 2005a; 2005b) .
En 2004 de acuerdo con De Paz et al ( 2005b) la población del Dist rit o V est a dividida en 9.867 habit ant es en la Zona A y 6.931 en la Zona B. En relación a t asa de em pleo, los result ados son m ás favorables en el Dist rit o V que en el rest o de ám bit os t errit oriales considerados, sus niveles de act ividad y ocupación llevan a la t asa de desem pleo de la zona a un 11% cifra próxim a a la m edia nacional ( 10,9% ) e inferior a la m edia provincial ( 12,6% ) y aut onóm ica ( 25% ) . A prim era vist a est as t asas de-m uest ran un panorade-m a bast ant e favorable en lo que se refi ere a ede-m pleo. Est a pride-m era im presión se debe m atizar, con la heterogeneidad económ ica y social del Distrito (entre la zona A y B) , la calidad del em pleo, la pirám ide de población del Dist rit o y el período en el año que fue realizada la encuest a que favorece not ablem ent e est os result ados, segundo sem est re del año, período de cam paña agrícola. La m ayoría de los cont rat os en el sect or prim ario son t em porales, su duración alcanza en el m ej or de los casos, el periodo de cam paña ( PAZ et al., 2005b) .
Cuando se analizan est as t asas por zonas, se aprecia claram ent e que el nivel de desem pleo de la zona A ( 14,9% ) es superior al de la zona B ( 6,2% ) . Al añadir la variable genero, podem os observar que la tasa de desem pleo de los varones de la zona A ( 12,7% ) es superior a t asa est im ada para la zona B ( 3,7% ) , y las t asas fem eninas de am bas zonas son signifi cant em ent e m ás alt as, en la zona A 18,4% y en la zona B 10,4% ( Paz et al., 2005b) .
En relación al tipo de actividad económ ica desarrollada en el territorio, se puede observar que la m ayor part e de los negocios son de servicios básicos y ot ros servi-cios en det rim ent o del sect or de alim ent ación y product os básicos, de acuerdo con la clasifi cación de la Fundación Valdocco ( 2007) . En la Zona A los negocios son en su m ayoría para el aut oabast ecim ient o pequeñas t iendas que subsist en en su m ayoría porque ofrecen ot ro t ipo de servicio a la gent e con m enos recursos del barrio, com o el aplazam iento del pago de las com pras, ya que por ej em plo, en precios elles no pueden com pet ir con los superm ercados. Mient ras que en la Zona B no son act ividades para el aut oabast ecim ient o exclusivam ent e, ya que al com ercio exist ent e en est a zona acuden personas de ot ras barriadas debido a su ubicación privilegiada, en la cercanía de la Universidad de Huelva.
En la Zona A, la Fundación Valdocco ha liderado y desarrollado algunas acciones de fom ento a la RSE. Entre ellas se destaca el Proyecto Equal Atenea5, que ha fi nalizado en diciem bre de 2007, dicho proyect o t enía com o obj et ivo principal la dinam ización del t ej ido product ivo de cuat ro zonas con necesidades de t ransform ación social de Andalucía, una de ellas el referido barrio.
Para alcanzar el objetivo una de las acciones realizadas fue la sensibilización, para que las em presas locales utilicen los recursos de la zona a través de la fi rm a de conve-nios de colaboración con las entidades sociales de la zona, para prácticas en em presa. Tam bién se am pliaron esos com prom isos, para que abarcasen la tutorización de ideas em presariales, y otro tipo de actuaciones que incidiesen en la prom oción socioeconóm ica de la zona y el apoyo a los em prendim ientos sociales. Esta sensibilización era daba a través de la relación form al y/ o inform al con los m oradores y/ o com erciantes del barrio, siem pre abordando de form a transversal el concepto de la RSE en sus intervenciones. Aparte de la Fundación Valdocco abordar el tem a de la RSE en sus Jornadas Técnicas Em presariales, que ocurren anualm ente (FUNDACI ÓN VALDOCCO, 2007).
Aspectos Metodológicos
Se ha adoptado un survey para la obtención de los datos para este estudio descrip-tivo, ya que éste tiene com o objetivo describir la RSE de las PYMES de un determ inado
5 Ent idades part icipant es: Consej ería de Em pleo, Consej ería para la I gualdad y Bienest ar Social,
territorio y posteriorm ente refl exionar sobre la m ism a. La estructura del cuestionario fue inspirado en los cuestionarios de auto-diagnóstico y/ o concientización, descritos en el apartado anterior. El cuestionario está com puesto por preguntas estructuradas y abiertas, y constituido por tres partes: la prim era tiene com o objetivo obtener datos descriptivos de la m uestra, com o las características del negocio y de su propietario; la segunda tiene com o objetivo identifi car la relación de la em presa con sus em pleados, clientes y m edioam biente; y la tercera centrase en identifi car la relación de la em presa con su com unidad local, adem ás del concepto de RSE conocido por el em presario.
Todos los cuestionarios fueron aplicados por la investigadora de este estudio, de form a presencial en la em presa con el propietario del negocio, que para esta investiga-ción es denom inado com o em presario. En la im plem entainvestiga-ción del cuestionario fue posible la obt ención de m ucha inform ación a t ravés de charlas inform ales con em presario y los em pleados, adem ás de la observación de su com port am ient o en relación al t em a de est udio. La m uest ra de la invest igación puede ser clasifi cada com o aleat oria, pues t odas las em presas t enían la m ism a posibilidad de ser abordadas, la disponibilidad, fact or no suscept ible de cont rol, era el único det erm inant e de su part icipación.
Fueron ident ifi cadas 188 m icro y pequeñas em presas en el Dist rit o V, 92 em -presas en la Zona A y 96 en la Zona B, pero el núm ero de em -presas abiert as en el período de realización de las encuest as fue considerablem ent e m ás pequeño, 60 em -presas abiert as en la zona A y 78 en la zona B. Luego fueron realizadas 36 ent revist as en la zona A y 46 en la zona B, est o es 60% de las em presas abiert as en la zona A y 58,9% de las em presas abiert as en la zona B. Una m uest ra signifi cat iva por t rat arse de una invest igación descript iva y al com parar con la m uest ra de los est udios em pí-ricos descript os ant eriorm ent e.
Resultados de la Investigación Empírica
Los dat os descript ivos de la m uest ra confi rm an la inform ación obt enida en invest igaciones ant eriores sobre est e t errit orio. Se observó una m ayor part icipación de los resident es de la Zona A en la act ividad económ ica de su zona en relación a la part icipación encont rada en la Zona B. Tam bién se verifi có que los em presarios de la Zona B son m ás j óvenes y poseen m ayor form ación form al que los de la Zona A, lo que refl ej a direct am ent e en el t ipo de act ividad económ ica observada en cada zona. Las act ividades económ icas desarrolladas en la Zona B, en relación a Zona A, son m ás elaboradas, diversifi cadas, y adem ás de la población local at iende a la dem anda de la población general del m unicipio. Mient ras que la act ividad económ ica de la Zona A es form ada por em presas que t ienen com o obj et ivo at ender necesidades básicas de los m oradores locales, sus em presarios cuent an con poca form ación form al, edad avanzada y viven en el m ism o barrio donde t rabaj an.
En relación al género del em presario am bas zonas present aron equilibrio ent re los géneros. En la zona A este equilibrio fue perfecto exactam ente 50% de em presarios encuest ados de cada género y en la zona B 55% de los encuest ados eran del género fem enino y 45% del m asculino. Es im portante resaltar que buena parte de las em pre-sas poseen m ás de un propiet ario, siendo com unes las em prepre-sas fam iliares form adas por parej as, con o sin hij os. En est a invest igación siem pre fue regist rado el sexo del em presario encuest ado, así que es posible que haya un sesgo en el result ado, ya que en algunos casos, principalm ent e en la zona B, la em presa no es la única fuent e de rent a fam iliar en 68% de los casos, pues algunos de los em presarios com plem ent an la rent a fam iliar al ej ercer ot ra act ividad profesional. Al analizar las t asas com para-t ivas de desem pleo enpara-t re géneros en am bas zonas, se concluye que los hom bres t ienen m enores difi cult ades en encont rar un puest o de t rabaj o, así que es m ayor la probabilidad de que el varón ej erza la act ividad que com plem ent a la rent a fam iliar.
(2006), que afi rm a que adem ás de generar em pleo las PYMES am ortiguan el problem a del desem pleo local al dar oportunidades de em pleo (bien sea form al o inform al).
Acerca del m edio am bient e, debido a las caract eríst icas de poco im pact o m e-dioam bient al de las PYMES del Dist rit o V, ést a no fue abordada en profundidad en el cuest ionario, no obst ant e se ident ifi có el uso de bom billas efi cient es para el ahorro energét ico por 30% de la am uest ra t ot al, y la separación select iva diaria de la basura producida en el est abelecim ient o por 35% de la m uest ra t ot al. No se han encont rado diferencias signifi cat ivas ent re las dos zonas de análisis en relación a est as acciones. Respect o al client e los em presarios de am bas zonas dem ost raron de form a equit at iva preocupación en m ant ener una relación ét ica, ya que de acuerdo con los resultados obtenidos por Murillo y Lozano ( 2006) tener una relación ética con el cliente es fundam ent al para su com pet it ividad. Lo que se refl ej a en la siguient e afi rm ación de un em presario de la Zona A: “ hay que ofrecer un buen product o y cobrar un precio j usto, no m ucho, porque si no puede correr m ala fam a en el barrio”. Adem ás de ofrecer un buen producto y cobrar un precio j usto, se ha identifi cado que m uchos em presarios prest an crédit o de com pra a sus client es, lo que es im port ant e para algunas fam ilias que tienen difi cultades económ icas tem porales y no tienen acceso u otro tipo de crédito. Para ident ifi car la acción social de las PYMES, pregunt am os a los propiet arios si ellos colaboraban con algún proyect o en su barrio o en alguna asociación. Si su respuest a era sí, se les pregunt aba cuál y cóm o. Luego de haber cont est ado est a pregunt a fue realizado el m ism o cuest ionam ient o en relación a la em presa, com o agent e, y si el propiet ario cree que la em presa t iene algún benefi cio en part icipar de proyect os sociales. En los result ados no fue observada diferencia signifi cat iva en las respuest as de las dos zonas del Dist rit o V.
En relación al prim er cuest ionario, que abordaba la part icipación social com o ciudadano individual, 32,9% de la m uest ra t ot al cont est ó de form a posit iva. Ya en relación a part icipación de la em presa, solam ent e 7,3% de la m uest ra t ot al respondió afi rm at ivam ent e. Sin em bargo, es im port ant e resalt ar que algunos propiet arios que cont est aron part icipar de act ividades sociales, cuando fueron cuest ionados sobre la acción social de su em presa, pregunt aron a la invest igadora si la pregunt a no se re-fería a la prim era cuest ión.
En las PYMES est udiadas en est e t rabaj o, la propiedad y la gest ión de la em -presa se concent ra en la fi gura del propiet ario ( asist ido a veces por ot ros m iem bros fam iliares) , la responsabilidad social refl ej a, a m enudo, los valores personales de quien ostenta la propiedad, por lo que es difícil separar sus responsabilidades sociales, com o persona gest ora y com o ciudadano individual. Lo que reafi rm a el result ado de trabaj os anteriores ( ej em plos: Quinn, 1997; Murillo y Lozano, 2006; Spence y Lozano, 2000) que t am bién const at aron que la acción social del em presario y de la em presa se confunde en el caso de las PYMES.
La part icipación volunt aria en inst it uciones con fi nes sociales es la form a m ás com ún de acción social de las PYMES. De acuerdo con Perrini et al ( 2007) el t am año de la em presa y por consecuencia los recursos disponibles son det erm inant es en la elección de la form a de acción social y para part icipar de las inst it uciones con fi nes sociales de su localidad las PYMES no necesit an disponer de m uchos recursos. La m ayoría de los encuest ados en am bas zonas afi rm aron part icipar de las inst it uciones con fi nes sociales sin aportar signifi cativos recursos fi nancieros, frecuentan las reunio-nes part icipan personalm ent e de las act ividades propuest as y punt ualm ent e algunos aport an algún servicio o product o de su em presa.
El t ipo de act uación social m ás cit ada t ant o por la em presa, com o por el ciu-dadano individual es la part icipación de asociaciones de vecinos de las barriadas del Dist rit o V. Ot ras inst it uciones cit adas fueron: Cruz Roj a, Asociación de m inusválidos ( por personas que poseen fam iliares m inusválidos) , I glesia y ot ras ONGs. Todas las inst it uciones cit adas est án ubicadas en la cercanía del Dist rit o V, lo que dem uest ra la relación de las PYMES su territorio, a pesar que la tasa de participación de em presarios y su em presas en inst it uciones con fi nes sociales no es alt a.
nin-gún benefi cio en part icipar en est as inst it uciones, de la m ism a form a Wort hingt on et al ( 2006) concluyó que los em presarios est udiados no t enían conocim ient o de los benefi cios que pueden t raer a la organización la act uación social.
Para ident ifi car el grado de conocim ient o sobre RSE de los em presarios de nuest ra m uest ra, est os fueron prim eram ent e cuest ionados si sabían lo que es una em presa socialm ent e responsable. Sorprendent em ent e encont ram os que en la Zona A el conocim ient o es m ayor que en la Zona B, a pesar del nivel de escolaridad signi-fi cat ivam ent e m ayor en la Zona B. Est o puede ser result ado de las acciones, cit adas en el apart ado 3 de est e est udio, relacionas con la RSE desarrolladas en la Zona A.
Los concept os usados por los propiet arios, fueron ordenados de form a que se puede observar seis dist int os concept os cit ados en la t abla 2. El m ás cit ado “ gest ionar la em presa de la m ej or form a posible y legalm ent e”, relaciona la RSE con form a de gest ión y su legalidad de las acciones em presariales. Ya el segundo concept o m ás cit ado: “ realizar act os sociales”, relaciona la RSE con acciones volunt arias y discrecio-nales, t odos los em presarios que cit aron est e concept o part icipan de alguna inst it u-ción social. El concept o “ m inim izar los im pact os negat ivos y m axim izar los posit ivos”, cuando dicho por los encuest ados resalt aba aspect os m edio am bient ales. Ya en “ es-cuchar t odos que t ienen relación con la em presa” se observa el concept o de la t eoría de los st akeholders y en “ prest ar un buen servicio y product o” la valorización de la sat isfacción del client e, m ient ras que en “ t ener seguridad en el am bient e de t rabaj o”, dem uest ra aspect o relacionado con los em pleados. Com o se puede observar ninguno de los concept os cit ados refl ej a una com prensión am plia de la RSE.
A t odos los encuest ados que nos proporcionaron un concept o de RSE afi rm aron conocer el signifi cado de em presa socialm ent e responsable, cont est aron afi rm at i-vam ent e cuando cuest ionados si ¿considera su em presa una em presa socialm ent e responsable? Es im port ant e resalt ar que, en est e t ipo de invest igación em pírica es m uy com ún que el invest igado cont est e la respuest a socialm ent e deseable o lo que él cree que el invest igador gust aría oír.
Ta bla 2 - Con ce pt os de RSE Cit a dos por los Pr opie t a r ios En cu e st a dos
Con ce pt os Zon a A Zon a B Tot a l D ist r it o V “ gest ionar la em presa de la m ej or form a posible y
legalm ent e” 7 1 8
“ realizar act os sociales” 4 2 6
“ m inim izar los im pact os negat ivos y m axim izar
los posit ivos” 3 3
“ escuchar t odos que t ienen relación con la em
-presa” 1 1 2
“ prest ar un bueno servicio y product o” 1 1 2
“ t ener seguridad en el am bient e de t rabaj o” 1 1
Fuent e: cuest ionario – elaboración propia.
Consideraciones Finales
Se alcanzó el obj et ivo de describir el conocim ient o y las acciones de RSE en las PYMES del dist rit o V de Huelva. En est e últ im o apart ado refl exionarem os sobre los dat os obt enidos. Prim eram ent e com probam os que el perfi l del propiet ario de las PYMES locales y su relación con el Dist rit o V, confi rm an los dat os de invest igaciones ant eriores. Conocer est os dat os ayuda a la com prensión del com port am ient o de las PYMES en relación a la RSE.
en relación a la Zona B. La dependencia económ ica fam iliar del propiet ario, t am bién es refl ej o del grande núm ero de em presas que em plean inform alm ent e y de form a t em poraria m iem bros de su fam ilia, principalm ent e en la Zona A.
Por lo t ant o, es posible com probar que las PYMES j uegan un papel im port ant e de caráct er social, t ant o com o creadoras de em pleo y am ort iguadores del problem a del desem pleo com o por ser un inst rum ent o de cohesión y est abilidad social al dar oportunidades de em pleo (bien sea form al o inform al) a colectivos sem i o escasam ente
cualifi cados, en especial, en la Zona A donde el nivel de educación es m ás baj o y las
PYMES ej ercen un papel fundam ent al en la ocupación de la población.
Adem ás, com o ya se m encionó ant eriorm ent e, en las PYMES est udiadas en est e trabajo, la propiedad y la gestión de la em presa se concentra en la fi gura del propietario ( acom pañado a veces por otros m iem bros fam iliares) , la responsabilidad social refl ej a, a m enudo, los valores personales de quien ostenta la propiedad. Es posible com probar est e hecho por la difi cult ad del em presario encuest ado en diferenciar suacción social de la act uación social de la em presa. Y por considerar que la acción social de él o de la em presa no im pact a en el result ado de la em presa.
Es posible t am bién com probar la diferencia ent re el argum ent o de la RSE de las PYMES y de las grandes em presas. Cuando el propietario de una PYME participa de una institución con fi nes sociales, contrata m ano de obra local, presta crédito a sus clientes o separa la basura para reciclaj e, lo hace con excepción de acciones relacionados con client es, sin la int ención de obt ener vent aj a com pet it iva, en la m ayoría de los casos se ha observado que lo hace de form a nat ural, pues se sient e part e del t errit orio donde est a ubicado su negocio. Mient ras que en una gran em presa es m ás difícil encont rar acciones que no est én j ust ifi cadas por su ret orno fi nanciero direct o o indirect o.
De acuerdo con el concepto RSE de la Com isión de las Com unidades Europeas
(2001) “ RSE es la integración de los asuntos sociales y am bientales en sus operaciones diarias y en la interacción con sus interlocutores sobre una base voluntaria” (2001, p.06), llevando en cuenta las características y lim itaciones de recursos de las PYMES estudiadas podem os considerar que la m ayoría tienen RSE, unas con m ás intensidad que otras.
En relación al conocim ient o del em presariado sobre est a m at eria se ha ident ifi -cado sorprendent em ent e que en la zona A el conocim ient o sobre la RSE es m ayor que en la zona B, a pesar del nivel de escolaridad signifi cat ivam ent e m ayor en la zona B. Est o puede ser result ado de las acciones relacionas con la RSE, cit adas en el apart ado 3 de est e t rabaj o, desarrolladas en la zona A.
Est e hecho podría m ot ivar el desarrollo de nuevas acciones de divulgación y fom ent o de la RSE en PYMES. Sin em bargo, es necesario resalt ar que no observam os en nuest ros result ados una m ayor RSE ( act uación social, acciones relacionadas con client es, em pleados y m edioam bient e) en las PYMES de la zona A. Lo que nos lleva a concluir que la posibilidad de desarrollo de la RSE en las PYMES de est e t errit orio es lim it ada. Pese a est a lim it ación conocer lo qué es RSE t iene un im pact o posit ivo en la aut oest im a del em presario, pues posibilit a la com prensión del im port ant e rol social en su ent orno.
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