Alguns processos comunicacionais

Dos processos comunicacionais existentes nas organizações, foram listados alguns processos utilizados segundo as práticas de gerenciamento gerais, geralmente aceitas nas or- ganizações. O Gráfico 12 mostra o grau de concordância em relação à ocorrência desses pro- cessos, apresentados no Quadro 4. Com isso, buscou-se analisar como se dá o fluxo de infor- mações realizado em projetos organizacionais, como configurações de informações que ocor- rem em diversos níveis.

21%

74%

5%

Qual é a técnica mais utilizada nas tomadas de decisão coletivas entre os stakeholders?

Unanimidade Maioria Ditadura

Quadro 4 - Lista dos processos comunicacionais contidos no gráfico 12

I Existe a elaboração de um plano de comunicação para atender as necessidades por informação dos

stakeholders primários, em um projeto organizacional. II O plano de comunicação para o projeto costuma ser cumprido.

III O gerente de projetos tem mais facilidade em se comunicar através da comunicação informal.

IV A comunicação informal é mais realizada do que a comunicação formal.

V A comunicação informal tem mais resultado quando se trata de resolver problemas do projeto do que a comunicação formal.

VI Quando um stakeholder primário não participa de alguma reunião, o assunto é reportado posteri- ormente para atualização das informações.

VII A periodicidade das reuniões formais e informais é suficiente para gerenciar o projeto.

VIII Os gerentes de projetos observam o fator emocional que impulsiona o agir e o pensar de cada stakeholder primário, na tomada de decisão.

IX O gerente de projetos é influenciado a atender algum interesse em particular.

X O sucesso da comunicação está relacionado com o tipo de estrutura da organização.

XI Existe um espaço físico, como uma sala, destinado a realização de reuniões.

XII Os métodos de distribuição da comunicação da organização atendem as necessidades de cada

Gráfico 12 - Alguns processos comunicacionais utilizados nas organizações

0% 20% 40% 60% 80%

I - Existe a elaboração de um plano de comunicação para atender as necessidades por

informação dos stakeholders primários, em um… IV - A comunicação informal é mais realizada do

que a comunicação formal.

VII - A periodicidade das reuniões formais e informais é suficiente para gerenciar o projeto. X - O sucesso da comunicação está relacionado

com o tipo de estrutura da organização.

Como você avalia os processos de comunicação descritos abaixo, na maioria dos projetos que você participou?

Série5 Série4 Série3 Série2 Série1

II - O plano de comunicação para o projeto costuma ser cumprido.

III - O gerente de projetos tem mais facilidade em se comunicar através da comunicação V - A comunicação formal tem mais resultado

quando se trata de resolver problemas do VI - Quando um stakeholder primário não participa de alguma reunião, o assunto é reportado posteriormente para atualização das VIII - Os gerentes de projeto observam o fator emocional que impulsiona o agir e o pensar de IX - O gerente de projetos é influenciado a

atender algum interesse em particular. XI - Existe um espaço físico, como uma sala,

destinado à realização de reuniões. XII - Os métodos de distrribuição de comunicação da organização atendem as necessidades de cada stakeholder primário.

Concordo totalmente Concordo parcialmente Indiferente Discordo parcialmente Discordo totalmente

Observa-se uma tendência dos participantes em concordar parcialmente com a maioria das afirmações da referida questão. As afirmações abaixo estão listados de acordo com o grau de concordância parcial, em uma escala de maior concordância parcial para uma escala de menor concordância parcial, sendo:

1. O gerente de projetos tem mais facilidade em se comunicar através da comunicação in- formal, com 60,34%;

2. O plano de comunicação para o projeto costuma ser cumprido, com 56,90%;

3. Quando um stakeholder primário não participa de alguma reunião, o assunto é reportado posteriormente para atualização das informações, com 53,45%;

4. A comunicação informal tem mais resultado quando se trata de resolver problemas do projeto do que a comunicação formal, com 51,72%;

5. A comunicação informal é mais realizada do que a comunicação formal, com 48,28%; 6. Os métodos de distribuição da comunicação da organização atendem as necessidades de

cada stakeholder primário, 48,28%;

7. A periodicidade das reuniões formais e informais é suficiente para gerenciar o projeto, com 44,83%;

8. Os gerentes de projetos observam o fator emocional que impulsiona o agir e o pensar de cada stakeholder primário, na tomada de decisão, com 43,10%;

9. O sucesso da comunicação está relacionado com o tipo de estrutura da organização, com 43,10%;

10. O gerente de projetos é influenciado a atender algum interesse em particular, com 37,93%; e

11. Existe a elaboração de um plano de comunicação para atender as necessidades por in- formação dos stakeholders primários, em um projeto organizacional, com 37,93%.

Somente uma afirmação teve grau de concordância diferente dos demais, com a con- cordância total superando a concordância parcial. A afirmação “Existe um espaço físico, co- mo uma sala, destinado à realização de reuniões” teve 44,83% de concordância total. A desig- nação de um espaço físico, para que os stakeholders primários de um projeto possam se reunir e discutir assuntos profissionais pode contribuir para a autogestão coletiva do conhecimento.

Os 38% de concordância parcial para a afirmação “Existe a elaboração de um plano de comunicação para atender as necessidades por informação dos stakeholders primários, em um projeto organizacional”, em confronto com os 57% de concordância parcial para a afirmação “O plano de comunicação para o projeto costuma ser cumprido”, pode indicar que as organi-

zações têm falhas quanto à elaboração de um plano de comunicação, mas, quando ele é elabo- rado, tem possibilidade de ser executado.

A afirmação que teve maior aproximação entre concordância e discordância parciais foi “O gerente de projetos é influenciado a atender algum interesse em particular”. A concor- dância parcial, com 38%, superou em 10% a discordância parcial, com 28%. Essa diferença pode demonstrar certo desconhecimento sobre as ações do gerente de projetos. O interesse pelo alcance dos objetivos do projeto se aproxima do interesse de pessoal de algum stakehol- der, no entanto, se torna difícil distinguir quando os gerentes de projetos estão agindo em prol do projeto ou de alguém em particular.

Observou-se ainda uma tendência de se considerar mais satisfatória a comunicação informal em relação à comunicação formal, quando se trata de facilidade na resolução de pro- blemas.