Apêndice A: Questionário
Fatores que Afetam a Efetividade da Educação a Distância no
Desenvolvimento do Capital Humano no Banco do Brasil.
Convite de Participação e Consentimento Informado para Pesquisa Caros colegas do Banco do Brasil,
Estou conduzindo uma pesquisa sobre a percepção da efetividade da Educação a Distância no desenvolvimento do capital humano nesta instituição como parte dos requerimentos para o Grau de Mestre em Educação, pela Universidade Católica de Brasília.
O propósito desta pesquisa é avaliar a percepção que os atores envolvidos com o processo de educação corporativa do Banco do Brasil, seja na condição de gestor do processo, seja na condição de treinando, compartilham dos mesmos objetivos e compreendem os resultados desse ambiente de aprendizagem. Acredita-se que essa percepção seja um fator determinante para a ratificação ou não dessa compreensão.
Por sua vez, essa pesquisa tem a sua importância reconhecida bem como o apoio do Banco do Brasil, especificamente da Diretoria de Gestão de Pessoas, conforme correspondência (anexa) emitida por aquela Diretoria formalizando sua realização junto aos funcionários.
Os resultados da pesquisa podem contribuir significativamente com o desvelamento de diversos indicadores a serem observados por todos os atores envolvidos com a educação corporativa nas organizações, mais especificamente no Banco do Brasil, possibilitando, uma ressignificação dos paradigmas necessários ao desenvolvimento de um ambiente de EAD flexível, desafiador e favorável ao processo de ensino-aprendizagem, ou, pelo menos, propicie a reflexão sobre as atuais praticas de EAD adotadas no Banco do Brasil, bem como seus impactos positivos e/ou negativos no referido processo.
O preenchimento e retorno deste questionário constituirão consentimento para a participação nesta pesquisa. A participação é voluntária e individual e os participantes podem desistir a qualquer momento. A confidencialidade será assegurada durante a análise e divulgação dos dados, já que os questionários são anônimos. A participação neste estudo não acarretará riscos conhecidos, bem como o pesquisador não tem qualquer interesse financeiro na pesquisa.
O preenchimento do presente questionário deve levar de 15 minutos. Para preencher o
questionário, primeiramente utilizar a opção "responder" do seu e-mail.
Sua participação é muito apreciada.
Estou a disposição para quaisquer outros esclarecimentos adicionais. Ricardo C Macedo Candidato a Mestre rm.macedo@ig.com.br rmacedo@bb.com.br (61) 9221 2287 Celular (61) 3201-6290 Residência (61) 3310-1223 Trabalho
Questionário sobre Efetividade da Educação a Distância (EAD) via Web (WorldWideWeb) para o Desenvolvimento do Capital Humano no Banco do Brasil.
Qualidade da Educação a Distância
1. Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de rendimentos escolar/aprendizagem?
muito pior pior igual melhor muito melhor
2. Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de competência do professor/tutor?
muito pior pior igual melhor muito melhor
3. Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de conteúdo? muito pior pior igual melhor muito melhor
4. Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de práticas de ensino?
muito pior pior igual melhor muito melhor
5. Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de práticas de avaliação?
muito pior pior igual melhor muito melhor
6. Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de desistência/evasão dos alunos?
muito pior pior igual melhor muito melhor
7. Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos da relação custo/benefício?
muito pior pior igual melhor muito melhor
Efetividade da Educação a Distância
Aprendizagem
8. A afirmação que melhor descreve como vejo minha aprendizagem em EAD é: Não aprendo por meio da EAD tão bem quanto aprendo em ambiente presencial. Não vejo diferença em meu aprendizado em ambiente de EAD comparado ao ambiente presencial.
Aprendo melhor por meio da EAD do que em ambiente presencial.
9. Meu rendimento acadêmico nos cursos/disciplinas disponibilizados pelo BB por meio de EAD foi/é: regular
bom ótimo
não se aplica
10. A probabilidade de que a replicação do modelo de educação presencial na forma de agir/postura dos professores/tutores no ambiente de EAD contribua para o meu rendimento acadêmico é:
nenhuma baixa média alta
11. A probabilidade de que a aprendizagem por meio de EAD contribua para o meu desempenho profissional é: nenhuma baixa média alta
12. A probabilidade de que a aprendizagem por meio da EAD seja colocada em prática no meu dia a dia pessoal e profissional é:
nenhuma baixa média alta
13. A probabilidade de que a aprendizagem por meio de EAD contribua para o meu crescimento pessoal e profissional é: nenhuma baixa média alta
Reconhecimento de valor
Valor da Educação a Distância Comparado ao da Educação presencial
14. Acredito que um título/diploma por meio da EAD possa ser de valor comparável à educação presencial no mercado de trabalho.
discordo muito discordo concordo concordo muito
15. Acredito que um título/diploma por meio da EAD possa proporcionar o mesmo status no BB que
um título/diploma presencial. discordo muito
discordo concordo concordo muito
16. Acredito que um título/diploma por meio da EAD possa abrir as mesmas oportunidades de trabalho no BB que um título/diploma presencial.
discordo muito discordo concordo concordo muito
17. Acredito que a EAD somente pode ser valorizada no mercado de trabalho quando oferecida por uma instituição com experiência na educação presencial existente ao invés de uma instituição predominantemente virtual.
discordo muito discordo concordo concordo muito
18. Acredito que programas oferecidos por uma instituição predominantemente virtual possam ser uma perda de tempo.
discordo muito discordo concordo concordo muito
Prazer em Estudar
19. A afirmação que melhor descreve como eu vejo meu prazer de estudar por meio da EAD comparado com a educação presencial é:
Gosto muito menos de estudar por meio da EAD do que em educação presencial.
Não vejo diferença entre o quanto gosto de estudar por meio da EAD e o quanto gosto de estudar em educação presencial.
Gosto muito mais de estudar por meio da EAD do que em educação presencial. 20. A probabilidade de que eu estude por meio de EAD no futuro se não for mandatório é:
nenhuma baixa média alta
21. A probabilidade de que eu recomende a EAD aos outros é: nenhuma
baixa média alta
Comunicação Interna
22. A afirmação que melhor descreve como eu vejo a comunicação interna contribuindo para dar ampla divulgação dos objetivos organizacionais no que tange as ações de educadoria por meio da EAD é:
Há uma divulgação sistemática das ações de educadoria voltadas para o ambiente de EAD. Não vejo diferença na divulgação das ações de educadoria voltadas para o ambiente de EAD. Não há uma divulgação sistemática das ações de educadoria voltadas para o ambiente de EAD. 23. A probabilidade de que divulgação de ações de educadoria por meio de EAD possibilite que os funcionários compreendam os objetivos organizacionais é:
nenhuma baixa média alta
24. A probabilidade de que divulgação de ações de educadoria por meio de EAD permita que os funcionários identifiquem a possibilidade de aprimoramento pessoal/profissional é:
nenhuma baixa média alta
Obstáculos
Esta seção é dividida em cinco partes relativas ao tipo de obstáculos à Educação a Distância: tecnologia e habilidades, infraestrutura e suporte, social, motivação e disponibilidade.
INSTRUÇÕES: Pense a respeito de sua(s) mais recente(s) experiência(s) em Educação a Distância, via Web (WorldWideWeb). Classifique cada item abaixo de acordo com a intensidade com que você reconhece como obstáculo a sua experiência.
Marcar 'nenhum obstáculo' caso:
• você não veja aquele item como um obstáculo;
• você possua as habilidades necessárias para lidar com aquele obstáculo;
• você nunca tenha se deparado com aquele obstáculo;
• você nunca tenha tido uma experiência com Educação a Distância; ou
• não se aplica.
Responda as próximas questões de acordo com SUA PERCEPÇÃO PESSOAL (não como você imagina que a EAD possa afetar outras pessoas).
Tecnologia/Habilidades
1. Não tenho acesso ou tenho dificuldade de acesso a tecnologia necessária (hardware ou software).
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
2. Não tenho habilidades necessárias para navegar com sucesso através dos sistemas de transmissão de EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
3. Não tenho habilidades necessárias ou não me sinto a vontade para aprender a usar as ferramentas, hardware, software e browsers para ter acesso a EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
4. Não tenho habilidades necessárias ou não me sinto a vontade para estudar usando os diferentes métodos empregados na EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
Infraestrutura e Suporte
5. Tenho ou tive experiência de que a qualidade dos materiais didáticos e de ensino sejam inferiores em EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
6. Tenho ou tive experiência de que os instrutores/tutores não estejam preparados para atuar em EAD. nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
7. Tenho ou tive experiência com a insuficiência de instrutores/tutores acadêmicos em EAD. nenhum obstáculo
obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
8. Tenho ou tive experiências com falta de apoio, retorno (feedback), orientação ou direcionamento
dos instrutores/tutores. nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
9. Tenho ou tive experiências com o tamanho da turma (muito grande) inapropriado para o aprendizado por meio da EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
Obstáculos sociais
10. Tenho ou tive experiência com a falta de interação, colaboração e comunicação entre alunos em curso por meio de EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
11. Tenho ou tive experiência com a falta de apoio de familiares, amigos ou companheiro/a. nenhum obstáculo
obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
12. Tenho ou tive experiência com o sentimento de isolamento em relação ao professor/tutor ou dos outros alunos em curso por meio de EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
13. Tenho ou tive experiência de que minha vida familiar seja alterada/perturbada. nenhum obstáculo
obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
14. Tenho ou tive experiência com a sensação de não fazer parte de uma comunidade no ambiente de EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
Motivação
15. Como aluno eu tenho que assumir maior responsabilidade pelo meu próprio aprendizado. nenhum obstáculo
obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
16. Não possuo motivação suficiente para estudar por meio de EAD. nenhum obstáculo
obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
17. Eu adiaria ou sinto que não conseguiria "continuar" a estudar por meio da EAD. nenhum obstáculo
obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
18. Tive ou tenho experiência de que o ambiente de EAD não é por natureza um ambiente motivador. nenhum obstáculo
obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
19. Tive ou tenho experiência com a falta de incentivo dos superiores hierárquicos e a necessidade/exigência de dedicação exclusiva ao trabalho.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
Disponibilidade
20. Tenho ou tive experiência com a falta de tempo para estudar durante cursos no ambiente de EAD. nenhum obstáculo
obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
21. Tenho ou tive experiência que haja um número significativo de interrupções no trabalho, em casa ou aonde quer que seu estude por meio da EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
22. Tenho ou tive experiência com a falta de apoio dos superiores hierárquicos. nenhum obstáculo
obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
23. Tenho ou tive experiência com a falta de dedicação necessária durante cursos no ambiente de EAD.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
24. Tenho ou tive experiência que curso no ambiente de EAD toma parte significativa do meu tempo pessoal.
nenhum obstáculo obstáculo fraco obstáculo moderado obstáculo forte obstáculo muito forte
Características Demográficas
25. Favor marcar o tipo de cargo ao qual você pertence? Gerencial
Técnico 26. Sexo?
Masculino Feminino
27. Idade em anos:
28. Unidade Federativa de localização: 29. Grau de instrução completo:
Nível médio Graduação
Pós Graduação - Especialista
Pós Graduação - Mestrado / Doutorado
30. Minha experiência com Educação a Distância no BB é: Educador / Tutor
Aluno
31. Estou participando ou participei de um total de _____curso(s)/disciplina(s) ofertado(s) pelo BB por meio da EAD na modalidade:
Graduação UAB MBA DRS MBA GAN
32. Não foi possível concluir_____curso(s)/disciplina(s) ofertado(s) pelo BB por meio da EAD 33. A afirmação que mais se aproxima da minha experiência com a Tecnologia de Informação e de Comunicação (tais como e-Mail, chats, fórum, Internet etc) é:
Uso com muita freqüência tanto com propósitos profissionais e/ou educacionais quanto para consultas e/ou diversão.
Uso com freqüência tanto com propósitos profissionais e/ou educacionais quanto para consultas e/ou diversão.
Uso com pouca freqüência tanto com propósitos profissionais e/ou educacionais quanto para consultas e/ou diversão.
34. Ainda com relação ao questionamento anterior, a afirmação que mais se aproxima dos meus propósitos quando da utilização da Tecnologia de Informação e de Comunicação (tais como e-Mail,
chats, fórum, Internet etc) é:
Uso tanto para propósitos profissionais e/ou educacionais quanto para consultas e/ou diversão. Uso para propósitos profissionais e/ou educacionais, mas não muito para consultas e/ou diversão.
Uso para consultas e/ou diversão própria, mas não muito para propósitos profissionais e/ou educacionais.
Apêndice B: Instrumento de coleta de dados - Entrevista semiestruturada (questões norteadoras):
1) Qual a sua concepção de EAD e como ela se encaixa no atual processo de Educadoria do BB?
2) A partir dessa visão, você vê a concretização da EAD no processo de Educadoria do Banco d o Brasil?
3) Você acredita que esse processo seja definitivo e irreversível?
4) Quais são os ganhos tangíveis para o BB com a adoção da EAD na sua Educação Corporativa? E os ganhos intangíveis?
5) Se a organização ganha, os funcionários também ganham?
6) Como o funcionalismo identifica esses ganhos? Sejam eles no campo do autodesenvolvimento pessoal e/ou profissional?
7) Qual o papel da comunicação interna no processo de compartilhamento dos objetivos da adoção da EAD na Educadoria do BB?
8) Essa comunicação, seja horizontal, seja vertical, tem promovido a compreensão do funcionalismo quanto aos benefícios na adoção da EAD na Educadoria do BB, seja no campo da aprendizagem, reconhecimento e/ou prazer em estudar?
9) O BB reconhece que existam obstáculos, como por exemplo: tecnologias; infraestrutura; sociais; motivação; disponibilidade; tempo etc, que dificultam o processo de adoção da EAD por parte do funcionalismo?
10) O BB poderia contribuir para que esses obstáculos fossem amenizados ou eliminados? 11) Quais as sugestões, recomendações, ou comentários que você julga oportuno para o
Apêndice C: Categorias de Análises das entrevistas:
Categoria 1 Categoria 2 Categoria 3 Categoria 4 Categoria 5
Qualidade e Efetividade da Educação a Distância Reconheci- mento de valor Comunicação Interna e Prazer em estudar Obstáculos Sugestões, Recomenda- ções e Comentários Qual a sua concepção de EAD e como ela se encaixa no atual processo de Educadoria do BB? Quais são os ganhos tangíveis para o BB com a adoção da EAD na sua Educação Corporativa? E os ganhos intangíveis? Qual o papel da comunicação interna no processo de compartilhamento dos objetivos da adoção da EAD na Educadoria do BB? O BB reconhece que existam obstáculos, como por exemplo: tecnologias; infraestrutura; sociais; motivação; disponibilidade; tempo etc, que dificultam o processo de adoção da EAD por parte do funcionalismo? Quais as sugestões, recomendações, ou comentários que você julga oportuno para o enriquecimento do trabalho?. A partir dessa visão, você vê a concretização da EAD no processo de Educadoria do Banco d o Brasil? Se a organização ganha, os funcionários também ganham? Essa comunicação, seja horizontal, seja vertical, tem promovido a compreensão do funcionalismo quanto aos benefícios na adoção da EAD na Educadoria do BB, seja no campo da aprendizagem, reconhecimento e/ou prazer em estudar? O BB poderia contribuir para que esses obstáculos fossem amenizados ou eliminados? Você acredita que esse processo seja definitivo e irreversível? Como o funcionalismo identifica esses ganhos? Sejam eles no campo do autodesenvolvi- mento pessoal e/ou profissional?
Apêndice D: Resultados da coleta de dados dos questionários:
Gráfico 1: Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de rendimentos escolar/aprendizagem?
Gráfico 2: Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de competência do professor/tutor?
Gráfico 3: Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de conteúdo?
Gráfico 4: Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de práticas de ensino?
Gráfico 5: Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de práticas de avaliação?
Gráfico 6: Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos de desistência/evasão dos alunos?
Gráfico 7: Em comparação com a educação presencial, como você classificaria a qualidade da EAD em termos da relação custo/benefício?
Gráfico 8: A afirmação que melhor descreve como vejo minha aprendizagem em EAD é:
Gráfico 9: Meu rendimento acadêmico nos cursos/disciplinas disponibilizados pelo BB por meio de EAD foi/é:
Gráfico 10: A probabilidade de que a replicação do modelo de educação presencial na forma de agir/postura dos professores/tutores no ambiente de EAD contribua para o meu rendimento acadêmico é:
Gráfico 11 A probabilidade de que a aprendizagem por meio de EAD contribua para o meu desempenho profissional é:
Gráfico 12: A probabilidade de que a aprendizagem por meio da EAD seja colocada em prática no meu dia a dia pessoal e profissional é:
Gráfico 13: A probabilidade de que a aprendizagem por meio de EAD contribua para o meu crescimento pessoal e profissional é:
Gráfico 14: Acredito que um título/diploma por meio da EAD possa ser de valor comparável à educação presencial no mercado de trabalho.
Gráfico 15: Acredito que um título/diploma por meio da EAD possa proporcionar o mesmo
Gráfico 16: Acredito que um título/diploma por meio da EAD possa abrir as mesmas oportunidades de trabalho no BB que um título/diploma presencial.
Gráfico 17: Acredito que a EAD somente pode ser valorizada no mercado de trabalho quando oferecida por uma instituição com experiência na educação presencial existente ao invés de uma instituição predominantemente virtual.
Gráfico 18: Acredito que programas oferecidos por uma instituição predominantemente virtual possam ser uma perda de tempo.
Gráfico 19: A afirmação que melhor descreve como eu vejo meu prazer de estudar por meio da EAD comparado com a educação presencial é:
Gráfico 20: probabilidade de que eu estude por meio de EAD no futuro se não for mandatório é: