Empresa de webdesign
EMPREENDEDORISMO
Expediente
Presidente do Conselho Deliberativo
José Roberto Tadros
Diretor Presidente
Carlos Carmo Andrade Melles
Diretor Técnico
Bruno Quick
Diretor de Administração e Finanças
Eduardo Diogo
Unidade de Gestão de Soluções
Diego Demetrio
Coordenação
Luciana Macedo de Almeida
Autor
Maria Angela Soares Lopes
Projeto Gráfico
Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.
www.staffart.com.br
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Sumário
1 Apresentação de Negócio ...
2 Mercado ...
3 Localização ...
4 Exigências Legais e Específicas ...
6 Estrutura ...
7 Pessoal ...
10 Equipamentos ...
12 Matéria Prima/Mercadoria ...
13 Organização do Processo Produtivo ...
14 Automação ...
16 Canais de Distribuição ...
16 Investimentos ...
17 Capital de Giro ...
18 Custos ...
19 Diversificação/Agregação de Valor ...
20 Divulgação ...
20 Informações Fiscais e Tributárias ...
21 Eventos ...
23 Entidades em Geral ...
24 Normas Técnicas ...
24 Glossário ...
27 Dicas de Negócio ...
28 Características Específicas do Empreendedor ...
29 Bibliografia Complementar ...
29 Fonte de Recurso ...
30 Planejamento Financeiro ...
30 Produtos e Serviços - Sebrae ...
Apresentação de Negócio
A Internet surgiu em 1969 com objetivo interligar universidades e instituições de pesquisa e militares norte americanas.
Quando surgiu, a Internet contava com poucos serviços como o FTP - File Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Arquivos), o Telnet (protocolo cliente-servidor usado para permitir a comunicação entre computadores ligados numa rede) e o e-mail.
Nessa época o e-mail já era o serviço mais utilizado.
A Internet da forma como é conhecida hoje foi sendo configurada durante a década de 80, onde diversas instituições dos EUA e de outros países foram se interligando, inicialmente sem cunho comercial, criando uma grande rede.
O início da década de 1990 foi marcado pela abertura da internet para uso comercial dando início a uma nova fase nas relações comerciais, tanto entre empresas e consumidores quanto entre “empresas e empresas”.
Atualmente, no século XXI, o a internet já é realidade no mundo inteiro, possibilitando aos seus usuários se comunicarem de onde estiverem, além de permitir a negociação de serviços e produtos entre empresas e clientes localizados geograficamente em qualquer lugar do país ou do mundo.
Diante dessa realidade, muitas empresas já se preocupam em ter uma página na internet. Para essas empresas que fazem parte do universo virtual, as páginas na internet podem representar um cartão de visitas “incrementado” ou mais um canal de vendas.
Contudo, essa página precisa ser planejada, pois ela representa a imagem da empresa. Muitas empresas não obtêm o sucesso esperado com um site porque o projeto do site não considerou o público alvo, a aparência e a navegabilidade.
O design de um site deve condizer com o tipo de produto que se quer vender, além disso, a aparência do site será responsável pela primeira reação do visitante. Outro aspecto importante é a usabilidade. É preciso garantir que os visitantes consigam acessar todas as áreas do site de forma fácil. “Se o site foi muito difícil de usar, o utilizador poderá não ter vontade de lá voltar ou de recomendá-lo.” (GOMES, s.d) Para garantir que o site tenha “a cara da empresa”, e que alcance o resultado esperado, existem profissionais especializados nessa tarefa, os web designers.
Nesta "Idéia de Negócio" serão apresentadas informações importantes para o empreendedor que tem intenção de abrir uma Empresa de Web Design. Entretanto, este documento não substitui o Plano de Negócios, que é imprescindível para iniciar um empreendimento com alta probabilidade de sucesso. Para a elaboração do Plano de Negócio deve ser consultado o SEBRAE mais próximo.
1. Apresentação de Negócio
Mercado
Segundo pesquisa realizada pelo IBOPE - Instituto Brasileiro de Opinião e Estatística em abril de 2010 no Brasil são estimados 73,9 milhões (a partir de 16 anos) de usuários de internet.O número de usuários que acessam a Internet regularmente cresceu 13,2%, comparado com 2009, atingindo 41,7 milhões de pessoas. Somado às pessoas que possuem acesso no trabalho, o número salta para 51,8 milhões.
38% das pessoas acessam a web diariamente; 10% de quatro a seis vezes por
semana; 21% de duas a três vezes por semana; 18% uma vez por semana. Somando, 87% dos internautas brasileiros entram na internet semanalmente.
A internet se tornou o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV. 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar produtos e serviços.
Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem sugestões de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opiniões expressas online.
Ameaças e oportunidades
As oportunidades de negócios são definidas pelas possibilidades de bons resultados que o empreendedor vislumbra ao implantar um novo empreendimento.
O conhecimento real das possibilidades de sucesso somente será possível através de pesquisa de mercado.
Uma pesquisa não precisa ser sofisticada, dispendiosa - em termos financeiros - ou complexa. Ela pode ser elaborada de forma simplificada e aplicada pelo próprio empresário, para estudar a concorrência já instalada, os preços praticados e
características gerais do público que pretende atingir. O risco de abrir as portas sem conhecimento do ambiente local é muito grande.
Oportunidades:
Aumento do número de pessoas que utilizam a internet;
Depois do rádio e da TV é a mídia mais utilizada pelos consumidores;
Apesar de ser um mercado concorrido, é um mercado que está em constante expansão.
Possibilidade de produzir em qualquer lugar físico, sem necessariamente ter que se deslocar a um posto de trabalho, o que pode gerar mais produtividade, pois o profissional não utiliza parte do tempo diário em deslocamento.
2. Mercado
Localização
As ameaças são representadas por todas as possibilidades de insucesso que o futuro empresário pode identificar para o novo negócio. A realização da pesquisa sugerida fornece subsídios para a previsão de dificuldades que poderão aparecer pelo caminho.
A pesquisa realizada identificou as ameaças abaixo listadas como sendo as mais significativas:
Ameaças:
A facilidade de acesso a tecnologia fez com que pessoas comuns (não profissionais do ramo) pudessem criar sites e até mesmo logotipos.
Excesso de concorrência formal e informal;
A localização de uma empresa deve ser decidida levando em consideração alguns aspectos, tais como:
Adequação aos clientes:
Facilidade de acesso;
Estacionamento;
Adequação aos funcionários:
Proximidade de estações e pontos de transporte coletivo;
Infraestrutura de serviços (restaurantes, farmácias, bancos);
Aspectos urbanísticos e de infraestrutura:
Segurança da região;
Infraestrutura de serviços públicos (Bombeiros, Polícia, Hospital, Correio);
Local sujeito a inundações ou próximo a áreas de risco;
Disponibilidade dos serviços de água, luz, telefone e internet;
Serviços de recolhimento de lixo.
Aspectos econômicos financeiros:
3. Localização
Exigências Legais e Específicas
Preço de aluguel e qualidade dos imóveis disponíveis;
Cuidados na escolha do imóvel:
Antes de assinar um contrato de aluguel ou comprar um imóvel, é essencial verificar qual é a condição do Habite-se (autorização da prefeitura para que ele possa ser habitado) e as regras de ocupação de solo (cada cidade define regras específicas em leis de zoneamento). Em algumas áreas, não é permitido funcionamento de atividades comerciais. Além disso, imóveis que têm declaração residencial não devem ser usados para fins comerciais.
Home Office:
Um Web Designer pode optar por montar sua empresa em casa. Para tal, ele poderá montar seu escritório em casa e fazer o atendimento ao cliente em domicílio , por telefone ou por recursos da própria internet como por exemplo, skype, MSN e similares .
Para dar início ao processo de abertura da empresa é necessário que se cumpra os seguintes procedimentos:
1) Consulta Comercial
Antes de realizar qualquer procedimento para abertura de uma empresa, o primeiro passo é realizar uma consulta prévia na prefeitura ou administração local. A consulta tem por objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa é permitido o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto que precisa ser pesquisado é o endereço. Em algumas cidades, o endereço registrado na
prefeitura é diferente do endereço que todos conhecem. Neste caso, é necessário o endereço correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sob pena de ter de refazê-lo.
Órgão responsável:
Prefeitura Municipal;
Secretaria Municipal de Urbanismo.
2) Busca de nome e marca.
Verificar se existe alguma empresa registrada com o nome pretendido e a marca que será utilizada.
4. Exigências Legais e Específicas
Exigências Legais e Específicas
Órgão responsável:
Junta Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de Propriedade Intelectual (INPI).
3) Arquivamento do contrato social/Declaração de Empresa Individual Este passo consiste no registro do contrato social. Verifica-se também, os antecedentes dos sócios ou do empresário junto a Receita Federal, através de pesquisas do CPF.
Órgão responsável:
Junta Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples).
4) Solicitação do CNPJ Órgão responsável:
Receita Federal.
5) Solicitação da Inscrição Estadual Órgão responsável:
Receita Estadual
6) Alvará de licença e Registro na Secretaria Municipal de Fazenda
O Alvará de licença é o documento que fornece o consentimento para empresa desenvolver as atividades no local pretendido.
Órgão responsável:
Prefeitura Municipal;
Secretaria Municipal da Fazenda.
7) Matrícula no INSS Órgão responsável:
Instituto Nacional de Seguridade Social; Divisão de Matrículas – INSS.
8) Certidão de Uso do Solo.
Tal documento deve ser solicitado à prefeitura do município em que o empreendimento pretende instalar-se. A solicitação da certidão deve ser instruída de documentos
Estrutura
básicos como por exemplo,planta de localização georreferenciada, termo de uso pretendido, etc. Cabe destacar que os procedimentos para a solicitação de certidão de uso do solo variam conforme município.
Órgão responsável:
- Prefeitura Municipal;
Legislação Específica:
Lei Nº 9.610 de 19 de fevereiro de 1998.Presidência de República. Altera, atualiza e consolida a legislação sobre direitos autorais e dá outras providências.
Lei Nº 10.176/2001. Presidência de República. Altera a Lei nº 8.248, de 23 de outubro de 1991, a Lei nº 8.387, de 30 de dezembro de 1991, e o Decreto-Lei nº 288, de 28 de fevereiro de 1967, dispondo sobre a capacitação e competitividade do setor de
tecnologia da informação.
A dimensão do empreendimento é uma decisão do empresário, entretanto, sugere-se uma área mínima de 26m² para uma Empresa de Web Design com ponto comercial e 9m² para o escritório de criação em Home Office.
Para iniciar o empreendimento em Home Office o empreendedor não precisará de uma estrutura muito complexa. Ele poderá reservar um espaço para o escritório contendo telefone, computador e impressora multifuncional para realizar o trabalho de criação e as atividades administrativas da empresa.
Caso a opção seja um ponto comercial a estrutura poderá ser dividida em laboratório de criação, recepção, banheiro, copa.
Independentemente do espaço escolhido, a estrutura deve ser bem planejada para não atrapalhar o fluxo de atividades e ainda proporcionar boa iluminação e ventilação.
A seguir sugestão de móveis e equipamentos para as principais partes da estrutura:
Sugestão de equipamentos para recepção:
Mesa;
Cadeiras;
Computador;
5. Estrutura
Pessoal
Telefone/fax;
Impressora;
Armários;
Arquivo para documentos;
Sugestão de equipamentos para a copa:
Armário;
Frigobar/geladeira;
Microondas;
Talheres, copos e etc.
Sugestão de equipamentos para o laboratório de criação
Ar condicionado;Computadores;Bancada para organização das estações de trabalho;Cadeiras.
A estrutura do laboratório deve ser configurada com rede local e acesso à internet. Os equipamentos de rede devem permitir a entrada de outros computadores em caso de contratação de freelancers.
Uma Empresa de Web Design precisa de profissionais que exerçam as funções de recepcionista, administrador e Web Designer.
Para amenizar os custos iniciais com folha de pagamento, convém optar pela
contratação de uma equipe enxuta. É possível começar com duas pessoas desde que os profissionais reúnam as competências necessárias para tocar o empreendimento.
Em ocasiões que ocorrerem picos de demanda de trabalho, as pequenas Empresas de Web Design poderão contratar freelancers para projetos específicos. O freelancer é um profissional que trabalha de forma independente sem vínculo empregatício com as empresas nas quais presta seus serviços. A escolha dos freelancers para o projeto deve considerar se os profissionais têm o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes para que não haja problemas com as entregas ao cliente.
Principais competências dos profissionais de uma Empresa de Web Design:
6. Pessoal
Pessoal
Web Designer
Conhecimento e constante atualização tecnológica Habilidade para desenho
Interesse por temas da atualidade Ter ousadia
Ser observador
Grande capacidade crítica Atenção a detalhes
Habilidade para trabalhar em equipe Criatividade
Interesse pelas artes em geral Sensibilidade artística
Bom senso estético
Capacidade de concentração Conhecimentos da língua inglesa Administrador
Ter capacidade para lidar com imprevistos;
Reconhecer e definir problemas;
Atuar preventivamente;
Ter raciocínio lógico, crítico e analítico;
Ter conhecimento de gestão empresarial;
Possuir habilidade de relacionamentos;
Possuir habilidade para negociar;
Ser pró-ativo;
Pessoal
Possuir inteligência emocional para lidar com possíveis conflitos;
Possuir disciplina.
Recepcionista Atenção a detalhes Fluência verbal Boa dicção Boa aparência
Capacidade de concentração Capacidade de lidar com o público Capacidade de organização Metodologia
Dinamismo Determinação
Conhecimento de assuntos gerais Saber trabalhar sob pressão Saber administrar bem o tempo Bom humor
Paciência Confiabilidade Responsabilidade
A capacitação de profissionais deste ramo de negócio deve estar direcionada para o desenvolvimento das competências citadas acima.
Os níveis salariais básicos são definidos pelos sindicatos de cada região e categoria, a partir daí o empresário deverá manter políticas que remunerem adequadamente os empregados, considerando-se os níveis de competências pessoais.
Recomenda-se a adoção de uma política de retenção de pessoal, oferecendo
Equipamentos
incentivos e benefícios de natureza financeiros ou outros. Assim, a empresa poderá diminuir os níveis de rotatividade e obter vantagens como a criação de vínculo entre funcionários e clientes e ainda a diminuição de custos com:
recrutamento e seleção, treinamento de novos funcionários, custos com demissões.
Para estruturar a empresa serão necessários os seguintes equipamentos:
Sugestão de equipamentos para a recepção:
1 Mesa– R$ 300,00;
3 Cadeiras; - R$ 300,00;
1 Computador - R$ 1.500,00;
1 Telefone/fax - R$ 400,00;
2 Armários - R$ 600,00;
1 Arquivo para documentos - R$ 400,00.
Sugestão de equipamentos para a copa:
1 Armário– R$ 500,00;
1 Frigobar/geladeira– R$ 600,00;
1 Microondas– R$ 300,00;
Talheres, copos e etc. – R$ 200,00
Sugestão de equipamentos para o laboratório de criação 1 Ar condicionado – 1.000,00;
2 Computadores – R$ 3.800,00;
1 Impressora – R$ 400,00
1 Bancada para organização das estações de trabalho R$ 800,00;
5 Cadeiras – R$ 500,00
7. Equipamentos
Equipamentos
O empresário deve avaliar se existe necessidade de instalação de sistema de alarmes, instalação de câmeras, bem como a contratação de seguro para os equipamentos, considerando os riscos pertinentes à região ou local em que a empresa está instalada.
Fornecedores de Equipamentos:
Cecomil
R. Princesa Isabel, 1103 – Centro Fortaleza - CE
Tel.: (85) 4012-5252
Site: http://www.cecomil.com.br/lojas.asp CTIS Digital
Conjunto Nacional SDN, Conjunto A Loja S65 Brasília DF
Tel.: (61) 3329-9000 Fax: (61) 3448-9045 Site: http://mail.ctis.com.br/
Multimídia Informática Tamandaré, 20 Loja 5 Novo Hamburgo – RS Tel.: (51) 3035 2220
Site: http://www.multimidia.inf.br/
Oficina dos Bits
Av. Getúlio Vargas, 446 Funcionários Belo Horizonte - MG
Tel: (31) 3282-0082
Email: vendas@oficinadosbits.com.br
Matéria Prima/Mercadoria
Site: http://www.oficinadosbits.com.br
A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e a demanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros, os seguintes três importantes indicadores de desempenho:
Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que o capital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medido em base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.
Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índice de rotação de estoques. Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o número de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir a mercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.
Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto na alocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em conta o número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa.
Neste tipo de negócio ase limita praticamente a estoque de material de escritório ( folhas, tinta de impressora e similares)
O trabalho da empresa é desenvolvido a partir do processo criativo do profissional. Os produtos oferecidos por uma Empresa de Web Design são:
Web sites:
Criação de layout personalizado;
Gerência de conteúdo do site;
Criação de e-mails;
Fornecimento de estatísticas de acessos;
8. Matéria Prima/Mercadoria
Organização do Processo Produtivo
Suporte técnico;
Criação de loja virtual
O processo produtivo em uma Empresa de Web Design pode ser estruturado da seguinte forma:
1. Solicitação de proposta de preço;
2. Avaliação da necessidade do cliente e elaboração de proposta;
3. Execução da proposta;
4. Ajustes;
5. Entrega do produto e emissão de nota fiscal.
1. Solicitação de proposta de preço e avaliação da necessidade do cliente
O cliente solicita a proposta de preço. Para fazer o orçamento é necessário levantar junto ao cliente o objetivo do projeto, ou seja, qual a expectativa do cliente em relação ao website. Para isso, faz- se o levantamento do público alvo, dos serviços ou produtos comercializados pelo cliente e características próprias do produto ou serviço que seja diferencia perante os concorrentes. A partir dessas informações será definida a estrutura do site, a tecnologia empregada e o layout.
2. Elaboração de proposta
Na elaboração da proposta deve ser descrito de maneira clara e objetiva o produto a ser entregue, prazos, preços e limites para as alterações na etapa de ajustes. A empresa faz o levantamento de recursos humanos e materiais necessários para execução do projeto e elabora uma proposta de preço para o cliente.
3. Execução da proposta
Aprovada a proposta pelo cliente e assinado o contrato, a próxima etapa é a execução do projeto. Antes de começar a executar o projeto é necessário um planejamento para definir as etapas internas do trabalho propriamente dito, tempo de execução das tarefas, responsáveis por tarefas e etc.
4. Ajustes
Esta etapa consiste na correção de eventuais problemas que o cliente tenha
9. Organização do Processo Produtivo
Automação
identificado ou alterações para atender a necessidade do cliente dentro do que foi contratado.
5. Entrega do produto
O site é publicado na internet.
O computador e os softwares são ferramentas de trabalho dos Web Designers. O software é o instrumento que permite que o Web Designer consiga transformar a idéia em produto final.
Em uma Empresa de Web Design são necessários sistema operacional e softwares:
Para editar códigos:
Dreamweaver;
Aptana;
Expression Web;
Frontpage.
Para parte visual, os editores gráficos vetoriais Corel Draw;
Illustrator;
Inkscape;
Fireworks ou Photoshop.
Para animações e recursos dinâmicos, o Flash.
Para auxiliar na gestão da Empresa de Web Design o mais indicado é que o
empresário invista em softwares específicos para o segmento de serviços que atuarão como ferramenta de suporte para auxiliar a gestão eficiente do negócio. Dentre os benefícios que um software de gestão pode oferecer, alguns podem ser citados:
PPCP - Planejamento, Programação e Controle da Produção;
Gestão de estoques;
10. Automação
Automação
Apontamento eletrônico da produção;
Controle de documentos, registros e normas;
Projeção de faturamento e custos;
Formação do preço de venda;
Rentabilidade por pedido;
Rentabilidade mensal;
Gerenciamento de estoques;
Estatística de vendas;
Contas a receber;
Contas a pagar;
Ponto eletrônico;
Folha de pagamento;
Cargos e salários.
Alguns Fornecedores:
Cigam Corporativa
Av. das Castanheiras, Lote 820 - Sala 809, Ed. Big Center Águas Claras - Brasília
Tel.: (61) 3568.4071
Itegra Tecnologia da Informação
Rua Prof. Carlos Lobo, 15 Sala Aliança, Cidade dos Funcionários Fortaleza - CE
Tel.: (85) 3218-4014 Tel.: (85) 3086-1450
Interquadram Business Solution
Canais de Distribuição / Investimentos
Rua Teixeira da Silva, 660 - 6º andar São Paulo - SP
CEP: 04002-033 Tel.: (11) 3459-9605 MSI Soluções
Rua Campinas, 17 Sala 03, Cabral Curitiba - PR
Tel.: (41) 3528-1703
O principal canal de distribuição de uma Empresa de Web Design é o de venda direta, no qual o cliente entra em contato com a empresa para solicitar um produto ou serviço.
Dentro do canal de venda direta existe o canal de vendas pela internet que pode ser utilizado como canal secundário ou primário de comercialização, ou seja, como único canal ou como canal suplementar para incrementar os negócios.
Uma das principais vantagens de utilizar mais de um canal de vendas é diminuir a distância entre o serviço e/ou produto e o cliente. Construir uma cobertura geográfica abrangente pode representar um aumento significativo no volume de vendas e aumentar a participação da empresa em segmento de mercado.
11. Canais de Distribuição
O valor total a ser investido depende de um conjunto de decisões que precedem a instalação do negócio, como por exemplo:
Decidir se o imóvel será próprio ou alugado;
Avaliar todas as modificações necessárias que deverão ser realizadas no local para o funcionamento do negócio;
Decidir se será montado um ponto de atendimento comercial ou se o começo do negócio será em Home Office;
12. Investimentos
Capital de Giro
Avaliar o custo benefício de comprar móveis e equipamentos usados.
Os resultados das decisões referentes a estes itens surgirão com a elaboração do plano de negócios. Etapa fundamental para quem deseja empreender de forma consciente, “o plano de negócios é a validação da idéia, análise de sua viabilidade como negócio” (DOLABELA, 1999, p.17).
Considerando uma Empresa de Web Design instalada em ponto comercial é necessário um investimento inicial estimado em R$ 34.364,00 (trinta e quatro mil e trezentos e sessenta e quatro reais) a ser alocado majoritariamente nos seguintes itens:
Reforma / Adequações: R$ 10.000,00 Móveis / Equipamentos: R$ 11.240,00 Softwares: 10.000,00
Capital de giro R$ 3.124,00
Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações de caixa.
O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazos médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) e prazos médios concedidos a clientes (PMCC).
Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa.
Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão-
de-obra, aluguel, impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível para suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento de encaixe em capital de giro.
Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservado
13. Capital de Giro
Custos
para complementar esta necessidade do caixa.
Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maiores que os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros.
Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim as variações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas com precisão.
Despesas totais do mês R$ 5.260,00 Faturamento do mês R$ 3.000,00
Necessidade de capital de giro para este mês: R$ 2.260,00
Uma Empresa de Empresa de Web Design requer um montante de capital de giro entre 10% e 20% do investimento inicial. A estratégia a ser utilizada para atrair clientes será fundamental para o alcance do ponto de equilíbrio entre receita e despesa.
Os custos indicam as despesas (gastos) de um negócio. Podem ser fixos, que
independem do faturamento, ou seja, aluguel, gastos com contador, telefone, internet.
Ou podem ser variáveis, que estão relacionados à quantidade de produção no mês, como por exemplo: impostos e consumo de luz.
Algumas providências podem ser tomadas para ajudar a diminuir o valor dos custos fixos, como por exemplo:
Optar por planos de telefone com custos mais baixos;
Manter uma equipe de pessoal enxuta;
E outras ações de acordo com a realidade de cada empreendimento.
Os custos para uma abrir uma Empresa de Web Design, devem ser estimados considerando os itens a seguir:
Salários, e encargos R$ 3.000,00;
14. Custos
Diversificação/Agregação de Valor
Tributos, impostos, contribuições e taxas R$ 510,00;
Luz, telefone e acesso a internet R$ 500,00;
Produtos para higiene e limpeza R$ 80,00;
Assessoria contábil R$ 520,00;
Recursos para manutenções e correções R$ 150,00;
Propaganda e publicidade da empresa R$ 500,00;
É essencial que se faça uma análise criteriosa de todas as despesas, buscando formas de minimizá-las sem prejudicar a qualidade do trabalho e consequentemente dos produtos e serviços oferecidos pela Empresa de Web Design.
Para manter-se competitivo um negócio precisa oferecer diferenciais que o torne mais atrativo que seus concorrentes. Agregar valor é oferecer o inesperado ao cliente; ir além da obrigação; oferecer mais e melhor e o que ninguém ainda ofereceu. Nesse ramo, existem algumas possibilidades de agregar valor, dependendo apenas da iniciativa e criatividade do empreendedor como, por exemplo:
Oferecer um modelo de website pronto permitindo algumas personalizações;
Criação de websites para plataformas móbile;
Oferecer o projeto de campanha de marketing digital completo, contemplando divulgação da empresa nas redes sociais com conteúdo exclusivo para esse tipo de mídia.
Fazer gratuitamente o site de um evento que terá muitas visitas ou aceitar o desafio de um projeto pioneiro e com função social pode trazer ótimos resultados
A qualidade no atendimento ao cliente é um aspecto importante que deve ser observado. Produtos e serviços com excelente qualidade, entregas no prazo, influenciam muito na satisfação dos clientes. Ao oferecer um atendimento de
qualidade, a empresa cria um diferencial, constrói um relacionamento de confiança e torna inconveniente a migração do cliente para um concorrente.
15. Diversificação/Agregação de Valor
Divulgação / Informações Fiscais e Tributárias
Como diz o ditado popular, “a propaganda é a alma do negócio”. Por meio da propaganda o empreendedor dará destaque ao seu estabelecimento no mercado.
É possível a utilização de formas simples e baratas de divulgação. Com criatividade pode-se e buscar alternativas que atraiam clientes e fornecedores. Entre as
alternativas que demandam menos investimento pode-se citar:
Utilização de mala direta com mensagens que lembram e divulgam a Empresa de Web Design;
Site na Internet com portfólio de serviços;
Participação em feiras e eventos;
Cartões de visita.
O bom atendimento aliado a qualidade do material é uma receita de sucesso para qualquer Empresa de Web Design. Clientes satisfeitos tendem a comentar com outros e não existe melhor propaganda que a tradicional “boca-a-boca”, barata e eficiente.
16. Divulgação
O segmento de EMPRESA DE WEBDESIGN, assim entendido pela CNAE/IBGE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 6201-5/00 como a atividade de desenho de páginas para a internet (web design) , poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anual de sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) para micro empresa, R$3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa de pequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional
(http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):
• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);
• CSLL (contribuição social sobre o lucro);
17. Informações Fiscais e Tributárias
Eventos
• PIS (programa de integração social);
• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);
• ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);
• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).
Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao número de meses de atividade no período.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esse imposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.
MEI (Microempreendedor Individual): para se enquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme a tabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII, neste caso, este segmento não pode se enquadrar no MEI, conforme Res. 94/2001.
(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm).
Para este segmento, tanto ME ou EPP, a opção pelo SIMPLES Nacional sempre será muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura do estabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.
Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das Leis Complementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - Comitê Gestor do Simples Nacional nº 94/2011.
Feiras e eventos de negócios são oportunidades para o empreendedor realizar e fechar parcerias, fazer contatos e manter-se atualizado sobre as novidades.
A seguir uma relação de alguns eventos do setor:
Campus Party Evento: Anual
18. Eventos
Eventos
Local: Brasil – São Paulo
Site: http://www.campus-party.com.br/
Ceatec - Combined Exhibition of Advanced Technologies Evento: Anual
Local: Chiba - Japão
Site: http://www.ceatec.com/2009/en/
CES - International Consumer Electronics Show Evento: Anual
Local: Las Vegas, Nevada Site: http://www.cesweb.org/
Computex - Taipei International Information Technology Show Evento: Anual
Local: Taipei - Taiwan
Site: http://www.computextaipei.com.tw/
Cebit - Centrum der Büro-und Informationstechnik Evento: Anual
Local: Hannover - Alemanha Site: http://www.cebit.de/
IFA - Internationale Funkausstellung Berlin Evento: Anual
Local: Berlim - Alemanha
http://www1.messe-berlin.de/vip8_1/website/Internet/Inter net/www.ifa-berlin/englisch/index.html
P&D Design
Entidades em Geral
Evento: Realizado a cada dois anos Telefone: (11) 5682 7528
E-mail: aosakabe@sp.senac.br
Site: http://www1.sp.senac.br/hotsites/peddesi...
Pixel Show Evento: Anual Local: São Paulo
Telefone: (11) 3926-0174 - 5084-9040 e-mail: info@pixelshow.com.br
Site: http://www.pixelshow.com.br/
As Empresas de Web Design relacionam-se com um conjunto de entidades, que desempenham diversos papéis auxiliares ao negócio.
A seguir destacam-se algumas entidades com as quais o empresário deste ramo poderá desenvolver algum tipo de relacionamento:
ABRADI – Associação Brasileira das Agências Digitais Rua Pedroso de Morais, 2188 Pinheiros
São Paulo - SP
Tel.: (11) 3034 4668, Ramal 34 E-mail: abradi@abradi.com.br http://redeabradi.ning.com/
ASSESPRO - Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia de Informação Av. Treze de Maio, 33 - Bl A - Sl. 509 – Centro
19. Entidades em Geral
Normas Técnicas / Glossário
Rio de Janeiro - RJ Tel. (21) 532 5267
SEBRAE – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Unidade do SEBRAE mais próxima acesse: www.sebrae.com.br/atendimento Tel.: 0800 570 0800
SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial
SBN - Quadra 01 - Bloco C - Ed. Roberto Simonsen - 5º andar-Brasília - DF Tel.: (61) 3317-9000 / 9001
Site: http://www.senai.br/br/home/index.aspx
SEPIN - Secretaria de Política de Informática e Automação - Mistério da Ciência e Tecnologia
Esplanada dos Ministérios - BL E - sl 278 Brasília - DF
Tel. (61) 317 7964 / 317 7900 / 317 7500
Não existem normas técnicas aplicáveis ao negócio.
20. Normas Técnicas
ActionScript - Linguagem de programação que trabalha com videoclipes, campos de texto e som e permite desenvolver animações extremamente elaboradas. É a
linguagem utilizada para controlar filmes e aplicações do Adobe Macromedia
Flash.Algoritmo - "Um algoritmo é uma sequência não ambígua de instruções que são executadas até que determinada condição se verifique" segundo wikipedia.org.
Os motores de pesquisa utilizam algoritmos para a classificação dos websites nos resultados das pesquisas efetuadas pelos utilizadores. Pode-se considerar os algoritmos como o "coração" do motor de pesquisa. Backlinks - Links de outros
21. Glossário
Normas Técnicas / Glossário
websites para um determinado website. Também conhecidos por Inbound Links, são um contributo muito importante ao nível da otimização para Motores de Pesquisa. Um site que possua links de websites relevantes aparece geralmente melhor posicionado nas páginas de resultados.
Black Hat SEO - Oposto de White Hat SEO. Consiste na utilização de técnicas
consideradas não éticas para alcançar lugares de topos nos motores de busca. Estas técnicas desonestas normalmente não acrescentam valor para o utilizador.
Crawler - Um web crawler (também conhecido por web spider ou web robot) é um programa que efetua o browse da Internet de forma metódica e pode ter múltiplas utilizações, mas nem sempre benéficas. É utilizado por motores de pesquisa,
capturando as páginas dos diferentes websites para uma mais fácil e rápida pesquisa, mas também é utilizado, por exemplo, para identificação de endereços de e-mail, posteriormente utilizados para envio de spam.
Hosts – é o termo que se aplica aos computadores com servidor Web, que disponibilizam um ou mais sites para a Internet (World Wide Web).
Keywords ou Palavras Chave - Termo utilizado para representar diversas situações, nas quais se inclui: a) o conjunto de palavras mais relevantes de uma data página e que fazem parte das respectivas meta-tags - Keywords Tag; b) a palavra (ou palavras) que um utilizador digita na caixa de pesquisa de um motor de busca; c) as palavras pelas quais que anunciante deseja ou espera que uma dada página do seu website seja encontrada.Landing Page - Página para onde o utilizador é direcionando, ao seguir o link de um resultado orgânico ou um link patrocinado, num dado motor de pesquisa.
Link Popularity - É um indicador numérico que tem por base o número de links que apontam para um dado website. Quantos mais links existirem para um website, maior a sua popularidade.
Log Files - A forma como um website é visitado pode ser registrada sob a forma de Log Files. Trata-se de ficheiros de texto simples nos quais se registra informações diversas como, por exemplo, de onde vem o visitante, que pesquisas possibilitaram o acesso ao website, entre outras. O processamento destes ficheiros possibilita conhecer os
visitantes do website e ter uma noção real das suas preferências. Este processamento é efetuado com ajuda de software específico.
Long tail keywords - Representam as pesquisas específicas, efetuadas com múltiplas palavras, que conduzem normalmente a um conjunto mais restrito de resultados. Os acessos a um website efetuados com base nestas pesquisas correspondem uma necessidade específica de informação (produtos, serviços). Estudos revelam que a maioria dos websites têm maior probabilidade de receber visitas através deste tipo de pesquisa - com menos resultados de pesquisa nos motores de busca - do que pelas palavras-chave - com elevados resultados de pesquisa nos motores de busca. Por esta razão, o conjunto das Long tail keywords representa para muitos websites a
esmagadora maioria dos acessos.
Normas Técnicas / Glossário
Meta Tags - Conjunto de parâmetros que permitem definir diversos aspectos acerca de uma página web. De entre os mais conhecidos encontram-se a descrição do conteúdo website ou as palavras chave (keywords) relacionadas com o mesmo.
Motores de busca - Ou motores de pesquisa são Websites cuja principal funcionalidade é catalogar a informação existente na Internet recorrendo a web crawlers, web spiders ou web robots, e possibilitar aos utilizadores a pesquisa dessa mesma informação.
Resultado orgânico - São os resultados não patrocinados de uma pesquisa. Também conhecidos como resultados de pesquisa natural ou resultados naturais. São as listagens apresentadas com base na relevância da página de destino (Landing Page).
RSS - Acrônimo de "Really Simple Syndication", ou como seu próprio nome indica, uma forma simples e prática de agregar e distribuir conteúdo, permitindo aos
utilizadores da internet receberem novidades. Para utilizar esta tecnologia é necessário inscrever ou indicar ao programa de leitura (um browser por exemplo) quais os "feeds"
(fontes) em que estamos interessados. Na sua base temos a linguagem XML, cujo ficheiro neste caso é normalmente designado por "RSS feed", "webfeed", "Atom" ou ainda canal RSS.
Search Engine Marketing - Atividade também conhecida pelo acrônimo SEM, e que representa as operações de marketing direcionadas aos motores de busca, com o objetivo de melhorar o posicionamento das empresas nos resultados das pesquisas efetuadas.
Search Engine Optimization - Designação inglesa de Otimização para Motores de Busca. Trata-se de um conjunto de técnicas utilizadas para melhorar o posicionamento de um website nos resultados da pesquisa dos motores de busca como o Google, Yahoo ou MSN de modo natural (ou orgânico) ou seja, o posicionamento não é
resultado de publicidade ou de links patrocinados, mas apenas da relevância retornada pelo algoritmo do motor de pesquisa.
Sitemap - Um sitemap é um ficheiro do tipo XML (com um conjunto de metadados) que disponibiliza informação (não visível), sobre cada página de um website,
nomeadamente a última atualização, a frequência das alterações e a relevância em relação a outras paginas, de entre outra informação. Trata-se de um formato standard, resultante de um acordo estabelecido em novembro de 2006, entre o Google, Yahoo! e a Microsoft, através do qual se definiu um padrão comum que facilita a indexação de websites independentemente do motor de pesquisa utilizado.
URL - Acrônimo de Uniform Resource Locator, ou seja, a forma como são corretamente designados os endereços internet.
Usabilidade (de um website) - Maior ou menor facilidade com que os utilizadores da Internet interagem com um dado website.
Dicas de Negócio
W3C - Acrônimo de World Wide Web Consortium. Organismo criado em 1994 para desenvolvimento e padronização da Internet, tem a sua atividade centrada no desenvolvimento de normas e padrões - Web Standards - para a criação,
acessibilidade e interpretação dos conteúdos para Internet. Pode ser acedido em www.w3.org
White Hat SEO - Ao contrário de Black Hat SEO, estas técnicas de Search Engine Optimization que são consideradas eticamente corretas e não abusivas e, como tal, aprovadas pelos motores de busca. A sua utilização promove normalmente o
enriquecimento do conteúdo do website de acordo, o que se traduz naturalmente numa melhor classificação nos motores de busca.
XML - Acrônimo de Extensible Markup Language. Trata-se de um formato de texto muito simples e flexível, para apresentar informação de um modo estruturado. É utilizado em múltiplas situações, como por exemplo, a permuta de informação entre diferentes sistemas, em tecnologias RSS, na definição do funcionamento geral de websites, de entre muitas outras situações.
Dicas importantes para quem pensa em abrir uma de Empresa de Web Design:
Verificar os preços praticados pelos concorrentes;
Estabelecer uma excelente relação com os clientes;
Estar presente diariamente na empresa;
Acompanhar as novidades do mercado;
Manter o local de trabalho, incluindo o laboratório, limpo e organizado;
Verificar os preços praticados pelos concorrentes;
Estabelecer uma excelente relação com os clientes;
Ter paciência e disciplina: A consolidação de uma empresa no mercado exige tempo;
Contratos são o ponto chave para o bom andamento de um projeto, são eles que determinam o andamento de um projeto. Contratos mal elaborados podem dar margem para alteração do escopo do projeto durante seu desenrolar e diminuir os lucros da empresa.
22. Dicas de Negócio
Características Específicas do Empreendedor
Conforme Dolabella, (1999, p.70), um empreendedor “saberá aprender o que for necessário para a criação, desenvolvimento e realização de sua visão”. Considerando- se esta afirmativa, percebe-se que a característica mais importante para um
empreendedor, em qualquer área que deseje atuar, é estar disposto a aprender. Para abrir Empresa Web Design, o interessado deverá se concentrar em desenvolver algumas características específicas, caso não as tenha. Dentre elas destacam-se:
Ter paixão pela atividade;
Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde está instalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio;
Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;
Acompanhar o desempenho dos concorrentes;
Ter visão clara de onde quer chegar;
Planejar e acompanhar o desempenho da Empresa de Web Design;
Ser persistente e não desistir dos seus objetivos;
Manter o foco definido para a atividade empresarial;
Ter coragem para assumir riscos calculados;
Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;
Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir rapidamente para aproveitá-las;
Atualizar-se constantemente participando de cursos específicos para sua atividade empresarial;
Ouvir os clientes e identificar oportunidades de criar novos serviços deve ser tarefa permanente do empreendedor.
23. Características Específicas do Empreendedor
Bibliografia Complementar / Fonte de Recurso
DOLABELLA, Fernando. Oficina do empreendedor. São Paulo. Cultura Editores Associados, 1999.
Referências Eletrônicas
ANTONIOLI, Leonardo. Estatísticas, dados e projeções atuais sobre a Internet no Brasil. 18 março 2011. Disponível em: http://www.tobeguarany.
com/internet_no_brasil.php. Acesso em 30/abril/2011.
BOSCO, Tiago. A invasão do marketing nos dispositivos móveis. Revista Wide.
Março/abril 2011. Disponível em:
http://www.arteccom.com.br/revistawide/downloads/83/entrevista_marketing_83_102- 105.pdf Acesso em: 03/abril/2011.
GOMES, Daniel. A importância do grafismo em web design. Disponível em: htt p://visibilidade.net/tutorial/Importancia-grafismo-web-design.html Acesso em: 05 maio 2011.
ROSÁRIO, Francis. M.E.LINKA. Disponível em: http://melinka.net/. Acesso em 05/abril/2011
SERVIÇO de criação de sites para a internet. Autor desconhecido. Disponível em:
http://www.empregabrasil.org.br/zfp/como%20montar%20se
rvico%20de%20criacao%20de%20sites%20para.htm. Acesso em: 01/maio/2011 WEB design. Autor desconhecido. Disponível em:
http://pt.wikipedia.org/wiki/Web_design. Acesso em: 29/abril/2011.
ZEVALLOS, Ruben Jr. A história da internet. Disponível em:
http://www.artigonal.com/ti-artigos/a-historia-da-internet-737117.html. Acesso em:
04/maio/2011.
24. Bibliografia Complementar
Não há informações disponíveis para este campo.
25. Fonte de Recurso
Planejamento Financeiro / Produtos e Serviços - Sebrae / Sites Úteis
Não há informações disponíveis para este campo.
26. Planejamento Financeiro
Não há informações disponíveis para este campo.
27. Produtos e Serviços - Sebrae
Não há informações disponíveis para este campo.
